2023年管理学题库

《管理学》题库

管理概述测试

一、判断题（对画J,错画X）

1.管理的对象是组织所拥有的资源（X）。

2.管理.目的是各项管理活动最终应达成的预期成果，在实际中，往往体现为管理目的.（J）

3.组织的外部环境是管理者制定战略、作决策的主要根据（V）

4.对国际环境，国内的组织及其管理者一般是无法控制也难于施加影响（J）

5.但凡有组织的群体活动和共同劳动，客观上都必须有管理。（J）

6.彼得.圣吉的《第五项修炼》是学习型组织理论的奠基性著作。（V）

二、单项选择题（每题1分。每题的备选答案中只有一种最符合题意）

1.经过市场调查发觉，保健品市场的兴起是因为人们观念变化引起的，这一原因属于外部环

境原因中的：

A经济原因B.技术原因C.社会原因D.政治原因

2.下列原因中，哪个不属于企业在拟定企业目的时所需要考虑的环境原因？

A.宏观经济景气B.国务院政策法规

C.人口统计原因D.国民消费水平

3.下述管理工作中，哪一种本外部环境的依赖性最强：

A：制定发展战略B：选拔一种销售经理

C：组建新的企业领导班子D：拟定对经理人员的考核指标

4.一位在政府职能部门数年从事管理工作的中年管理者，新近被任命为某研究所的所长。面对

陌生的学科专业和资深的研究人员，该所长感到有点无从下手。假如要就他怎样有效地开展

新工作提出原则性提议，你首选的是：

A明确各研究人员的研究目的与任务，实施责权利挂钩考核。

B充分尊重教授，努力将研究人员的个人爱好与组织发展目的协同起来。

C充分尊重教授，按教授意见办，全力做好支持服务工作。

D以研究人员的研究爱好和专长为基础生成组织目的。

5.南方某厂签订有严格的上、下班制度并一直遵照执行。一天深夜突降大雪，给交通带来极

大不便，次日上午便有许多同志上班迟到了，厂长决定对此日的迟到者免于处分。对此，

企业内部职员议论纷纷。在下列议论中，你觉得哪种说法最有道理？

A厂长滥用职权。

B厂长执行管理制度应征询大部分职员的意见。

C治厂制度又不是厂长一人订的，厂长无权随便变动。

D规章制度应有一定的灵活性，特殊情况能够特殊处理。

6.某企业人力资源部刘主任觉得人是企业中最主要和最宝贵的资源。为了配合他所在企业目前

开展的“战略调整”活动的有效进行。刘主任准备在自己部门也开展某些相应的活动。在下

列可采用的行动当中，你觉得哪个是最应优先采纳的？

A.对全体员工进行培训

B.加强工人和管理层的沟通

C.加强人力资源部和其他部门的沟通

D.了解企业的发展方向和本部门的任务目的

7.一般说来，组织的环境是（）

A.能够控制的B.无法控制的

C.部分能够控制的D.不能够控制的

8..作为管理的精髓,是管理活动的灵魂和不竭动力源泉的是（）。

A.组织B.创新

C.鼓励D.决策

9.能够对处于其中的全部组织产生根本性影响的是（）环境。

A.法律B.经济

C.政治D.自然

10.一种组织的一般环境指的是（）。

A.对组织活动不构成直接影响但可构成间接影响的社会环境

B.组织活动领域的全部影响原因

C.组织内部的全部资源、条件，但不涉及组织外部环境资源条件

D.以上均不是

11.根据你的判断，生产和销售计算机软件的企业近些年面正确环境是（）0

A.简朴的、稳定的B.复杂的、稳定的

C.简朴的、动态的D.复杂的、动态的

12.管理是（）。

A.一门艺术

B.一门科学

C.既是一门科学，也是一门艺术

D.以上均不是

13.王东是企业的总经理，徐青是企业销售部经理，赵平是销售部北京销售分部的责任人。下

述表述哪一句是正确的？（J

A.赵平用于计划的时间比王东多

B.徐青在领导上所花的时间比赵平多

C.王东花在控制上时间比徐青少

D.王东花在计划上的时间比赵平多

14.某技术教授，原来从事专业工作，业务专精，绩效明显，近来被提拔到所在科室责任人

的岗位。伴随工作性质的转变，他今后应该注意把自己的工作要点调整到（）。

A.放弃技术工作，全力以赴抓好管理和领导工作

B.要点仍以技术工作为主，以本身的楷模带动下级

C.以抓管理工作为主，同步参加部分技术工作，以增强与下级的沟通和了解

D.在抓管理技术工作的同步，做好管理工作

15.在全部的管理职能中，（）职能对高层管理者来说是最主要的，因为他们要为组织发展

总方向的决策负责

A.计划B.领导C.控制D.组织

16.在全部的管理职能中，（）职能对高层管理者来说是最主要的，因为他们要为组织发展总

方向的决策负责。

A.计戈ijB.领导C.控制D,组织

17.某北方家电企业的最高管理当局决定在将来的5年内跻身于世界上的五大家电企业之列，

该管理当局所做的是管理的（）职能里的工作内容。

A.领导B.控制C.组织D.计划

18.明确必须进行的活动应由组织内部的哪些层次和部门来承担，拟定各个层次和部门的职

责范围，并根据它们推行职责的需要授予应有的权限，明确各组员单位之间的分工拙作关系，

调配组织活动所需要资源，等等这些是（）职能所涉及的工作内容。

A.计戈ijB.领导C.组织D,控制

19.某企业的最高管理当局根据业务发展的需要和市场形势的变化在机构设置上作了某些变

动，由原先按产品划分事业部改为按地域划分事业甑该管理当局这项举措所利用的是管理的

（）职能。

A.计划B.领导C.组织D.控制

20.当一种管理者在鼓励他的部下，指导他们的活动，处理他们之间的矛盾，引导他们完毕

好某项任务时，他就是在进行（）。

A.计戈ijB.组织C.领导D.控制

21.一位管理者时而以身作则、身先士卒，时而站在群沃的背面推动与鼓励他们的努力。这可

看作是管理者在利用（）职能进行管理的例子。

A.创新B.协调C.领导D.决策

22.当你告诉下属于应怎样正确做好他原先做得不正确工作，你所利用的是管理的（）职

能。

A.领导B.计划C.控制D.组织

23.管理的（）职能是调整有关的组织活动以使实际的运作符合预先设定的组织目的与原

则。

A.领导B.计划C.组织D.控制

24.下列表述较为可能得不到赞同的是（）。

A.决策在各项管理职能利用中都能得以体现

B.创新是各项管理职能的灵魂

C.有了协调，组织才干收到个人单独活动所不能收到的效果

D.决策、创新、协调分别是管理的一项单独的职能

25.依马克斯.韦伯的主张，组织应建立在（）上。

A.神秘的个人权力B.理性一一法律权力

C.个人崇敬式权力D.家族权力

26,彼得.圣吉提出的创建学习型组织的若干修炼中并不涉及：（）

A.自我超越B.团队学习

C.生活简朴D.系统思索

27.首先注意到分工的经济性这个人是（）。

A.弗雷德里克•泰罗B.亨利•法约尔

C.亚当・斯密D.罗伯特•欧文

28.将古典管理理论系统化的代表人物是（

A.韦伯B.泰罗、法约尔、韦伯

C.埃尔顿・梅奥D.厄威克、古利克

29.古典管理理论阶段指的是；）0

A.产业革命前后那段时期B.资本主义原始积累时期

C.19世纪末到20世纪初那段时期D.古罗马时期

30.古典管理理论的三个代表性理论为（）。

A.科学管理理论、一般管理理论、行政组织理论

B.科学管理理论、权变管理理论、作业管理理论

C.科学管理理论、一股管理理论、行为科学理论

D.科学管理理论、行政管理理论、权变组织理论

31.人们一般觉得（）是管理过程理论的创始人。

A.泰罗Bo法约尔

C.韦伯D.巴贝奇

32.法约尔觉得把企业的技术、商业、财务、安全、会计、管理的六种活动总合起来看，可

称为（）o

A.管理B.经营

C.计划D.发展

33.除（）之外,是古典管理理论的主要创成者。

A.梅奥B.泰罗C.韦伯

D.法约尔E.斯密

9.除（）之外，是巴纳德觉得正式组织存在的基本条件

A.明确的目的B系统的思索

C.信息联络Do协作意愿

第一章管理概述答案

1X2V3V4J5V6J

1C2C3A4A5D6D7C

8B9C10A11D12C13.D14C

15A16A17D18C19C20C21C

22C23D24D25B26C27C28D

29.C：30A31B32B；33E34B

第二章计划

一。判断

1.政策提供的是“度”与“范围”，是用来指导人们怎样思索问题的。（对）

2.计划工作的实质是一种应对将来的变化和不拟定性的有效手段。（错）

3.目的管理措施是由上级制定目的、下级执行目的的管理措施。（错）

4.PERT网络分析法中，关键路线是指各条路线中用时最短的路线。（错）

5.计划职能在各管理职能中处于首要地位。（对）

三。单项选择

1.目的管理的指导思想是以（）基础。

A.以X理论B.Y理论

C.超Y理论D.Z理论

2.（）是一种牵涉到设置组织目的与决定怎样实现它们的管理职能。（）

A.领导B.组织

C.鼓励D.计划

3.用来描述组织的根本性质与存在理由、组织总体活动的宗旨等的是（）o

A.战略B.使命

C.规划D.目的

4.用来指导组织组员进行决策的一般准则、给决策者提供方向和界线的是（）。

A.政策B.战略

C.规则D.程序

5.计划工作的关键是（）。

A.拟定目的B.制定方案

C.选择方案D.做出决策

6.清华大学在1993年明确提出了〃争取在2023年即清华建校100周年时，：巴学校建成

世界一流的具有中国特色的社会主义大学〃的奋斗目的。清华大学的这个宣告是有关（）o

A.她的使命B.她的战术目的

C.她的作业目的D.以上三者都是

D.程序规范、制约的对象能够是跨部门的，规则则不能够

7.王东为他的每个下属拟定有20个以上不等的目的。他这么拟定目的最可能的不恰当的地

方是（）。

A.没有挑战性B.没有明确时间期限

c.体现不出主要目的与次要目的之分D.体现不出目的的详细性

8.在克莱斯勒的前首席执行官李・亚科卡执政的时候，每个季度伊始，他都要同那些应直

接向他报告的下属人员碰头。他们对计划和目的进行讨论直至达成一致看法。然后，他们把

这些一致意见作为下一季度可考核的目的统计下来下属人员要达成这些目的，有很大的工

作上自曲当然，要取得目的结果所采用的措施一定要符合伦理，也不能违反企业的政策。

在执行任务的一这季度中，亚科卡都会对下属提供帮助、提议和指教。在下一季度召开的会

上，就要根据此前制定的原则对业绩进行衡量，有关人员要对其业绩情况负责。经过这一

方式，亚科卡便会知晓他能畛希望直接下属做出何种贡献，反过来，下属也会明白他的直

接上司期待他们做些什么。亚科卡所利用的这种管理措施可称可（）。

A.目的管理B.成果管理

C.直接管理D.间接管理

第二章计划

一。判断

1.对2.错3.错4.错5.对

二。单项选择

1.B2.D3.B4.A5,A6.A7。C8。A

第三章决策

1.与（）相比，（）具有回溯分析、非零起点、双重优化和心理效应的特征。

A.单项决策，序贯决策B.单目的决策，多目的决策

C.个人决策，群体决策D.初始决策，追踪决策

2.大学校长汪涵把学校各院系主任召集在一起，他要主任们对学校的发展上的思索，畅所欲

言地刊登看法，并强调全部与会者的看法没有谈透谈够之前，不允许有相互之间的批评现

象出现。这种措施可称为（）o

A.头脑风暴法B.德尔菲法

C.教授意见法D.目的排序法

3.利用波士顿矩阵图法，能够（）o

A.取得这么的认识，即可把全部低相对市场份额的业务均可看成问题业务看待

B.帮助我们认识到市场份额大的业务即为现金牛业务

C.提供一种分析企业业务组织是否合理的决策措施

D.帮助我们认识到由瘦狗业务变为问题业务是可能现象，而由问题业务变为瘦狗业务

是不可能现象

4.某家电企业在年初收购了两家纸箱厂，这是一种（）企业运作实例。

A.前向一体化B.后向一体化

C.水平一体化D.生产一体化

5.在问题诊疗与目的拟定这一决策工作阶段之后，管理者紧接着要做的工作是（）

A.评价备选方案B.选择备选方案

C.拟定备选方案D.实施备选方案

6.总经理助理曹先生注意到员工近来打麻将现象较为普遍，他觉得有必要对其进一步的调查。

曹助理所要做的工作很可能是（）

A.决策方案的选择B.决策要求的辨认

C.决策方案确实定D.决策实施的反馈

7.小徐是企业财务部经理，她希望她做出的决策都能给企业带来最佳的经济收益。不论小徐

是否真正意识到，她做决策利用的是（）。

A.决策的满意模式B.决策的理性模式

C.决策的随机模式D.决策的人性模式

8.决策的理性模式是建立在：）假设前提上。

A.哲学的B.经济的

C.小定性的D.老式的

9.某企业拟把总部从广东某地移到香港，这是一种（）决策。

A.群体决策B.程序化决策

C.志大心雄的决策D.非程序化决策

10.对于一种程序化决策来讲，（）o

A.备选方案，一般说来，是较难被辨识的

B.备选方案，一般说来，是较轻易被辨识的

C.一般说来，只可拟定有为数极少的备选方案

D.一般说来，就没有备选方案可供选择

11.市场渗透、市场开发、产品开发可统称为（）

A.加强型战略B.多元化战略

C,收获型战略D.防御型战略

12.一般说来，高层管理人员所做的决策多是（）。

A.非程序化的、战略性的、不拟定型的B.程序化的、战术性的、拟定型的

C.非程序化的、战术性的、拟定型的D.程序化的、战略性的、拟定型的

13.风险型决策与不拟定型决策的主要区别在于（3

A.存在着两种或两种以上的自然状态，哪种状态的概率出现是不拟定的

B.多种自然状态出现的概率可否得以估计

C.是否存在着风险

D.一种方案是否只能出现一种成果

14.头脑风暴法被用来（）。

A.过滤与会者提出的不高明的主意B.促动思想创新

C.认可与会者的〃大脑”是主要的D.对与会者体现的思想进行相互批评

有则改之，无则加勉

15.乐观系数准则是介于（）之间的一种决策准则。

A.大中取大准则和小中取大准则B.大中取大准则和最小懊悔值准则

C.小中取大准则和等可能性准则D.等可能性准则和最小懊悔值准则

第三章决策

1.D2oA3oC4OB5oC

6.B7oB8oB9.D10.B

ll.A12.A13.B14.B15.A

第四章组织

一、判断（对画J,错画X）

1分权越彻底，管理越有效。（）

2.在一种组织中，授权者本于受权者的行为负有最终的责任。（）

3.需要对环境迅速做出反应的组织应该实施集权化管理。（）

4.在管理幅度给定的条件下，组织的规模越大则管理层次越多；在组织规模给定的条件下，管

理幅度越窄则管理层次越多。（）

5.领导者的责任不能伴随权力的下放而相应地全部转移给下级（）

6.职能职权是组织中最主要的职权。（）

7.组织构造的设计首要原则是统一指挥原则。（）

8.非正式组织的存在及其活动，对正式组织而言是有害而无利的。（）

9.组织变革的实质是为组织发展提供达成目的的手段。（）

10.组织变革实际上就是进行组织构造方面的变革。（）

11.参谋部门只能有提议的权力，不能有决策和命令的权力，不然组织将无法有效的运营（1）

二、单项选择

1.事来部制的主要特点是：

A.多种经营，分散经营风险B.实施分权化管理

C.增长管理幅度D.增长管理层次

2.在一定规模条件下，管理嗝度越大，其管理层次就会：

A.越少B.越多

C.不变D.时多时少

3.最以便将市场竞争机制引入企业内部管理的组织构造是：

A.直线制B.职能制

C.直线职能制D.事业部制

4.某企业采用直线职能制的组织构造，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人，车间主任

4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人。每一岗位均不设副职。这时，厂长的管理幅

度为：

A4B7

C22D23

5.某企业属下分企业的会计科长一方面要向分企业经理报告工作，另一方面又要遵守由总

企业财务经理制定和设计的会计规章、会计报表。试问，会计科长的直接主管应该是：

A总企业财务经理。B总企业总经理。

C分企业经理。D总企业财务经理和分企业经理。

6.最简朴的组织构造形式是（）o

A.直线制B.职能制

C.直线职能制D.委员会制

7.事业部制组织构造形式的主要特点是（）0

A.集中决策，集中经营B.集中政策，分散管理

C.分散决策，分散经营D.分散决策，集中经营

8.进行组织构造设计时应该遵照的首要原则是（）o

A.统一指挥原则B.权责一致原则

C.精简与效率原则D.任务目的原则

9.确保组织有效运作的首要职权是（）。

A.直线职权B.参谋职权

C.职能职权D.临时职权

第四章组织

一、判断（对画错画X）

1.X2.V3X4.J5.V

GX7.X8.X9.V10.X11.

二、单项选择

1.B2.A3.D4.B5.C

6.A7.B8.D9.A

第五章人力资源管理

一、判断题

1.人力资源管理的关键在于最有效地利用人来实现组织和个体的目的（对）

2.工作分析指的是去分析工作岗位的员工的基本特点（错）

3.组织人力资源管理的水平和效果，在很大程度上，取决于招聘环节的控制和把握。（对）

4.在企业的晋升管理中，功绩晋升是最科学的晋升制度（错）

5.绩效评估的主要承担者是组织中的各级主管，即是被评估者的报告上级。（对）

6.薪酬管理的内部公平性原则是指个人收入与所在部门及其企业的效率相联络，并以此经过

薪酬体系的运作，鼓励有益于企业效率利效益提升的行为体现，（错）

7.员工福利是基于员工的组织组员身份而决定的，一般不与个人绩效挂钩。（对）

二.单项选择题

1.（）人力资源管理多种活动的基础。

A.人力资源规划B.人事管理

C.人员招募D.工作分析

2.由工作分析的成果主要涉及（）o

A.工作阐明书B.工作岗位

C.工作职责D.工作流程

3.管理者能够采用不同的评估手段来降低招聘时所做出的错误的人事决策。其中最常用的措

施是（）o

A.原则化的心理测量B.面试

C.工作样本测试D.评价中心技术

4.下列选项中，（）不属于萨伯划分的职业生涯发展阶段。

A.探索阶段B.确立阶段

C.巩固阶段D.成熟阶段生产一体化

5.下列选项中，（）不属于霍兰德划分的职业爱好类型。

A.现实型B.研究型

C.宗教型D.常规型

6.在绩效评估过程中，评估者往往会因为被评估者在某一方面上具有某种体现和水平，而连

带觉得被评估者在其他方面也具类似的体现或一样的水平，称（）。

A.优先效应B.晕轮效应

C.对照效应D.评估者偏见

7.薪酬管理工作中,）是拟定企业内各项工作岗位的相对主要性。

A.工作分析B.工作评价

C.薪酬调查D.设计工资等级

8.下列选项中，（）不属于薪酬管理的基本原则。

A.内部公平原则B.效率原则

C.外部竞争原则D.效益原则

三.简答

1.人力资源管理与人事管理的不同存在着哪些不同点？（3条）P70

（1）.两者出发点不同。老式的人事管理一“事”为中心，把人作为一种工具。人力资源管理

是以人为关键，把人作为一种资源。

（2）.两者工作内容不同。人事管理以工作为中心，人力资源管理是以人为中心。

（3）.两者管理模式不同。人事管理是单独承担的职能，人力资源管理涉及到组织中的每一种

管理者。

2.工作分析的主要性（5条）P172

A.为人力资源计划提供前提确保

B.有利于人员招聘和甄选

C.提供考核、晋升、转岗、必定酬劳的根据

D.为员工培训和职业生涯发展提供指导

E.增进工作效率和质量的提升

3.企业的员工培训工作涉及哪些环节？（5条）P184

A.培训需求评估

B.明确培训目的

C.培训工作计划的制定

D.培训工作实施

E.培训效果评价

4.职业生涯发展划分为那几种阶段？（3条）P186

A.探索阶段

B.拟定阶段（尝试子阶段，稳定子阶段，职业中期危机阶段）

C.成熟阶段

5.绩效评估过程中易犯的几种错误（5条）P192

A.晕轮效应

B.优先效应

C.对照效应

D.中心化倾向

E.评估者的偏见

第五章人力资源管理答案

一、判断题

1.对P1692.错P1713.对P1804.错P189

5.对P1906.错P1947.对P198

二.单项选择题

1.D.P1712A.P1733.B.P1814.C.P186

5.C.P1876.B.P1927.B.P1958.B.P194

第六章领导

一、判断（对画J,错画X）

1.职位影响力的发挥的主要根据是正当权、奖赏权和强制权。（）

2.双原因理论觉得，消除了员工工作中的不满意原因就一定能出现令组织满意的工作（）

3.目的设置理论觉得明确的目的本身就具有鼓励作用。（）

4.领导生命周期理论中的授双型管理适合于最不成熟的下属类型。（）

5.人的行为是由动机决定的，但有了动机并不一定会造成相应行为的产生。（）

6.根据公平理论，在计件制条件下，酬劳过低的员工比起酬劳公平的员工，会愈加注重生产

的高质量而不是高产量。（）

7.ERG理论觉得人的需要必须在低层次需要取得满足之后才干进入高一级层次需要（）

8.费德勒觉得，管理者的领导方式与作风可能是稳定不变的，所以，提升领导有效性实际上

只有两条途径：一是替代领导者以适应情境；二是变化情境以适应领导者。（对）

9.经济人、社会人、自我实现人的假设都有片面性，复杂人假设则是一种辩证的、更接近实

际的观点。（）

二、单项选择

1.领导生命周期理论觉得，而于低成熟度的下级，管理者应该采用（）的领导方式。

A.参加式B.指示式

C.授权式D.推销式

2.针对目前形形色色的管理现象，某企业的一位老处长深有感触地说：“有的人拥有磨盘大的

权力拣不起一粒芝麻，而有的人仅有芝麻大的权力却能推动磨盘这句话反应的情况表白：

（）

A.个人权力所产生的影响力有时会不小于职务权力所产生的影响力

B.个人权力所产生的影响力并不比职务权力所产生的影响力小

C.非正式组织越来越盛行，而且正在发挥越来越大的作用

D.这里所描述的只是一种偶尔的管理现象，并不具有任何实际意义

3.刘利曾经历来对自己的工作很满意，但是在一次同学聚会聊天时发觉大部分同学的工资都

高于自己。这使他很受了一点挫折。他不久就开始一边继续工作，一边试图寻找愈加好的工作。

对于刘利的这种体现，你觉得能够用什么理论解释？（）

A.需求层次理论

B.双原因理论

C.公平理论

D.期望理论

4.从期望理论中，我们得到的最主要启示是：（）

A.目的效价高下是鼓励是否有效的关键

B.期望概率的高下是鼓励是否有效的关键

C.存在着负效价，应引起领导者注意

D.应把目的效价和期望概率进行优化组合

5.不同的领导者倾向于采用不同的方式公布指示。在下面的指示种，哪个最可能是集权的领

导者公布的指令？（）

A.这个消息很主要，你尽快把它传认下去

B.这个消息很主要，弥今日就把它传达下去

C.这个消息很主要，为把它打印出来，然后发给各个部门的经理

D.这个消息很主要，弥让小王把它打印出来，然后让各个部门经理的助理亲自来取回

去

6.费德勒模型中援引了影响领导行为的三个情境原因，费德勒觉得最主要的是（）.

A.领导与员工的关系原因B.职位权力原因

C.组织目的原囚D.任务构造原囚

7.领导生命周期理论觉得，领导者在决定与下属的关系行为或工作行为是否取高关心或低关

心态度倾向时总是要考虑到'：）O

A.要付诸实施的任务的复杂性

B.下属的成熟度

C.任务与组织目的之间的关系

I）.是否得到足够授权

8.一种领导者注意关心下属生活上的问题，在工作条件上经常做些这么那样的小改善，让下

属工作起来舒心一点,与下属之间的心理距离小,是友善的和轻易接近的。这位领导者是

（）

A.指示型的领导者B.参加型的领导者

C.支持型的领导者D.成就导向型的领导者

9.一位领导者相信设置挑战性的目的，期望下属最佳地发挥出他们的工作水平，体现出对下

属的充分信赖，就可有效地调动员工的主动性，那么我们能够说,这位领导是位（）的

领导。

A.指示型B.支持型

C.参加型D.成就导向型

10.有一种主管总是这么形容他的下属，〃一拨懒汉、一点都派不上用场,一点责任都不会负，

也都不想负责〃。这位主管很可能是一种（）。

A.X理论管理者B.Y理论管理者

C.官僚主义管理者D.Z理论管理者

11.王先生相信他的雇员是负责任的，富有发明性，是〃响鼓不用重捶敲〃的一批好员工，他是

一种（）。

A.权变型管理者B.现实主义管理者

C.Y理论管理者D.X理论管理者

12.最能体现沙因独立性看法的人性假设是（）。

A.复杂人假设B.自我实现人假设

c.社会人假设D.经济人假设

13.经济人假设的思想源头可从（）的管理思想中找到。

A.泰罗B.梅奥

C.马斯洛D.沙因

14.让职员参加决策这个管理做法，所基于的是哪一种人性假设？（）

A.经济人B.社会人

C.自我实现人D.复杂人

15.根据赫茨伯格双原因理论，（）与工作环境亲密关联。

A.内在奖酬B.鼓励原因

C.保健原因D.满意原因都是

16.下列哪个理论是建立在电努力一一绩效一一奖酬的研究上（）?

A.强化理论B.公平理论

C.期望理论D.双原因理论

二、论述

1.《孙子兵法》指出：“上下同欲者胜」试利用鼓励理论加以阐明和分析。在实际的管理工作

中应怎样做到“上下同欲”

2.“棍棒下面出孝子”在管理上有何片面性？“软硬兼施”在管理上有何合理性？试举例阐明

之。

第六章领导

一、判断（对画错画X）

1.V2.X3.J4.X5.V

6.X7X8.V9.V

二、单项选择

1.B2.A3.C4.D5.D

6.A7.B8.C9.D10.A

11.C12.A13.A14.B15.C16.C

第七章沟通

一、单项选择题

1.下列有关单向沟通和双向沟通的比较中，哪一项是不正确的。（）

A.双向沟通适合情况紧急而又必须坚决执行的工作和任务

B.双向沟通适合沟通时间充裕、沟通的内容复杂的情况

C.单向沟通适合沟通的内容简朴，并要求迅速传递的信息的情况

D.单向沟通合用于下属易于接受和了解处理问题的方案

2.（）不是主动倾听者体现出的行为。

A.目光交流B.表达赞同

C.讲话不会太多D.不断提问

3.某企、业中，营销副经理与生产副经理进行有关业务的交流属于（）。

A.斜向沟通B.横向沟通

C.非正式沟通D.下行沟通

4.目前诸多大企业都实施所谓的“门户开放”政策（例如IBM）,即鼓励各级员工经过多种途

径直接向企业高层领导反应意见、提出提议，企业总裁也会设置专门的信箱，以接受这些意见

或者抱怨。这里的沟通渠道能够看成是一种（）o

A.下行沟通B.上行沟通

C.斜向沟通D.横向沟通

5.下列哪种沟通网络中信息的精确度最高（）0

A.链式B.轮式

C.环式D.Y式

6.下列情况下，适合使用单向沟通的是（）o

A.时间比较充裕，问题比较棘手

B.下属对处理方案的接受程度至关主要

C.组织只注重工作的迅速与组员的秩序

D.下属能对处理问题提供有价值的信息和提议

7.下列有关非正式沟通的说法不正确的是（）o

A.非正式沟通是正式沟通的有机补充，在许多组织中，决策时利用的情报大部分是由非正式信

息系统传递的

B.非正式沟通传递的信息易于失真、曲解

C.非正式沟通信息传播速度较慢

D.非正式沟通的产生能够说是人们的天生的需求

8.员工的满意度也与沟通网络的类型有关，一般组员比较满意的网络（）。

A.轮式B.环式

C.Y式D.全通道式

9.领导者的产生程度最高的是（）。

A.轮式B.环式

C.链式D,全通道式

10.张先生是一家企业的经理，创业早期，企业里只有12个员工，每个人都由张先生直接管

理。伴随规模的扩大，张先生聘任了一位副经理，由他处理企业的详细管理事物，自己用心于

企业的战略经营，有什么事情都有副经理向其报告。则企业的沟通网络（）。

A.由轮式变成了Y式B.由Y式变成了轮式

C.由轮式变成了链式D.由链式变成了环式

11.比较链式与全通道式两种信息沟通网络的各自特点，能够得出如下结论：（）。

A.链式网络采用一对一的信息传递方式，传递过程中不易出现信息失真情况。

B.全通道式网络因为采用全方面开放的信息传递方式，具有较高的工作效率。

C.全通道式网络比链式更能激发士气，增强组织的合作精神。

D.链式网络比全通道网络更能激发士气，增强组织的合作精神。

12.下列有关口头沟通不正确的是（）o

A.迅速传递B.信息量大

B.C.缺乏反馈D.经过层级越多信息失真越严重

13.在沟经过程中，接受者会根据自己的需要、动机、经验、背景及其他个人特点有选择地去

看或去听信息。造成这种沟通障碍的原因是（）。

A.选择性知觉B,地位差别

C.信息传递链D.距离障碍

14.手势动作、脸部表情和姿态都能够传达意义，它们都属于（C）。

A.行话B.反馈

C.体态语言D.解码

15.（）沟通同步跨越了工作领域和组织层级。

A.横向B.斜向

C.正式D.下行

二、判断题

1.下行沟通一般用于告知、命令、评估下属和小组会议。（错）

2.计划、组织、领导、控制等管理职能的执行都必须经过相互间信息的传递。（）

3.解码就是将信息以相应的语言、文字、符号、图形或其他形式体现出来。（）

4.在沟通中，发送者和接受者的角色是能够在沟通的过程中互换的。（）

5.单向沟通的噪声要比双向沟通大得多。（）

6.走动式管理是一种非常有效的正式沟通方式"（）

7.非语言沟通涉及表部表情、肢体语言、重音、声调等。（对）

8.电子沟通使人际交往、神态传递和感情交流明显减弱，从而会影响人际关系模式。（）

9.流言式传递即由非正式组织的组员中前一种人将小道消息传递给后一人，后一人再传递给另

外一种人。（错）

10.信息沟通的职能不止是传涕信息而已，它涉及到感情问题。感情在组织内上下级和同事之

间的人际关系方面有非常主要的作用。（）

三、简答题

1.简述沟通在组织管理的主要性。

A.沟通将组织与外部环境联络起来，使组织与环境相适应。

B.对组织内部而言，有效沟通是使组织内部人员团结一致共同努力达成组织目的的主要手段。

C.沟通也是管理者鼓励下属、推行领导职责的基本途径

2.正式沟通网络的类型有哪些。

上行沟通、下行沟通、横向沟通、斜向沟通

3.非正式沟通网络的类型有哪些。

私下互换看法、朋友聚会、传播谣言、小道消息

4.正式沟通的优缺陷。

优点：沟通效果好，比较严厉，约束力强，易于保密，是信息沟通保持权威性

缺陷：刻板，速度慢

5.非正式沟通的优缺陷。

优点：不拘泥形式，直接明了，速度快，能得到正是沟通难以得到的内幕消息。

缺陷：难以控制，信息不确切，易于失真曲解，小集团影响人心稳定和凝聚力。

6.影响有效沟通的障碍有哪些。

A.个人原因（沟通主体的过滤，选择性知觉，个人沟通技巧，情绪）

B.人际原因（沟通双方相互信任，信息发送者的可靠信，沟通双方的相同性）

C.构造原因（地位差别，信息传递链，距离障碍，文化原因）

D.技术原因（语言，媒介的有效性，信息超载）

四、论述题

1.非正式沟通有何特点？管理者应该怎样看待组织中的非正式沟通渠道？

2.管理者怎样改善信息沟通?

第七章沟通答案

一、单项选择题

1.A2.D3.B4.B5.B

6.C7.C8.D9.A10.A

11.C12.C13.A14.C15.B

二、判断题

1.错2.对3.错4.对5.错

6.错7.对8.对9.错10对

三、简答题

1.简述沟通在组织管理的主要性。

答：（1）沟通将组织与外部环境联络起来,使得组织与环境相适应。

（2）对组织内部而言，有效沟通是使组织组员团结一致、共同努力以达成组织目的的主要手

段。

（3）沟通也是管理者鼓励下属、推行领导职责的基本途径。

2.正式沟通网络的