跨境电商独立站服务器违约责任合同协议2025年

跨境电商独立站服务器违约责任合同协议2025年本协议由以下双方于2025年订立：甲方（服务商）：[服务商公司全称]地址：[服务商公司注册地址]统一社会信用代码/注册号：[服务商统一社会信用代码/注册号]乙方（用户）：[用户公司全称或个人姓名]地址：[用户注册地址或居住地址]统一社会信用代码/身份证号：[用户统一社会信用代码/身份证号]鉴于：甲方拥有提供服务器租赁、托管及相关技术支持服务的能力；乙方有建立和运营跨境电商独立站的需求，需要稳定、安全的服务器环境。甲乙双方经友好协商，就乙方使用甲方提供的服务器服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。第一条服务内容与标准1.1甲方同意向乙方提供位于[服务器部署地点，如：中国杭州]的服务器服务，服务类型为[服务器类型，如：独立服务器/云服务器]，服务配置包括但不限于：CPU[配置规格]、内存[配置规格]、存储[配置规格，如：SSD硬盘]、带宽[配置规格]。1.2甲方承诺，服务的正常运行时间（可用性）不低于99.9%，自乙方服务正式开通之日起计算。正常运行时间指服务器系统正常运行，乙方可以通过标准网络工具（如ping,traceroute）访问到服务器IP地址及运行在服务器上的主要应用端口。1.3甲方应保证提供及时有效的技术支持服务，首次响应时间不超过[例如：15分钟]（工作时间），复杂问题升级处理应在[例如：4小时]内启动。1.4甲方应保障服务器的网络安全，采取合理的安全措施防范病毒、攻击等风险，但甲方不对因乙方原因（如：违规操作、使用来源不明软件）导致的安全事件负责。1.5本服务不包括：域名注册服务、网站内容设计制作、网站应用开发、网络营销推广、数据备份（乙方应自行负责重要数据的备份并承担备份责任）。第二条乙方的权利与义务2.1乙方有权按照本协议约定使用甲方提供的服务器资源，用于合法的跨境电商独立站运营。2.2乙方应遵守所有适用于其运营活动的国家及地区法律法规，确保其通过服务器发布、传播的信息内容合法合规，不得利用本服务进行任何违法活动，包括但不限于：侵犯知识产权、传播淫秽色情信息、赌博、诈骗、恶意软件传播、网络攻击、发送垃圾邮件等。2.3乙方应按时足额向甲方支付本协议项下的服务费用。2.4乙方应负责管理其服务器上的用户账户、密码及数据安全，因乙方账户密码泄露、管理不善导致的一切损失由乙方自行承担。2.5乙方应配合甲方进行必要的服务器维护和升级工作，甲方应在提前[例如：4小时]通知乙方（非紧急维护除外）的前提下进行。2.6乙方不得将甲方提供的服务器用于任何形式的数据存储转发业务，不得搭建非法代理服务器等。第三条甲方的权利与义务3.1甲方有权根据本协议约定收取服务费用。3.2甲方有权监控服务器运行状态，以便及时发现并处理故障。3.3甲方应保障服务器的硬件设施正常运行，并承担因硬件故障导致的服务中断责任（符合SLA定义）。3.4甲方应提供必要的技术支持，协助乙方解决服务器相关的技术问题。3.5甲方应保障服务器的网络连接畅通，但不对因上游运营商网络问题导致的服务中断负责。3.6甲方在进行可能影响乙方服务的升级或维护前，应尽可能提前通知乙方，并采取措施减少对乙方业务的影响。第四条违约情形界定4.1甲方违约情形：(1)服务器实际正常运行时间低于99.9%，且中断时长累计或单次超过SLA约定的阈值。(2)技术支持未能按约定时间响应或解决乙方报告的、属于甲方责任范畴的故障。(3)因甲方原因（非乙方原因）导致的数据丢失、损坏，或数据恢复服务不符合约定。(4)未能及时修复影响服务器安全或稳定运行的重大漏洞。(5)未经乙方书面同意，擅自变更服务配置或中断服务。(6)提供的服务器性能（如网络带宽、响应速度）持续低于约定标准。4.2乙方违约情形：(1)逾期支付服务费用，每逾期一日，按应付未付金额的[例如：千分之五]向甲方支付违约金，逾期超过[例如：30]日，甲方有权暂停服务，且不再恢复。(2)利用服务器进行任何违法活动，一经确认，甲方有权立即断开乙方服务，并要求乙方赔偿因此给甲方造成的一切损失（包括但不限于罚款、诉讼费、律师费等）。(3)超出约定资源使用量，超出部分按实际使用情况加收费用，并可能被要求限速或断开服务。(4)提供虚假信息或隐瞒重要情况给甲方造成损失。(5)未经甲方同意，将服务器转移给第三方使用。第五条违约责任承担5.1甲方违约责任：(1)若因甲方原因导致服务中断，根据中断时长及对乙方造成的影响，按月服务费的[例如：1倍至5倍]向乙方支付违约金，但累计违约金不超过乙方因甲方违约所遭受的直接经济损失总额。具体计算方式为：违约金=[例如：当月基础费用×相应倍数]，以双方书面确认的损失金额为上限。(2)若因甲方原因导致数据丢失且未能恢复，甲方应承担乙方因此遭受的直接经济损失，但单次赔偿金额不超过乙方当月服务费的[例如：10倍]。(3)因甲方违反保密义务或数据安全责任给乙方造成损失的，应承担赔偿责任。5.2乙方违约责任：(1)乙方应按约定支付服务费用，逾期支付的违约金按本协议4.2(1)条执行。(2)因乙方违法活动给甲方造成损失的，乙方应全额赔偿甲方的损失。(3)乙方逾期支付费用导致甲方暂停服务，在乙方补足费用及违约金后，甲方应在[例如：24小时]内恢复服务，但乙方有权要求甲方在恢复服务前增加安全监控措施。5.3任何一方违约导致本协议无法继续履行的，守约方有权单方面解除本协议，并要求违约方承担违约责任。解除协议后，乙方应立即停止使用甲方服务，并结清所有费用。第六条不可抗力6.1若任何一方因不可抗力（包括但不限于地震、台风、洪水、战争、政府行为、法律政策变化、网络中断等不能预见、不能避免且不能克服的客观情况）导致无法履行本协议全部或部分义务，受影响方应在不可抗力发生后[例如：48小时]内书面通知对方，并提供相关证明。6.2因不可抗力影响履约的期限相应延长，最长不超过不可抗力影响持续的期限。不可抗力消除后，应立即恢复履行本协议。6.3若不可抗力持续超过[例如：30]日，双方均有权单方面解除本协议，互不承担违约责任，但应相互配合做好善后处理。第七条争议解决7.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。7.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择仲裁或诉讼，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），秘书处设在北京市]，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。（或：任何一方均有权向服务器所在地有管辖权的人民法院提起诉讼）。第八条通知与送达8.1双方在本协议首页载明的地址、联系人及联系方式为有效联系方式。任何书面通知按此地址邮寄（以挂号信或快递发出后[例如：3日]计算送达）或发送至电子邮件地址即视为有效送达。8.2任何一方变更联系方式，应提前[例如：7日]书面通知对方，否则按原联系方式送达即视为有效。第九条法律适用与管辖9.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2若选择诉讼，管辖法院为服务器所在地有管辖权的人民法院。（若选择仲裁，则此条通常由仲裁条款涵盖）。第十条合同生效、变更与终止10.1本协议自双方签字或盖章之日起生效。10.2对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意。10.3除非本协议另有约定或双方协商一致，任何一方单方面提前终止本协议，需提前[例如：30]日书面通知对方，并结清所有应付款项。提前终止可能导致乙方承担额外的违约责任（如已支付但未使用的服务费不予退还等），具体视违约情况而定。10.4本协议期满，若双方无意续约，应提前[例如：30]日书面通知对方；若双方有意续约，应在期满前[例如：30]日协商续签事宜。第十一条其他条款11.1本协议构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定、谅解。11.2本协议的任何条款若被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。11.3本协议未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。11.4甲方提供的服务不含保证，乙方使用服务需自行承担风险。11.5本协议项下的所有权利和责任不得转让或许可。11.