贺州市平桂区2025年社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）

贺州市平桂区2025年社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）一、单项选择题（每题1分，共40分）1.网格员在日常巡查中发现一处消防通道被杂物堵塞，正确的做法是（）A.自行清理杂物B.记录情况并及时上报相关部门C.通知物业后不管不问D.要求附近居民清理答案：B。网格员的职责是发现问题并及时上报，自行清理可能存在安全风险且超出其权限范围，通知物业后不管不问不能确保问题得到解决，要求居民清理也不是最规范的做法，所以应记录情况并及时上报相关部门。2.社区内发生一起邻里纠纷，网格员到达现场后首先应该（）A.直接判定谁对谁错B.倾听双方当事人的陈述C.批评过错方D.要求双方冷静离开现场答案：B。在处理邻里纠纷时，首先要倾听双方当事人的陈述，了解事情的全貌，而不是直接判定对错、批评过错方或要求双方离开现场，这样才能更客观地处理纠纷。3.网格员在采集居民信息时，对于居民不愿意提供信息的情况，应该（）A.强制居民提供B.放弃采集该居民信息C.耐心解释信息用途和保密措施，争取居民配合D.威胁居民不提供将有不良后果答案：C。强制居民提供信息、威胁居民都是不合法且不恰当的行为，放弃采集会导致信息不完整，所以应该耐心解释信息用途和保密措施，争取居民配合。4.以下不属于网格员职责范围内的工作是（）A.协助开展垃圾分类宣传B.参与社区治安巡逻C.办理居民户口迁移手续D.排查社区内的安全隐患答案：C。办理居民户口迁移手续是公安户籍部门的职责，不属于网格员的职责范围，协助开展垃圾分类宣传、参与社区治安巡逻、排查社区内的安全隐患都是网格员常见的工作内容。5.网格员发现社区内有疑似传销活动，应该（）A.立即冲入传销窝点制止B.悄悄离开现场C.及时向公安机关报告D.自行调查传销组织情况答案：C。网格员没有执法权，立即冲入传销窝点制止是非常危险且不合法的行为，悄悄离开现场会让传销活动继续存在，自行调查超出了网格员的能力和权限范围，所以应该及时向公安机关报告。6.社区举办活动，网格员的主要工作是（）A.主导活动的策划和组织B.协助维持活动秩序和宣传活动信息C.只负责活动现场的卫生打扫D.不参与活动相关工作答案：B。网格员一般协助社区开展活动，主要是协助维持活动秩序和宣传活动信息，主导活动策划和组织通常是社区工作人员的职责，只负责卫生打扫过于片面，不参与活动相关工作不符合网格员的职责要求。7.当网格员接到居民反映的紧急问题时，应该（）A.拖延处理B.按正常流程慢慢处理C.立即响应并及时处理或上报D.让居民自己解决答案：C。对于居民反映的紧急问题，拖延处理、按正常流程慢慢处理或让居民自己解决都可能导致问题恶化，应该立即响应并及时处理或上报。8.网格员在巡查中发现有流浪动物在社区内活动，可能会带来卫生和安全隐患，正确的做法是（）A.用棍棒驱赶流浪动物B.联系动物保护组织或相关部门处理C.捕捉流浪动物并自行处理D.不管不问答案：B。用棍棒驱赶流浪动物可能会伤害动物并引发其他问题，捕捉流浪动物并自行处理没有专业知识和资质，不管不问会让卫生和安全隐患持续存在，所以应该联系动物保护组织或相关部门处理。9.社区内有一位独居老人，网格员应该（）A.定期上门探访，了解老人生活情况B.只在老人主动求助时才关心C.认为老人不需要特别关注D.让其他居民照顾老人答案：A。定期上门探访独居老人，了解老人生活情况可以及时发现老人的需求和问题，只在老人主动求助时才关心、认为老人不需要特别关注都不能体现对独居老人的关怀，让其他居民照顾老人不是网格员的合理做法。10.网格员在采集信息时，要确保信息的（）A.随意性B.准确性和完整性C.模糊性D.片面性答案：B。信息的准确性和完整性是采集信息的基本要求，随意性、模糊性和片面性都会影响信息的质量和后续工作的开展。11.社区内新建了一个建筑工地，网格员需要关注的重点不包括（）A.施工噪音是否影响居民生活B.建筑工地的施工进度C.施工安全是否存在隐患D.建筑垃圾是否及时清理答案：B。网格员主要关注建筑工地对社区居民生活和环境的影响，施工进度不是网格员重点关注的内容，而施工噪音、施工安全和建筑垃圾清理都与居民生活和社区环境密切相关。12.当网格员与居民发生冲突时，应该（）A.与居民争吵B.冷静下来，倾听居民意见并解释沟通C.直接离开现场D.威胁居民答案：B。与居民争吵、威胁居民会使冲突升级，直接离开现场不能解决问题，所以应该冷静下来，倾听居民意见并解释沟通。13.网格员在社区内发现有非法张贴小广告的行为，应该（）A.视而不见B.自己动手清理小广告C.制止张贴行为并及时上报清理需求D.要求张贴者赔偿社区损失答案：C。视而不见不符合网格员的职责，自己动手清理小广告效率低且不能从根本上解决问题，要求张贴者赔偿社区损失不是网格员的主要工作，所以应该制止张贴行为并及时上报清理需求。14.社区开展环境卫生整治活动，网格员的工作不包括（）A.宣传环境卫生知识B.组织居民进行卫生清扫C.对环境卫生不达标的居民进行罚款D.检查卫生整治效果答案：C。网格员没有罚款的权力，宣传环境卫生知识、组织居民进行卫生清扫、检查卫生整治效果都是网格员在环境卫生整治活动中可以开展的工作。15.网格员在巡查中发现社区内的路灯损坏，应该（）A.自行修理路灯B.等待居民报修C.记录路灯位置和损坏情况并上报D.认为路灯损坏不影响社区安全，不用处理答案：C。自行修理路灯需要专业技能和工具，等待居民报修可能会导致问题解决不及时，认为路灯损坏不影响社区安全不用处理是错误的观念，所以应该记录路灯位置和损坏情况并上报。16.社区内有一个文化广场，网格员在日常巡查中需要关注的是（）A.广场上的文化活动是否丰富B.广场设施是否完好、环境卫生是否达标C.广场上的人流量D.广场周边的商业经营情况答案：B。网格员主要关注社区公共设施和环境卫生情况，广场设施是否完好、环境卫生是否达标是其日常巡查需要关注的重点，文化活动丰富程度、人流量和周边商业经营情况不是网格员的主要职责。17.当网格员发现社区内有居民在楼道内私拉电线充电时，应该（）A.剪断电线B.要求居民立即停止充电，并宣传安全隐患C.不管不问D.直接向供电部门举报答案：B。剪断电线可能会引发安全问题，不管不问会存在安全隐患，直接向供电部门举报没有先与居民沟通，所以应该要求居民立即停止充电，并宣传安全隐患。18.网格员在采集社区企业信息时，不需要采集的内容是（）A.企业的经营范围B.企业的员工数量C.企业的盈利情况D.企业的安全管理措施答案：C。企业的盈利情况属于企业的商业机密，不需要网格员采集，企业的经营范围、员工数量和安全管理措施都是与社区管理和服务相关的信息。19.社区内举办法律知识讲座，网格员的工作是（）A.负责讲座的授课B.邀请法律专家C.宣传讲座信息并组织居民参加D.只负责讲座现场的茶水供应答案：C。网格员主要负责宣传讲座信息并组织居民参加，负责讲座授课和邀请法律专家通常不是网格员的职责，只负责茶水供应过于片面。20.网格员在巡查中发现社区内的排水管道堵塞，应该（）A.自己疏通管道B.等待居民反映问题C.及时上报相关部门并跟进处理情况D.认为排水管道堵塞不严重，不用处理答案：C。自己疏通管道需要专业工具和技能，等待居民反映问题会延误处理时间，认为排水管道堵塞不严重不用处理会导致问题恶化，所以应该及时上报相关部门并跟进处理情况。21.社区内有一位居民反映邻居家养的宠物狗叫声扰民，网格员应该（）A.直接要求邻居处理宠物狗B.先了解情况，与邻居沟通协调解决问题C.让居民自己与邻居协商D.对邻居进行批评教育答案：B。直接要求邻居处理宠物狗、对邻居进行批评教育都过于强硬，让居民自己与邻居协商可能无法有效解决问题，所以应该先了解情况，与邻居沟通协调解决问题。22.网格员在采集居民健康信息时，应该（）A.随意编造信息B.确保信息的真实性和保密性C.只采集部分居民的信息D.公开居民的健康信息答案：B。随意编造信息、公开居民健康信息都是不合法且不道德的行为，只采集部分居民的信息会导致信息不完整，所以应该确保信息的真实性和保密性。23.社区内的公园设施有损坏，网格员应该（）A.等待公园管理部门自行发现B.记录损坏情况并及时上报社区或相关部门C.自己购买材料修复设施D.认为公园设施损坏不影响使用，不用管答案：B。等待公园管理部门自行发现会延误修复时间，自己购买材料修复设施超出了网格员的权限和能力范围，认为公园设施损坏不影响使用不用管不符合工作职责，所以应该记录损坏情况并及时上报社区或相关部门。24.网格员在日常工作中，要与社区居民建立良好的关系，做法不正确的是（）A.态度冷漠，不与居民交流B.主动关心居民的生活C.及时回应居民的需求D.尊重居民的意见和建议答案：A。态度冷漠，不与居民交流不利于与居民建立良好的关系，主动关心居民生活、及时回应居民需求、尊重居民意见和建议都是建立良好关系的正确做法。25.社区内有一个建筑工地夜间施工噪音扰民，网格员应该（）A.让居民忍受噪音B.与施工方沟通，要求其合理安排施工时间C.不管不问D.要求施工方停止所有施工答案：B。让居民忍受噪音、不管不问都不能解决问题，要求施工方停止所有施工过于绝对，所以应该与施工方沟通，要求其合理安排施工时间。26.网格员在采集社区公共设施信息时，不需要记录的是（）A.设施的名称和位置B.设施的购买价格C.设施的使用状况D.设施的损坏情况答案：B。设施的购买价格与社区公共设施的管理和维护关系不大，设施的名称和位置、使用状况、损坏情况都是需要记录的重要信息。27.社区内举办亲子活动，网格员的工作重点是（）A.确保活动现场的安全和秩序B.只负责活动的奖品发放C.不参与活动组织D.要求所有居民都参加活动答案：A。确保活动现场的安全和秩序是网格员在活动中的工作重点，只负责奖品发放过于片面，不参与活动组织不符合职责要求，要求所有居民都参加活动不现实。28.网格员发现社区内有居民在公共绿地种菜，应该（）A.直接拔掉居民种的菜B.与居民沟通，说明公共绿地的用途，要求其整改C.认为居民种菜不影响社区，不用管D.对居民进行罚款答案：B。直接拔掉居民种的菜、对居民进行罚款都过于强硬，认为居民种菜不影响社区不用管不符合工作职责，所以应该与居民沟通，说明公共绿地的用途，要求其整改。29.网格员在日常巡查中发现社区内的消防设施有损坏，应该（）A.自己维修消防设施B.记录损坏情况并及时上报相关部门C.认为消防设施损坏不影响使用，不用处理D.等待居民发现问题后再上报答案：B。自己维修消防设施需要专业技能和资质，认为消防设施损坏不影响使用不用处理、等待居民发现问题后再上报都会延误修复时间，所以应该记录损坏情况并及时上报相关部门。30.社区内有一位居民反映家中被盗，网格员应该（）A.自行调查破案B.安慰居民后不管不问C.及时向公安机关报案并协助提供相关线索D.认为居民是谎报，不予理会答案：C。自行调查破案不是网格员的职责，安慰居民后不管不问、认为居民是谎报不予理会都不能解决问题，所以应该及时向公安机关报案并协助提供相关线索。31.网格员在采集社区老年人信息时，需要关注的内容不包括（）A.老年人的健康状况B.老年人的兴趣爱好C.老年人的经济收入情况D.老年人的家庭住址答案：C。老年人的经济收入情况属于个人隐私，不是网格员采集信息时必须关注的内容，老年人的健康状况、兴趣爱好和家庭住址都与社区为老年人提供服务相关。32.社区内开展垃圾分类宣传活动，网格员的工作不包括（）A.发放垃圾分类宣传资料B.指导居民正确进行垃圾分类C.对不进行垃圾分类的居民进行处罚D.宣传垃圾分类的意义答案：C。网格员没有处罚居民的权力，发放垃圾分类宣传资料、指导居民正确进行垃圾分类、宣传垃圾分类的意义都是网格员在垃圾分类宣传活动中可以开展的工作。33.网格员在巡查中发现社区内的道路有坑洼，应该（）A.用泥土简单填平坑洼B.记录坑洼位置和情况并上报相关部门C.认为道路坑洼不影响通行，不用处理D.等待居民摔倒后再处理答案：B。用泥土简单填平坑洼不能从根本上解决问题，认为道路坑洼不影响通行不用处理、等待居民摔倒后再处理都会带来安全隐患，所以应该记录坑洼位置和情况并上报相关部门。二、多项选择题（每题2分，共30分）1.网格员的主要工作职责包括（）A.信息采集B.矛盾化解C.安全隐患排查D.政策宣传答案：ABCD。网格员需要进行信息采集，包括居民信息、社区设施信息等；要化解社区内的矛盾纠纷；排查各类安全隐患，如消防、建筑等方面；同时还要宣传国家政策和社区相关规定。2.在处理社区邻里纠纷时，网格员可以采取的方法有（）A.倾听双方意见B.公平公正调解C.邀请社区志愿者协助调解D.强制双方达成和解答案：ABC。倾听双方意见能了解事情全貌，公平公正调解有助于解决问题，邀请社区志愿者协助调解可以增加调解的力量和效果。而强制双方达成和解是不可取的，可能会引发新的矛盾。3.网格员在采集居民信息时，应该遵循的原则有（）A.合法性B.真实性C.保密性D.随意性答案：ABC。采集居民信息要遵循合法性，不能违法采集；要保证信息的真实性，不能虚假采集；同时要做好信息的保密工作，保护居民隐私。随意性不符合信息采集的要求。4.社区内常见的安全隐患有（）A.消防通道堵塞B.电线老化C.电梯故障D.楼道杂物堆积答案：ABCD。消防通道堵塞会影响火灾等紧急情况下的疏散；电线老化容易引发火灾；电梯故障可能危及居民生命安全；楼道杂物堆积不仅影响通行，也存在火灾隐患。5.网格员在宣传政策时，可以采用的方式有（）A.张贴宣传海报B.举办政策讲座C.利用社区微信群发布信息D.上门一对一宣传答案：ABCD。张贴宣传海报可以在社区显眼位置让居民看到；举办政策讲座能系统地向居民讲解政策；利用社区微信群发布信息方便快捷；上门一对一宣传可以针对居民的疑问进行详细解答。6.当社区内发生突发事件时，网格员应该（）A.及时到达现场了解情况B.协助相关部门进行处理C.及时向上级部门报告情况D.自行处理所有问题答案：ABC。及时到达现场了解情况有助于掌握第一手信息；协助相关部门处理可以发挥网格员熟悉社区情况的优势；及时向上级部门报告情况能让上级及时做出决策。而网格员没有能力自行处理所有问题。7.网格员在巡查社区环境卫生时，需要关注的方面有（）A.垃圾是否及时清理B.公共区域是否有积水C.绿化植物是否健康D.街道是否有小广告答案：ABCD。垃圾及时清理能保持社区整洁；公共区域积水可能滋生蚊虫等；绿化植物健康与否影响社区美观和生态；街道小广告影响社区环境形象。8.社区内的特殊群体包括（）A.老年人B.残疾人C.留守儿童D.低保户答案：ABCD。老年人、残疾人、留守儿童和低保户都属于社区内需要特别关注和照顾的特殊群体。9.网格员在协助社区开展活动时，需要做的工作有（）A.活动宣传B.人员组织C.现场秩序维护D.活动总结答案：ABC。活动宣传可以让更多居民了解活动；人员组织能确保活动参与人员的有序性；现场秩序维护保障活动的顺利进行。活动总结一般是社区工作人员的工作。10.以下属于网格员在社区安全管理中的工作内容的是（）A.排查消防隐患B.检查燃气安全C.监督建筑工地安全D.维护社区治安答案：ABCD。排查消防隐患、检查燃气安全、监督建筑工地安全都能保障社区的安全，维护社区治安也是网格员在安全管理方面的职责。11.网格员在与居民沟通时，应该注意（）A.态度和蔼B.语言文明C.尊重居民意见D.耐心倾听答案：ABCD。态度和蔼、语言文明能让居民更容易接受沟通；尊重居民意见和耐心倾听可以建立良好的沟通氛围，更好地了解居民需求。12.社区内的公共设施包括（）A.路灯B.健身器材C.垃圾桶D.社区公告栏答案：ABCD。路灯、健身器材、垃圾桶和社区公告栏都属于社区内的公共设施，网格员需要关注这些设施的使用和维护情况。13.当网格员发现社区内有非法经营活动时，应该（）A.及时了解情况B.向相关部门报告C.对非法经营者进行处罚D.协助相关部门进行处理答案：ABD。及时了解情况能掌握非法经营活动的具体信息；向相关部门报告可以让有执法权的部门来处理；协助相关部门处理可以提高处理效率。网格员没有处罚非法经营者的权力。14.网格员在采集企业信息时，需要采集的内容有（）A.企业名称B.企业经营范围C.企业员工数量D.企业安全生产情况答案：ABCD。企业名称、经营范围、员工数量和安全生产情况都与社区对企业的管理和服务相关，是网格员需要采集的信息。15.社区内开展文化活动，网格员的工作可以有（）A.协助布置活动场地B.组织居民参与活动C.记录活动过程和效果D.负责活动的资金筹集答案：ABC。协助布置活动场地、组织居民参与活动、记录活动过程和效果都是网格员在社区文化活动中可以承担的工作。负责活动的资金筹集通常不是网格员的职责。三、判断题（每题1分，共10分）1.网格员可以随意公开居民的个人信息。（）答案：错误。网格员必须保护居民个人信息的保密性，不能随意公开。2.对于居民反映的问题，网格员可以选择性处理。（）答案：错误。网格员应该对居民反映的所有问题都认真对待，及时处理或上报，不能选择性处理。3.网格员只需要在社区规定的时间内进行巡查。（）答案：错误。网格员除了在规定时间巡查外，在日常工作中也应该随时留意社区情况，发现问题及时处理。4.社区内的所有事务网格员都可以直接处理。（）答案：错误。网格员主要是发现问题、上报问题和协助处理问题，对于一些需要专业部门处理的事务，网格员没有直接处理的权力。5.网格员在采集信息时，可以不经过居民同意。（）答案：错误。采集居民信息需要征得居民同意，并向居民说明信息用途和保密措施。6.当社区内发生火灾时，网格员应该立即组织居民灭火。（）答案：错误。网格员没有专业的灭火技能和设备，应该及时报警并协助组织居民疏散。7.网格员不需要与其他社区工作人员协作。（）答案：错误。网格员需要与其他社区工作人员协作，共同完成社区的各项工作。8.社区内的环境卫生问题只需要环卫部门负责，网格员不用管。（）答案：错误。网格员有责任巡查社区环境卫生情况，发现问题及时上报和协助处理。9.网格员可以在社区内随意张贴自己的宣传信息。（）答案：错误。网格员张贴宣传信息需要经过社区同意，不能随意张贴。10.对于社区内的弱势群体，网格员只需要在节日期间进行慰问。（）答案：错误。网格员应该在日常工作中关注弱势群体的生活情况，提供持续的帮助和关怀，而不仅仅是在节日期间慰问。四、简答题（每题10分，共20分）1.请简述网格员在处理社区邻里纠纷时的一般步骤。答：网格员在处理社区邻里纠纷时，一般步骤如下：第一步，及时到达现场。接到邻里纠纷的信息后，网格员应尽快赶到现场，防止矛盾进一步激化。第二步，倾听双方陈述。耐心听取纠纷双方当事人的意见和诉求，了解事情的起因、经过和双方的观点，过程中要保持中立，不偏袒任何一方。第三步，现场调查核实。如果有必要，网格员可以向周围邻居、目击者等了解情况，核实双方陈述的真实性，获取更全面准确的信息。第四步，进行调解沟通。根据了解到的情况，以公平、公正、客观的态度对双方进行调解。向双方宣传法律法规、社区规章制度和道德规范，引导双方换位思考，互相理解，寻求解决问题的办法。第五步，提出解决方案。结合双方的实际情况和合理诉求，提出切实可行的解决方案，供