2025年社区居委工作总结及2026年工作计划

2025年社区居委工作总结及2026年工作计划2025年，XX社区居委会在街道党工委、办事处的指导下，紧扣“共建共治共享”基层治理主线，以“居民需求”为导向，以“服务提质”为核心，统筹推进基层治理创新、民生服务优化、文化品牌塑造、安全防线筑牢等重点工作，全年累计解决居民急难愁盼问题217件，开展各类服务活动132场，覆盖居民2.8万人次，社区居民满意度达94.6%，较2024年提升3.2个百分点，获评“市级和谐社区建设示范单位”“区级基层治理创新案例一等奖”。现将全年工作情况总结如下，并结合实际制定2026年工作计划。一、2025年工作总结（一）以“精细治理”为抓手，激活基层自治动能1.网格管理再深化。优化“社区—网格—楼栋—单元”四级架构，将原6个网格调整为8个微网格（覆盖300-500户/网格），配齐8名专职网格员、24名楼栋长、48名单元信息员，建立“早巡查、午汇总、晚反馈”工作机制。全年网格员累计走访居民1.2万户次，收集民意432条，解决“飞线充电”“楼道堆物”“宠物粪便清理”等微问题286件。针对12号楼老年人反映的“电梯故障维修慢”问题，网格员联合物业建立“2小时响应、24小时修复”机制，全年电梯故障平均修复时长从4.2小时缩短至1.8小时，居民投诉量下降75%。2.多元共治再突破。成立“社区治理委员会”，吸纳业委会、物业、商户、党员、志愿者等15类主体参与，全年召开协商会议12次，推动解决“停车场收费争议”“快递柜选址”“老年食堂运营”等跨主体问题17件。创新“民生微项目”认领机制，通过“需求清单—资源清单—项目清单”三单对接，引导辖区企业、社会组织认领“儿童课后托管”“独居老人送餐”“社区绿化养护”等项目8个，撬动社会资金32万元。例如，联合XX医院开展“银发健康管家”项目，为268名80岁以上老人提供“每月上门体检+慢性病跟踪”服务，累计服务1200人次。3.数字赋能再升级。上线“XX社区云”小程序，整合“民意征集”“事务办理”“活动报名”“物业报修”等9大功能模块，注册用户达3200人（占社区总户数85%）。通过小程序收集“加装电梯”“增设充电桩”等建议127条，其中“3号楼加装电梯”建议经线上投票（同意率92%）后纳入年度改造计划，目前已完成勘察设计；开发“独居老人安全监测”模块，为120户独居老人安装智能水表、门磁，全年触发预警17次，成功避免意外事件3起（如82岁王奶奶因水表异常24小时未动，网格员及时上门发现其突发晕厥送医）。（二）以“民生提质”为核心，织密幸福服务网络1.适老化服务精准滴灌。完成150户困难家庭适老化改造（防滑地垫、扶手安装、智能感应灯等），在3个老旧小区增设“一键呼叫”装置200个，覆盖率达85%。打造“银发港湾”综合服务站，设置日间照料、健康理疗、文化娱乐三大功能区，日均服务老人60人次；推出“时间银行”升级版，建立“低龄助高龄”服务台账，235名低龄老人累计服务时长1.2万小时，兑换体检、理发等服务480次。78岁的张爷爷表示：“以前买菜爬楼梯费劲，现在有志愿者帮忙，时间银行存的‘时间’还能换推拿，社区比亲闺女还贴心。”2.儿童友好空间多元拓展。依托社区综合服务中心，改造“童享家”儿童活动区，设置阅读角、手工坊、科普馆，引入专业社工机构运营，每周开展“周末课堂”“非遗小课堂”“亲子读书会”等活动4场次，全年服务儿童及家庭960人次。联合辖区小学推出“四点半课堂”，招募12名大学生志愿者，为120名双职工家庭孩子提供课业辅导、兴趣培养服务，家长满意度达98%。针对流动儿童，开展“小候鸟暑期营”，组织参观科技馆、博物馆，举办“我的城市故事”分享会，帮助28名孩子更好融入社区。3.困难群体帮扶提质增效。建立“1+N”帮扶机制（1名居委干部+N名志愿者/党员），对82户低保、特困家庭实行“一人一档”动态管理，全年发放临时救助金18万元，协调解决就业、就医、入学问题23件。创新“就业帮扶工坊”模式，联合辖区企业开发保洁、绿化、社区服务等“低门槛”岗位，帮助35名就业困难人员实现就业，人均月收入提升至3200元。45岁的失业人员李姐通过工坊培训成为社区绿化员，她感慨：“社区不仅给我饭碗，还教我技能，现在有稳定收入，日子有奔头了。”（三）以“文化铸魂”为引领，厚植社区精神根脉1.品牌活动凝聚共识。持续打造“邻里文化节”品牌，全年开展“新春百家宴”“端午包粽赛”“中秋赏月会”等主题活动6场，参与居民超2000人次；创新“红色故事会”“老物件展览”等社区记忆挖掘活动，收集老照片150张、旧物80件，制作《XX社区30年》纪录片，在社区影院循环播放，唤醒居民“共同记忆”。72岁的老党员王大爷主动捐赠1985年社区成立时的第一张合影，他说：“这些老物件是社区的根，让年轻人知道我们是怎么一步步走过来的。”2.非遗传承融入生活。与区文化馆合作开设“非遗进社区”课堂，邀请剪纸、面塑、糖画等手艺人定期授课，全年开展活动24场，培养居民传承人12名。社区剪纸队创作的“二十四节气”系列作品在区级非遗展中展出，吸引媒体报道3次；组建“银发非遗宣讲团”，走进学校、企业讲述非遗故事15场，覆盖青少年、职工500余人次。社区居民陈阿姨的面塑作品“全家福”被居民自发购买用于家庭装饰，她说：“没想到老手艺能变成‘幸福符号’，社区搭的台让我们越活越有盼头。”3.文明新风浸润人心。开展“最美家庭”“文明楼门”“环保达人”评选活动，表彰典型32户（人），在社区公示栏、微信公众号展示先进事迹，形成“比学赶超”氛围。推行“垃圾分一分，积分兑一兑”制度，设置智能垃圾分类箱12个，居民参与率从65%提升至89%，可回收物日均收集量增加3倍；成立“社区文明劝导队”，对遛狗不牵绳、公共区域晾晒等不文明行为进行劝导，全年劝导次数下降60%，社区环境显著改善。（四）以“安全底线”为保障，构建平安和谐环境1.消防隐患动态清零。联合消防部门开展“清楼道、畅通道”专项行动，清理堆物260车，拆除违规搭建12处；为3个无物业小区增设微型消防站6个，配备灭火器200个、消防水带30卷；组织消防演练8场，覆盖居民、商户1500人次。针对电动车充电安全，在8个集中充电点安装智能充电桩120个，设置“满电自动断电”功能，全年未发生电动车自燃事故。2.治安防控立体覆盖。升级“雪亮工程”，新增高清摄像头30个（重点覆盖楼道、停车棚、商铺聚集区），实现监控无死角；组建“平安巡逻队”，由党员、志愿者、物业人员组成，每天早晚各巡逻1次，全年协助警方破获盗窃案件2起，抓获可疑人员5名；开展“反诈进社区”宣传活动20场，通过案例讲解、情景模拟、反诈APP推广，居民受骗率从0.8%下降至0.2%，68岁的赵奶奶因参与“养老诈骗识别”培训，成功识破“保健品推销”骗局，避免损失3万元。3.应急管理体系健全。制定《社区突发事件应急预案》，细化火灾、暴雨、疫情等7类场景应对流程；建立“应急物资储备库”，储备帐篷、救生衣、药品等物资200余件；组织“应急技能培训”6场，培训居民、社工80人次，其中23人取得急救员证书。7月暴雨期间，社区提前转移低洼地带居民12户，利用储备沙袋加固地下室入口，未发生人员伤亡和重大财产损失，居民纷纷点赞“社区准备得周全，住这儿安心”。（五）以“队伍提能”为支撑，夯实基层工作基础1.能力培训精准滴灌。制定“社工能力提升计划”，每月开展“业务大讲堂”（涵盖政策法规、沟通技巧、矛盾调解等内容），每季度组织“案例复盘会”（分析典型事件处理经验），全年培训48课时，社工政策知晓率、问题解决能力提升25%。选派5名社工参加区级“基层治理研修班”，学习先进社区“议事协商”“数字化治理”经验，回社区后推动建立“线上议事厅”，解决“宠物便纸箱选址”等争议问题，居民参与率从30%提升至65%。2.考核激励双向发力。修订《社区工作者考核办法》，将“居民满意度”（占比40%）、“任务完成率”（占比30%）、“创新贡献度”（占比30%）纳入考核指标，实行“月度自评+季度互评+年度民评”三级评价。对考核优秀的社工给予绩效奖励（最高上浮20%）、优先推荐评优；对排名靠后的社工开展“一对一”帮扶，全年调整岗位2人，约谈提醒3人，队伍整体活力显著增强。3.党群联动深度融合。深化“党员责任区”制度，120名在职党员、50名退休党员主动“亮身份、践承诺”，认领“环境维护”“政策宣传”“结对帮扶”等岗位80个，全年开展志愿服务400人次。建立“红色议事厅”，每月第一个周五固定为“党员接待日”，党员与居民面对面收集意见，推动解决“老年活动中心空调更换”“小区路灯维修”等问题19件，党员在居民中的“威信值”提升至91%。二、存在的不足与挑战尽管2025年工作取得一定成效，但对照居民需求和上级要求，仍存在三方面短板：一是数字化治理深度不够，“XX社区云”部分功能（如物业缴费、公共设施报修）使用率仅40%，数据整合分析能力较弱；二是服务供给与需求匹配度待提升，青年群体（25-40岁）参与社区活动率不足20%，针对职场人、新市民的服务项目较少；三是社会组织培育不足，目前仅3家常态化合作机构，且服务内容集中于老年、儿童领域，专业化、差异化服务能力有待加强。三、2026年工作计划2026年，XX社区居委会将以“提升治理效能、增进民生福祉”为目标，重点推进以下五方面工作：（一）深化数字治理，打造“智慧社区”标杆1.升级“XX社区云”平台，新增“物业缴费”“公共设施报修进度查询”“社区大数据看板”模块，开发“需求智能匹配”功能（根据居民年龄、兴趣自动推送服务信息），目标年底前用户活跃度提升至60%以上。2.建设“社区数据中心”，整合人口、房屋、企业、设施等基础数据，运用AI分析居民高频需求（如早餐点不足、健身场地短缺），为精准施策提供支撑。3.拓展智能应用场景，在3个老旧小区试点“智能门禁”（人脸识别+IC卡），为80岁以上老人安装“一键呼叫+定位”手环，在农贸市场、活动广场设置“智能监控+语音提醒”设备，提升安全管理效率。（二）聚焦全龄需求，构建“全周期”服务体系1.青年群体：开设“职场充电站”（提供职业规划、技能培训、资源对接服务），联合辖区企业打造“青年共享空间”（含阅读、咖啡、路演功能），每季度举办“社区青年论坛”，吸引更多年轻人参与社区事务。2.新市民群体：开展“新市民融入计划”，提供租房信息、子女入学政策咨询、本地文化体验（如方言学习、民俗活动）等服务，建立“新市民互助小组”，帮助解决“社交圈窄”“政策知晓难”问题。3.特殊群体：扩大“时间银行”覆盖范围，招募在职青年加入“低龄助老”队伍，开发“技能换服务”模式（如大学生辅导课业换老人传授手工技能）；为残障人士链接专业康复资源，在社区综合服务中心增设无障碍卫生间、康复训练区。（三）培育社会组织，激发“多元参与”活力1.设立“社区社会组织孵化基金”（预算20万元），重点培育“青年志愿服务队”“新市民文化协会”“社区微剧团”等特色组织，提供场地、资金、培训支持，目标新增注册社会组织5家。2.建立“社会组织能力提升工作坊”，每季度邀请专家开展“项目设计”“资源筹款”“品牌传播”培训，全年培训24课时，提升组织专业化运作水平。3.推行“社会组织星级评定”，根据服务质量、居民满意度等指标评选“五星组织”，给予优先项目推荐、资金奖励（最高5万元），形成“以评促建”良性循环。（四）强化文化赋能，塑造“有温度”社区品牌1.打造“社区文化IP”，挖掘社区历史（如老工厂转型、知名人物故事），设计“XX社区吉祥物”，开发文创产品（笔记本、徽章、帆布袋），通过活动发放、线上销售扩大影响力。2.拓展“非遗+”融合模式，联合学校开设“社区非遗课”（纳入校本课程），与商户合作推出“非遗主题市集”（销售手工艺品、传统小吃），策划“非遗文化周”（含展览、演出、体验），目标吸引外部参与人数突破2000人次。3.培育“社区自组织文化团队”，支持舞蹈队、合唱团、书法社等队伍参加区级比赛，推荐优秀作品在媒体宣传，提升社区文化品牌知名度。（五）加强队伍建设，锻造“专业化”工作铁军1.优化社工招聘结构，2026年计划招聘3名年轻社工（要求本科以上学历，具备社会工作、公共管理等专业背景），同时通过“老带新”“师徒制”加速新人成长。2.开展“能力提升年”活动，组织“跨社区