南充市顺庆区2025年社区网格工作人员考试题库及答案

南充市顺庆区2025年社区网格工作人员考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.社区网格工作人员在开展人口信息采集时，对新迁入的租户应在（）个工作日内完成信息更新。A.1B.3C.5D.7答案：B解析：根据《南充市顺庆区社区网格化服务管理办法（2024修订）》第十五条规定，网格内流动人口、租户等动态人口信息应在3个工作日内更新完毕，确保数据准确性。2.某网格内独居老人张奶奶因突发疾病需送医，网格工作人员应优先联系（）。A.社区卫生服务中心B.老人远在外地的子女C.120急救中心D.邻居协助送医答案：C解析：《顺庆区社区特殊群体关爱服务指引》明确，突发疾病类紧急情况应第一时间拨打120，同时联系社区卫生服务中心和家属，确保救援时效性。3.网格内某商铺将货物堆放在公共通道，影响居民通行。网格工作人员的正确处理流程是（）。A.直接扣押货物B.拍照取证并口头警告C.联系城管部门协助处理D.组织居民与商铺协商答案：C解析：根据《南充市城市管理条例》第二十三条，公共区域占道经营/堆放由城管部门依法处理，网格工作人员应先行取证并上报职能部门，不得自行采取强制措施。4.社区开展“垃圾分类”宣传活动，网格工作人员需重点向居民解释（）的区分标准。A.可回收物与厨余垃圾B.有害垃圾与其他垃圾C.大件垃圾与装修垃圾D.厨余垃圾与其他垃圾答案：D解析：《四川省生活垃圾分类指导目录（2023）》指出，居民最易混淆的是厨余垃圾（湿垃圾）与其他垃圾（干垃圾），需重点宣传二者的区分标准（如茶叶渣属厨余，纸巾属其他垃圾）。5.网格内某小区因电梯故障导致居民被困，网格工作人员到达现场后首先应（）。A.联系电梯维保单位B.安抚被困人员情绪C.查看电梯故障记录D.通知消防部门救援答案：B解析：《顺庆区社区安全应急处置流程》规定，面对人员被困类事件，首要任务是稳定现场人员情绪，避免因恐慌引发二次伤害，同时同步联系专业救援力量。6.网格内一名精神障碍患者未按医嘱服药，出现情绪激动迹象。网格工作人员应（）。A.直接上前制止B.联系其监护人及社区精防医生C.报警处理D.组织邻居帮忙约束答案：B解析：《严重精神障碍患者服务管理规范》要求，网格工作人员发现患者异常时，应第一时间联系监护人及社区精防医生（签约医生），由专业人员评估处理，避免擅自干预。7.网格内某租户反映楼上住户夜间噪音扰民，经多次沟通无果。网格工作人员应（）。A.建议租户报警B.组织双方调解并签订《邻里和谐承诺书》C.上门批评教育楼上住户D.联系环保部门检测噪音分贝答案：B解析：《顺庆区社区矛盾纠纷调解工作办法》规定，邻里噪音纠纷属常见民事纠纷，网格工作人员应首先组织双方调解，引导达成书面协议，必要时再协调职能部门介入。8.社区网格划分的主要依据是（）。A.社区面积大小B.人口数量与居住集中度C.社区工作人员数量D.辖区单位分布情况答案：B解析：《南充市社区网格化服务管理实施方案》明确，网格划分以“15分钟服务圈”为目标，原则上每个网格覆盖300-500户（约800-1500人），重点考虑人口密度和居住集中程度。9.网格工作人员在录入居民信息时，发现某居民身份证号与户口本信息不一致，应（）。A.以身份证号为准录入B.以户口本信息为准录入C.联系居民核实并更新正确信息D.标记为“信息存疑”后上报社区答案：C解析：《社区基础信息采集操作规范》要求，信息录入需确保真实性，发现不一致时应主动联系居民核实，避免因错误信息影响后续服务（如医保办理、救助申请等）。10.网格内某低保户家庭因子女上学需开具“家庭经济困难证明”，网格工作人员应（）。A.直接开具并加盖社区公章B.核实其低保身份后开具C.告知需到街道民政科办理D.要求提供子女成绩单作为辅助材料答案：B解析：《顺庆区社区证明事项清单（2024）》规定，“家庭经济困难证明”可由社区根据低保、特困等认定信息开具，需先核实申请人是否在民政系统备案，避免开具虚假证明。11.网格内某老旧小区化粪池堵塞，污水外溢。网格工作人员的正确处理步骤是（）。①联系专业清掏队伍②设置警示标识③安抚居民情绪④上报社区及市政部门A.③②④①B.②③④①C.③④②①D.②④③①答案：A解析：应急处置优先顺序：先安抚居民（避免矛盾激化）→设置警示（防止意外）→上报职能部门（明确责任主体）→联系专业队伍处理（确保问题解决）。12.网格工作人员在日常巡查中发现某商铺未悬挂营业执照，应（）。A.要求商铺立即停业B.记录信息并上报市场监管部门C.提醒店主尽快办理D.拍照留存后不予处理答案：B解析：《南充市市场主体经营场所管理办法》规定，无照经营由市场监管部门依法处理，网格工作人员需履行“发现-上报”职责，不得越权执法。13.社区组织“老年智能手机使用培训”，网格工作人员应重点讲解（）。A.手机游戏操作B.微信支付与反诈提醒C.手机拍照技巧D.社交软件添加好友答案：B解析：老年群体使用智能手机的核心需求是便捷沟通（如视频通话）和安全支付（如微信转账），同时需重点普及反诈知识（如识别虚假链接），避免财产损失。14.网格内某独居老人因视力障碍无法自行缴纳水电费，网格工作人员应（）。A.代其缴纳并收取手续费B.协助其通过社区便民服务点代缴C.告知需到银行柜台办理D.联系其子女负责缴纳答案：B解析：《顺庆区社区便民服务指南》要求，对行动不便的特殊群体，网格工作人员应协助使用社区便民服务点（如党群服务中心代办窗口）或指导家属办理，不得收取费用。15.网格内某小区业主因物业费缴纳问题与物业公司发生争执，网格工作人员的调解重点是（）。A.要求业主全额缴纳物业费B.要求物业公司降低收费标准C.核实物业是否按合同提供服务D.建议双方通过法律途径解决答案：C解析：《四川省物业管理条例》规定，物业费纠纷的核心是“服务与收费是否对等”，网格工作人员应协助双方核对物业服务合同条款（如卫生、安保、绿化等服务标准），引导合理维权。16.网格工作人员在统计“60岁以上老年人”数据时，需特别注意（）。A.户籍在本网格但居住在外地的老人B.居住在本网格但户籍在外地的老人C.已去世但未注销户籍的老人D.子女在本网格但老人独居的情况答案：B解析：社区服务以“实际居住”为主要服务对象，统计时需包含“居住在本网格但户籍在外”的老年人（如随子女居住的外地老人），确保服务覆盖无遗漏。17.网格内某儿童因家庭贫困面临辍学，网格工作人员应（）。A.个人捐款帮助其上学B.联系学校减免学费C.上报街道民政部门申请教育救助D.组织社区居民募捐答案：C解析：《南充市困难家庭子女教育救助实施办法》规定，教育救助需通过民政部门审核，网格工作人员应收集材料（如低保证明、学校通知）并上报，由职能部门按程序办理。18.网格工作人员在开展“防诈骗”宣传时，应重点提醒老年人（）。A.不要相信“保健品免费体验”B.不要参加社区组织的健康讲座C.不要与陌生人交流D.不要使用智能手机答案：A解析：针对老年人的常见诈骗类型包括“保健品诈骗”“养老投资诈骗”等，宣传重点应是识别虚假宣传（如“免费体验→高价推销”），而非否定正常社会活动（如社区健康讲座）。19.网格内某工地夜间施工噪音扰民，居民投诉后，网格工作人员应（）。A.联系环保部门检测噪音分贝B.要求工地立即停工C.协调工地调整施工时间D.组织居民到工地抗议答案：C解析：《南充市环境噪声污染防治条例》规定，因特殊需要夜间施工需取得《夜间施工许可证》并公示。网格工作人员可先协调工地调整时间（如非必要工程避开夜间），若无效再联系环保部门核查。20.网格工作人员在整理居民档案时，发现某居民的医疗救助申请材料缺失，应（）。A.自行补充虚假材料B.联系居民补全材料C.直接上报街道审批D.标注“材料不全”后存档答案：B解析：《顺庆区社会救助申请办理流程》要求，申请材料需真实完整，网格工作人员需一次性告知缺失内容并指导居民补全，不得擅自修改或隐瞒。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.社区网格工作人员的主要职责包括（）。A.采集和更新网格内基础信息B.排查和化解矛盾纠纷C.宣传政策法规和社区服务D.监督居民个人生活隐私答案：ABC解析：网格工作人员职责包括“信息采集、矛盾调解、政策宣传、民生服务、安全巡查”等，不得侵犯居民隐私（D项错误）。2.网格巡查时需重点关注的安全隐患有（）。A.楼道堆放易燃物品B.电动车飞线充电C.商铺私拉电线D.居民家庭内部装修答案：ABC解析：公共区域安全隐患（如楼道堆物、飞线充电、私拉电线）是巡查重点；居民家庭内部装修属私人空间，除非存在明显安全风险（如拆承重墙），否则不强行干预（D项不选）。3.社区开展“关爱空巢老人”活动，网格工作人员可采取的措施有（）。A.每周至少一次电话或上门探访B.协助购买日常药品和生活用品C.收集老人健康数据并建立档案D.公开老人家庭住址和联系方式答案：ABC解析：关爱服务需保护隐私（D项错误），其他选项符合《顺庆区空巢老人关爱服务标准》。4.网格内发生火灾事故时，网格工作人员的应急措施包括（）。A.立即拨打119报警B.组织居民有序疏散C.尝试用灭火器扑灭初期火灾D.记录现场情况并上报答案：ABCD解析：火灾应急需“报警、疏散、初期扑救、信息上报”同步进行，四项均正确。5.网格工作人员在调解邻里纠纷时，应遵循的原则有（）。A.公平公正，不偏袒任何一方B.尊重当事人意愿，不强制调解C.保护当事人隐私，不泄露细节D.以法律为准绳，兼顾公序良俗答案：ABCD解析：调解原则包括“合法、自愿、公平、保密”，四项均符合《人民调解法》要求。6.网格内“特殊群体”通常包括（）。A.低保户、特困人员B.残疾人、独居老人C.社区矫正对象D.企业高管答案：ABC解析：特殊群体指需要重点关注的困难或需服务人群（如困难家庭、弱势群体、重点人员），企业高管不属于此范畴（D项错误）。7.网格工作人员在录入信息时，需遵守的保密要求有（）。A.不得向无关人员泄露居民隐私B.电脑需设置密码，防止他人查看C.纸质档案需存放在带锁的文件柜D.可将居民信息提供给合作商家答案：ABC解析：居民信息属个人隐私，禁止向任何无关第三方（包括商家）泄露（D项错误）。8.社区“便民服务事项”通常包括（）。A.代交水电费B.开具居住证明C.介绍家政服务D.办理营业执照答案：ABC解析：社区便民服务以“代办、证明、咨询”为主，营业执照办理需到市场监管部门（D项错误）。9.网格工作人员在开展“文明养犬”宣传时，应强调（）。A.遛犬需牵绳B.及时清理犬只粪便C.禁止饲养大型犬D.定期为犬只接种疫苗答案：ABD解析：南充市规定“重点管理区域禁止饲养大型犬”，但一般区域可饲养（需符合登记规定），C项表述绝对化，错误。10.网格内某学校周边存在流动摊贩占道经营，网格工作人员可采取的措施有（）。A.联系城管部门整治B.向学校反馈情况C.引导摊贩进入指定便民市场D.直接没收摊贩物品答案：ABC解析：网格工作人员无执法权，不得没收物品（D项错误），其他选项符合“发现-协调-引导”的工作流程。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格工作人员可以将居民信息提供给社区志愿者用于活动通知。（）答案：×解析：居民信息需严格保密，志愿者仅可在授权范围内使用，不得随意提供。2.网格内发生盗窃案件，网格工作人员应立即展开调查并抓捕嫌疑人。（）答案：×解析：网格工作人员无执法权，应保护现场并报警，由公安机关处理。3.独居老人不愿配合信息采集，网格工作人员可联系其子女协助沟通。（）答案：√解析：对于不配合的特殊群体，可通过家属、邻居等第三方协助，确保信息准确。4.网格内商铺因疫情关闭，网格工作人员需定期巡查并记录关门状态。（）答案：√解析：疫情后商铺动态需纳入巡查范围，避免因长期关闭引发安全隐患（如水电未断）。5.网格工作人员可以在居民微信群中公开批评不配合工作的居民。（）答案：×解析：需保护居民名誉权，沟通问题应私下解决，不得公开指责。6.社区组织的公益活动，网格工作人员应强制居民参加。（）答案：×解析：公益活动需自愿参与，不得强制。7.网格内某居民因家庭矛盾欲自杀，网格工作人员应立即报警并联系其家属。（）答案：√解析：涉及生命安全的紧急情况，需同步报警和联系家属，争取救援时间。8.网格工作人员可以将工作手机用于私人聊天。（）答案：×解析：工作手机需专机专用，避免因私人使用导致信息泄露或延误工作。9.网格内某儿童因父母外出务工由祖父母照顾，属于“留守儿童”，需重点关注。（）答案：√解析：留守儿童指父母双方或一方外出务工、由其他亲属监护的未成年人，需纳入重点服务对象。10.网格工作人员发现某居民涉嫌传销，应立即上报公安部门。（）答案：√解析：传销属违法犯罪行为，网格工作人员需履行“发现-上报”职责。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：顺庆区某老旧小区网格内，72岁的王奶奶独居，子女在成都工作。近期网格工作人员小李发现王奶奶家门常紧闭，敲门无应答，邻居反映“好几天没见她下楼”。小李联系王奶奶子女，得知其子女已一周未联系上老人。问题：如果你是小李，应如何处理？答案：（1）立即联系社区民警，请求协助破门查看（避免擅自进入侵犯隐私）；（2）同步拨打120，做好送医准备；（3）进入房间后检查王奶奶生命体征，若有异常配合120急救；（4）联系其子女告知情况，安抚情绪；（5）事后建立“独居老人重点关怀档案”，调整巡查频率（如每日一次电话或上门）；（6）协调社区卫生服务中心为老人安装“一键呼叫”设备，提升应急响应效率。案例2：网格内某小区3栋2单元的业主反映，4楼住户将空调外机安装在2楼阳台正上方，运行时噪音和热气影响2楼居民生活，双方多次争吵未果。问题：作为网格工作人员，你会如何调解？答案：（1）现场核实：测量空调外机与2楼阳台的距离（根据《家用空调安装规范》，垂直距离应≥3米），记录噪音分贝（昼间≤55分贝，夜间≤45分贝）；（2）组织双方协商：-向4楼住户说明《民法典》第288条（相邻权规定），明确其行为影响他人生活；-向2楼住户解释空调安装的必要性，引导理解4楼需求；（3）提出解决方案：-建