攀枝花市东区2025年社区《网格员》真题汇编(含答案)

攀枝花市东区2025年社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《攀枝花市社区网格化服务管理条例》，社区网格划分应遵循“规模适度、便于管理”原则，东区一般城市社区网格覆盖户数不宜超过（）。A.200户B.300户C.400户D.500户答案：B解析：《攀枝花市社区网格化服务管理条例》第十三条明确规定，城市社区网格覆盖户数原则上不超过300户，农村社区可根据地域范围适当扩大。2.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道堆积大量废旧家具，存在消防隐患。根据《四川省消防条例》，网格员应首先（）。A.直接清理堆积物B.联系消防部门强制拆除C.告知居民限期整改并上报社区D.拍摄照片留证后置之不理答案：C解析：网格员无直接执法权，发现隐患应先告知责任主体（居民）限期整改，同时将情况录入网格管理系统并上报社区，由社区协调相关部门处理。3.某独居老人反映近期经常头晕，网格员小李应优先采取的措施是（）。A.推荐私人诊所医生B.联系社区卫生服务中心上门问诊C.告知老人自行去医院D.记录情况但未跟进答案：B解析：网格员需关注特殊群体健康状况，应联系社区卫生服务中心（公立机构）提供专业服务，避免推荐私人机构引发纠纷。4.东区某社区开展“民族团结进步月”活动，网格员需重点宣传的内容是（）。A.民族地区经济政策B.各民族风俗习惯尊重C.民族人口统计数据D.民族地区旅游资源答案：B解析：社区层面民族团结工作核心是促进和谐共处，重点宣传尊重各民族风俗习惯、倡导互助包容的社区氛围。5.网格员在信息采集中发现某租户未办理居住证，正确做法是（）。A.要求租户立即离开B.告知租户15日内到派出所办理C.直接登记为“无居住证”并上报D.没收租户身份证督促办理答案：B解析：根据《攀枝花市流动人口服务管理办法》，网格员应告知租户需在入住15日内办理居住证，并指导其准备材料（身份证、租赁合同等），协助对接派出所。6.社区内两家商铺因装修噪音发生争执，网格员介入调解时，首先应（）。A.判定责任方B.倾听双方诉求C.提出解决方案D.联系城管部门答案：B解析：调解的第一步是倾听双方陈述，了解矛盾焦点，避免主观判断引发抵触。7.下列哪类信息不属于网格员需采集的“基础信息”？（）A.居民婚姻状况B.商铺营业执照信息C.楼道消防设施数量D.社区古树名木位置答案：A解析：网格员采集的基础信息包括人口、房屋、设施、经营场所等公共领域信息，居民婚姻状况属于个人隐私，不在采集范围内（除非居民主动申报）。8.暴雨天气中，网格员巡查发现某老旧房屋墙体开裂，应立即（）。A.用手机拍摄视频发业主群B.拉警戒线并转移屋内人员C.联系业主协商维修D.等待社区安排处理答案：B解析：涉及安全隐患时，网格员需优先保障人员安全，立即转移住户并设置警戒，再上报社区协调住建、应急等部门。9.某居民咨询“灵活就业社保补贴”政策，网格员应（）。A.凭记忆解答B.引导至社区便民服务中心查询最新文件C.告知“不清楚”D.推荐中介机构代办答案：B解析：政策类咨询需以官方文件为准，网格员应引导居民到社区服务中心（或登录“四川人社”APP）查看最新政策，避免因信息过时引发误解。10.网格员需定期更新网格内“特殊群体台账”，下列不属于“特殊群体”的是（）。A.80岁以上独居老人B.肢体残疾低保户C.新入职的社区工作者D.刑满释放5年内人员答案：C解析：特殊群体一般指需重点关注的困难或风险群体，包括老年人、残疾人、低保户、重点人员等，社区工作者属于工作人员，不在此列。11.东区某社区推行“网格议事会”制度，其主要目的是（）。A.替代社区居委会职能B.收集居民需求并协商解决C.考核网格员工作D.组织文体活动答案：B解析：网格议事会是居民参与社区治理的平台，通过收集问题、协商方案、监督落实，提升基层自治能力。12.网格员在巡查中发现流浪犬只，正确处理流程是（）。A.自行驱赶B.联系农业农村局（畜牧部门）或城管C.捕捉后丢弃D.投喂食物安抚答案：B解析：流浪犬管理由农业农村部门（负责免疫）和城管部门（负责捕捉）协同处理，网格员应上报并协助引导专业人员处理。13.某居民因家庭矛盾欲跳楼，网格员到达现场后，首先应（）。A.劝说居民冷静B.联系110、120C.通知其家属D.设置缓冲垫答案：B解析：涉及生命安全时，优先拨打110（公安）、120（医疗），同时安抚当事人，避免因处置不当延误救援。14.网格员需在每月（）前将网格内“民生需求清单”上报社区。A.3日B.5日C.10日D.15日答案：A解析：根据《东区社区网格化服务管理实施细则》，网格员需在每月3日前汇总上月收集的民生需求（如设施维修、服务需求等），形成清单上报。15.下列哪项不属于网格员“巡查职责”？（）A.检查商铺消防设施B.统计居民网购频率C.观察楼道卫生状况D.记录公共设施损坏情况答案：B解析：网格员巡查重点是公共环境、安全隐患、设施状态等，居民私人生活（如网购频率）不属于巡查范围。16.某租户反映房东不退押金，网格员调解时应（）。A.要求房东必须退押金B.查看租赁合同约定C.告知租户去法院起诉D.建议双方“各退一步”答案：B解析：调解需以事实为依据，首先查看租赁合同中关于押金的条款（如是否违约），再引导双方按约定协商，避免强制干预。17.东区推行“网格+物业”联动机制，网格员与物业的协作内容不包括（）。A.共享小区设施维修信息B.联合排查安全隐患C.代收居民物业费D.协同组织业主活动答案：C解析：网格员可协助物业宣传缴费政策，但不得代收物业费（涉及资金风险）。18.网格员发现某商铺未按规定分类投放垃圾，应（）。A.罚款200元B.批评教育并指导分类C.联系环卫部门处罚D.拍照上传“智慧网格”系统答案：D解析：网格员无处罚权，应将问题录入系统（如东区“智慧网格”平台），由城管部门核实后处理，同时向商铺宣传垃圾分类要求。19.社区开展“防电信诈骗”宣传，网格员最有效的方式是（）。A.张贴海报B.上门向老年人演示“国家反诈中心APP”安装C.在业主群发链接D.举办讲座但仅年轻人参加答案：B解析：老年人是电信诈骗高危群体，上门一对一指导安装反诈APP（并讲解功能）能直接提升防范能力，效果优于单向宣传。20.网格员需定期更新“房屋信息台账”，下列情况中无需更新的是（）。A.房屋出租B.房屋外墙重新粉刷C.房屋产权变更D.房屋内新增隔断答案：B解析：房屋信息台账主要记录产权、用途、安全隐患（如违建隔断）等，外墙粉刷属于外观维护，不影响房屋基本信息，无需更新。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.网格员的“基础职责”包括（）。A.信息采集与更新B.政策宣传与引导C.矛盾调解与上报D.社区事务决策答案：ABC解析：网格员是服务者和信息传递者，无决策权限（社区事务由居委会或居民会议决策）。2.东区某网格内有彝族、苗族、汉族居民，网格员在服务中应（）。A.尊重各民族节日习俗B.主动学习常用民族语言C.区分对待不同民族居民D.组织多民族文化交流活动答案：ABD解析：需平等对待各民族居民，避免“区分对待”引发不公感。3.网格员在信息采集中需遵守的原则有（）。A.全面性B.保密性C.实时性D.强制性答案：ABC解析：信息采集需居民自愿配合，不得强制（如不得强行进入居民家中拍摄）。4.下列属于“重点巡查时段”的是（）。A.早高峰（7:00-9:00）B.夜间（20:00-22:00）C.暴雨天气D.节假日白天答案：ABCD解析：早高峰可观察交通秩序，夜间可排查安全隐患，恶劣天气和节假日是事故高发期，均需重点巡查。5.网格员发现“疑似传销”线索时，应（）。A.立即冲入房间制止B.记录场所位置、人员特征C.上报社区和公安部门D.在业主群公开曝光答案：BC解析：网格员无执法权，需保护自身安全，通过记录信息、上报专业部门处理，避免公开曝光侵犯隐私。6.社区“空巢老人”服务需求可能包括（）。A.定期健康监测B.代买生活物资C.心理陪伴D.房屋产权变更答案：ABC解析：房屋产权变更属于私人财产处置，不在网格员服务范围内（可协助联系公证处）。7.网格员参与“文明城市创建”的具体工作有（）。A.清理楼道小广告B.劝阻占道经营C.统计居民车辆数量D.宣传“门前三包”责任答案：ABD解析：统计车辆数量与文明创建无直接关联（除非涉及乱停乱放）。8.下列情况中，网格员需“立即上报”的是（）。A.发现天然气管道泄漏B.居民因噪音争吵C.楼道电线老化冒烟D.商铺装修未办手续答案：AC解析：燃气泄漏、电线冒烟属于紧急安全隐患，需立即上报；一般纠纷和未办手续可先劝导再上报。9.网格员“政策宣传”的方式包括（）。A.入户发放宣传册B.利用网格微信群推送C.在社区公告栏张贴D.逐户打电话讲解答案：ABC解析：逐户打电话可能打扰居民生活，应优先采用非打扰式方式（如群消息、公告栏），必要时入户。10.东区推行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员可“吹哨”的事项有（）。A.小区化粪池堵塞B.居民家庭内部矛盾C.商铺油烟污染D.流浪猫聚集扰民答案：ACD解析：家庭内部矛盾属私人领域，应优先调解，无需“吹哨”（“吹哨”针对需多部门协同解决的公共问题）。三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将采集的居民信息提供给物业用于收费通知。（）答案：×解析：居民信息需严格保密，未经授权不得向任何第三方提供（包括物业）。2.发现居民违规饲养烈性犬，网格员应直接没收犬只。（）答案：×解析：网格员无执法权，应上报农业农村部门（负责犬只管理）处理。3.社区“智慧网格”平台数据只需每月更新一次。（）答案：×解析：平台数据需实时更新（如人口变动、隐患处置结果），确保信息准确性。4.网格员可以在网格微信群中发布未经核实的疫情防控信息。（）答案：×解析：政策信息需以官方发布为准，网格员不得传播未经核实的消息。5.独居老人去世后，网格员应立即进入其房屋清点遗物。（）答案：×解析：需联系家属或社区工作人员共同处理，避免私自进入引发纠纷。6.商铺老板拒绝配合信息采集，网格员可记录“不配合”并上报社区。（）答案：√解析：对不配合的单位/个人，网格员应记录情况并由社区协调处理（如告知其配合义务）。7.暴雨后，网格员需重点巡查山体边坡、老旧房屋等隐患点。（）答案：√解析：暴雨易引发滑坡、房屋倒塌，需重点排查。8.网格员可以代居民签署拆迁补偿协议。（）答案：×解析：涉及居民重大权益的事项需本人签署，网格员不得代签。9.社区组织的“坝坝会”中，网格员应主要负责记录居民诉求。（）答案：√解析：“坝坝会”是居民议事平台，网格员需收集问题并跟踪落实。10.网格员发现某企业排放刺鼻气体，应立即联系生态环境部门。（）答案：√解析：工业污染由生态环境部门监管，网格员需及时上报。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：东区大渡口街道某网格内，70岁的张奶奶独居，子女在成都工作。近日，网格员小王巡查时发现张奶奶家门虚掩，屋内有异味，敲门无应答。问题：如果你是网格员小王，应如何处理？答案：1.确保安全，避免擅自进入：首先联系社区民警（或物业保安）到场，确认现场情况；2.核实身份，联系家属：通过网格信息台账获取张奶奶子女电话，告知情况并询问是否有紧急联系人；3.初步排查隐患：与民警/保安共同进入房间（全程录音录像），查看是否有摔倒、疾病突发等情况；若发现张奶奶身体不适，立即拨打120；4.后续跟进：若张奶奶平安，提醒其注意锁门并留下联系卡；若情况严重，协助送医并向社区汇报，协调子女返攀或联系社区养老服务中心提供临时照护；5.完善台账：在“特殊群体台账”中备注此次事件，增加对张奶奶的巡查频率（如每日一次）。案例二：瓜子坪社区某网格内，两家相邻的火锅店因排烟管道安装问题发生争执：A店称B店管道影响自家通风，B店称已按规定安装。双方情绪激动，甚至出现推搡。问题：作为网格员，你会如何调解？答案：1.控制现场，防止冲突升级：立即上前分开双方，安抚情绪，告知“有事慢慢说，网格员会帮忙解决”；2.了解情况，收集证据：分别倾听双方诉求（A店具体受影响的表现、B店是否有安装审批手续），查看现场排烟管道位置、是否有噪音/气味扩散；3.联系专业部门核实：对接城管（负责商铺外立面管理）、生态环境局（负责油烟排放检测），确认B店安装是否符合《攀枝花市餐饮服务业污染防治管理办法》（如管道高度、与居民楼距离等）；4.组织协商，提出方案：若B店违规，协调其整改（如调整管道方向）；若符合规定，向A店解释政策，建议安装独立通风设备（社区可协助联系商家优惠）；5.跟踪落实：整改期间定期巡查，确保问题解决；调解成功后，签订书面调解协议（双方签字），并上报社区备案。五、实务操作题（共1题，10分）请简述网格员开展“春节前重点人群走访”的具体流程（要求步骤清晰，符合实际工作