大连市普兰店区2025年网格员招聘笔试必考题库(含答案)

大连市普兰店区2025年网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、单项选择题（共30题，每题1.5分，共45分）1.大连市普兰店区网格化管理中，“一格一员”模式的核心目标是：A.提升社区行政效率B.实现社区服务全覆盖、精细化C.减少社区工作人员数量D.强化社区经济发展答案：B2.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道内堆放大量纸箱，存在消防隐患，正确的处理流程是：A.直接清理堆放物B.拍照记录后联系消防部门处理C.通知物业并督促居民限期整改D.报告街道应急管理科备案答案：C（依据《大连市社区网格化服务管理办法》第二十一条，网格员需督促责任主体整改，无权直接执法）3.根据《民法典》相关规定，网格员调解邻里噪音纠纷时，应重点参考的法律条款是：A.物权编中关于相邻权的规定B.合同编中关于租赁合同的规定C.人格权编中关于隐私权的规定D.婚姻家庭编中关于家庭关系的规定答案：A（《民法典》第二百八十八条：不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系）4.普兰店区某社区计划开展“反诈宣传进网格”活动，网格员负责组织实施，以下最有效的宣传方式是：A.在社区公告栏张贴海报B.逐户发放反诈手册C.联合派出所举办线上直播讲座D.组织社区老年舞蹈队编排反诈小品答案：D（针对不同群体设计互动性强的宣传形式，老年人参与度更高，效果更显著）5.网格员在信息采集中发现某租户未进行流动人口登记，应首先：A.要求租户立即离开B.联系派出所核实身份信息C.记录信息并录入社区网格管理系统D.告知租户3日内到社区补登答案：C（《大连市流动人口服务管理条例》第十三条规定，网格员需及时采集并上报流动人口信息）6.社区内发生居民宠物犬咬伤儿童事件，网格员到达现场后，首要任务是：A.调解双方赔偿纠纷B.查看儿童伤情并联系120C.拍摄现场照片留存证据D.联系物业调取监控答案：B（优先保障人员生命安全）7.以下不属于网格员基础信息采集范围的是：A.居民家庭成员健康状况B.商铺营业执照有效期C.楼道消防设施完好情况D.社区古树名木保护状态答案：B（商铺营业执照由市场监管部门管理，网格员主要采集与社区治理相关的基础信息）8.普兰店区推行“网格+物业”联动机制，网格员与物业的协作重点是：A.共同收取物业费B.联合巡查小区公共设施C.协助物业制定收费标准D.参与物业企业员工考核答案：B（联动机制核心是通过信息共享、联合巡查提升服务效率）9.某独居老人突发疾病，网格员通过“一键呼叫”系统接到求助后，正确的处理顺序是：①联系老人家属②拨打120急救电话③报告社区主任④现场查看情况A.④→②→①→③B.②→④→①→③C.④→①→②→③D.①→②→④→③答案：A（先确认现场情况，再联系急救，通知家属，最后上报社区）10.根据《大连市社区工作者管理办法》，网格员年度考核“不合格”的情形不包括：A.全年累计缺勤超过15个工作日B.未完成年度信息采集任务量的60%C.因工作失误导致社区发生重大安全事故D.拒绝参与社区组织的业务培训答案：D（培训缺席一般属于纪律问题，不直接判定不合格，需结合后果）11.社区开展“垃圾分类积分兑换”活动，网格员负责统计居民积分，需重点核对的信息是：A.居民身份证号B.垃圾投放时间C.可回收物称重记录D.家庭人口数量答案：C（积分依据为分类质量和数量，需通过称重等数据确认）12.某网格内出现流浪犬聚集，网格员应联系的责任部门是：A.街道综合执法队B.动物保护协会C.社区卫生服务中心D.市场监督管理所答案：A（依据《大连市养犬管理条例》，流浪犬管理由综合执法部门负责）13.网格员在日常巡查中发现某商铺违规占用消防通道，正确的处理方式是：A.当场开具整改通知书B.拍照取证并上报街道消防科C.联系商铺负责人口头警告D.联合物业强行清理占道物品答案：B（网格员无执法权，需上报专业部门处理）14.社区召开居民议事会讨论“小区停车位规划”问题，网格员的角色是：A.提出最终方案B.记录意见并协调分歧C.投票表决规划方案D.代表街道宣布决策答案：B（网格员负责组织协调，收集民意，不直接决策）15.以下关于网格员保密义务的表述，错误的是：A.不得泄露居民个人健康信息B.可以向家属透露独居老人求助记录C.禁止传播未核实的社区敏感事件信息D.需对采集的企业经营数据严格保密答案：B（居民求助记录属于个人隐私，需经本人同意方可透露）16.普兰店区某社区因暴雨导致部分房屋漏雨，网格员应重点排查的区域是：A.新建商品房小区B.老旧无物业居民楼C.商业综合体D.学校周边商铺答案：B（老旧房屋设施老化，抗灾能力弱，是重点排查对象）17.网格员在调解家庭矛盾时，正确的沟通技巧是：A.明确指出一方错误B.保持中立，引导双方表达诉求C.建议双方通过法律诉讼解决D.邀请社区其他居民参与评判答案：B（调解需保持中立，促进双方理性沟通）18.社区“网格微信群”中出现不实疫情谣言，网格员的正确处理步骤是：①联系发布者删除信息②上报社区宣传专干③转发官方辟谣信息④在群内提醒居民不信谣A.①→④→③→②B.④→①→③→②C.③→①→④→②D.②→①→④→③答案：B（先提醒群内居民，再联系发布者删除，转发官方信息，最后上报）19.根据《大连市社区网格化服务管理事项清单》，以下属于网格员“必办事项”的是：A.协助企业办理工商注册B.参与社区文艺演出策划C.排查出租屋安全隐患D.指导居民投资理财产品答案：C（安全隐患排查是网格员核心职责）20.某居民反映楼上住户装修噪音扰民，网格员实地核查发现装修时间为工作日12:30-13:30，根据《大连市环境噪声污染防治条例》，正确的处理是：A.允许继续装修，因未超过法定时限B.要求停止装修，因午间禁止施工C.协调双方协商调整施工时间D.联系环保部门检测噪音分贝答案：B（条例规定午间12:00-14:00禁止装修施工）21.网格员在信息录入时，发现某居民身份证号与系统登记不一致，应：A.按照居民提供的信息修改B.联系派出所核实后更新C.忽略差异，以原数据为准D.上报社区主任决定答案：B（需通过权威部门核实信息准确性）22.社区组织“老年人智能设备使用培训”，网格员的前期准备工作不包括：A.统计参与老人的设备类型B.联系志愿者担任讲师C.准备培训教材和演示工具D.制定培训收费标准答案：D（公益性培训不收费）23.某网格内发生燃气泄漏事故，网格员到达现场后，首先应：A.打开门窗通风B.关闭燃气总阀C.疏散周边居民D.拨打燃气公司抢修电话答案：C（优先保障人员安全，再采取措施）24.网格员在巡查中发现未成年人在公共区域燃放鞭炮，正确的处理是：A.没收鞭炮并批评教育B.联系其监护人到场处理C.报警由公安机关处罚D.记录信息并上报社区答案：B（未成年人需由监护人负责）25.以下关于网格员巡查频率的规定，符合普兰店区要求的是：A.重点区域每日至少巡查1次B.普通区域每周巡查1次C.特殊时期（如汛期）每小时巡查1次D.所有区域每月巡查2次答案：A（《普兰店区社区网格化服务管理实施细则》第十条规定，重点区域每日巡查）26.社区开展“文明养犬”宣传活动，网格员需向居民强调的核心内容是：A.犬只品种选择B.犬只美容护理技巧C.遛犬牵绳和清理粪便D.犬只训练方法答案：C（养犬管理重点是规范行为，避免扰民和污染）27.某居民因家庭变故情绪低落，网格员发现后，正确的干预方式是：A.邀请其参加社区心理讲座B.建议其自行寻求心理咨询C.向社区其他居民透露情况D.要求家属24小时看管答案：A（通过社区活动提供支持，保护隐私）28.网格员在整理社区档案时，需长期保存的资料是：A.临时活动通知B.居民诉求处理记录C.季度巡查记录表D.过期的宣传海报答案：B（涉及居民权益的处理记录需长期存档）29.社区“红色议事厅”的主要功能是：A.开展党员组织生活B.协商解决社区公共事务C.存放社区党建资料D.举办文化娱乐活动答案：B（“红色议事厅”是居民参与社区治理的协商平台）30.网格员在处理居民投诉时，最关键的原则是：A.快速回复，不拖延B.偏袒弱势一方C.只记录不处理D.维护社区干部权威答案：A（及时回应是解决问题的基础）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、多选、错选均不得分）1.网格员的核心职责包括：A.基础信息采集B.安全隐患排查C.矛盾纠纷调解D.行政执法处罚答案：ABC（网格员无行政执法权）2.普兰店区社区网格化管理的“三必到”要求是：A.居民突发事件必到B.邻里矛盾纠纷必到C.特殊群体求助必到D.重大节日巡查必到答案：ABC（依据《普兰店区网格化服务管理规范》）3.网格员在信息采集中需遵守的原则有：A.真实性B.全面性C.保密性D.选择性（只采集重要信息）答案：ABC4.社区疫情防控中，网格员的主要任务包括：A.排查重点地区返普人员B.组织居民参加核酸检测C.宣传防疫政策D.开具医学隔离证明答案：ABC（医学证明由医疗机构出具）5.调解邻里纠纷时，网格员应掌握的技巧有：A.倾听双方诉求B.避免主观判断C.引用法律法规D.强制要求一方让步答案：ABC6.以下属于社区安全隐患的是：A.电动车飞线充电B.楼道内堆积杂物C.商铺消防通道上锁D.居民安装防盗网答案：ABC（防盗网符合规范不属于隐患）7.网格员与社区志愿者协作时，应注意：A.明确分工B.尊重志愿者时间C.定期培训指导D.要求志愿者承担全部工作答案：ABC8.社区“一老一小”服务中，网格员需重点关注的群体是：A.独居老人B.留守儿童C.企业高管D.在校大学生答案：AB9.网格员在处理居民诉求时，应做到：A.记录详细信息B.及时反馈进展C.超出职责范围的直接拒绝D.协调相关部门共同解决答案：ABD（超出职责需引导至相关部门，而非直接拒绝）10.普兰店区网格员考核指标包括：A.信息采集准确率B.矛盾调解成功率C.居民满意度D.个人家庭收入答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以社区名义签订经济合同。（×）（网格员无签约权限）2.居民拒绝提供个人信息时，网格员可强制登记。（×）（需依法自愿）3.社区内古树名木的养护情况属于网格员巡查范围。（√）（属于社区公共设施）4.网格员发现传销线索时，应直接上门查处。（×）（需上报公安部门）5.暴雨期间，网格员应重点巡查地下车库和低洼地带。（√）（易积水区域）6.调解家庭矛盾时，网格员可以承诺“一定帮你要回欠款”。（×）（超出调解范围）7.社区微信群中，网格员需定期发布政策解读和便民信息。（√）（信息沟通职责）8.网格员可以将居民健康档案提供给保险公司用于业务推广。（×）（侵犯隐私）9.老年人申请高龄补贴，网格员需协助填写申请表并核对材料。（√）（便民服务职责）10.网格员年度考核结果仅影响个人绩效，不与岗位调整挂钩。（×）（考核结果与晋升、调整相关）四、案例分析题（共2题，每题12.5分，共25分）案例一：普兰店区某老旧社区（无物业管理）2号楼3单元居民反映：①楼道灯损坏1周未修复；②302室住户将废旧家具堆放在楼梯间，影响通行；③501室老人独居，近日未看到出门，担心其安全。网格员小张接到投诉后，应如何处理？答案要点：1.处理楼道灯问题：-实地查看损坏情况，记录具体位置；-联系社区维修人员或申请使用社区公共维修资金修复；-修复后在单元门张贴通知，告知居民。2.处理楼梯间堆物问题：-找到302室住户，说明《消防法》相关规定（楼道堆放杂物违反消防通道管理）；-督促其24小时内清理，若拒绝，上报街道综合执法队协助处理；-清理后拍照留存，避免反复。3.处理独居老