【项目管理软技术】课后题

《项目管理软技术》课后题

第一章项目管理软技术导论

一、不定项选择题

1、技术的特点包括（ABC）。P3

A.抽象性B.目的性C.环境性D.现实性

2、下列关于软技术的描述，正确的有（ABCD）。P7

A.软技术与人、文化的关系更密切

B.软技术是根植于意象世界的技术

C.软技术是〃非中〃性的，是带有明显的人的好恶。

D.软技术的作用喝转化的结果，不一定都体现为有形产品喝具体服务

3、软技术的特点包括（BP7

A.标准化B.集成化C.客观性D.可操作性

4、软技术的分类方式主要包括。（ABC）。P8

A.根据知识来源B.根据服务领域C.根据功能D.根据成果的规范化

程序和产品化程度

S、无论软技术还是硬技术,它们都是技术，在技术的属性上使共同的，具有包括（ABCD

P11

A.可操作性B.实践性C.能效性D.积累性

二、简答题

1.请对软技术与硬技术的内涵进行对比分析。P5-P6

答:（1）硬技术是指直接用于生产资料和生活资料实体开发和生产的技术,如产品设计技术、

计量和测试技术、设备的制造技术等。

（2）软技术是指人类把在经济、社会、认为活动中发现的共性规律和经验，加以“有意识”

的利用和总结，转变成各种解决问题的规则、制度、机智、方法、程序、过程等操作性体系。

2.软技术的价值体现在哪些方面？P9

答：软技术的价值：

（1）软技术有助于加快硬技术走向市场并形成产品的速度和质量。

（2）软技术是技术、知识和体质创新不可缺少的重要手段。

（3）软技术是体现一个国家综合国力的重要指标，是增强国家竞争力的强大动力。

（4）软技术的发展将促进人文社会科学领域中的技术与科学创新。

3.请简述软技术的发展过程。P10

答：“软技术”的概念是随着人们对技术含义逐步理解而得以形成的。软件将技术概念扩展到

非物质的生产领域，其中知识性技术要素具有重要作用。进而，人们开始在其他技术领域应

用这两个相对概念，将技术划分为硬性和软性。

4.简述项目管理软技术的内涵。P12

答：项目管理软技术是指在大量项目管理技术实践的基础上，运用社会科学的原理，并依据

“人”的经验和判断能力，采取有效的组织形式，充分发挥个人丰富的经验、知识和能力,

从对决策对象的本质特征研究入手，掌握事物的内在联系及其运行规律，对项目管理决策

目标、决策方案的拟定、选择和实施做出判断的柔性管理过程。它弥补了项目管理硬技术中

对于人的因素•、社会因素等难以奏效的缺陷。

第二章项目利益相关者管理

一、不定项选择题

1、根据利益相关者与项目的不同影响关系，将K分为（AB）„P22

A.主要利益相关者B.次要利益相关者C.强利益相关者D.次利益相关者

2、（B）是项目的高层主管，主要职责使选择项目，根据项目编制计划等。P31

A.项目经理B.项目总经理C.大项目经理D.多项目经理

3、项目经理应具备的主要能力包括（ABCD）。P27

A.领导能力B.沟通能力C.人力开发能力D.决策能力

4、（B）在阶段验收或最终验收前夕，由项目领导小组负责临时组建。P28

A.项目执行小组B.项目验收小组C.项目协调小组D.项目小组

5、在项目启动阶段，客户的主要职责包括（ABP33

A.清晰定义自己的需求B.清晰定义对项目小组和项目经理的具体要求

C.审批项目计划D.审查项目进展报告

6、项目领导小组的主要职责包括（AB）。P29

A.审核批准项目的总体方案、项目实施计划。

B.负货项目实施过程中的重大事件的决策

C.协调项目组内人员的分工合作、资源分配

D.生成验收报告，提交领导小组审批

7、项目实施阶段，政府项FI管理办公室的主要职责包括（AB）。P35

A.进行项目监督B.审批项目进展情况

D.批准项目计划变更D.审查项目风险管理计划

8、下列关于利益相关者管理的描述，正确的有（ABCD）。P36

A.将会赢得更多的资源

B.将能确保对项目利益相关者需要、希望和期望的完全理解

C.能够预测项目利益相关者对项目的影响

D.尽早进行沟通和制定相应的行动计•划，以免受到项目利益相关者的干扰

9、利益相关者的基本过程包括（ABCD）oP37

A.无遗漏识别项目利益相关者B.按重要性对利益相关者进行分析

（6）实施相互协调的差异化管理策略

第三章项目团队管理

一、不定项选择题

1.根据团队存在的目的和拥有自主权的大小将团队分为（ABC）。P53

A.问题解决型团队B.自我管理型团队

C.多功能型团队D.政策激励型团队

2.在团队行为曲线中，工作群体向真正团队转化过程中，可能转化为（AB）＜,P54

A.伪团队B.潜在的团队

C.真正的团队D.高绩效团队

3.项目团队的主要职责包括（ABCD）。P56

A.如果需要，对被指派的活动进行更详细的计划

B.在预算、时间限制和质量标准范围内完成被指派的工作

C.让项目经理知悉问题、范围变更和有关风险和质星的担心

D.主动交流项目状态，主动管理预期事件

4.下列属于项目团队的特征的有（ABCD）。P56

A.目的性B.临时性C.合作性D.灵活性

5.项目团队从组建到解散是一个小断成长和变化的过程。（D）团队成员项目理解，高效

沟通，密切配合。P59

A.组建阶段B.磨合阶段C.规范阶段D.成效阶段

6.项目团队组建的基本原则包括（AD）。P60

A.根本项目范围和预算确定团队的人数

B.系统分析员岗位以上的人诜，优先考虑内部诜拔

C.保证人员一次到岗

D.人员没有必要一次到岗，应优先保证第一阶段的需求

7.要建立一个项目团队，会受到来自更方面的阻力。这些阻力主要包括（ABCD）P52

A.工作的传统看法和态度B.不信任感

C.对中层领导者的影响D.对高层领导者的影响。

8.下列属于项目经理应具备的基本素质的是（ABD）。P63

A.能起到表率作用B.有良好的沟通能力

C.以项目目标为行为导向D.有比较强的决断力

9.项目团队整合主要包括（AB）oP68

A.对“人”的整合B.对“事”的整合

C.对目标的整合D.对过程的整合

10.项目经理一般应具备的绝对权力包括（ABCD）P67

A.职位权B.强制权C.奖惩权D.专家权

二、简答题

1.什么是项目团队？项目团队有什么基本特征？P56

答：从项目管理过程来对项目团队进行定义“项目团队包括被指派为项目可交付成果和项目

目标而工作的全职或兼职的人员”。

项目团队的特征：（1）目的性（2）临时性（3）领导职能（4）合作性（5）灵活性（6）保

障性

2.试述常见的团队类型和其各自的基本特征。P53

答：团队类型分为三种：

（1）问题解决型团队。特点：在问题解决型团队里，成员就如何改进工作程序和工作

方法互相交互看法或提供意见。

（2）自我管理型团队。特点：纠正了问题自我管理型团队在调动员工参与决策过程的

积极性方面的不足。

（3）多功能型团队。特点：多功能性团队来自统一登记、不同工作领域的员工组成，

他们为了完成一项任务而走到一起。

3.建立一个项目团队，需要什么样的基本步骤？在这些步骤中都会遇到什么样的阻力？怎

样去化解这些阻力？P61

答：基本步骤：（1）规定项目章程（2）定义项目经理的角色、责任和权限（3）选择项目

经理（4）招募项目团队成员（5）处理好其他关系

项目团队建设的阻力：（1）对高层领导者的影响（2）对中层领导者的影响（3）工作的传

统看法和态度（4）不信任感。

4.在一个项目团队发展的整个过程中，有那几个发展阶段？其各自的特点是什么？项目经

理在团队的各个阶段会遇到什么样的问题？应该从哪些方面去解决这些问题？P5S

答：项目团队的发展：项目团队从组织到解散，一般可分为五个阶段：组建阶段、磨合

阶段、规范阶段、成效阶段、解散阶段。

（1）组建阶段。在这一阶段,项目团队成员总体上有积极的愿望,急干开始T作，但

对自己的职责及其他成员的角色都不是很了解。

特征：团队成员视图确定自己在团队中的角色与位置。

这一阶段，项目经理工作的重点：

1）进行团队的知道和构建工作，明确每个项目团队成员的角色、主要任务和要求，

帮助他们更好地理解所承担的任务。

2）向项目团队成员宣传项目目标，并为他们秒回未来的美好前景及项目成功所能

带来的效益。

3）公布项目的工作范围、质量标准、预算和进度计划的标准和限制。

4）使每个成员对项目目标有全面深入的了解，建立共同的远景。

（2）磨合阶段。磨合阶段是团队内激烈冲突的阶段。

特征：成员之间关系紧张；出现内部斗争，谋取权利控制；想领导者挑战。

这一阶段，项目经理工作的重点：

1）允许团队成员表达不满或他们所关注的问题

2）做好导向工作，怒目解决问题和矛盾

3）依靠团队成员共同解决问题、共同决策

（3）规范阶段。团队成员经过震荡阶段逐渐冷静卜.来，开始变现出相互之间的理解、

关心和有爱，亲密的团队关系开始形成。

特征：项目团队接受了工作环境；项目规程得以改进和规范化；凝聚力开始形成。

这一阶段，项目经理工作的重点：

1）尽量减少指导性工作，给予团队成员更多的支持和帮助。

2）在确立.团队规范的同时，鼓励成员的个性发挥。

3）培养团队文化，注重培养成员对团队的认同感、归属感，努力营造出相互协作、

相互帮助、相互关爱、努力奉献的精神氛围。

（4）成效阶段。团队的结构完成功能化并得到认可，内部致力于从相互了解到充分了

解。

特征：相互理解；高效沟通：充分授权；密切配合；实现高绩效团队。

这一阶段，项目经理工作的重点：

1）授予团队成员更大的权利，尽量发挥成员的潜力。

2）帮助团队执行项目计划，集中精力了解并掌握有关成本、进度、工作范围的具

体完成情况，以保证项目目标得以实现。

3）做好对团队成员的培训工作，帮助他们获得职业上的成长和发展。

4）对团队成员的工作绩效做出客观评价，并采取是适当的方式给予鼓励。

（5）解散阶段。项目团队是一种临时性组织，具有明确的生命周期，随着项目的产生

而产品，任务完成即可解散.

特征：项目目标基本完成；团队成员准备离开。

这•阶段，项目经理工作的重点：

1）对项目进行总结和评价。

2）为团队解散后的安置工作做好准备。

3）关注团队解散后、团队成员的去向。

5.高绩效项目团队的特征主要有哪些？怎么建设一个高绩效的项目团队？

答：建立高效的项目团队建设：（1）加强项目团队领导（2）鼓舞项目团队士气（3）提高

项目团队效率。

高绩效项目团队的特征：相互理解；高效沟通；充分授双；密切配合；

6.项目团队绩效考核的关键是什么？

答：（1）明确团队绩效考核的责任主体

（2）明确团队绩效考核的依据

（3）确定确定团队考核唯独和权重

（4）确定项目团队绩效考核时间

第四章项目沟通管理

一、不定项选择题

1.项目沟通的基本原则包括（ABC）。P86

A.准确性原则B.完整性原则

C.及时性原则D.非正式组织沟通的原则

2.沟通按照信息交流的方向，可以分为（ABCD）。P89

A.上行沟通B,下行沟通

C.平行沟通D.斜向沟通

3.项目经理需要花费全剖工作时间的（D）在项目实施过程进行各类沟通，保证项目的

所有利益相关者之间进行有效沟通。P86

A.30%〜45%B.45%〜60%C.60%〜75D.75%〜90%

4.在实施项目过程中，沟通障碍往往导致项目不能按期执行，项目沟通的障碍一般包括

（ABCD）。P87

A.个性障碍B.角色障碍C.知识水平障碍D.语义障碍

5、项目沟通技巧包括（ABCD）oP88

A.善于倾听B.重视双向沟通C.精心选择语言D.抑制不良情绪

6、信息在不同层次之间的不同部门之间流动时的传递，称为（D）P90

A.上行沟通B.下行沟通C.平行沟通D.斜向沟通

7、（A）相当于一个纵向沟通渠道，信息按高低层次逐级传递，信息可以自上而下也可

以自下而上交流。P92

A、链式沟通渠道B、轮式沟通渠道C、环式沟通渠道D、全通道式沟通

渠道

8、一个偶然地将消息传播给另外一个人，这个人又偶然地将信息传播给他人，并无一定的

路线。该过程是按照（B）沟通渠道进行的非正式沟通。P94

A、单线式B、随机式C、饶舌式D、集束式

9、项目会议沟通的主要形式包括（D）P95

A、项目情况评审会议B、项目问题解决会以

C、项目技术评审会议D、A、B和C

10、在项目运作过程中，需要召开一次或多次（C）,以确保业主方满意或批准项目承约人

提出的设计方案。P96

A、项目情况评审会议B、项目问题解决会议

C、项目技术评审会议D、A、B和C

二、简答题

1.你怎样判断项目经理的沟通能力？P87

答：对于项目经理来说，要科学地组织、指挥、协调和控制项目之间的实施过程，就必须进

行项目沟通。项目经理进行沟通的基本原则：

（1）避免事必躬亲

（2）避免过度沟通

2.在你的组织中，项目经理常遇到哪种类型的沟通问题？这些问题通常是如何管理的？P87

答：项目沟通的障碍：

（1）个性障碍

（2）角色障碍

（3）职责范围不明确

（4）组织风气不正

（5）语义障碍

（6）知识水平障碍

（7）沟通渠道选择

（8）选择性知觉

3.在你的组织中，项目经理使用什么方法沟通信息？这些方法在具体情况下有效使用了吗?

为什么？

4.

4.如果你是项目经理，你准备如何倾听项目团队成员的问题和建汉？你将如何提高你的倾

听技巧？

答：项目沟通的技巧：

（1）善于倾听

（2）重视双向沟通

（3）精心选择语言

（4）抑制不良情绪

5.项目团队成员通常使用哪些非正式沟通？

答：非正式沟通的渠道：

（1）单线式

（2）饶舌式

（3）随机式

（4）集束式

6.在项目团队会议中，沟通过程如何有效？

答：项目沟通的原则：

（1）准确性

（2）及时性

（3）完整性

（4）有效性

7、项目团队会议提前计划和组织了吗？为什么？

答:

第五章项目冲突管理

一、不定项选择题

1.冲突是普遍现象，它可能发生于人与人之间、人与群体之间、群体内部的人与人之间、

群体与群体之间等，具体包括（ABC）。

A.目标性冲突B.认识性冲突

C.感情性冲突D.利益性冲突

2.随着管理学的发展，人们对冲突的认识也发生了变化。（B）认为冲突是与生俱来的,

是无法避免的，应接纳冲突，使它的存在合理化。

A.传统观点B.人际关系观点

C.相互作用观点D.A、B和C

3.冲突管理的基本原则包括（ABD）

A.系统思考原则B.对事不对人原则

C.对人不对事原则D.双赢原则

4.（A）试图通过改变组织成员处理冲突的不同风格来提高的有效性。

A.过程法B.结构法C.系统法D.程序法

5、项目冲突各方目标一致，由于事先目标的途径手段不同而产生的冲突，属于（A）o

A.建设性冲突B.破坏性冲突C.认识性冲突D.目标性冲突

6、项目冲突中，（B）被认为是最大的冲突。

A.项目优先权冲突B.项目进度冲突C.项目人力资源冲突D.项目技术冲突

7、项目冲突中，（A）是强度最低的一种冲突源。

A、项目费用冲突B、项目进度冲突C、项目人力资源冲突D、项目团队

成员个性冲突

8、管理者对所有冲突不应一视同仁。当冲突微不足道、不值得花费大量时间和精力去解决

时，（A）是一种巧妙而有效的策略。

A、回避B、冷处理C、妥协D、强制执行

9、多项FI冲突是组织冲突的一张特定表现形态，是多个项FI之间以及项目内外因某些关系

难以协调而导致的矛盾激化和行为对抗。多项目冲突主要包括（D）

A、项目内部冲突B、项目外部冲突

C、跨区域冲突D、A、B和C

二、简答题

1.简述冲突管理的基本过程？P120

答：冲突管理的基本过程包括：认知、诊断、处理、效果、反馈五个阶段。

2.什么是项目冲突？项目冲突的主体和表现形式是什么？P124-125

答：项目冲突是组织冲突的一种特定表现形态，是项FI内部或外部某些关系难以协调而导致

的矛盾激化和行为对抗。

根据冲突对项目目标的影响，项目冲突可以分为人力资源冲突、成本/费用冲突、技术

冲突、管理程序冲突、项目优先权冲突、项目进度冲突、项目成员个性冲突

3.简述项目冲突的类型及其产生的原因。P124-P126

答：根冲突对项目的影响，项目冲突可以分为建设性冲突和破坏性冲突

项目冲突的原因：沟通与知觉差异、角色混淆、项目中资源分配及利益格局的变化、目标差

异

4.项目冲突在项目生命周期不同阶段有何表现？有何解决方案？P128

答：

（1）项目启动阶段冲突的表现形式主要是项目优先权、管理和进度计划方面。

（2）项目计划阶段冲突主要变现在项目优先权、进行计划和管理程序三个方面

（3）项FI执行和控制阶段。冲突集中表现为进度、技术和人力冲突。

（4）项目结束阶段。冲突表现在进度计划、个性问题方面

5.项目经理经常面对哪些冲突？如何解决？

答：

6、项目经理进行冲突管理时可以采取哪些管理策略？P131-132

答：（1）协作

（2）折中

（3）谈判

7、多项目冲突都有哪些表现形式？如何管理多项目冲突问题？

答：多项目冲突管理的关健问题：项目优先级冲突问题、项目资源冲突问题

（1）组织的决策对对众多项目进行优先排序，通常包含两个层次的比较和选择：

1）战略层次

2）对正在执行或即将执行的项目进行优先排序

（2）解决项目之间的资源冲突，就是要对项目进行资源优化配置，多项目资源配置管理就

是将有限的组织资源在多个项FI间进行优化配置，用以最大化满足不同项M对资源的需求,

从而实现组织目标的最大化。

第六章项目风险管理

一、不定项选择题

1.风险的基本特征包括（ABCD）。

A.客观性B.不确定性C.可变性D.相对性

2.要求所有人员均能够参与项目风险管理的过程中，体现了项目风险管理内涵中的（B）

A.全过程管理B.全员管理

C.全要素管理D.全层次管理

3、项目风险的基本程序包括三个阶段、四个过程。其中风险度量阶段包括（CD）两个

过程

A.风险识别B.风险分析C.风险估计D.风险评价

4.风险应对过程的活动是执行风险行动计划，以求将区险降低至可接受程度。下列属于风

险应对过程需要完成的活动有（BD

A.编制项FI风险计划

B.校正偏离计划的情况

C.估计和预测风险发生的概率和损失幅度

D.执行风险行动计划

5、风险管理是复杂的系统工程，组织保证是必须的。风险管理人员和风险管理组织需要具

备（ABCD）基本条件才能对风险实施过程进行有效管理。

A.权威性B.独立性C.经验及技能D.综合知识

6、风险管理组织机构的规模复杂程序由（ABCD）因冢决定。

A.项目风险的严重性及复杂程度

B.项目自身的规模

C.项目风险管理对项目的贡献

D.项目经理对项目风险的态度

7、在项目风险度量中需要克服各种认识上的偏见，包括D工

A、项目风险估计上的主管臆断

B、对于项目风险估计的思想僵化

C、缺少概率分析的能力和概念

D、A、B和C

3、项目风险度量的主要内容包括（ABCD）o

A、项目风险可能性的度量B、项目风险后果的度吊：

C、项目风险影响范围的度量D、项目风险发生时间的度量

9、常见的项目风险应对措施包括（ABCD）

A、避免风险B、分散风险

C、转移风险D、风险自留

二、简答题

1.什么是风险？风险的特征及分类有哪些？P145

答：风险是职在某一特定环境下，在某一特定时间内，某种损失发生的可能性。风险是由风

险因素、风险事故和风险损失等要素组成。

风险的特征：客观性、不确定性、不利性、可变性、相对性、对称性

老观点

2.简述项目风险的内涵和基本特征。P146

答：项目风险是某一事件发生给项目目标带来不利影响的可能性

项目风险的特征：客观性、普遍性、偶然性、必然性、可变性

老观点

3.请后项目风险管理与项目管理关系之间的关系进行分析。P148

答：项目管理本身就是风验管理的过程，两者的关系：

（1）从项目的时间、质量和成本来看，风险管理与项目管理的目标是一致的

（2）从项目范围管理来看，项目范围管理的主要内容包括界定项目范围和项目范围变

动的控制。

（3）从项目计划的职能来看，风险管理为项目计划的制定提供了依据。

（4）从项目沟通控制的职能来看，项目沟通主要是对沟通主体进行监控。

（5）从项目实施过程来看，不少风险都是在项目实施过程中由潜在变成现实的。

4.请对项目风险度量的基本过程进行总结。

答；（1）项目风险可能性的度量

（2）项目风险后果的度量

（3）项目风险影响范围的度量

（4）项目风险发生时间的度量

5.常见的风险应对措施有哪些？应用时需要注意什么问题？P163

答：项目风险应对措施有:

（1）风险|口|避

（2）风险分散

（3）风险转移

（4）风险自留

第七章项目领导力

一、不定项选择题

1.领导力主要包括（ABCD）。

A.自我管理能力B.人际关系能力C.组织领导能力D.商业管理能力

2.领导力发展的阶段包括（ABCD）

A.特质轮阶段B.行为论阶段C.极变论阶段D.变革型领导阶

段

3、总的来说，项目领导者的主要职责包括（ABCD）

A.决定任务的优先级B.了解项目细节

C.监督项目整个过程D.与上级和客户进行有效的沟通

4.项目启动阶段的领导力包括（AB）。

A.风险分析B.选择关键项目参与人

C.了解并响应客户需求D.定制沟通计划

5、项目计划阶段领导力包括（ABC）。

A.监督细节计划的制定B.项目计划整合

C.确保关键利益相关者的认可D.使项目与组织目标一致

6、项目结束阶段领导力包括（ABCD）。

A.审计项目B.终值项目C、总结并分析项目经验D、重新分派人员

7、项目经理的领导力素养概括起来，主要包括（ABC）＜.

A、认识自我的能力B、自我管理的能力C、认识环境的能力

D、认识他人的能力

8、项目经理领导力的塑造主要包括（ABCD）o

A、项目经理自身品德的塑造B、项目经理选人用人能力的培养

C、项目经理决策能力的培养D、项目经理协调能力的培养

二、简答题

1.简述领导力和项目领导力的内涵？

答：领导力是指在管辖的范围内，充分利用人力和客观条件，以最小的成本办成所需的事,

并提高整个团体的办事效率。

项目领导力：项目领导者为实现项目目标而寻求个体参与的能力

2.实现管理者向领导者的跨越，需要从哪方面努力？P173

答：（1）树立清晰的团队目标

（2）建立便捷的沟通平台

（3）重视提升团队智慧

（4）授权

3.简述项目领导力的主要来源。P175

答：项目领导力的发展大致经理了四个阶段：

（1）特质轮阶段

（2）行为论阶段

（3）权变论阶段

（4）变革型领导与交易型领导

4.项目经理领导力如何塑造？

答：（1）项目经理自身品德的塑造

（2）项目经理选人用人能力的培养

（3）项目经理决策能力的培养

（4）项目经理协调能力的培养

5.作为项目经理，应具备哪些领导力素养？

答：项目经理的领导力素养可以分为四类：认识自我的能力，认识环境的能力，自我管理的

能力，及影响他人的能力。

第八章项目文化管理

一、不定项选择题

1.按照企业的任务和经营方式划分，企业文化包拈（ABCD）。

A.硬化型文化B.努力工作尽情享受型文化C.赌注型文化D.过程

型文化。

2.项目文化属于（ABCD）

A.显性文化B.露天文化C.大众文化D.阵地文化

3、项目文化的结构包括（ABCD）

A.项目文化的物质层B.项目文化的行为层

C.项目文化的制度层D.项目文化的精神层

4.下列关于项目文化的描述中，正确的有（ABD）。

A.项目经理的行文是项目行为文化建设的重头戏，起着导向作用

B.先进模范人数是项目的中间力量，在项目行为文化建设中占有者重要地位

C.项目经理是工程项目文化的主体

D.项目员工是工程项目文化的主体

5、项目团队文化的功能体现在（ABCD）o

A.项目团队文化为某成员提供了一种认同感

B.项目团队文化有助于使团队的管理系统合法化

C.项目团队文化澄清并加强了行为标准

D.项目团队文化有助于在团队内建立社会秩序

6、高效项FI团队文化的特征包括（BCD）o

A.具有各自的项目愿景B.优秀的团队领导

C、有效的团队成员D、充分的沟通

7、项目文化建设主要体现在（AB）o

A、项目物质文化建设B、项FI精神文化建设

C、项目道德文化建设D、项目沟通文化建设

8、项目文化管理的原则包括（AD）。

A、项目文化管理与组织管理统一的原则B、一蹴而就的原则

C、相对稳定的原则D、群体参与的原则

二、简答题

1.简述项目文化的内涵和基本特征？P202

答：项目文化是指在项目团队中与项目成员的工作和生活方式相关联的一系列相互协同的共

有的观念和信仰。

特征：（1）项目文化是显性文化

（2）项FI文化是露天文化

（3）项目文化是大众文化

（4）这三个特点又集中体现了项目文化是“阵地文化”的特征

2.项目文化与企业文化有什么区别？P204

答：（1）项目文化以企业文化为基础。

（2）项目文化影响企业文化

（3）项目文化与企业文化相互促进

3.项目文化与项目管理之间存在什么关系？

答:

4.项目团队文化的内涵？项目团队文化对项目管理的积极和消极作用体现在哪些方面？

P206

答：项目团队文化是指通过共同的规范、信仰、价值观将团队成员联系在一起，对事物产生

共同理解的系统。

（1）项目团队文化为其成员提供了一种认同感

（2）项目团队文化有助于使团队的管理系统合法化

（3）项目团队文化澄清并加强了行为标准

（4）项FI团队文化有助于在团队内建立社会秩序

5.项目文化建设的关键问题是什么？P212

答：（1）认识问题

（2）全员参与问题

（3）开拓进取问题

（4）教育培训问题

（5）文化创新问题

6、如何建立并保持好的项目文化氛围？P217

答：（1）管理员和团队必须为企业设计出一种计划、组织和控制团队管理体系的持:续在严格

的方法，并付诸实践

（2）应当定期地检查团队的绩效，回顾其所作的工作，以确定它工作进展程度。

（3）编制和保持有关权利和责任的详细描述的责任分配表，使团队成员理解他们个人和在

集体中的作用

（4）在做出影响团队的决策时，给予团队成员应有的权利

（5）项目经理应当采取尽可能多的管理策略鼓励成员参与团队的管理，如头脑风暴法和其

他方法。

（6）必须对团队成员定期反馈信息.。

（7）团队领导必须为团队提供充分的资源，以保证工作