江门市蓬江区2025年社区《网格员》真题汇编(含答案)

江门市蓬江区2025年社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（每题1分，共30分）1.社区网格员在日常巡查中发现某居民楼的消防通道被杂物堆积，他首先应该做的是（）A.自行清理杂物B.立即联系消防部门C.与相关居民沟通，要求其清理D.拍照留存后不管不问答案：C解析：网格员发现消防通道被杂物堆积，应先与相关居民沟通，要求其清理，这是最直接且合理的处理方式。自行清理可能存在安全风险且不符合工作流程；立即联系消防部门反应过度；拍照留存后不管不问不符合网格员的工作职责。2.以下哪种情况不属于社区网格员需要重点关注的安全隐患（）A.老旧楼房的电线老化B.小区内的宠物随地大小便C.楼道内的灭火器过期D.电梯运行异常答案：B解析：老旧楼房电线老化、楼道内灭火器过期、电梯运行异常都属于安全隐患，可能会对居民的生命财产安全造成威胁。而小区内宠物随地大小便主要是环境卫生和文明养宠的问题，不属于安全隐患范畴。3.社区网格员在走访过程中，了解到某居民与邻居因排水问题发生纠纷，网格员应该（）A.偏袒一方，帮助其解决问题B.让双方自行协商，不再过问C.了解情况，进行调解D.直接报警处理答案：C解析：网格员的职责之一就是调解社区居民之间的纠纷。在遇到居民因排水问题发生纠纷时，应了解情况，进行调解，而不是偏袒一方、让双方自行协商不再过问或者直接报警处理。4.社区网格员在采集居民信息时，应遵循的原则不包括（）A.真实性B.完整性C.保密性D.随意性答案：D解析：采集居民信息时，应遵循真实性、完整性和保密性原则。随意性会导致信息不准确、不完整，影响社区管理工作的开展。5.当社区发生突发公共卫生事件时，网格员的首要任务是（）A.及时上报相关信息B.组织居民进行核酸检测C.对患者进行隔离治疗D.发放防疫物资答案：A解析：在社区发生突发公共卫生事件时，网格员的首要任务是及时上报相关信息，以便上级部门能够及时了解情况并采取相应的措施。组织居民进行核酸检测、对患者进行隔离治疗、发放防疫物资等工作需要在上级部门的统一安排下进行。6.社区网格员发现某商铺存在无证经营的情况，应该（）A.直接取缔该商铺B.向市场监管部门报告C.要求商铺老板补办证件D.收取一定费用后允许其继续经营答案：B解析：网格员发现商铺无证经营，应向市场监管部门报告，由市场监管部门进行处理。网格员没有直接取缔商铺、要求补办证件和收取费用的权力。7.社区网格员在巡查中发现一处建筑工地存在安全防护措施不到位的情况，应及时通知（）A.建设单位B.施工单位C.监理单位D.以上都是答案：D解析：建筑工地安全防护措施不到位，涉及建设单位、施工单位和监理单位的责任。网格员应及时通知以上各方，促使他们采取措施解决问题。8.以下哪项不属于社区网格员的日常工作内容（）A.宣传政策法规B.参与社区建设规划C.调解邻里纠纷D.统计社区人口数量答案：B解析：社区网格员的日常工作包括宣传政策法规、调解邻里纠纷、统计社区人口数量等。参与社区建设规划通常是由社区规划部门和相关专业人员负责，不属于网格员的日常工作内容。9.社区网格员在工作中应与以下哪个部门联系最少（）A.社区居委会B.物业公司C.税务部门D.公安派出所答案：C解析：社区网格员在工作中需要与社区居委会、物业公司、公安派出所密切联系，共同开展社区管理和服务工作。而税务部门主要负责税收征管等工作，与网格员的工作联系相对较少。10.当社区内发生火灾时，网格员应协助（）进行灭火和救援工作。A.消防部门B.医疗部门C.公安部门D.民政部门答案：A解析：发生火灾时，网格员应协助消防部门进行灭火和救援工作。医疗部门主要负责伤员救治；公安部门主要负责维护现场秩序；民政部门主要负责受灾群众的救助等工作。11.社区网格员在采集信息时，发现居民提供的信息与实际情况不符，应该（）A.按照居民提供的信息记录B.要求居民重新提供真实信息C.自行修改信息D.忽略该信息答案：B解析：为保证信息的真实性，当发现居民提供的信息与实际情况不符时，应要求居民重新提供真实信息，而不是按照错误信息记录、自行修改信息或忽略该信息。12.社区网格员在巡查中发现某小区的路灯损坏，应及时联系（）进行维修。A.电力部门B.市政部门C.小区物业D.路灯生产厂家答案：C解析：小区内的路灯属于小区公共设施，一般由小区物业负责维护和管理。所以网格员发现路灯损坏，应及时联系小区物业进行维修。13.社区网格员在工作中要做到“四知四清四掌握”，其中“四清”不包括（）A.家庭情况清B.人员类别清C.安全隐患清D.经济收入清答案：D解析：“四知四清四掌握”中的“四清”包括家庭情况清、人员类别清、安全隐患清、矛盾纠纷清，不包括经济收入清。14.当社区内有居民反映噪音扰民问题时，网格员首先应该（）A.直接上门制止噪音源B.调查噪音来源和具体情况C.向环保部门投诉D.组织居民进行抗议答案：B解析：接到居民反映噪音扰民问题，网格员应先调查噪音来源和具体情况，以便采取针对性的措施解决问题。直接上门制止、向环保部门投诉、组织居民抗议都不是首要的处理方式。15.社区网格员在宣传垃圾分类知识时，应重点宣传（）A.垃圾分类的意义B.各类垃圾的投放方式C.垃圾分类的法律法规D.以上都是答案：D解析：在宣传垃圾分类知识时，应全面宣传垃圾分类的意义、各类垃圾的投放方式和垃圾分类的法律法规，提高居民的环保意识和分类投放能力。16.社区网格员发现某居民家中存在私拉乱接电线的情况，应该（）A.自行拆除电线B.要求居民自行整改C.通知供电部门处理D.拍照记录后不管答案：B解析：网格员发现居民家中私拉乱接电线，应要求居民自行整改，告知其私拉乱接电线的危害。自行拆除电线可能存在安全风险；通知供电部门处理过于繁琐；拍照记录后不管不符合工作要求。17.社区网格员在工作中应具备的基本素质不包括（）A.沟通能力B.应变能力C.暴力倾向D.服务意识答案：C解析：社区网格员需要具备沟通能力、应变能力和服务意识等基本素质。暴力倾向是绝对不允许的，会严重影响工作的开展和网格员的形象。18.当社区内举办大型活动时，网格员的主要职责是（）A.维持现场秩序B.参与活动表演C.负责活动的策划D.发放活动奖品答案：A解析：社区举办大型活动时，网格员的主要职责是维持现场秩序，确保活动的顺利进行。参与活动表演、负责活动策划、发放活动奖品通常不是网格员的主要职责。19.社区网格员在巡查中发现某公园的公共设施损坏，应向（）报告。A.公园管理部门B.城管部门C.园林部门D.以上都可以答案：D解析：公园的公共设施损坏，公园管理部门、城管部门、园林部门都有相关的管理职责，网格员可以向以上任何一个部门报告。20.社区网格员在采集流动人口信息时，应重点关注（）A.流动人口的姓名B.流动人口的职业C.流动人口的居住地址D.以上都是答案：D解析：采集流动人口信息时，姓名、职业、居住地址等都是需要重点关注的内容，以便更好地掌握流动人口的情况，为社区管理和服务提供依据。21.社区网格员发现某小区存在车辆乱停乱放现象严重，影响消防通道畅通，应采取的措施是（）A.张贴温馨提示，提醒车主规范停车B.联系交警部门拖车C.与物业沟通，加强停车管理D.以上都是答案：D解析：对于小区车辆乱停乱放影响消防通道畅通的问题，可以张贴温馨提示提醒车主规范停车；联系交警部门拖车处理严重违规车辆；与物业沟通，加强停车管理，多管齐下解决问题。22.社区网格员在工作中遇到居民不配合的情况，应该（）A.与居民争吵B.放弃工作C.耐心解释，争取居民理解D.威胁居民答案：C解析：遇到居民不配合的情况，网格员应耐心解释，争取居民理解，而不是与居民争吵、放弃工作或威胁居民，这样才能更好地完成工作任务。23.社区网格员在统计社区内老年人信息时，除了年龄、姓名外，还应关注（）A.健康状况B.子女情况C.兴趣爱好D.以上都是答案：D解析：统计社区内老年人信息时，除了年龄、姓名外，健康状况、子女情况、兴趣爱好等信息也有助于社区为老年人提供更有针对性的服务。24.社区网格员在巡查中发现某河道存在污水排放现象，应及时向（）报告。A.环保部门B.水利部门C.城管部门D.以上都可以答案：A解析：发现河道存在污水排放现象，主要涉及环境保护问题，应及时向环保部门报告。水利部门主要负责水资源管理和水利工程建设等；城管部门主要负责城市管理的一些方面。25.社区网格员在宣传国家政策时，应做到（）A.准确传达政策内容B.夸大政策效果C.隐瞒政策不利因素D.按照自己的理解随意解释答案：A解析：宣传国家政策时，应准确传达政策内容，不能夸大政策效果、隐瞒政策不利因素或按照自己的理解随意解释，确保居民能够正确了解政策。26.社区网格员在处理社区内的环境卫生问题时，应与（）合作。A.环卫部门B.社区志愿者C.物业公司D.以上都是答案：D解析：处理社区内的环境卫生问题，需要与环卫部门、社区志愿者、物业公司等合作，共同改善社区的环境卫生状况。27.社区网格员在工作中发现某企业存在环境污染问题，应（）A.要求企业立即整改B.向环保部门报告C.组织居民进行抗议D.与企业协商赔偿事宜答案：B解析：发现企业存在环境污染问题，网格员应向环保部门报告，由环保部门进行调查和处理。网格员没有要求企业立即整改、组织居民抗议和与企业协商赔偿事宜的权力。28.社区网格员在采集信息时，对于居民不愿意提供的信息（）A.强制居民提供B.尊重居民意愿，不再询问C.威胁居民提供D.偷偷记录居民信息答案：B解析：在采集信息时，应尊重居民意愿。对于居民不愿意提供的信息，不应强制居民提供、威胁居民提供或偷偷记录居民信息。29.社区网格员在巡查中发现某学校周边存在流动摊点占道经营问题，应联系（）进行整治。A.城管部门B.教育部门C.工商部门D.卫生部门答案：A解析：流动摊点占道经营问题属于城市管理范畴，应联系城管部门进行整治。教育部门主要负责学校的教育教学管理；工商部门主要负责市场主体的登记和监管；卫生部门主要负责卫生防疫等工作。30.社区网格员在工作中要不断学习，主要学习内容不包括（）A.新的政策法规B.社区管理知识C.网络黑客技术D.沟通技巧答案：C解析：社区网格员需要学习新的政策法规、社区管理知识和沟通技巧等，以提高工作能力和服务水平。网络黑客技术是违法且与网格员工作无关的内容，不应学习。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.社区网格员的主要工作职责包括（）A.信息采集B.矛盾调解C.安全隐患排查D.政策宣传答案：ABCD解析：社区网格员的主要工作职责涵盖信息采集、矛盾调解、安全隐患排查和政策宣传等方面，通过这些工作来加强社区管理和服务。2.社区网格员在采集居民信息时，可采用的方式有（）A.上门走访B.电话询问C.网络调查D.设立信息采集点答案：ABCD解析：采集居民信息时，可以采用上门走访、电话询问、网络调查和设立信息采集点等多种方式，以确保信息采集的全面性和准确性。3.社区内常见的安全隐患有（）A.消防设施损坏B.电气线路老化C.楼梯扶手松动D.小区道路积水答案：ABCD解析：消防设施损坏、电气线路老化、楼梯扶手松动和小区道路积水等都属于社区内常见的安全隐患，可能会对居民的生命财产安全造成威胁。4.社区网格员在调解邻里纠纷时，应遵循的原则有（）A.公平公正B.依法调解C.尊重当事人意愿D.偏袒弱势一方答案：ABC解析：调解邻里纠纷时，应遵循公平公正、依法调解和尊重当事人意愿的原则，不能偏袒任何一方。5.社区网格员在工作中需要与以下哪些部门保持密切联系（）A.社区居委会B.派出所C.医院D.民政部门答案：ABCD解析：社区网格员在工作中需要与社区居委会、派出所、医院、民政部门等保持密切联系，共同做好社区管理和服务工作。6.当社区发生自然灾害时，网格员应（）A.及时组织居民疏散B.统计受灾情况C.协助救援队伍开展工作D.安抚居民情绪答案：ABCD解析：社区发生自然灾害时，网格员应及时组织居民疏散、统计受灾情况、协助救援队伍开展工作和安抚居民情绪，保障居民的生命安全和基本生活。7.社区网格员在宣传垃圾分类知识时，可以采用的方法有（）A.举办讲座B.发放宣传资料C.利用社区广播宣传D.组织垃圾分类实践活动答案：ABCD解析：宣传垃圾分类知识可以采用举办讲座、发放宣传资料、利用社区广播宣传和组织垃圾分类实践活动等多种方法，提高居民的垃圾分类意识。8.社区网格员在采集信息时，应注意保护居民的（）A.隐私权B.肖像权C.名誉权D.财产权答案：ABC解析：采集信息时，应注意保护居民的隐私权、肖像权和名誉权等个人权益。财产权与信息采集本身关系不大。9.社区网格员在工作中可以通过以下哪些方式提高自己的沟通能力（）A.参加沟通技巧培训B.多与居民交流C.阅读沟通相关的书籍D.观察他人的沟通方式答案：ABCD解析：参加沟通技巧培训、多与居民交流、阅读沟通相关的书籍和观察他人的沟通方式等都可以提高社区网格员的沟通能力。10.社区网格员在巡查中发现以下哪些情况需要及时上报（）A.疑似传销窝点B.非法集会C.重大安全隐患D.环境污染问题答案：ABCD解析：发现疑似传销窝点、非法集会、重大安全隐患和环境污染问题等情况，网格员都需要及时上报，以便相关部门采取措施进行处理。三、判断题（每题1分，共10分）1.社区网格员只需要负责自己网格内的信息采集工作，其他工作可以不管。（）答案：错误解析：社区网格员的工作不仅包括信息采集，还包括矛盾调解、安全隐患排查、政策宣传等多项工作，需要全面履行职责。2.社区网格员在工作中可以随意透露居民的个人信息。（）答案：错误解析：网格员在工作中应保护居民的个人信息，不得随意透露，要遵循保密性原则。3.当社区内发生火灾时，网格员可以不参与救援工作，直接离开现场。（）答案：错误解析：发生火灾时，网格员应协助消防部门进行救援工作，不能直接离开现场，要履行自己的职责。4.社区网格员在调解邻里纠纷时，可以根据自己的喜好偏袒一方。（）答案：错误解析：调解邻里纠纷应遵循公平公正的原则，不能偏袒任何一方。5.社区网格员在采集信息时，不需要对信息的真实性进行核实。（）答案：错误解析：采集信息时，需要对信息的真实性进行核实，确保信息准确可靠。6.社区网格员在工作中不需要与其他部门合作。（）答案：错误解析：社区工作涉及多个方面，网格员需要与社区居委会、派出所、物业等多个部门合作，共同做好社区管理和服务工作。7.社区网格员在宣传政策时，可以按照自己的理解随意解读。（）答案：错误解析：宣传政策时，应准确传达政策内容，不能随意解读，确保居民正确了解政策。8.社区网格员在处理环境卫生问题时，只需要通知环卫部门即可，不需要参与实际工作。（）答案：错误解析：处理环境卫生问题，网格员不仅要通知环卫部门，还可以组织社区志愿者、协调物业公司等共同参与，改善社区环境。9.社区网格员在工作中遇到困难可以放弃，不用继续努力解决。（）答案：错误解析：遇到困难时，网格员应积极努力解决，不能轻易放弃，要履行好自己的工作职责。10.社区网格员在采集流动人口信息时，只需要登记姓名和居住地址即可。（）答案：错误解析：采集流动人口信息时，除了姓名和居住地址外，还应采集职业、联系方式等其他相关信息，以便全面掌握流动人口情况。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述社区网格员在社区安全管理中的主要工作内容。答案：社区网格员在社区安全管理中的主要工作内容包括以下几个方面：（1）安全隐患排查：定期巡查社区内的各个区域，包括居民楼、商铺、公共场所等，检查是否存在消防设施损坏、电气线路老化、楼梯扶手松动、车辆乱停占用消防通道等安全隐患。对于发现的隐患及时记录并上报相关部门。（2）宣传安全知识：通过社区广播、宣传栏、举办讲座等方式，向居民宣传消防安全、用电安全、燃气安全等方面的知识，提高居民的安全意识和自我防范能力。（3）协助处理安全事故：当社区内发生火灾、地震、燃气泄漏等安全事故时，网格员要及时赶到现场，协助救援队伍开展救援工作，组织居民疏散，维护现场秩序，并统计受灾情况及时上报。（4）矛盾纠纷排查与调解：排查社区内可能引发安全问题的矛盾纠纷，如邻里纠纷、物业与居民之间的纠纷等，并及时进行调解，避免矛盾激化引发安全事故。（5）重点场所监管：对社区内的学校、幼儿园、养老院、医院等重点场所进行监管，检查其安全措施是否到位，如消防设施是否完备、食品安全是否达标等。（6）信息收集与上报：及时收集社区内的安全信息，如可疑人员活动、违法犯罪线索等，并上报给公安等相关部门，为社区的治安管理提供支持。2.社区网格员在采集居民信息时，应注意哪些问题？答案：社区网格员在采集居民信息时，应注意以下问题：（1）遵循原则：要遵循真实性、完整性和保密性原则。确保采集到的信息真实可靠，不遗漏重要信息，并严格保护居民的个人隐私，不随意透露居民信息。（2）沟通技巧：在与居民沟通采集信息时，要使用文明、礼貌、亲切的语言，尊重居民的意愿和感受。对于居民不愿意提供的信息，要尊重居民的选择，不能强制或威胁居民提供。（3）方式方法：可以采用多种方式采集信息，如上门走访、电话询问、网络调查等。但要注意选择合适的时间和方式，避免给居民带来不便。例如，上门走访要提前预约，选择居民方便的时间。（4）信息核实：采集到信息后，要对信息的真实性进行核实，避免出现错误或虚假信息。可以通过与其他渠道的信息进行比对、向相关人员求证等方式进行核实。（5）记录规范：要规范记录采集到的信息，确保信息清晰、准确、完整。可以使用统一的表格或软件进行记录，便于管理和查询。（6）培训学习：网格员要不断学习信息采集的相关知识和技能，提高自己的业务水平。了解最新的信息采集要求和标准，确保采集到的信息符合规定。五、案例分析题（每题20分，共20分）某社区网格员在日常巡查中发现，某老旧居民楼的电梯经常出现故障，居民多次反映但一直未得到解决。同时，该楼的消防通道也被杂物堆积，存在严重的安全隐患。网格员经过了解，得知该楼没有成立业主委员会，物业管理也比较混乱。请你分析网格员应该采取哪些措施来解决这些问题。答案：针对该老旧居民楼出现的电梯故障和消防通道被杂物堆积的问题，网格员可以采取以下措施来解决：电梯故障问题1.详细了解情况：网格员进一步与居民沟通，全面了解电梯故障的具体表现、出现的频率、已经反映的次数和相关部门的回应情况等。同时，查看电梯的维护记录（如果有），确定电梯的使用年限、上次维护时间等信息。2.联系相关部门：及时向当地的特种设备监管部门报告电梯故障情况，提供详细的信息，包括电梯所在的具体位置、故障表现等，请求监管部门介入调查和处理。同时，联系