跨境电商直播商品质检协议2025规范版

跨境电商直播商品质检协议2025规范版鉴于甲乙双方（或根据实际情况填写具体主体名称，下称“各方”）在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就规范跨境电商直播活动中商品的质量检验行为，明确各方权利与义务，保障消费者权益，促进直播电商行业健康发展，依据《中华人民共和国电子商务法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律法规，经友好协商，达成如下协议（下称“本协议”）：第一条适用范围与定义1.1本协议适用于通过[具体平台名称，如：XXX直播电商平台]或经其授权的其他渠道进行的，涉及向中国大陆地区消费者销售境外商品的直播活动。1.2本协议所称“直播电商主播/经营者”（以下简称“主播方”）是指在本协议约定的直播电商活动中展示、介绍并销售跨境电商商品的自然人或法人。1.3本协议所称“商品供应商/品牌方”（以下简称“货主方”）是指提供本协议约定跨境电商商品的境外供应商或品牌所有者。1.4本协议所称“直播平台方”（以下简称“平台方”）是指提供直播交易服务并制定相关规则的平台运营者。1.5本协议所称“跨境电商商品”指销售对象为中国大陆地区消费者的、原产地或销售地位于中国大陆以外的商品。1.6本协议所称“直播商品”指在直播过程中被展示、介绍并拟销售的商品。1.7本协议所称“质检”指依据本协议约定标准和方法，对直播商品进行的符合性检查、抽检或全检活动。1.8本协议所称“质检标准”指各方约定的用于评判商品质量的依据，可能包括但不限于国家/地区标准、行业标准、国际标准、企业标准、样品标准、直播展示标准等。1.9本协议所称“合格品”指符合约定质检标准的商品。1.10本协议所称“不合格品”指不符合约定质检标准的商品。第二条协议主体与权利义务2.1主播方的权利与义务2.1.1主播方有权要求货主方提供符合约定的商品信息、样品及相关质检资料；有权对收到商品进行接收确认和初步自查；有权根据本协议约定申请正式质检；有权获得质检结果及后续处理建议。2.1.2主播方有义务向平台方和消费者提供真实、准确的商品信息，不得进行虚假或误导性宣传。2.1.3主播方有义务确保所售商品与直播展示内容（包括样品、描述、参数等）一致。2.1.4主播方有义务按照平台规定和本协议约定，配合完成或委托完成商品质检。2.1.5主播方有义务对质检过程中发现的问题，及时与货主方沟通并采取整改措施。2.1.6主播方有义务对售出商品承担售后服务责任。2.2货主方的权利与义务2.2.1货主方有权要求主播方及时提供商品信息和样品；有权对质检结果提出异议（按约定程序）；有权要求主播方配合不合格品的处理。2.2.2货主方有义务向主播方和平台方保证所提供商品的合法来源、质量符合约定标准，并承担因质量问题引发的一切责任。2.2.3货主方有义务提供完整、准确的商品信息、技术参数、相关认证文件及样品。2.2.4货主方有义务按照协议约定或平台要求，承担或参与商品质检活动，并配合提供必要的支持。2.2.5货主方有义务对质检发现的不合格品，及时更换、退货或采取其他补救措施，并承担相关费用。2.3平台方的权利与义务2.3.1平台方有权制定并监督执行本协议及平台内相关质检规则；有权审核主播方和货主方的资质与信息；有权根据协议约定介入处理质检争议；有权对违规行为进行处罚。2.3.2平台方有义务建立或认可一套清晰、可操作的跨境电商直播商品质检流程和标准体系。2.3.3平台方有义务明确质检责任主体（主播方、货主方或平台指定方式）及质检节点（如上架前、发货前、售出后）。2.3.4平台方有义务提供必要的质检工具、信息接口或委托第三方服务。2.3.5平台方有义务建立质检结果公示机制（保护商业秘密前提下）。2.3.6平台方有义务设立争议解决机制，公平处理各方关于质检的纠纷。2.3.7平台方有义务配合监管部门进行相关检查。2.4（可选）质检方的权利与义务2.4.1质检方有权按照约定收取质检服务费；有权获得必要的检测样品、资料和权限；有权对质检过程和结果负责。2.4.2质检方有义务具备相应的资质和检测能力。2.4.3质检方有义务依据约定的标准、程序和方法进行独立、客观、公正的检测。2.4.4质检方有义务在规定时间内出具权威的质检报告。2.4.5质检方有义务严格保密，不得泄露涉及商业秘密的信息。2.4.6质检方有义务对其出具的检测报告负责。第三条质检流程与标准3.1质检启动3.1.1明确质检的触发条件，如新品上架、定期抽检、消费者投诉触发、平台指令等。3.1.2明确启动主体（平台、主播、货主等）及启动程序。3.2样品管理3.2.1规定样品的提供方、接收方、存储条件、流转方式、数量要求等。3.2.2若基于样品标准质检，需明确样品的权威性（如平台提供的标准样品、货主提供的初始样品等）。3.3质检内容3.3.1规定质检的具体项目，通常包括但不限于：（1）符合性检查：是否与平台审核信息、货主提供资料一致。（2）安全性检查：是否包含危险物质、是否符合相关安全法规（如电性能、化学安全、玩具安全等）。（3）功能性检查：主要功能是否正常。（4）外观质量检查：有无瑕疵、污损、变形等。（5）包装检查：包装是否完好、符合规范。（6）标签标识检查：是否齐全、合规。（7）直播展示一致性检查：实物与直播画面、描述是否一致。3.4质检标准3.4.1明确采用的标准体系，优先级可能为：国家/地区强制标准>行业标准>国际通用标准>企业标准/样品标准>直播展示标准。3.4.2对于无明确标准的商品，可约定基于普遍接受的质量要求。3.5质检方式3.5.1规定具体的质检方法，如全检、抽检（明确抽样比例和规则），以及检验工具和设备要求。3.6质检周期3.6.1约定完成单次质检所需的时间限制。第四条质检结果与处理4.1结果通知4.1.1规定质检报告的出具、送达方式和时限。明确通知对象（主播方、货主方、平台方）。4.2合格判定4.2.1通过质检的商品，方可进行直播销售。记录合格商品清单。4.3不合格判定4.3.1对不合格商品，需明确处理流程和时限：（1）整改要求：允许货主方在规定时间内进行更换、维修、退货等补救措施。（2）强制下架/处理：对无法及时有效整改的不合格品，平台有权要求主播方立即停止销售、下架商品，并可根据情节严重程度采取相应处罚（如扣分、限制流量、暂停直播等）。4.3.2明确不合格品相关的检测费、更换费、退货费等由货主方承担。4.4结果异议与复检4.4.1规定对质检结果有异议的一方，有权在规定时限内提出书面异议，并申请复检。4.4.2复检可由原质检方、更换的第三方或双方认可的机构进行，复检费用承担需在协议中明确。第五条质量保证与责任承担5.1货主方保证5.1.1重申货主方对其提供的商品质量承担最终责任，保证符合所有适用的法律法规和约定标准。5.2主播方责任5.2.1主播方对售出商品承担“一码一符”（或平台要求的相应责任），对因商品质量问题导致的消费者投诉、退货、索赔等承担直接责任。5.3连带责任5.3.1在特定情况下（如货主方与主播方为同一主体或存在其他特定关系），可约定双方对商品质量问题承担连带责任。5.4损失赔偿5.4.1明确因商品质量问题给消费者、主播方、平台方或质检方造成损失的，责任方应承担赔偿责任，包括直接损失和平台规定的惩罚性赔偿（如有）。第六条争议解决6.1协商：首先通过友好协商解决争议。6.2调解：协商不成的，可提交至平台内争议解决机制或双方认可的第三方调解机构。6.3仲裁/诉讼：调解仍无法解决的，约定通过仲裁（明确仲裁机构）或向有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条保密条款7.1规定各方对于在合作过程中获悉的对方商业秘密、技术信息、客户资料、质检数据等不得泄露给任何第三方（法律规定或合作约定除外），此保密义务不因本协议终止而解除。第八条协议期限与终止8.1有效期：明确协议的生效日期和有效期。8.2续约：协议到期前，如需继续合作，应协商续约事宜。8.3提前终止：约定允许单方或双方在满足特定条件（如严重违约、合作需求变化等）下提前终止协议，并规定终止后的善后事宜（如未完成订单处理、费用结算等）。第九条其他条款9.1通知与送达