跨境电商直播商品用户协议2025

跨境电商直播商品用户协议2025一、总则1.1本协议由用户（以下简称“用户”）与提供跨境电商直播商品交易服务平台（以下简称“平台”）本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则订立，以明确双方在通过平台进行跨境电商直播商品交易活动中的权利与义务。1.2用户在注册成为平台用户及使用平台提供的服务前，应仔细阅读并充分理解本协议所有条款。用户注册成功或使用平台服务的行为，视为用户已阅读、理解并同意遵守本协议的全部约定。1.3若用户不同意本协议任何条款，请立即停止注册或使用平台服务。若用户在知晓本协议内容后仍进行注册或使用平台服务，则视为用户已接受本协议的约束。1.4本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。1.5平台有权根据国家法律法规变化、监管要求以及实际运营需要，对本协议进行修订。平台在修订本协议后，将在平台网站或其他用户能接触到的渠道发布修订后的协议。修订后的协议自发布之日起生效。用户在协议修订后继续使用平台服务的，视为用户已接受修订后的协议。若用户不同意修订后的协议，应在修订后的协议生效前选择停止使用平台服务。二、用户注册与账户管理2.1用户需按照平台要求提供真实、准确、完整的个人身份信息、联系方式等信息完成注册。用户有义务及时更新其注册信息，确保信息的真实性。用户应对其注册账号下发生的所有活动承担法律责任。2.2用户需设置并妥善保管其账号密码。用户同意对账号下的所有活动负责，并应立即通知平台关于任何未经授权使用其账号的情况。2.3用户同意平台根据法律法规、监管要求及平台规则，对用户信息进行收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开，并履行相关的保密义务。平台仅将在为提供平台服务所必需的范围内使用用户信息，或根据法律法规、协议约定以及为维护平台安全和履行法定义务而使用用户信息。2.4用户理解并同意，平台有权在以下情况下限制或终止用户的账户及服务：用户违反本协议约定、平台服务条款或社区规范；用户提供虚假信息；用户利用平台从事违法或违规活动；用户侵害平台或其他用户的合法权益；用户逾期未支付应付款项；平台基于法律要求或运营需要。三、直播观看与互动规则3.1用户在观看平台直播时，应遵守国家有关法律法规及平台社区规范，不得利用直播功能从事任何违法违规活动。3.2用户在直播过程中的互动行为，包括但不限于评论、点赞、分享、提问、参与抽奖等，应遵循文明互动原则，不得发布任何侮辱、诽谤、骚扰、歧视、煽动性、暴力、色情、赌博、毒品、非法组织等内容，不得侵犯他人名誉权、隐私权、著作权等合法权益。3.3用户同意平台对直播内容进行监控，并有权对违规内容进行删除、屏蔽处理。用户不得对平台直播内容进行录制、下载、复制、传播，或用于任何商业目的。3.4用户理解并同意，平台可能根据用户的行为、设备信息等进行用户画像，并据此向用户推荐商品、主播或直播内容。四、主播/供应商管理4.1从事跨境电商商品直播和销售的主播或供应商（以下简称“主播/供应商”）应具备合法的经营资质，并符合平台关于主播/供应商入驻的相关要求。主播/供应商应在平台注册并提交真实有效的身份证明、营业执照、行业许可证（如适用）、跨境电商相关备案证明等资料。4.2主播/供应商对其在直播中展示和销售的商品信息（包括但不限于商品名称、规格型号、功能性能、产地、生产日期、有效期限、成分、用法用量、风险警示、价格、售后服务承诺等）的真实性、准确性、完整性负责。主播/供应商不得进行虚假或引人误解的宣传，不得夸大商品功效或隐瞒商品缺陷。4.3主播/供应商应确保其销售的商品符合国家或地区关于产品质量、安全、卫生等方面的法律法规和标准，特别是对于跨境商品，应确保符合目标销售国家或地区的相关准入要求。4.4主播/供应商应明示商品的价格构成，商品价格应包含所有费用，如适用，应明确告知用户关税、消费税等税费及运费由谁承担。主播/供应商不得在用户付款前隐瞒或虚报价格。4.5主播/供应商应按照平台规定及与用户约定的时间、方式完成订单发货，并提供必要的物流信息。主播/供应商需对跨境物流运输方式、运输周期、运费承担、货物安全及风险承担等事项进行明确告知或合理暗示。4.6主播/供应商应承担因所售商品质量问题或与描述不符而引发的售后服务责任，包括但不限于退货、换货、维修或赔偿等。主播/供应商应配合平台及用户处理相关售后纠纷。五、商品展示与销售5.1用户在参与平台上的跨境电商商品直播交易时，应仔细核验主播/供应商提供的商品信息及资质。5.2用户理解并同意，在跨境交易中可能面临的风险，包括但不限于商品质量风险、关税政策变化风险、支付风险、物流延误或丢失风险、退换货困难等。用户应自行评估风险，谨慎下单。5.3用户下单购买跨境商品，应视为用户已充分了解并同意该商品可能存在的跨境交易特性及相关风险。六、订单与支付6.1用户通过平台下单购买跨境商品，需按照平台提示完成订单信息的填写，包括收货地址、联系方式等。用户应对提供收货地址信息的准确性负责。6.2用户需选择平台支持的支付方式完成订单支付。用户同意按照所选支付方式的相关规定支付交易款项。用户应对其支付账户的安全负责，并自行承担因支付账户安全问题导致的损失。6.3用户支付成功后，订单即进入处理状态。平台将根据主播/供应商的确认及库存情况履行订单。平台有权在极端情况下（如系统故障、商品缺货且无法替代等）取消订单，并退还用户已支付款项。6.4用户理解并同意，跨境交易可能涉及第三方支付机构或银行进行货币兑换，相关汇率风险由用户自行承担。七、售后服务与争议处理7.1用户在收货后，应按照商品说明书或平台、主播/供应商的提示进行使用。如发现商品存在质量问题、与描述不符或存在其他问题的，应在平台规定的退货或换货期限内，通过平台规定的流程申请退货或换货。跨境商品的退货或换货流程可能更为复杂，用户需特别留意平台及主播/供应商的相关规定，并自行承担相应的退换货费用，除非责任明确在于主播/供应商或平台。7.2对于跨境商品，用户在收货后发现的商品质量问题，可能涉及跨境退货的物流成本和时效问题。平台和主播/供应商将根据实际情况、相关法律法规及协议约定处理。7.3用户如对订单、商品、交易流程或平台服务有任何疑问或争议，应首先尝试通过平台提供的客服渠道进行沟通和协商解决。7.4若用户与主播/供应商之间或用户与平台之间发生争议，任何一方均可向平台所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。或双方同意提交至协议签订地有管辖权的人民法院进行仲裁。八、免责与责任限制8.1因不可抗力（包括但不限于地震、台风、洪水、战争、政府行为、网络攻击、系统故障等）导致平台服务中断、订单无法履行或用户信息泄露的，平台不承担违约责任，但应及时通知用户并采取补救措施。8.2因用户违反本协议约定、提供虚假信息、使用不当或第三方原因导致用户财产损失或平台遭受损失的，平台不承担责任。8.3在法律允许的范围内，平台对因履行本协议而产生的赔偿责任，在用户单次交易金额不超过人民币1000元的情况下，以该交易金额为限；超过人民币1000元的部分，以不超过人民币10000元为限。用户同意此责任限制条款。但平台对因故意或重大过失造成的损失不承担责任。九、保密9.1用户同意对在注册、使用平台服务以及参与交易过程中获悉的平台的商业秘密（包括但不限于平台的技术信息、经营数据、用户信息等）、主播/供应商的商业秘密以及用户的个人信息等承担保密义务。9.2除非法律法规要求、接受监管机构要求或为履行本协议所必需，用户不得向任何第三方泄露上述保密信息。即使在协议终止后，用户仍需继续履行保密义务。十、其他10.1本协议构成双方关于本协议主题事项的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解。10.2本协议各项