大连市旅顺口区2025年网格职员考试题及答案

大连市旅顺口区2025年网格职员考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.根据《大连市社区网格管理办法（试行）》，网格划分应遵循“规模适度、边界清晰、便于服务”原则，一般以（）户为基本单元划分综合网格。A.100-200B.300-500C.600-800D.800-10002.社区网格职员在日常巡查中发现某居民楼外墙瓷砖脱落，存在安全隐患，应首先采取的措施是（）。A.拍照记录后上报街道网格管理中心B.立即设置警戒线并联系物业维修C.张贴通知提醒居民绕行D.组织志愿者现场值守3.依据《民法典》第一千零三十二条，网格职员在采集居民信息时，对居民的隐私和个人信息负有（）义务。A.公开B.保密C.共享D.备案4.旅顺口区某网格内有独居老人张奶奶（82岁），子女在外地工作。网格职员的下列做法中，不符合“特殊群体关爱”要求的是（）。A.每周至少上门探访1次，了解生活需求B.建立“紧急联系人+物业+社区医生”联动服务清单C.未经张奶奶同意，将其健康状况告知社区其他居民D.协助张奶奶申请“适老化改造”补贴5.网格内发生邻里纠纷（因空调外机安装位置引发争吵），网格职员调解时应优先（）。A.直接判定哪一方违规B.倾听双方诉求，核实安装是否符合《大连市物业管理条例》C.建议双方通过法律诉讼解决D.联系派出所介入强制处理6.2024年旅顺口区政府工作报告提出，重点推进“五社联动”机制建设，其中“五社”指（）。A.社区、社工、社会组织、社区志愿者、社区公益资源B.社区、社团、社工站、社区医院、社区学校C.社区党委、社区居委会、业委会、物业公司、志愿者D.社区服务、社区文化、社区教育、社区卫生、社区安全7.网格职员在录入“大连市基层治理综合信息平台”时，发现某租户未进行居住登记，正确的处理流程是（）。A.直接将租户信息标记为“异常”并关闭系统B.联系租户核实身份，督促其3日内到派出所登记C.告知租户“不登记将被罚款500元”（无法律依据）D.记录后上报街道，由街道联系公安部门处理8.下列关于网格巡查的表述中，错误的是（）。A.巡查应覆盖网格内“人、房、事、物、组织”五类基础信息B.重点关注流动人口、特殊群体、经营场所等动态变化C.巡查记录只需记录问题，无需记录已解决事项D.可结合“线上平台+线下走访”提高巡查效率9.某网格内一商铺因油烟排放问题被居民投诉，网格职员应联动的首要部门是（）。A.市场监管局B.生态环境分局C.应急管理局D.文化和旅游局10.根据《大连市社区工作者管理办法》，网格职员年度考核结果分为“优秀、合格、基本合格、不合格”四个等次，其中“优秀”比例不超过本单位参加考核人数的（）。A.10%B.15%C.20%D.25%11.网格内举办“邻里文化节”活动，网格职员的主要职责是（）。A.全程主导策划并承担所有费用B.协调场地、联系参与者、保障活动安全C.要求居民必须参加并统计参与率D.邀请媒体报道以提升个人政绩12.某居民反映“楼下棋牌室夜间噪音扰民”，网格职员核实后应首先（）。A.联系派出所调取监控确认噪音时间B.与棋牌室经营者沟通，提醒其遵守《噪声污染防治法》C.建议居民安装隔音玻璃自行解决D.上报街道，由街道联系综合执法部门处理13.旅顺口区“智慧网格”建设中，“一键呼叫”功能主要服务对象是（）。A.企业经营者B.青少年学生C.独居老人、残疾人D.外来游客14.网格职员在协助开展“全国人口普查”时，对居民拒绝登记的情况，正确的处理方式是（）。A.告知其“不登记将影响社保领取”（无依据）B.耐心解释普查目的，说明《统计法》规定的配合义务C.记录后直接标注“拒登”并提交D.联系社区民警强制入户登记15.下列属于网格职员“信息采集”职责的是（）。A.制定社区年度工作计划B.统计网格内60岁以上老年人疫苗接种情况C.审批居民低保申请D.组织社区党员开展主题党日活动16.网格内某居民因家庭矛盾欲跳楼轻生，网格职员到达现场后，首要措施是（）。A.立即爬上阳台强行拉拽B.联系消防、公安、120到场，同时安抚当事人情绪C.拍摄现场视频发工作群汇报D.指责当事人“行为过激”17.旅顺口区某网格毗邻“太阳沟历史文化街区”，网格职员在日常管理中应重点关注（）。A.商业店铺的促销活动是否扰民B.历史建筑的保护状况及周边环境秩序C.游客的流量统计及消费数据D.居民的拆迁补偿诉求18.网格职员在整理“居民需求清单”时，应优先处理的是（）。A.某居民希望社区增设健身器材B.某独居老人反映家中水管漏水C.某商户要求延长门前停车位使用时间D.某学生建议社区开设暑期书法班19.根据《大连市社区志愿服务管理办法》，网格职员组织志愿者活动时，应（）。A.强制要求居民参与并记录时长B.为志愿者购买必要的人身保险C.将志愿者服务情况与社区福利挂钩D.仅组织退休人员参与20.网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格职员应协助处理的流程是（）。①联系家长和犬主到场②送受伤儿童就医并记录伤情③查看犬只是否接种疫苗④调解赔偿事宜或引导法律途径A.①②③④B.②①③④C.③①②④D.④①②③二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.网格职员的核心职责包括（）。A.基础信息采集B.社情民意收集C.公共服务代办D.矛盾纠纷调解2.旅顺口区网格管理坚持“三必到、五必访”工作法，其中“五必访”包括（）。A.困难家庭必访B.独居老人必访C.新入住居民必访D.党员家庭必访3.网格职员在处理居民投诉时，应遵循的原则有（）。A.首问负责B.限时办结C.推诿拖延D.结果反馈4.下列属于网格内“安全隐患”的是（）。A.楼道堆积杂物B.电动车飞线充电C.商铺营业执照过期D.公共区域路灯损坏5.网格职员协助开展“垃圾分类”工作的具体措施包括（）。A.宣传分类标准B.检查垃圾桶设置C.处罚违规投放居民D.联系清运公司处理6.旅顺口区“军港社区”网格内有较多军属家庭，网格职员应重点提供的服务有（）。A.军人子女入学协助B.军属就业信息推送C.节日慰问D.军事机密保密教育7.网格信息采集需遵循的规范包括（）。A.未经授权不得泄露居民隐私B.信息更新需在3个工作日内完成C.可以虚构部分数据完成考核D.采集内容需与居民当面核对8.网格内组织“防诈骗宣传”活动，可采取的形式有（）。A.播放反诈短视频B.模拟“冒充公检法”诈骗场景C.发放宣传手册D.要求居民签署“不参与诈骗”承诺书9.网格职员与物业企业协作时，应（）。A.监督物业履行合同义务B.参与物业费定价C.协调解决物业与居民矛盾D.代替物业收取费用10.网格内发生疫情突发情况（某居民核酸检测阳性），网格职员应配合完成的工作有（）。A.协助划定临时管控区域B.统计密接人员信息C.提供生活物资配送D.发布疫情官方通报三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格职员可以将居民健康信息提供给保险机构用于精准营销。（）2.网格巡查时发现流浪猫聚集，应联系动物保护组织处理。（）3.居民咨询“灵活就业社保缴纳”政策，网格职员应直接告知“不清楚，去社保局问”。（）4.网格内商铺占道经营，网格职员可当场开具行政处罚决定书。（）5.网格内“空巢老人”是指子女在本市但无法日常照顾的老人。（）6.网格信息平台数据应每日备份，防止丢失。（）7.调解邻里纠纷时，若一方情绪激动，应先安抚情绪再处理问题。（）8.网格职员可以以社区名义向居民摊派商业活动费用。（）9.旅顺口区“龙王塘樱花园”周边网格需重点关注花期游客疏导和环境维护。（）10.网格内发生火灾，网格职员应第一时间冲进火场救人。（）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：宠物犬扰民纠纷旅顺口区水师营街道某网格内，居民王女士（3单元201室）投诉：“4单元302室李大爷养了2只大型犬，每天凌晨3点狂吠，孩子上学总迟到，我多次沟通无果。”网格职员小张上门核查发现：李大爷（70岁，独居）养的2只犬未办理《养犬登记证》，且未采取吠叫管控措施；王女士提供了近一周的录音证据（凌晨3:10-3:30犬吠）。问题：如果你是网格职员小张，应如何处理此事？请列出具体步骤和依据。案例2：独居老人突发疾病铁山街道某网格内，独居老人刘奶奶（85岁，有高血压病史）的邻居反映：“刘奶奶家连续2天没开灯，敲门没反应。”网格职员小赵立即前往查看，发现房门反锁，透过窗户看到刘奶奶倒在客厅地板上。问题：假设你是小赵，需完成哪些应急处置工作？请说明关键措施及注意事项。五、写作题（共20分）请以旅顺口区登峰街道某网格职员的身份，撰写一份《2025年网格反诈宣传工作计划》。要求：内容完整、逻辑清晰、措施具体，字数不少于500字。参考答案及解析一、单项选择题1.B（《大连市社区网格管理办法（试行）》明确综合网格以300-500户为基本单元）2.B（安全隐患需优先采取现场防护措施，再上报）3.B（《民法典》规定个人信息受法律保护，需保密）4.C（未经同意泄露居民健康状况侵犯隐私权）5.B（调解需先倾听核实，再依据法规处理）6.A（“五社联动”指社区、社工、社会组织、社区志愿者、社区公益资源联动）7.B（网格职员应督促租户自行登记，而非直接上报）8.C（巡查记录需包含已解决事项，体现工作闭环）9.B（油烟排放属生态环境部门监管范围）10.B（《大连市社区工作者管理办法》规定优秀比例不超过15%）11.B（网格职员职责是协调保障，而非主导或强制）12.B（先沟通提醒，再视情况上报）13.C（“一键呼叫”主要服务特殊群体）14.B（需依法解释，而非威胁或强制）15.B（信息采集包括动态数据统计）16.B（需联动专业力量，同时安抚当事人）17.B（历史文化街区需重点保护建筑及环境）18.B（紧急需求优先处理）19.B（志愿者活动需保障安全）20.A（处理流程：联系相关方→送医→核查犬只→调解/引导法律途径）二、多项选择题1.ABCD（均属网格职员核心职责）2.ABC（“五必访”包括困难家庭、独居老人、新入住居民、重点人员、矛盾户）3.ABD（投诉处理需首问负责、限时办结、反馈结果）4.ABD（营业执照过期属市场监管范畴，非安全隐患）5.AB（网格职员负责宣传和检查，无处罚权）6.ABC（军事机密教育非网格职责）7.ABD（虚构数据违反工作规范）8.ABC（签署承诺书无强制效力）9.AC（物业定价和收费由物业自行负责）10.ABC（发布通报属官方职责）三、判断题1.×（侵犯隐私）2.√（流浪动物由动物保护组织或城管处理）3.×（应提供咨询或引导至相关部门）4.×（网格职员无行政处罚权）5.×（空巢老人指子女不在身边的老人）6.√（数据安全需每日备份）7.√（情绪安抚是调解关键）8.×（禁止摊派费用）9.√（花期游客管理是重点）10.×（应优先保障自身安全，等待专业救援）四、案例分析题案例1参考答案：处理步骤及依据：（1）核实情况：再次确认李大爷养犬未登记（依据《大连市养犬管理条例》第7条“养犬需登记”）、犬吠时间与王女士提供的录音一致。（2）沟通李大爷：①宣传法规：告知《条例》第15条“养犬不得干扰他人正常生活”，未登记可能面临200-500元罚款；②了解需求：询问李大爷养犬原因（可能为陪伴），协商管控措施（如佩戴嘴套、夜间关笼）；③协助登记：帮助李大爷准备材料（身份证、犬只照片），联系派出所办理《养犬登记证》。（3）反馈王女士：说明处理进展，承诺3日内跟进；建议王女士若仍有噪音可拨打110（依据《治安管理处罚法》第75条）。（4）跟踪结果：3日后复查犬吠情况，若未改善，上报街道综合执法部门处理。案例2参考答案：应急处置关键措施及注意事项：（1）立即报警：拨打110（破门需要公安在场）、120（同步说明老人病史），联系社区工作人员到场见证。（2）现场防护：在门口设置警戒，避免无关人员进入破坏现场；通过窗户观察老人呼吸（若有异常，指导120远程急救）。（3）协助救援：配合公安、消防破门，将老人平移至通风处，等待120救治；记录老人随身物品（如医保卡、急救药瓶）交医护人员。（4）联系家属：通过网格信息平台查找老人子女电话，告知情况并发送定位；若子女不在本地，协调社区志愿者陪同就医。（5）后续跟进：24小时内回访医院了解病情，协助家属办理住院手续；更新网格特殊群体档案，增加“高频探访”计划（如每日视频通话）。注意事项：避免擅自破门（可能引发法律纠纷）、不触碰老人私人物品（保护隐私）、全程录音录像（留存工作记录）。五、写作题（示例）2025年网格反诈宣传工作计划为提升网格内居民防诈骗意识，遏制电信网络诈骗案件发生，结合旅顺口区登峰街道XX网格实际，制定本计划。一、工作目标2025年底前，网格内居民反诈知识知晓率达95%以上，电诈案件发案率较2024年下降30%，实现“无诈楼院”覆盖率60%。二、重点任务1.精准宣传对象：针对老年人（易受“养老诈骗”“保健品诈骗”侵害）、青少年（“刷单返利”“游戏充值”高发群体）、商户（“冒充客服”“虚假订单”风险）三类重点人群，制定差异化宣传内容。2.丰富宣传形式：-线下活动：每季度开展1次“反诈主题日”（如5月“老年人专场”：邀请民警讲解“冒充公检法”案例；9月“学生专场”：组织“反诈剧本杀”互动游戏）；每月在网格公示栏张