2024-2025年度甘肃省企业人力资源管理师之一级人力资源管理师题库附答案10

2024-2025年度甘肃省企业人力资源管理师之一级人力资源

管理师题库附答案（典型题）

一单选题（共80题）

1、平:衡计分卡数据综合处理通常所采用的方法是（）

A.顺序法

B.逆序法

C.对比法

D.分位法

【答案】B

2、和工作绩效关系最为紧密的是薪酬战略的（）o

A.效率目标

B.公平目标

C.合法目标

D.合理目标

【答案】A

3、在构建岗位胜任特征模型的方法中。（）属于定量研究。

A.编码字典法

B.专家评分法

C.频次选择法

D.相关分析法

【答案】D

4、（2017年5月）工会吸引职I.群众积极参与改革是工会的（）

A.激励职能

B.建设职能

C.参与职能

D.教育职能

【答案】B

5、下列对企业集团管控模式理解有误的一项是（）。

A.管控模式是指管理控制的标准模式

B.管控模式与管理体制是形式与内容的关系

C.企业集团的管理体制是其管控模式的具体表现形式

D.企业集团管控模式有广义和狭义之分

【答案】C

6、（2018年5月）（）往往是招聘与甄选过程中的最后一道防护墙。

A.笔试

B.面试

C.背景调查

D.筛选申请表

【答案】D

9、（）是全球首个道德规范的国际标准。

A.IS09000

B.IS014000

C.IS026000

D.SA8000

【答案】D

10、下列说法中，不合乎语言规范要求的是（）

A.“您走好”

B.“请稍候”

C.“嘿”

D.“您请便”

【答案】C

11、企业社会责任国际标准规定，任何情况下员匚每周加班时间不能超过()。

A.10小时

B.12小时

C.18小时

D.20小时

【答案】B

12、公文管测试的适用对象是()o

A.技术人员

H.操作工

C.研发人员

D.中高层管理人员

【答案】D

13、在绩效矩阵中，员工绩效评价等级和市场工资比率共同决定了员工的0

A.工资结构

B.工资等级

C.工资增长幅度

D.奖金水平

【答案】C

14、选拔晋升候选人的方法中，()比较适用于管理人员。

A配对比较法

B.主管评定法

C.评价中心法

D.升等考试法

【答案】C

15、()不属于集体协商的特点。

A.谈判双方的对立性

B.谈判未来的不确定性

C.谈判问题的特殊复杂性

D.谈判本身的不确定性

【答案】A

16、(2017年11月)沙盘推演测试法实战模拟阶段的时间•般不超过0

A.30分钟

B.1小时

C.3小时

D.5小时

【答案】D

17、()不属于《国际劳工宪章》中规定的国际劳动立法的原则，

A.男女工人同工同酬

B.人的劳动不应被视为商品

C.雇员与雇主毕有结社权利

D.工人每周至少有连续48小时的休息

【答案】D

18、自己懒于思考，人云亦云，这属于()思维障碍。

A.习惯型

B.从众型

C.权威型

D.麻木型

【答案】B

19、(2017年11月)收集绩败信息的方法不包括0。

A.观察法

B.专家法

C.调查表法

D.口头调查法

【答案】B

20、()集团公司总部在人力资源管理方面倾向于在公司治理结构框架内对企业高层实

施管理。

A.财务管控型

B.战略管控型

C.运营管控型

D.业务管控型

【答案】A

21、由于福利具有。，无形之中减少了企业的开支。

A.稳定性

B.合法性

C.潜在性

D.延迟性

【答案】D

22、下列绩效指标得分的计分方法中，计分最为精确的是（）。

A.百分率法

B.区间计分法

C.0-1法

D.说明法

【答案】A

23、下述说法中，属于道德要求的是（）0

A.每个员工都应该为企业多提好的建议

B.每个员工都应该是企业发展的重要成员

C.每个老板的背后都应该包含鲜为人知的故事

D.每个员工的成长历程都应该是他们的人生财富

【答案】B

24、（2015年5月）由经济原因造成的裁员属于（）

A.自愿流出

B.非自愿流出

C.自然流出

D.非自然流出

【答案】B

25、集体谈判过程中，（）既表棕了本方诚意，又抑制了对方可能产生无限制步的要求

A.二次等比让步

B.递增式让步

C.递减加价让步

D.递减式让步

【答案】D

26、头脑风暴法的会议通常限定的时间是（）。

A.5分钟一10分钟

B.10分钟-20分钟

C.30分一60分钟

D.60分钟一90分钟

【答案】C

27、工作常富于变化属于0的压力源。

A.工作木身因素

B.组织中角色

C.组织中人际关系

D.组织结构与气候

【答案】A

28、判断培训文化从萌芽阶段进入发展阶段的标志不包括()0

A.企业是否真正理解和认识了现代培训

B.企业是否真正拥有了自己行之有效的培训规划和实施计划

C.企业是否真正拥有了自己行之有效的培训评估体系

D.企业是否真正拥有「阶梯化的、与需求很好匹配的培训课程体系

【答案】C

29、法院对管辖权有异议的裁定应当送达双方当事人，当事人不服的，可以在()内向

上一级法院提出上诉。

A.7日

B.10日

C.15日

D.20日

【答案】B

30、一个人在工作中很细心，在生活中常常也很细心，这体现了个性的()o

A.独特性

B.一致性

C.稳定性

D.特征性

【答案】B

31、企业员匚内部调动的一种重要形式是()。

A.工作岗位轮换

B.员匚晋升

C员匚降职

D.工作丰富化

【答案】A

32、()决定人的外显行为。

A.技能

B动机

C.知识

D.社会角色

【答案】B

33、（2016年11月）（）是集体谈判工资增长的最低要求。

A.工会的上限

B.工会的坚持点

C.雇主的下限

D.雇主的坚持点

【答案】B

34、一般情况下，从业人员的着装要求是（）

A.朴素大方

B.注重品牌

C.突出个性

D.时髯新潮

【答案】A

35、梅奥(GeorgeEltonMayo。1880wl949)以著名的霍桑试验(HawthorneExperiment)为

基础。开创性地探索了员I：在企业生产中的人群关系，系统研究了作为()的员「.及其社会

需要的满足问题.最终创立了人际关系学说,

A.“社会人”

B.“自然人”

C.“行为人”

D."思想人"

【答案】A

36、()主要适用于管理人员，特别是高层管理人员的晋升考评。

A.升等考试法

B.配对比较法

C.主管评定法

D.评价中心法

【答案】D

37、对()的考评适用于360度或180度考评°

A.KPI

B.PRI

C.WAI

D.NNI

【答案】C

38、下列不是薪酬战略与企业发展阶段的是()。

A.合并或迅速发展阶段

B.正常发展至成熟阶段

C.无发展或衰退阶段

D.企业战略目标阶段

【答案】D

39、（2017年11月）一个人对细节要求很高，不仅在生活上，在工作中也是如此，这是个性的

0。

A.独特性

B.一致性

C.稳定性

D.特征性

【答案】B

40、（2016年5月）若某劳动争议诉讼时效届满为10月15R,但10月15日为周六，那

么诉讼时效届满的最后一日应为（）。

A.10月14日

B.10月15日

C.10月16日

D.10月17日

【答案】D

41、企业的培训开发部门如采用()，则培训I师要承担培训I专家和职能专家两个角色。

A.学院模式

B.客户模式

C.矩阵模式

D.直线模式

【答案】C

42、下列能够对企业员工产生内部激励的因索是()。

A惩罚和监督

B.良好的匚作环境

C.学习与成长机会

D.较高的薪酬水平

【答案】C

43、()可以通过集体协商谈判的方式确定。

A.货币工资水平

B.最低工资标准

C.法定社会保险

D.劳动安全卫生标准

【答案】A

44、你通常工作时的感受是()。

A兴奋

B.高兴

C.平淡

D.麻木

【答案】B

45、当事人的相互协商、和解是（）的主要方式。

A.自力救济

B.社会救济

C.公力救济

D.社会救济与公力救济相结合

【答案】A

46、在对平衡记分卡进行综合数据处理时，数据处理的顺序是（）。

A.先计算最低层次指标值，然后计算较高层次指标值

B.先计算最高层次指标值，然后计算较低层次指标值

C.先计算中间层次指标值，然后计算最低和最高层次指标值

D.先计算最低和最高层次指标值，然后计算中间层次指标值

【答案】A

47、采取“四位一体”类型划分系数方法确定经营者基本年薪的是0模式。

A.S

B.Y

C.G

D.WX

【答案】B

48、当员工不理解工作内容时就会产生（）o

A.角色模糊

B.任务超载

C.任务欠载

D.角色冲突

【答案】A

49、（2018年5月）0往往是招聘与甄选过程中的最后一道防护墙，一

A.笔试

B.面试

C.背景调直

D.筛选申请表

【答案】C

50、股票期权的强制持有期一般为（）o

A.I〜2年

B.2〜3年

C.3〜5年

D.5〜10年

【答案】C.

51、（2015年11月）利用平衡计分卡进行战略管理，首先要（

A.制定企业战略目标

B.进行战略的执行和跟踪

C.对企业所处的内，外部环境进行分析

D.建立企业使命、愿景、价值观和长期目标

【答案】D

52、因工作环境中电磁辐射而导致较多劳动者发生职业危害的突发事件属于（）。

A.劳资冲突

B.重大劳动争议

C.重大劳动卫生事故

D.重大劳动安全卫牛.事故

【答案】C.

53、（）是公司的二级战略，

A.总体战略

B.业务战略

C.技术战略

D.职能战略

【答案】B

54、（2016年5月）金字塔形的企业集团是由（）联结方式形成的。

A.层层控股型

B.共同投资型

C.环形持股型

D.资金借贷型

【答案】A

55、通常是企业组织变革的推动者。

A.高级管理知识型人才

B.中级管理知识型人才

C.高级技术知识型人才

D.中级技术知识型人才

【答案】A

56、关于职业道德规范“敬业”，正确的说法是0o

A.敬业与否要看工作是否适合自己的愿望和能力

B.敬业的本质在于内心，与外在要求无关

C.敬业是对从业人员最根本、最核心的要求

D.敬业是带有激情色彩的追求

【答案】C.

57、对于企业的KPI,实行（）领导F的分管牵头部门考评。

A.总经理

B.人力资源部

C.绩效管理委员会

D.绩效日常管理小组

【答案】C

58、（2018年5月）0是公司的二级战略。

A.总体战略

B.业务战略

C.技术战略

D.职能战略

【答案】R

59、0属于影响企业集团组织结构变化的内在因素

A.市场竞争

B.共同投资

C.反垄断法

D.产业组织政策

【答案】B

60、由大城市生活成本过高想到年轻高素质人才流失，这属于0。

A.接近联想

B.相似联想

C.对比联想

D.因果联想

【答案】D

61、通过沙盘推演互动过程，可以有效地考察被试者的()o

A.计划能力

B.决策能力

C.分析能力

D.沟通能力

【答案】D

62、（2015年5月）（）属于企业社会责任的国际标准。??

A.SA8000

B.IS09000

C.IS014000

D.IS026000

【答案】A

63、COPS属于（）。

A.学业成就测试

B.职业能力测试

C.职业人格测试

D.职业兴趣测试

【答案】D

64、()是制定薪酬战略的第一步。

A.薪酬调查

B.做出薪酬决策

C.制定薪酬制度体系

D.评价整体性薪酬战略的内涵

【答案】D

65、当事人因签订或变更集体合同所发生的争议属于0o

A.权利争议

B.利益争议

C.司法争议

D.社会保险争议

【答案】B

66、投射技术大多数情况下运用于()。

A.高级管理人员的选拔

B.高级技术人员的选拔

C.社会心理研究

D.临床心理诊断

【答案】D

67、关于股票期权的行权价说法不正确的是()o

A.行权价可以高于现值

B.行权价是期权方案设计的关键

C.行权价可以等于现值

D.行权价可低于授予日的公平市场价格

【答案】D

68、集体或团体劳动争议、劳资冲突以及其他突发事件以0为其外在特征。

A.突发性

B.不可预期

C.群体性

D.社会的影响性

【答案】C

69、下列属于思维指向相反的两种思维是（）。

A.想象思维和联想思维

B.逻辑思维和辩证思维

C.发散思维和收敛思维

D.类比思维和因果思维

【答案】C

70、（2017年11月）一般而言，实行0的企业集团具有一个庞大的集团总部。

A.战略控制型

B.财务控制型

C.运营控制型

D.风险控制型

【答案】C

71、企业的（）是指企业全体员工投入到企业中的能够为企业现在或未来创造收益的人

的知识、技能和休能等投入量的价值,

A.物质资本

B.智力资本

C.人力资本

D.人工成本

【答案】C

72、以下说法正确的是()，

A.个人培训需求=实际工作绩效一理想工作绩效

B.个人培训需求:理想工作绩效•实际工作绩效

C.个人培训需求=理想工作绩效+实际工作绩效

D.个人培训需求;理想I：作绩效/实际I：作绩效

【答案】B

73、某集团公司综合员工的学历、技能证书等因素对下属公司的人力资本状况进行考察,

这种方法属于人力资木管理的()O

A.人力资本战略管理

B.人力资本投资

C.人力资本的价值计量

D.人力资本的获得与配置

【答案】C

74、（2015年11月）（）认为每个组织都要解决好管理形式和组织措施的问题，对

非正当利益要进行有效控制。

A.行为角色理论

B.人力资本理论

C.交易成本理论

D.资源基础理论

【答案】C

75、逻辑思维在创新中不具备的作用是（）。

A.发现问题

B.分析事物内部矛盾

C.直接创新

D.对多个设想进行筛选

【答案】B

76、某员工在项目开展的过程中不断进行自我批评、信息反馈和调整，这反映「学习型组

织（）的特点。

A.员匚个人终身学习

B.全员学习

C.学习工作化

D.团队学习

【答案】C

77、促进同事支持的方法不包括（）。

A.在受训者之间建立联系网络

B.培训|教师利用内部简讯的形式指导受训|者进行培训成果的转化

C.培训教师向受训|者推荐参加过同样培训项目的员工作为咨询人员

D.培训教师向受训|者进行培训|知识的转换

【答案】D

78、团队薪酬适合团队成员间具有高度()的环境

A.合作性

B.互补性

C.依赖性

D.依托型

【答案】C

79、采用投资策略的企业，适合的企业文化类型为()o

A.官僚式+市场式

B.家族式+市场式

C.官僚式+家族式

D.发展式+市场式

【答案】D

80、（2018年5月）0属于胜任特征冰山模型的可见表象部分。

A.自我认识

B.知识

C.自我特质

D.社会角色

【答案】B

二多选题（共20题）

1、（）属于人力资本投资支出。

A.实际支出

B.心理损失

C.直接支出

D.间接支出

E.时间支出

【答案】ABC

2、（2015年5月）员工培训模型包括（）

A.制度层

B.资源层

C.数据层

D.运营层

E.关系层

【答案】ABD

3、常见的财务综合分析方法有（）。

A.财务比率综合评分法

B.比较分析法

C.杜邦分析法

D.趋势分析法

E.比率分析法

【答案】AC

4、企业集团的第二层次包括（）。

A.集团公司

B.关联公司

C.参股层企业

D.一级子公司

E.控股层企业

【答案】C

5、（2018年5月）培训实施体系包括0

A.内培

B.课堂培训

C.拓展培训

D.培训信息反馈

E.培训费用管理

【答案】ABC

6、胜任特征冰山模型中的自我概念包括。。

A.表现欲

B.自我评估

C.自我教育

D.自我认识

E.自身特质

【答案】BCD

7、关于考评周期，以下说法正确的是()o

A.不同层面的若评周期是不同的，考评周期自上而下越来越短

B.管理水平对考评周期有影响

C.不同类型的绩效指标，其考评周期也不同

D.绩效指标所涉及的业务性质和工作内容对考评周期有影响

E.有时候考评周期是根据付薪周期来确定的

【答案】ABCD

8、期望理论认为人的动机取决于

A.安全

B.效价

C.期望

D.工具

E成就

【答案】BCD

9、关于社会保险，下列说法正确的是0

A.职工个人不缴纳匚伤保险费

B.领取失业保险金的期限最长不超过12个月

C.职工个人按照本人工资的1%缴纳生育保险费

D.基本养老保险个人缴费比列一般在4%-6%之间

E.基本医疗保险基金实行社会统筹与个人账户相结合

【答案】A

10、()是劳动力市场运行的主角。

A.求职者

B.用人单位

C.职业中介结构

D.政府部门

E.劳动培训机构

【答案】AB

11、()是突发事件的典型特征。

A.突发性

B.不可预期性

C.群体性

D.社会的影响性

E.利益的矛盾性

【答案】AB

12、经营目标体系的建立需要经过()步骤.

A.确定企业经营总目标并进行分析

B.确定企业经营总目标并进行分解

C.各分目标间进行协调平衡

D.各目标层次之间的平衡与协调

E.经营目标体系的整理和确定

【答案】BC

13、招聘过程中，需要人力资源部经理和部门经理共同完成的工作包括()o

A.研究员工的需求情况

B.参与面试

C.批准招聘的总体规划

D.审核候选人的简历

E.分析人事政策对招聘的影响

【答案】AB

14、内部导向战略范畴的有0。

A.Y公司调整了新的广告黄略

B.A公司成功地获得银行的贷款

C.公司对新晋升的经理进行技能开发

D.M公司提高了储备金额度以应对原材料价格上涨的趋势

E.S公司实施了新的项目管理制度，大大削减了项目运作成本

【答案】AC

15、对劳动力参与率的长期变动趋势描述正确的有（）。

A.青年人口劳参率下降

B.女性人口劳参率上升

C.女性人口劳参率卜降

D.老年人口劳参率上升

E.老年人口劳参率下降

【答案】AB

16、胜任特征模型按照建立思路的不同可以分为0

A.锚型模型

B.盒型模型

C.簇型模型

D.结构式模型

E.层级式模型

【答案】ABC

17、企业人力资源战略规划的评价与控制过程包括（）。

A.确定评价的内容

B.建立评价衡量标准

C.评估实际绩效

D.根据分析结果采取行动

E.评价目标完成情况

【答案】ABCD

18、企业人力资源战略规划的评价与控制过程包括（）。

A.确定评价的内容

B.建立评价衡量标准

C.评估实际绩效

D.根据分析结果采取行动

E.评价目标完成情况

【答案】ABCD

19、PCI考核适用于（）。

A.量化指标考核

B.小组评议

C.360度考核

D.180度考核

E.否决考核

【答案】CD

20、下列关于胜任特征模型说法正确的有（）。

A.建立在合格标准的基础卜

B.包含了对所有职位的能力要求

C.能显著区别优秀和普通

D.不要求和绩效有较高的相关性

E.建立过程中要使用统计工具

【答案】C

三大题（共10题）

1、（2015年5月）A公司2014年6月招聘张某为公司的库房管理员，但一直未5张某签

订劳动合同，也没有给张某上工伤保险。2015年2月，张某在上班途中被违反交通规则

的机动车撞倒，造成右腿骨折。张某认为自己这种情况应当属于工伤，但A公司以张某不

是公司的正式员工为由，拒绝向张某提供工伤补偿。根据上述情境，请回答以下问题：

（1）张某应当如何申请工伤认定？（8分）（2）根据我国现行的法律法规，应如何对上

述劳动争议进行处理？（12分）

【答案】第1小题：P564张某在事故伤害发生之H起1年内可以直接向A公司所在地统

筹地区社会保险行政部门提出工伤认定申请、申请时提交以下材料：①工伤认定申请表。

②与用人单位存在劳动关系（包括事实劳动关系）的证明材料。A公司虽然没有与张某签

订劳动合同及缴纳工伤保险，但双方已建立事实劳动关系，张某可以出具工资条、工作证

等作为证明材料。③医疗诊断证明。第2小题：①应认定A公司与张某之间存在劳动关

系。A公司2014年6月招聘张某为公司的库房管理员，即张某已于2014年6月成为A

公司员工，A公司未与张某签订劳动合同并不能否定双方劳动关系的存在，A公司的做法

属违法行为。②A公司不与张某签订劳动合同应承担相应法律责任。根据《劳动合同法实

施条例》第六条规定，用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳

动合同的，应当依照劳动合同法第八卜二条的规定向劳动者每月支付两倍的工资，并与劳

动者补订书面劳动合同；劳动者不与用人单位订立书面劳动合同的，用人单位应当书面通

知劳动者终止劳动关系，并依照劳动合同法第四十七条的规定支付经济补偿。前款规定的

用人单位向劳动者每月支付两倍工资的起算时间为用工之H起满一个月的次日，截止时间

为补订书面劳动合同的前一日。因此，A公司应与张某补订书面劳动合同，并且在2014

年7月一一补订劳动合同之前的时间内应向张某支付双倍工资,③《工伤保险条例》第

十四条第（六）款规定职匚在上下班途中，受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道

交通、客运轮渡、火车事故伤害的应当认定为工伤C

2、某集团公司所生产的太阳能热水器在市场上占有较高的份额，技术也在行业中处于领

先地位，市场美誉度较高。集团公司最近成立了一家全资子公司，其业务领域聚焦在太阳

能与建筑一体化的产品上。该子公口］下设三个事业部，第一个事业部主要负责建筑物光伏

一体化，包过光伏建筑的设计、施工及维护,第二事业部主要负责太阳能空调技术与建筑

物相结合的业务，第三事业部主要负责太阳能热的利用技术、太阳能光导管照明及纤维照

明等业务。根据上述情境：请回答以下问题：（1）该臬团公司决定制定人力资本战略，

请分别描述自上而下法和自下而上法的战略规划过程。（12分）（2）人力资源战略中预

算管理要注意哪些事项？（6分）

【答案】自上而下的方法就是由高层管理人员根据环境评价确立总体战方向和目标，然后

要求成员企业以及下属单位管理人员制定相应的运作计划和目标。自下而上的方法就是以

成员企业制定本单位人力资本规划为基础，从末端企业开始到集团总部逐层逐级累积的过

程。第2小题：在人力资本投资的预算管理上应当做到：（1）在外部环境存在不确定性

的情况下，预算必须灵活才能适应环境的变化；（2）要防止一些人或组织为了个人或组

织的局部利益而虚报预算：从而影响企业集团的总体资源配置效率；（3）预算既要重视

短期重要问题，也要重视长期赢利能力。特别是在执行预算时，•是认真执行计划，有控

制而不僵化；二是灵活掌握计划，有弹性而不无限度。

3、某公司研发部门运用智力激励法就新产品的功能设计进行了讨论，在讨论过程中，由

研发部经理担任主持人，研发部的34名员工都参与了讨论，还邀请了市场部负责市场推

广的人员进行旁听，但不发表意见，在讨论开始前，主持人向参与讨论的员工说明，发表

意见之前必须充分考虑制造成本，市场反馈和已有产品的现状，与会员工轮流开始发言，

由记录员将其发言内容记录到一块黑板上供大家参考，发言后，大家立即集体决定是否采

纳或放弃该员工的建议，每个人只负责自己发言内容的改进和补充，不参与其他人的建议

的完善工作。请问：上述哪些做法不符合智力激励法的要求，应当怎么做？

【答案】（P270〜271）（1）智力激励法又称头脑风暴法，要符合智力激励法首先应遵循其原

则°对于头脑风暴的原则：自由畅想；延以批评；以量求质；综合改善；限时限人°

（2）（P280〜282）实施步骤：第一，准备阶段。问题产生，小组组建，通知与会者会议内容、

时间、地点、备忘录。第二，热身活动。第三，明确问题，1）介绍问题（简明扼要介绍材

料）。2）重新叙述问题（不同方式表述，启发多种思路）只重述不设想。3）选择最富启发性的

重新叙述形式。第四，自力畅想。第五，加工整理。1）设想的增加。在第二天，由主持人

或秘书以电话或面谈方式收集与会人员在会后产生的新设想。2）评价和发展。既要做筛选

判断，又要做综合改善。

4、某集团公司有两个全资升公司，其中S公司是集团公司的核心子公司，主要生产电力

保护设备是国内知名品牌。产品市场占有率很高，近年又销售情况也非常稳定，是集团公

司的主要利润来源。w公司是集团公司今年刚成立的新能源设备生产公司，主要生产风力

发电设备，是集团今后重点发展的领域，目前还在市场开拓阶段。集团公司最近考虑由两

个子公司各自来确定销售人员的薪酬激励汁划。请根据上述情境，回答以下问题：（1）

该集团公司在进行薪酬管理分权时需要注意哪些问题？（2）两个子公司在制定销售人员薪

酬激励计划时分别需要注苣什么问题？

【答案】（1）、薪酬管理分权注意的问题（该集团公司在进行薪酬管理分权时需要注意

哪些问题？）：1、母子公司型企业集团内部分权：子公司在母公司的统一-领导下，有相

对独立的经营自主权，按照母公司的经营方针和经营计划，子公司可以制定符合本公司情

况的经营方针和经营计划.相对独立地自主经营。子公司的盈亏、产品的生产和销售都由

于公司负责「子公司的投资方向可以由子公司提出，获得母公司批准后由子公司实施。2、

集团本部一事业部型企业集团内部分权：事业部具有较大的自主权。事业部部长负责事业

部的•切经营活动，定期召开各职能部门和工厂参加的部务会议，研究事业部的重大问题。

部长可以在不受集团本部干预的情况下，根据市场及社会的变化情况对生产、销售等问题

进行独立决策。事业部有自己的职能部门，充当部长的参谋，其设置除财务部门外，可根

据需要对其他企业管理部门进行安排，不一定与集团本部统一，且与集团本部的职能部门

也不是垂直的被领导关系：以保证事业部部长有权自主经营，同时也保证了事业部作为集

团利润中心的地位。3、基于战略的企业薪酬分配的根本目的可总结为以下几点：1.促进

企业的可持续发展企业要可持续发展，必须解决价值分配中以下三方面的内在孑盾：①现

在与将来的矛盾。②老员工与新员匚的矛盾。③个体与团体的矛盾。2.强化企业的核心

价值观:3.能够支持企业战略的实施。其基本评价点为：（外部竞争性。②内部公平性。

4.有利于培育和增强企业的核心能力。5有利于营造响应变革和实施变革的文化。基于

以上薪酬分配目的系统分析，在企业设计薪酬制度时必须体现企业个性化特征，必须以企

业整体战略和核心价值观为痴出，而不能简单地搬用其他公司的薪酬制度。首先，应在整

体薪酬分配结构中考虑各项分配制度的独特作用和相互关系；其次，再从技术层面上来有

效设计各项分配制度，使制度能有效运作。（2）、两个子公司在制定销售人员薪酬激励

计划时分别需要注意什么问题？A.根据：从各国实行利润分享的情况看，利润分享的具

体形式有以下几种：1.无保隙工资的纯利润分享。无保障工资的纯利润分享，是指员工

［资的多少完全取决于企业利润大小，如果企业当年利润为负，则员1：不仅得不到任何收

入，还要支付一定费用，以弥补损失，这是一种极端的情况。2.有保障工资的部分利润

分享。员工收入不完全取决于企业利润，而是部分取决于企业利润，另一部分是以工作时

间计算的保障匚资，3.按利润的一定比重分享。比如，企业在实行计时工资制的同时，

规定一定比例让员工分享企业利润。

5、

【文件十】

类别：电子邮件来电人：赵博xx劳务公司经理接收人：刘克人力资源总监刘总：感谢贵

公司多年以来对我们公司的信任与支持，贵公司是我们最大的客户，客户呼叫中心和大客

户服务中心全部都是使用我公司的派遣员工，我们的合作也一直都非常愉快。三年前我们

签订的合作协议就要到期了，我们希望能和贵公司继续合作卜去。不知您什么时候方便，

我想与您找个时间商议一卜继续合作的事情。

【答案】文件十的处理列表?公文十处理表处理开始如下：？（回复方式：电了邮件）1、

对于以前合作情况及其成效做出客观、全面的评估，以利于总体的分析和新策略的准备。

2、根据新的法规，重新验证劳务派遣公司的合法合规性及其发展前景和服务质量。3、在

整体劳务市场的多家公司中全面考察，重新评估适合我集团的劳务派遣公司。4、重新评

价和修改客户呼叫中心和大客户服务中心的岗位说明书和胜任特征模型，为全面管理和委

托管理提供准备5、重新修改客户呼叫中心和大客户服务中心的绩效考评体系，为新的

多方合作和验证提供准备,6、重新验证和分析在集团战略下，客户呼叫中心和大客户服

务中心的战略新格局，及其对于人员管理第三方的需求变化。7、对于新的招聘市场中客

户呼叫中心和大客户服务中心的岗位的情况做出全面客观的分析。8、对于客户呼叫中心

和大客户服务中心的方面的关键人才是否做给第三方，重新做出评判，确保关键人才的把

握“9、重新审核原合同，既补充不足，又适应新的战咯需求，修订成新的合同模本。10、

对于如果委托第三方所涉及的培训I、绩效等的问题再重新反思、，降低在新形势下可能出现

问题的可能性，来确保安全性和对于战略的充分有利。

6、3、类别：电话录音来电人：柯为铭总编辑收电人：周与凡人力资源部部长

日期：10月21日小周：我是柯为铭.目前社科文学分社的筹备匚作基本结束了,

这个分社是社里最近几年要重点发展的分社，下一步工作就是要确定新的分社社长的人选,

社里这方面的资源比较薄弱。分社的20多名编辑大多是刚进社的年轻人，其中有几个能

力还不错，但离分社社长的要求还差很远。我的工作很忙，也不能长期兼任这个职位，我

考虑人力资源部是否能考虑从外部资源入手，找到能带领分社实现既定目标的人选。此事

我和社长已经商议过，明天你和我约一下，我们和社长谈谈这个事情。柯为铭文

件三的处理表回复方式i（请在相应选项前的“口"里面“丁'）口信件/便函

【答案】回第方式：（请在相应选项前的“口”里画"/'）口信件/便函口电子邮件口电话J面

谈口不予处理口其他处理方式，请注明一一回复内容：（请作出准确、详细的回答）柯总编：

您说的这件事确实是事关社科文学分社发展的大事，我已作了如下安排，并已与社长沟通，

定于明天下午3:00在小会议室开会酌议此事，并将我已经做的准备工作向您汇报：

1.我已与长期为我社服务的猎头公司沟通过，但对方需要我社拿出具体的分社的选拔标

准，他们将根据标准进行寻找。我想关于分社社长的选拔标准除了岗位说明书的资格条件

以外，还应听听您与社长的意见。另外，选拔分社社长可以把范围拓宽一些，发动全社员

工开展熟人推荐，由人力资源部牵头履行我社干部选任考核考查程序。2.分社社长人选

是分社改革的重要一环，因此宜早不宜迟，我部会根据明日碰头的精神，尽快做出选拔方

案，并尽快落实。周与凡

7、5、某公司是家在智能家电领域具备领先地位的公司，其市场知名度和美誉都很高。

该公司在设计薪酬体系时，很据不同职位层级和职位类别进行了差异化的设计：层级方面，

公司将底层级职位的薪酬水平控制在市场平均水平，中层职位的薪酬水平保持在市场较高

位置，而高层级职位的薪酬水平则保持在市场绝对领先地位；职位类别方面，技术和销售

类薪酬的市场领先程度要高于行政管理类职位。（15分）请根据上述情境，回答以下问

题：（1）该公司采用的是哪种薪酬策略？这种薪酬策略有何特点？（5分）（2）试分析该公

司采取这种薪酬策略的原因。（10分）

【答案】（1）

【解析】

:P349-351题目中该公司采用的是混合型薪酬策略°采用混合薪酬策略的企业，只要它

的效益好，员匚就可通过绩效工资或激励工资得到更高水平的报酬°这种竞争策略具有以

下几个方面的影响：首先：可变的薪酬策略促使员I：关注企业的财务状况，刺激员「提高

劳动生产率；其次，它向员匚表明，公司需要勇于承担风险的员工，并希望他们能与企业

承受冒险的压力；最后，它的基薪低于市场平均水平，相对降低了劳动成本。一般来说，

企业的高层经营管理者，总是将员匚薪酬问题纳入人力资源管理的大环境和背景中。（2）

【解析】

：P333-336题目中该公司采用「混合型薪酬I策略的原因符合此类特征，可以从以下儿个

方面分析：①跟随型、领先型和滞后型都是传统的薪酬策略。有些企业采用非传统的薪酬

策略方式，它们根据不同的员工群体制定不同的薪酬策略，以便在选择薪酬决策类型时，

更具有灵活性。②有些企业根据不同的工作岗位人员制定不同的薪酬策略，中高级专业技

术人员、管理人员或者中高级技能人员的薪酬水平高于市场平均水平，而其他一般员工的

薪酬水平等于•或低于市场平均水平。③它们根据不同的薪酬形式制定不同的薪酬策略。例

如，一家保险公司采用了以卜.的薪酬策略，即公司的总目标是确保全员总薪酬水平高于市

场竞争对手。④但基本工资和绩效工资略低于市场平均水平，而激励工资远远高于市场平

均水平。

8、

【文件五】

类别：电话留言来电人：魂刚集团董事长风华公司总经理收件人：李炜集团人力资源部部

长小李：你回公司后到我办公室来一趟，我想和你讨论一件棘手的事情，你知道公司的几

位副总都是在公司成立之初就和我一起打天下，有我的亲戚，也有我的朋友，实事求是地

讲，没有他们就没有风华的今天。但现在的客观情况是，他们虽然忠心耿耿、任劳任怨，

但能力上确实不能满足公司当前的发展要求。他们都是公司的股东，如果要让他们把职位

让出来从情理上乂不太合适，这件事情我考虑了很长时间也没有想出稳妥的处理方法，想

听听你的意见C

【答案】回复方式：电子邮件回灵内容：1、这是一个普遍性问题，即家族性企业转型问

题中高管家族人才调整问题,应该从整个集团战略性发展的思路和布局来解决人才难题。

2、我先给您准备或介绍可供参考的同类家族企业的经验和教训I,提供可以参考的•些有

益指导，寻求•些借鉴思路。3、首先应该构建符合家族企业的企业文化，这是解决高管

人事调整、使用的软实力和先决前提、条件。4、从集团整体战略角度分解提炼人力资源

策略，根据人力资源策略要求，分析高管人才对于人力资源策略的适合度，再决定对于高

管人才的策略。即不能一概否定家族高管人才的作用。5、高管人才管理的根本点，是产

权与治理结构问题。即首先建议所有权与经营权分离，然后，构建新的公司治理结构。6、

在新的治理结构下设计新的管理体制，把高管人才置于体制之下，寻求适合的角色和机会。

7、高管人才问题的基础性工作是工作说明书和岗位胜任特征模型，由此发挥在规划、招

聘、培训和绩效管理方面的作用。8、高管人才的管理要从人力资本的高度来设计，注意

人力资源的存量和增量，发挥所有高存量人力资本范围人员的作用。9、在新的体系下，

应该构建集团管控体系，寻求人力资源管控的适合模式，在其中找到高管人才发挥作用的

基地。10、家族式高管人才，尤其特殊性，应该特别注意培训方面的磨练，尤其是从新型

企业培训文化的角度，实施学习型组织，注重学习成果转化。11、在绩效管理方面，应该

建立衡量高管人才团队管理能力，应该建立战略性绩效管理的体系。12、在薪酬方面实施

经营者年薪制，同时布局长期激励薪酬体系，用有效的方法带领•批好的团队经营好家族

企业。

9、3、A公司是国内一家生产中央空气净化器的企业，公司产品质量过硬，是市场知名品

牌。2008年该公司率先在本行业提出了报修后48小时内完成维修的承诺，获得了用户的

一致好评。由于维修工作量和强度的增加，该公司某售后服务中心于2010年10月雇佣

了20名全日制售后技术服务人员，为该公司客户提供产品售后的技术咨询和维修服务，

但并未和这些人员签订书面劳动合同。2012年11月，A公司为了降低长期的人力成本，

要求这20名员工与A公司解除事实劳动关系，并让这些员匚与B劳务派遣公司订立劳动

合同，并由B公司派遣到A公司从事原来的售后技术服务1二作。这20名员I：中有的员1：

不同意解除与A公司的劳动关系，同意解除劳动关系的员工也要求A公司必须先支付解

除劳动关系的经济补偿金：再考虑是否与B公司签订劳动合同。A公司认为这些员工不是

真正的解聘，还会继续经由劳动派遣在A公司匚作，拒不支付经济补偿金。请根据上述情

境，回答以下问题：（1）A公司的市场策略是什么？适宜采用哪种人力资源管理策略？

针对相应的人力资源管理策略，该公司对这20名员工的做法会带来哪些问题？（10分）

（2）案例中劳动争议处理会涉及《劳动合同法》的哪些规定？按照相关规定应当如何对

该劳动争议进行处理？（20分）

【答案】（1）答案：A公司的市场策略是廉价战略；（

2.5分）适宜采用吸引策略的人力资源管理策略；（