跨境电商物流配送协议2025年规范

跨境电商物流配送协议2025年规范鉴于甲方希望委托乙方提供跨境电商物流配送服务，乙方同意接受甲方的委托，双方根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：第一条定义与适用范围本协议所称“跨境电商”指在跨境电商综合试验区政策框架下，经海关监管的、涉及境内与境外之间交易商品的跨境物流活动。本协议适用于双方约定的跨境电商物流配送服务范围。第二条合作范围与区域2.1乙方同意为甲方提供以下服务：2.1.1国际头程运输服务，包括但不限于海运拼箱、空运快件服务；2.1.2代理报关、报检服务；2.1.3国内揽收及目的国境内派送服务（如约定）；2.1.4货物全程跟踪查询服务。2.2服务区域：2.2.1起运地：中华人民共和国境内指定地点。2.2.2目的地：[请填写具体国家/地区，如：东南亚地区]。2.2.3中转地：双方协商确定的允许中转的地点。2.3本协议约定的服务范围不包括但不限于：国内普货运输、国内非跨境电商商品运输、本协议未明确列举的服务项目。第三条服务内容与标准3.1运输方式：乙方根据甲方需求及货物特性，选择合适的运输方式，主要为海运拼箱或空运快件。具体运输方式以双方订单确认为准。3.2服务承诺（SLA）：3.2.1时效承诺：货物从甲方指定地点交付乙方揽收起，至目的地客户签收，空运线路预计时效为[例如：15-25]个工作日，海运线路预计时效为[例如：30-45]个工作日。此为参考时效，具体以乙方物流系统显示及实际操作为准。特殊加急服务需另行协商并签订补充协议。3.2.2妥投率承诺：在主要目的国/地区，乙方承诺妥投率达到[例如：98%]以上。妥投以客户签收或乙方物流系统明确显示为妥投状态为准。3.2.3货损处理：在运输过程中产生的货损，以双方确认的检验报告为准。非人为故意损坏，且在乙方责任范围内的，乙方将按照[例如：运费的X%]或具体金额[例如：最高人民币Y元/件]进行赔偿，具体标准适用双方订单约定或本协议补充条款。丢失货物按实际价值进行赔偿，最高赔偿上限为货物申报价值的[例如：150%]，具体以双方确认的损失证明及海关规定为准。3.2.4信息透明度：乙方应通过[例如：物流官网、客户系统API接口]等方式，为甲方提供货物运输状态的实时查询服务，确保信息更新及时、准确。3.3货物接收标准：3.3.1接收范围：接受尺寸、重量符合国际运输标准的普通货物，禁止危险品、违禁品、国家明令禁止或限制进出口的物品。具体禁运清单以双方确认的文件为准。3.3.2包装要求：货物应包装牢固、符合运输安全标准，并能清晰显示甲方指定的收件人信息。3.3.3价值申报：甲方应对出口货物进行如实申报，如因价值申报不实导致的海关罚款、关税调整等风险，由甲方自行承担。3.4操作流程：乙方应按照国际物流操作规范，包括但不限于订舱、报关、运输、派送等环节，确保服务顺利进行。第四条费用结算与支付4.1费率结构：4.1.1基础运费：按实际重量（或体积重量，以较大者为准）乘以对应单位运价计算。运价会根据市场波动进行调整，调整周期为[例如：每月/每季度]。4.1.2附加费：包括但不限于燃油附加费（按市场行情调整）、旺季附加费（在[例如：每年X月-Y月]期间适用）、目的地派送费、偏远地区附加费、特殊商品处理费、报关费（指代理报关服务费）、关税代缴服务费（如双方约定由乙方代缴）等。4.1.3其他费用：如产生，双方另行协商。4.2支付方式：甲方应通过银行转账方式支付费用。预付运费需在货物发出前支付；到付运费需在货物抵达目的地后[例如：15]个工作日内支付。具体支付账户信息由乙方书面提供。4.3账单与发票：乙方应在每月[例如：5]日前向甲方提供上一个月的费用明细账单，并随附相应发票。账单和发票需通过[例如：电子邮件、专用系统]发送至甲方指定邮箱/地址。4.4税费处理：因乙方提供物流服务本身产生的增值税等国内税费，由甲方承担；因乙方代为办理报关、清关等产生的关税、增值税等进出口税费，由[例如：甲方/双方按比例]承担，具体承担方式在订单确认时明确。乙方应在提供相关账单时明确相关税费的承担方及金额。第五条双方责任与义务5.1甲方责任：5.1.1向乙方提供真实、准确、完整的货物信息、收件人信息、报关所需单证及资料，并对信息的真实性、合法性负责。5.1.2按时足额支付乙方提供的服务费用。5.1.3配合乙方进行货物的查验、检疫等工作。5.1.4承担因提供虚假信息、违反禁运规定或违反本协议约定而造成的一切损失和责任。5.1.5负责处理目的国关于进口的关税、税费及相关手续（如需）。5.2乙方责任：5.2.1按照本协议约定及双方订单要求，提供安全、及时的物流服务。5.2.2履行代理报关、报检义务，确保货物符合进出口国家的法律法规要求。5.2.3妥善保管和处理承运货物，严格按照操作规程操作，最大程度降低货损风险。5.2.4承担运输途中的货损风险（按本协议约定），并负责处理相关理赔事宜。5.2.5保证提供全程物流信息的查询服务，并确保信息更新及时、准确。5.2.6遵守目的国的法律法规，特别是关于进口、检验检疫等方面的规定，如因乙方原因导致货物被扣留、罚款等，由乙方承担相应责任及损失。第六条风险分担与保险6.1风险界定：货物在乙方责任控制下的运输途中（如从甲方交付给乙方揽收人员起，至货物交付给目的国最终收件人前）可能面临的自然灾害、意外事故、运输延误、货损货差、海关查验、政策变化等风险。6.2风险承担：货物在甲方交付给乙方前，由甲方承担风险；货物在乙方交付给最终收件人后，风险由甲方承担（除非双方另有约定）。运输途中的风险由乙方承担，但属于不可抗力、货物本身属性、包装不当、收件人原因等非乙方责任的，乙方不承担责任。6.3保险：乙方应[例如：根据货物价值协商]决定是否为运输货物购买保险，保险应覆盖主要运输风险。保险无法覆盖的部分损失，由双方根据实际情况协商处理。甲方有权要求乙方提供保险单据。第七条保密条款7.1甲乙双方应对本协议内容、包括但不限于价格、客户信息、运营数据、操作流程等商业秘密承担保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露。此保密义务不因本协议的终止而解除。第八条不可抗力8.1若任何一方因受不可抗力事件影响，导致无法履行或无法完全履行本协议义务，该方不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[例如：5]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。第九条违约责任9.1任何一方违反本协议约定，应承担相应的违约责任。若违约行为给对方造成损失的，违约方应赔偿对方因此遭受的直接经济损失。9.2甲方逾期支付费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的[例如：千分之零点五]向乙方支付违约金，但违约金总额不超过本协议总金额的[例如：10%]。9.3乙方未能达到本协议约定的核心服务标准（如时效、妥投率），应向甲方支付违约金[例如：总运费的X%]，但单个订单的违约金上限为[例如：人民币Y元]。若违约行为严重影响甲方业务，甲方有权解除协议并要求赔偿损失。9.4任何一方违反保密义务，应向对方支付违约金[例如：人民币Z元]，并承担由此给对方造成的一切损失。第十条协议期限与管理10.1本协议有效期为[例如：壹]年，自双方签字盖章之日起生效。期满前[例如：一个月]，如双方无书面异议，本协议自动续展[例如：壹]年，续展次数不限/最多续展[例如：两次]。10.2双方可协商变更本协议内容，变更需以书面形式确认。10.3双方应通过书面形式（如信函、电子邮件）就本协议项下的通知事宜进行沟通。所有书面通知应发送至本协议首部列明的地址或邮箱。第十一条协议终止11.1本协议可在以下情况下终止：11.1.1协议期满，双方未续签。11.1.2双方协商一致，书面同意终止协议。11.1.3一方严重违反本协议约定，经另一方书面催告后[例如：十五]日内仍未纠正的，守约方有权书面通知违约方解除协议。11.1.4因不可抗力导致协议目的无法实现的。11.2协议终止后，双方应结清所有未付款项。乙方应将甲方尚未取件的货物按照约定方式处理，或根据甲方指示进行操作。终止不影响终止前已产生权利义务的效力。第十二条争议解决12.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。12.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[请选择：甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/乙方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/指定的仲裁委员会，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会，按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁]。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十三条法律适用与管辖13.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2若选择诉讼方式解决争议，管辖法院为[请明确填写法院