跨境电商海外仓系统升级服务合同协议2025

跨境电商海外仓系统升级服务合同协议2025鉴于甲方（以下简称“甲方”）拥有并提供用于跨境电商海外仓运营的计算机软件系统（以下简称“现有系统”），该系统需进行升级以适应业务发展需求；乙方（以下简称“乙方”）有意采购并使用升级后的系统服务；根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容与范围1.1甲方同意根据本协议约定，为乙方提供现有系统的升级服务，旨在[此处详细描述升级目标，例如：提升系统处理效率、增加自动化仓库管理功能模块、优化库存预警机制、增强与主流跨境电商平台的数据对接能力、提升系统安全防护等级等]。1.2升级范围包括但不限于：(1)系统前端用户界面（UI）的重新设计与优化；(2)后端数据库结构的调整与性能优化；(3)[具体列出新增或改造的核心功能模块，例如：智能分拣路径规划算法升级、多语言订单处理增强、实时库存可视化展示升级、物流追踪信息自动抓取接口优化、防伪溯源功能模块集成等]；(4)系统安全补丁的安装与加固；(5)必要的系统配置调整与旧功能兼容性维护；(6)提供升级后的系统版本安装包及必要的部署文档。1.3升级服务交付标准应满足：升级后的系统功能符合设计要求，性能指标不低于约定标准[可列举关键性能指标，如：核心交易流程处理时间不超过X毫秒]，稳定性达到连续运行无重大故障，并提供相应的更新用户手册和操作指引。第二条服务期限与地点2.1本协议项下的系统升级服务自[具体生效日期年月日]起开始，至[具体服务完成日期年月日]止。如需试运行期，试运行期为[具体天数]天，自系统升级部署完成之日起计算。2.2升级主要实施地点为乙方指定的[具体海外仓地址或数据中心地址]，甲方工程师需根据乙方安排进入该地点进行现场工作。系统的核心代码开发与测试原则上在甲方所在地完成。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：(1)甲方有权要求乙方按照本协议约定提供必要的配合（包括但不限于提供准确的系统环境信息、授权访问权限、按时报送所需资料等），以便甲方顺利开展升级工作。(2)甲方应组建专业的技术团队负责升级项目的实施，确保升级工作按照计划推进，并达到合同约定的交付标准。(3)甲方应在升级过程中及升级后，采取不低于现有系统标准的网络安全措施，保护乙方的业务数据不被泄露、篡改或丢失。(4)甲方应向乙方提供升级相关的技术支持，支持方式包括[例如：远程支持、电话支持、根据约定提供现场支持等]，支持时间为[例如：工作日XX:XX至XX:XX]。(5)甲方应按时交付本协议约定的所有升级交付物，包括但不限于升级软件包、配置文件、更新后的用户手册、测试报告等。(6)甲方有权在升级过程中，对乙方现有系统及相关数据进行必要的备份和恢复操作。3.2乙方的权利与义务：(1)乙方有权要求甲方按照本协议约定及双方确认的详细计划，按时、保质完成系统升级服务。(2)乙方应指定一名项目接口人[姓名及职务]，负责与甲方就升级事宜进行沟通、协调，并确保乙方内部资源的投入。(3)乙方应在升级前按照甲方要求，对现有系统数据进行完整备份，并将备份文件提供给甲方，或授权甲方直接对生产环境数据进行备份。(4)乙方应配合甲方进行升级后的系统测试工作，并根据测试结果及时反馈问题。(5)乙方应确保其网络环境、服务器资源等满足升级后系统运行的最低要求。(6)乙方不得擅自对升级后的系统进行任何修改、复制或用于本协议约定之外的用途。第四条费用与支付方式4.1本协议项下的系统升级服务费用总额为人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]整）。该费用包含但不限于升级软件的开发、测试、部署、相关文档制作、基础培训以及本协议约定的技术支持服务费。4.2支付方式如下：(1)本协议签订后[具体天数]日内，乙方应向甲方支付合同总金额的[百分比]%，即人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]整），作为预付款。(2)系统升级工作完成，并通过双方书面验收合格后[具体天数]日内，乙方应向甲方支付合同总金额的[百分比]%，即人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]整）。(3)剩余的[百分比]%，即人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]整），作为尾款，于[具体时间或条件，例如：项目完成验收后XX日内/服务期届满后XX日内]支付。4.3上述款项应支付至甲方以下银行账户：账户名称：[甲方账户全称]开户银行：[甲方开户行全称]银行账号：[甲方银行账号]4.4所有款项均以人民币支付。如费用包含税费，则由[甲方/乙方]承担，并在支付时备注清楚。第五条验收标准与程序5.1验收标准：以本协议第一条、第一条1.3款以及双方在升级前确认的技术需求文档（如有）作为验收依据。5.2验收程序：(1)甲方完成升级部署并通知乙方进入测试阶段后，乙方应在[具体天数]日内组织人员进行全面测试。(2)乙方测试完成后，如无重大缺陷，应向甲方发出书面验收通知。(3)甲方在收到乙方验收通知后[具体天数]日内，配合乙方完成最终确认测试。(4)双方确认升级系统功能、性能、稳定性均符合要求后，签署《系统升级服务验收报告》，验收工作即告完成。如乙方在收到通知后[具体天数]日内未提出书面异议，视为通过验收。第六条知识产权6.1现有系统的知识产权归甲方所有。升级过程中，基于现有系统进行的修改、开发产生的新的知识产权，除双方另有约定外，归甲方所有。甲方应授予乙方一项非独占、不可转让、免许可费的许可，允许乙方在其使用的升级后系统中使用该部分知识产权。6.2升级过程中使用的第三方软件或组件，其知识产权仍归第三方所有。甲方负责确保其使用第三方软件的合法性和合规性，并承担由此产生的一切责任。乙方应遵守相关第三方软件的许可协议。第七条数据安全与保密7.1甲方承诺在提供升级服务过程中，将采取不低于行业标准的措施保护乙方的业务数据、客户信息等敏感信息的安全，防止任何形式的数据泄露、篡改或丢失。甲方应对接触到的乙方数据承担保密义务。7.2未经乙方书面同意，甲方不得以任何形式向任何第三方泄露或用于本协议约定之外的用途。本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效[具体年限]年。第八条声明与保证8.1甲方的保证：(1)甲方保证其拥有履行本协议项下升级服务的全部权利和资质。(2)甲方保证提供的升级服务不会侵犯任何第三方的知识产权或其他合法权益。(3)甲方保证升级后的系统符合约定的性能和安全标准。8.2乙方的保证：(1)乙方保证其有权签署和履行本协议。(2)乙方保证向甲方提供的资料和数据是真实、准确、完整的。第九条违约责任9.1若甲方未能按时完成升级服务，每逾期一日，应向乙方支付合同总金额[百分比]%的违约金，但累计违约金不超过合同总金额的[百分比]%。逾期超过[具体天数]日，乙方有权解除本协议，并要求甲方退还已支付但未提供相应服务的款项，并赔偿由此造成的损失。9.2若甲方提供的升级服务存在严重缺陷，经乙方指出后[具体天数]日内未能修复，或严重影响乙方业务运营，乙方有权要求甲方采取补救措施，或直接从应付款项中扣除相应金额，或解除本协议。9.3若乙方未能按时支付款项，每逾期一日，应向甲方支付逾期付款金额[百分比]%的违约金，但累计违约金不超过逾期付款金额的[百分比]%。甲方有权暂停升级服务或直接解除本协议，并要求乙方支付全部应付款项及违约金。9.4因任何一方违约给对方造成其他直接或间接损失的，违约方应予以赔偿。第十条不可抗力10.1若任何一方因不可抗力（定义见合同法）原因导致无法履行或无法完全履行本协议义务，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[具体天数]日内通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。第十一条争议解决11.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择一种：甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/提交[具体仲裁机构名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁，仲裁地点在[具体地点]，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力]。第十二条合同的生效、变更与终止12.1本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。12.2对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意。12.3本协议在约定的服务期限届满，且相关款项结清后自动终止。如约定解除条件出现，本协议也可提前终止。终止后，双方应根据约定进行项目交接、数据处理等善后事宜。第十三条通知13.1本协议项下的所有通知、请求或其他通讯，均应以书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、电子邮件）发送至本协议首页载明的地址或邮箱。13.2任何一方变更联系方式，应提前[具体天数]日书面通知