石家庄市井陉矿区2025年网格员招聘笔试必考题库(含答案)

石家庄市井陉矿区2025年网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.井陉矿区网格员的主要职责不包括以下哪项？（）A.采集社情民意B.参与治安巡逻C.审批居民低保申请D.协助解决邻里纠纷答案：C（网格员负责信息采集和初步核实，低保审批由民政部门负责）2.根据《井陉矿区网格化服务管理办法》，一般社区网格的管理幅度应控制在（）户左右。A.100-200B.300-500C.600-800D.1000以上答案：B（矿区规定一般网格覆盖300-500户，特殊区域可适当调整）3.网格员在日常巡查中发现楼道内堆放大量易燃杂物，正确的处理流程是（）。A.立即自行清理B.拍照记录并联系物业或社区主任C.通知消防部门直接执法D.记录后留待下周统一处理答案：B（网格员需先记录上报，由责任主体（物业/社区）处理）4.以下哪类人群不属于网格员重点关注的“特殊群体”？（）A.独居老人B.失业青年C.社区矫正人员D.企业高管答案：D（特殊群体包括弱势群体、重点人员，企业高管无特殊监管要求）5.网格员进行人口信息采集时，发现居民未如实登记暂住信息，应（）。A.批评教育并强制登记B.记录异常情况并上报公安部门C.直接修改系统信息D.忽略处理，下次走访再提醒答案：B（网格员无执法权，需上报职能部门处理）6.社区内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员到达现场后首先应（）。A.联系犬主协商赔偿B.查看儿童伤情并协助送医C.拍摄现场视频发业主群D.等待派出所民警处理答案：B（优先保障人员安全，再协调后续事宜）7.《井陉矿区社区网格事项准入清单》规定，网格员不得承担（）。A.政策宣传B.经济指标考核C.矛盾调解D.环境巡查答案：B（准入清单明确禁止将经济指标考核等非职责事项摊派给网格员）8.网格员在调解邻里噪音纠纷时，应遵循的首要原则是（）。A.偏袒弱势方B.依据法律严格裁决C.保持中立，促成双方协商D.要求双方签署书面保证答案：C（调解以自愿、中立为原则，非强制裁决）9.冬季巡查中发现居民私拉电线为电动车充电，正确的处理方式是（）。A.当场剪断电线B.联系电力部门核查安全隐患并告知居民整改C.拍照后在社区公告栏曝光D.记录后不处理，因无执法权答案：B（需联系专业部门处理隐患，并告知居民整改要求）10.网格员需每月更新的基础信息不包括（）。A.空巢老人健康状况B.商铺经营许可证有效期C.出租房屋承租人变动D.社区绿化面积答案：D（绿化面积属静态信息，无需每月更新）11.社区开展“垃圾分类”宣传活动，网格员的主要任务是（）。A.设计宣传方案B.组织志愿者发放手册并现场讲解C.处罚未分类居民D.统计活动参与人数答案：B（网格员负责具体执行宣传和指导）12.接到居民反映“小区路灯损坏”的诉求，网格员应在（）个工作日内反馈处理结果。A.1B.3C.7D.15答案：B（矿区规定一般民生诉求3个工作日内反馈）13.以下哪项不属于网格员“五必访”内容？（）A.困难家庭必访B.新入住居民必访C.矛盾纠纷户必访D.企业负责人必访答案：D（“五必访”包括困难户、新住户、矛盾户、重点人员、特殊群体）14.暴雨天气巡查时发现围墙倾斜，网格员应立即（）。A.在周围设置警示标志并上报应急部门B.联系施工队自行加固C.通知居民绕路后回家D.等待雨停后再处理答案：A（需先设置警戒，再上报专业部门）15.网格员使用“井陉矿区网格化管理平台”录入信息时，应遵循的原则是（）。A.每日下班前集中录入B.发现信息变动后24小时内录入C.每月底统一录入D.仅录入纸质台账无需电子记录答案：B（确保信息实时性，变动后24小时内更新）16.社区内某商铺违规占道经营，网格员正确的处理流程是（）。A.直接没收占道物品B.拍照记录并联系城管部门C.与商铺老板争吵要求整改D.记录后不处理，因无执法权答案：B（网格员负责上报，由城管部门执法）17.网格员在走访中发现独居老人摔倒受伤，应首先（）。A.联系老人家属B.拨打120急救电话C.自行搀扶老人起身D.拍摄现场视频留存证据答案：B（优先救助，再联系家属和上报）18.以下哪项属于网格员应掌握的“基础数据”？（）A.社区年度财政预算B.居民身份证号全号C.60岁以上老人数量及分布D.企业纳税金额答案：C（网格员需掌握人口结构、特殊群体等基础服务数据）19.社区组织疫苗接种宣传，网格员应重点动员的人群是（）。A.已接种过疫苗的居民B.符合接种条件的60岁以上老人C.社区工作人员D.外来务工人员答案：B（重点关注高风险人群，如老年群体）20.网格员收到居民关于“垃圾清运不及时”的投诉，正确的回应是（）。A.“这是环卫公司的事，我们管不了”B.“我已记录，今天内联系环卫部门核实，明天给您反馈”C.“等下周检查的时候会处理”D.“您自己联系环卫电话吧”答案：B（需明确回应时限并跟进处理）二、多项选择题（共15题，每题2分，共30分，少选、错选均不得分）1.井陉矿区网格员的“三必到”包括（）。A.突发事件必到B.矛盾纠纷必到C.群众求助必到D.节日慰问必到答案：ABC（“三必到”指突发事件、矛盾纠纷、群众求助时必须到场）2.网格员在信息采集中应遵循的原则有（）。A.全面性B.真实性C.保密性D.滞后性答案：ABC（信息需全面、真实，且保护居民隐私）3.以下属于网格员参与的社区应急事件有（）。A.燃气泄漏B.火灾初期C.居民突发疾病D.企业生产事故答案：ABC（网格员参与社区内突发民生事件，企业事故由应急部门主导）4.网格员在矛盾调解中可采用的方法包括（）。A.换位思考法B.法律讲解法C.冷处理法D.强制裁决法答案：ABC（调解以协商为主，无强制裁决权）5.需网格员重点巡查的安全隐患点包括（）。A.消防通道堵塞B.电动车飞线充电C.楼道灯损坏D.商铺营业执照过期答案：AB（C属民生问题，D属市场监管范围）6.网格员在政策宣传中应做到（）。A.准确解读政策内容B.针对不同群体差异化宣传C.夸大政策效果吸引关注D.留存宣传记录答案：ABD（宣传需真实，禁止夸大）7.以下属于网格员需掌握的社区基础信息有（）。A.户籍人口数量B.流动人口数量C.残疾人家庭分布D.社区停车位数量答案：ABCD（涵盖人口、特殊群体、公共设施等信息）8.网格员与社区民警协作的主要内容包括（）。A.重点人员动态排查B.治安隐患信息共享C.参与治安巡逻D.处理刑事案件答案：ABC（刑事案件由民警主导，网格员协助）9.冬季走访独居老人时，网格员应关注（）。A.取暖设备安全B.日常饮食供应C.医疗药品储备D.房屋保暖情况答案：ABCD（涵盖生活安全、健康等方面）10.网格员在处理居民投诉时，正确的做法有（）。A.耐心倾听，不打断居民B.当场承诺解决时间C.记录投诉内容并分类上报D.反馈处理结果时说明具体进展答案：ACD（需根据实际情况承诺时限，不可随意当场承诺）11.以下属于网格化管理优势的有（）。A.提升服务精准度B.减少管理层级C.降低居民参与度D.促进问题及时发现答案：ABD（网格化管理旨在提高效率和居民参与度）12.网格员需协助落实的民生服务包括（）。A.养老保险参保登记B.困难家庭临时救助申请C.小学生课后托管D.小区电梯维修答案：AB（C属教育服务，D属物业职责）13.社区开展“文明养犬”宣传，网格员应重点告知居民（）。A.遛犬需牵绳B.及时清理犬便C.禁止饲养大型犬D.定期接种疫苗答案：ABD（是否禁养大型犬需依据地方规定，非统一要求）14.网格员发现社区内存在传销疑似线索，应（）。A.深入传销窝点调查B.记录场所位置和人员特征C.立即上报公安部门D.在社区群内公开提醒答案：BCD（网格员无调查权，需上报并提醒居民）15.网格员的考核内容包括（）。A.信息采集准确率B.事件处理及时率C.居民满意度D.个人学历水平答案：ABC（考核侧重工作实绩，与学历无关）三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以将采集的居民信息提供给物业用于广告推送。（）答案：×（居民信息需保密，禁止用于商业用途）2.网格划分后，为方便管理可随意调整边界。（）答案：×（网格调整需经街道审核备案，不得随意变动）3.网格员发现居民违规搭建，应立即要求其自行拆除。（）答案：×（网格员无执法权，需上报城管部门处理）4.矛盾调解中，若双方无法达成一致，网格员应出具书面调解意见书。（）答案：×（网格员调解无法律效力，需引导至司法调解或诉讼）5.网格员应每日至少开展1次网格巡查。（）答案：√（矿区规定网格员每日至少1次巡查）6.居民咨询低保政策，网格员可直接告知其不符合条件。（）答案：×（网格员需指导申请流程，由民政部门审核认定）7.台风预警期间，网格员应逐户提醒居民关闭门窗、转移贵重物品。（）答案：√（属应急宣传职责）8.网格员可以在社区群内发布未核实的突发事件信息。（）答案：×（需发布官方核实信息，避免谣言）9.社区内商铺更换经营者，网格员无需更新信息。（）答案：×（属动态信息，需及时更新）10.网格员参加业务培训的学时可计入年度考核加分项。（）答案：√（矿区将培训参与情况纳入考核）四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：井陉矿区凤山镇某社区网格员小王在巡查时，发现3号楼2单元楼道内堆放了大量旧家具和纸箱，占用消防通道。经询问，是502室居民张大爷为给儿子装修新房临时存放，已堆放一周。问题：如果你是小王，应如何处理？答案：（1）现场核实：确认堆放物种类、数量及占用消防通道的具体情况，拍照留存证据；（2）沟通劝导：向张大爷说明消防通道堵塞的危害（违反《消防法》，影响紧急逃生），告知需立即清理；（3）协助解决：了解张大爷的实际困难（如无临时存放点），协调社区空闲仓库或联系装修队尽快运走堆放物；（4）跟踪反馈：当日内复查清理情况，若未整改，上报街道消防科和物业，联合督促整改；（5）长效管理：在单元门张贴消防通道管理提示，提醒居民共同维护安全环境。案例2：社区居民李女士到网格站反映：楼上402室住户经常深夜聚会，噪音严重影响家人休息，多次沟通无果。李女士情绪激动，要求网格员“必须严惩”。问题：作为网格员，你会如何处理？答案：（1）安抚情绪：耐心倾听李女士诉求，表达理解（“您的困扰我们非常重视，一定会尽力解决”），请其提供具体噪音发生时间、频率等细节；（2）实地核查：当晚或次日噪音高发时段上门走访402室，核实情况（如是否存在聚会、音量大小），观察房屋隔音状况；（3）调解沟通：组织李女士与402室住户当面沟通，倡导邻里互谅，建议调整聚会时间（如22点前结束）、降低音量（关闭门窗、减少喧哗）；（4）法律引导：若沟通无效，告知《治安管理处罚法》关于噪音扰民的规定（22点至次日6点噪音超过标准可报警），引导李女士留存录音等证据，必要时联系派出所协调；（5）跟踪反馈：3日内回访李女士，了解噪音是否改善，持续关注直至问题解决。案例3：冬季寒潮来袭，网格员小张在走访中发现独居老人王奶奶（78岁，无子女）家中暖气不热，室内温度仅12℃，老人穿着厚棉衣仍发抖。王奶奶表示已联系供热公司3天，但无人上门维修。问题：小张应如何处理？答案：（1）立即救助：先为老人提供暖水袋、厚毛毯等临时取暖物品，确保老人不受冻；（2）联系供热公司：通过社区留存的供热维修电话，再次催促维修（说明老人独居、低温危险），要求2小时内上门；（3）协调备用方案：若维修无法及时完成，联系社区日间照料中心或附近亲属，安排老人临时转移至温暖场所；（4）上报街道：将情况同步街道民生保障科，请求督促供热公司优先处理；（5）后续跟进：维修完成后，次日回访检查暖气效果，教会老人简单故障排查方法，提醒寒潮期间注意保暖，留下网格站24小时联系电话。五、情景模拟题（共2题，每题15分，共30分）情景1：社区将开展“关爱空巢老人”志愿服务活动，需要网格员组织10名志愿者为30户空巢老人提供理发、打扫卫生、健康检查服务。请模拟你作为网格员的组织流程。答案要点：（1）前期准备：-需求调研：联系社区卫生服务中心确认可提供健康检查的医护人员；联系理发店协商免费理发名额；统计30户空巢老人的具体需求（如是否需要打扫、有无行动不便）。-志愿者招募：通过社区群、公告栏发布招募信息，明确时间（周六上午9点）、地点（网格站集合）、服务内容，筛选有耐心、有相关技能（如理发、护理）的志愿者。-物资准备：准备清洁工具（扫帚、抹布）、健康检查表、一次性理发工具、应急药品（降压药、创可贴）。（2）活动实施：-集合分工：活动当天9点集合，介绍注意事项（尊重老人习惯、轻声沟通），按老人住址分组（每组2-3名志愿者，1名熟悉情况的网格员带队）。-分组服务：-理发组：为老人修剪头发，询问喜好（如留多长）；-打扫组：重点清理厨房、卫生间等易脏区域，整理杂乱物品（需经老人同意）；-健康组：测量血压、血糖，记录异常情况，提醒就医（如有需要联系社区医生跟进）。-情感关怀：服务过程中与老人聊天，了解近期生活困难（如买菜不便、就医需求），记录并纳入日常走访重点。（3）后期跟进：-整理反馈：活动结束后召开总结会，收集志愿者和老人的意见（如下次增加修脚服务、调整时间）；-建立档案：将老人需求和活动照片录入网格化管理平台，作为后续服务依据；-长期联系：为每位老人留下志愿者联系方式（如定期上门理发），网格员每周电话回访。情景2：你在网格巡查时，遇到一名情绪激动的居民刘先生，他声称“社区私自占用公共绿地修建停车位，没征求我们意见”，并表示要组织居民去街道上访。请模拟你与刘先生的沟通对话，要求化解其情绪并引导合理解决问题。答案要点（对话模拟）：网格员（微笑，上前）：刘大哥，您先消消气，有什么问题咱们慢慢说，我一定帮您解决。刘先生（生气）