河池市宜州区2025年社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案

河池市宜州区2025年社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案一、单项选择题（每题1分，共30分）1.社区建设的核心是（）。A.社区服务B.社区文化C.社区环境D.社区治安答案：A。社区服务是社区建设的核心，它涵盖了为社区居民提供的各种生活服务、福利服务等，满足居民的多样化需求，是社区建设的关键所在。2.网格员在日常巡查中发现某居民楼存在消防通道被杂物堆积的情况，首先应该（）。A.直接清理杂物B.拍照记录并及时上报相关部门C.要求居民自行清理D.联系物业处理答案：B。网格员发现问题后，应先拍照记录问题的现状，然后及时上报相关部门，由专业部门进行处理，而不是自行清理或仅要求居民自行清理，联系物业虽然也是一种方式，但上报相关部门更为规范和全面。3.社区居民委员会的性质是（）。A.基层政府组织B.基层群众性自治组织C.基层党组织D.社区中介组织答案：B。根据相关法律规定，社区居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织，不是政府组织、党组织或中介组织。4.以下不属于社区公共服务内容的是（）。A.社区养老服务B.社区商业服务C.社区卫生服务D.社区教育服务答案：B。社区公共服务是由政府、社区组织等为社区居民提供的具有公益性的服务，社区商业服务是以盈利为目的的商业活动，不属于公共服务范畴。5.网格员在走访中得知某居民家庭因突发重大疾病导致生活困难，应该帮助该家庭申请（）。A.城市居民最低生活保障B.临时救助C.医疗救助D.以上都可能答案：D。该居民家庭因突发重大疾病导致生活困难，可能符合城市居民最低生活保障的条件，也可以申请临时救助以解决当下的困难，同时还能申请医疗救助来减轻医疗费用负担，所以以上都有可能。6.社区文化建设的重点是（）。A.建设文化设施B.开展文化活动C.培养社区文化人才D.营造社区文化氛围答案：D。营造社区文化氛围是社区文化建设的重点，文化设施建设、文化活动开展和文化人才培养都是为了营造良好的文化氛围，让居民在社区中感受到浓厚的文化气息。7.当社区内发生邻里纠纷时，网格员首先要做的是（）。A.了解纠纷的原因和经过B.直接给出解决方案C.批评过错方D.通知社区民警答案：A。了解纠纷的原因和经过是解决邻里纠纷的第一步，只有清楚了事情的来龙去脉，才能有针对性地进行调解，而不是直接给出解决方案、批评过错方或过早通知社区民警。8.社区环境治理的主要目标是（）。A.增加绿化面积B.改善社区环境卫生C.建设环保社区D.提高居民环保意识答案：B。社区环境治理的主要目标是改善社区环境卫生，增加绿化面积、建设环保社区和提高居民环保意识都是为了实现这一主要目标的具体措施。9.网格员在收集社区居民信息时，应遵循的原则不包括（）。A.真实性B.保密性C.全面性D.公开性答案：D。收集社区居民信息要保证信息的真实性、保密性和全面性，居民信息属于个人隐私，不能随意公开，所以公开性不属于收集信息应遵循的原则。10.社区治安综合治理的首要环节是（）。A.防范B.打击C.教育D.管理答案：B。打击是社区治安综合治理的首要环节，通过打击违法犯罪活动，能够有效震慑犯罪分子，维护社区的治安秩序，为后续的防范、教育和管理等工作创造良好的条件。11.社区服务的特点不包括（）。A.福利性B.群众性C.盈利性D.互助性答案：C。社区服务具有福利性、群众性和互助性等特点，它是以服务社区居民为目的，不是以盈利为目的，所以盈利性不属于社区服务的特点。12.网格员发现社区内某企业存在环境污染问题，应该向（）部门上报。A.环保部门B.工商部门C.城管部门D.安监部门答案：A。环保部门负责对环境污染问题进行监管和处理，所以网格员发现企业存在环境污染问题应向环保部门上报。13.社区居民委员会换届选举每（）年举行一次。A.2B.3C.4D.5答案：D。根据相关规定，社区居民委员会换届选举每5年举行一次。14.以下属于社区志愿服务的是（）。A.社区工作人员的日常工作B.社区居民有偿提供的服务C.志愿者为社区老人提供的免费服务D.社区企业提供的商业服务答案：C。社区志愿服务是志愿者自愿、无偿为社区居民提供的服务，志愿者为社区老人提供的免费服务符合这一特点，社区工作人员的日常工作是其职责所在，社区居民有偿提供的服务和社区企业提供的商业服务都不属于志愿服务。15.网格员在社区中发现有未成年人流浪乞讨，应该及时联系（）。A.民政部门B.教育部门C.公安部门D.城管部门答案：A。民政部门负责社会救助等工作，对于未成年人流浪乞讨问题，网格员应及时联系民政部门，由其进行妥善安置和救助。16.社区建设的基本原则不包括（）。A.以人为本，服务居民B.资源共享，共驻共建C.扩大民主，居民自治D.政府主导，全面包办答案：D。社区建设应遵循以人为本、服务居民，资源共享、共驻共建，扩大民主、居民自治等原则，政府应发挥引导作用，而不是全面包办，所以政府主导、全面包办不属于社区建设的基本原则。17.社区卫生服务的重点对象不包括（）。A.老年人B.慢性病人C.健康人群D.残疾人答案：C。社区卫生服务的重点对象是老年人、慢性病人、妇女、儿童和残疾人等弱势群体，健康人群不是重点服务对象。18.网格员在处理社区矛盾纠纷时，应遵循的原则是（）。A.依法处理，公平公正B.偏向弱势群体C.以和为贵，不分对错D.听从上级指示答案：A。处理社区矛盾纠纷应依法处理，保证公平公正，不能偏向任何一方，也不能不分对错，虽然要听从上级指示，但更重要的是依法依规公平处理，所以依法处理、公平公正是应遵循的原则。19.社区文化活动的形式不包括（）。A.文艺演出B.体育比赛C.商业促销活动D.知识讲座答案：C。商业促销活动是以盈利为目的的商业行为，不属于社区文化活动的形式，文艺演出、体育比赛和知识讲座都是常见的社区文化活动形式。20.社区环境管理的主要内容包括（）。A.环境卫生、绿化管理、污染防治B.交通管理、治安管理C.文化设施管理、教育管理D.商业活动管理、市场管理答案：A。社区环境管理主要涉及环境卫生、绿化管理和污染防治等方面，交通管理、治安管理、文化设施管理、教育管理、商业活动管理和市场管理等不属于社区环境管理的主要内容。21.网格员在收集社区居民信息时，对于不愿意提供信息的居民，应该（）。A.强制要求其提供B.耐心解释，争取理解C.放弃收集该居民信息D.威胁居民提供信息答案：B。对于不愿意提供信息的居民，网格员应耐心解释收集信息的目的和用途，争取居民的理解和配合，而不能强制要求、威胁居民提供信息，也不能轻易放弃收集。22.社区治安防范的主要措施不包括（）。A.安装监控设备B.加强巡逻防控C.开展法制宣传教育D.组织居民进行赌博活动答案：D。组织居民进行赌博活动是违法犯罪行为，不是社区治安防范的措施，安装监控设备、加强巡逻防控和开展法制宣传教育都是常见的治安防范措施。23.社区服务的功能不包括（）。A.保障功能B.娱乐功能C.经济功能D.教育功能答案：C。社区服务具有保障功能、娱乐功能和教育功能等，主要是为居民提供生活保障、丰富居民生活和提高居民素质等，一般不具有经济功能。24.社区居民委员会的设立、撤销、规模调整，由（）决定。A.街道办事处B.区人民政府C.市民政局D.社区居民会议答案：B。社区居民委员会的设立、撤销、规模调整，由区人民政府决定。25.网格员发现社区内有传销活动，应该（）。A.自行调查处理B.立即报警C.通知社区物业处理D.对传销人员进行劝说答案：B。传销活动是违法犯罪行为，网格员发现后应立即报警，由公安机关进行处理，而不是自行调查处理、通知物业处理或简单劝说。26.社区教育的主要内容不包括（）。A.思想政治教育B.职业技能教育C.宗教教育D.科普教育答案：C。我国实行教育与宗教相分离，社区教育不包括宗教教育，思想政治教育、职业技能教育和科普教育都是社区教育的主要内容。27.社区环境建设的目标是（）。A.打造豪华社区B.建设生态宜居社区C.提高社区房价D.增加社区商业设施答案：B。社区环境建设的目标是建设生态宜居社区，为居民提供良好的生活环境，而不是打造豪华社区、提高社区房价或单纯增加商业设施。28.网格员在社区工作中，与居民沟通的技巧不包括（）。A.耐心倾听B.随意打断居民说话C.用温和的语气交流D.尊重居民的意见答案：B。与居民沟通时应耐心倾听、用温和的语气交流、尊重居民的意见，随意打断居民说话是不礼貌且不利于沟通的行为，所以不属于沟通技巧。29.社区社会组织的作用不包括（）。A.提供社区服务B.参与社区管理C.扰乱社区秩序D.促进社区和谐答案：C。社区社会组织的作用是提供社区服务、参与社区管理、促进社区和谐等，扰乱社区秩序不是其作用，而是违背其宗旨的行为。30.社区建设的主体是（）。A.政府B.社区居民C.社区组织D.以上都是答案：D。社区建设需要政府的引导、社区居民的参与和社区组织的配合，所以政府、社区居民和社区组织都是社区建设的主体。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.社区网格员的主要职责包括（）。A.信息采集B.矛盾化解C.政策宣传D.隐患排查答案：ABCD。社区网格员需要采集社区内的各类信息，化解居民之间的矛盾纠纷，宣传国家的政策法规，排查社区内的安全隐患等，所以以上选项都是网格员的主要职责。2.社区服务的内容包括（）。A.公共服务B.志愿服务C.商业服务D.互助服务答案：ABD。社区服务包括政府等提供的公共服务、志愿者参与的志愿服务和居民之间的互助服务，商业服务不属于社区服务的范畴。3.社区文化建设的意义在于（）。A.增强社区凝聚力B.提高居民素质C.促进社区经济发展D.丰富居民精神生活答案：ABCD。社区文化建设可以增强社区居民之间的联系和认同感，增强社区凝聚力；通过文化活动和教育等提高居民素质；良好的社区文化氛围也有利于吸引投资等促进社区经济发展；同时能够丰富居民的精神生活。4.社区治安综合治理的措施有（）。A.打击违法犯罪B.加强防范工作C.开展法制教育D.强化治安管理答案：ABCD。社区治安综合治理需要打击违法犯罪活动，加强防范措施如安装监控、巡逻等，开展法制教育提高居民法律意识，强化治安管理规范社区秩序。5.社区环境治理的方法包括（）。A.加强宣传教育B.加大执法力度C.增加环保投入D.发动居民参与答案：ABCD。加强宣传教育可以提高居民环保意识，加大执法力度可以对环境违法行为进行惩处，增加环保投入可以改善环境设施，发动居民参与可以形成全民治理的良好局面，所以以上都是社区环境治理的方法。6.社区居民委员会的工作原则有（）。A.民主集中制原则B.群众路线原则C.依法自治原则D.公开透明原则答案：ABCD。社区居民委员会工作应遵循民主集中制，充分发扬民主并集中决策；坚持群众路线，密切联系群众；依法进行自治活动；工作过程和结果要公开透明，所以以上选项都是其工作原则。7.网格员在收集社区居民信息时，应注意（）。A.保护居民隐私B.确保信息准确C.及时更新信息D.合理使用信息答案：ABCD。收集居民信息时要保护居民隐私，避免信息泄露；确保信息的准确性，为后续工作提供可靠依据；及时更新信息以反映居民的最新情况；合理使用信息，不滥用居民信息。8.社区教育的特点有（）。A.多样性B.开放性C.实用性D.终身性答案：ABCD。社区教育的内容丰富多样，形式开放，注重实用性，贯穿居民的一生，具有多样性、开放性、实用性和终身性等特点。9.社区志愿服务的特点包括（）。A.自愿性B.无偿性C.公益性D.组织性答案：ABCD。社区志愿服务是志愿者自愿参与的，不获取报酬，具有公益性，同时也需要一定的组织和管理，所以以上都是其特点。10.社区建设的主要任务有（）。A.社区服务B.社区卫生C.社区文化D.社区治安答案：ABCD。社区建设包括社区服务、社区卫生、社区文化、社区治安等多个方面的任务，以提高社区的整体水平和居民的生活质量。三、判断题（每题1分，共10分）1.社区网格员可以随意泄露居民的个人信息。（）答案：错误。网格员有保护居民个人信息的责任和义务，不能随意泄露居民信息。2.社区居民委员会是政府的派出机构。（）答案：错误。社区居民委员会是基层群众性自治组织，不是政府的派出机构。3.社区文化建设只需要建设文化设施就可以了。（）答案：错误。社区文化建设不仅要建设文化设施，还包括开展文化活动、培养文化人才、营造文化氛围等多个方面。4.社区治安综合治理只需要打击违法犯罪就行了。（）答案：错误。社区治安综合治理包括打击、防范、教育、管理等多个环节，不能只注重打击。5.网格员发现问题后可以自行处理，不需要上报。（）答案：错误。网格员发现问题后应根据问题的性质和严重程度及时上报相关部门，不能自行随意处理。6.社区服务只面向困难群体。（）答案：错误。社区服务面向全体社区居民，满足不同居民的多样化需求，不只是针对困难群体。7.社区环境治理只需要政府部门参与。（）答案：错误。社区环境治理需要政府、社区组织、居民等多方面共同参与，形成合力。8.社区居民委员会换届选举可以不按照法定程序进行。（）答案：错误。社区居民委员会换届选举必须严格按照法定程序进行，以保证选举的公平、公正、公开。9.社区志愿服务可以收取一定的费用。（）答案：错误。社区志愿服务的特点是无偿性，不能收取费用。10.社区建设与居民无关，是政府的事情。（）答案：错误。社区建设需要政府引导，但居民是社区建设的主体，与居民密切相关，需要居民积极参与。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述社区网格员在社区矛盾纠纷调解中的作用和工作方法。作用：-信息收集者：网格员在日常巡查和走访中，能够及时发现社区内的矛盾纠纷线索，了解纠纷的基本情况和相关信息，为后续的调解工作提供基础。-矛盾调解员：网格员可以在第一时间介入矛盾纠纷，凭借与居民熟悉、沟通方便的优势，对一些简单的纠纷进行初步调解，防止矛盾进一步激化。-协调沟通者：对于较为复杂的矛盾纠纷，网格员可以协调社区组织、相关部门和当事人之间的关系，促进各方进行沟通和协商，共同解决问题。-后续跟踪者：在矛盾纠纷调解后，网格员可以对调解结果的执行情况进行跟踪，确保问题得到彻底解决，防止纠纷反复。工作方法：-倾听：耐心倾听矛盾双方的诉求和意见，让他们充分表达自己的想法，了解纠纷的起因和双方的关注点。-公正：在调解过程中保持公正中立，不偏袒任何一方，以客观的态度看待问题。-沟通：运用恰当的沟通技巧，如温和的语气、换位思考等，与双方进行良好的沟通，缓解紧张气氛，增进相互理解。-依法调解：依据相关法律法规和政策，引导双方通过合法合理的方式解决纠纷。-借助资源：如果自身无法解决纠纷，可以借助社区志愿者、社区民警、法律工作者等资源，共同参与调解。-记录：对调解过程和结果进行详细记录，以便后续查询和跟踪。2.谈谈如何加强社区环境建设。-加强宣传教育：通过社区公告、宣传栏、社区活动等多种形式，向居民宣传环保知识和理念，提高居民的环保意识，使居民自觉参与到社区环境建设中来。-完善环境设施：加大对社区环保设施的投入，如增加垃圾桶数量、合理布局垃圾分类设施、建设污水处理设施等，为社区环境改善提供硬件支持。-加强环境卫生管理：建立健全环境卫生管理制度，定期对社区进行清扫和保洁，及时清理垃圾和杂物，保持社区环境整洁。-加强绿化建设：规划和增加社区的绿化面积，种植花草树木，打造绿色景观，改善社区生态环境。同时，加强对绿化植物的养护管理，确保其健康生长。-治理环境污染：对社区内的污染源进行排查和治理，如加强对企业、餐饮等场所的环境监管，控制噪音、废气、废水等污染排放；对老旧小区的污水管网进行改造，解决污水排放问题。-发动居民参与：组织居民开展环保志愿活动，如义务植树、垃圾分类宣传等，让居民在参与中增强环保责任感和归属感。鼓励居民对破坏社区环境的行为进行监督和举报。-加强与相关部门合作：与环保、城管、环卫等部门密切合作，形成工作合力，共同推进社区环境建设。及时向相关部门反映社区环境问题，争取得到支持和解决。五、案例分析题（共20分）案例：某社区内有一个老旧小区，由于建设年代久远，基础设施老化，存在道路破损、路灯损坏、排水不畅等问题，居民对此意见很大。同时，小区内车辆随意停放，占用消防通道，存在安全隐患。网格员小张在走访中了解到这些情况后，积极采取措施解决问题。问题：1.请分析该社区存在的主要问题有哪些？2.小张