盐城市亭湖区2025年网格员考试题库及答案

盐城市亭湖区2025年网格员考试题库及答案一、单选题（每题1分，共30分）1.网格员在日常巡查中发现某居民楼存在私拉电线充电的情况，这种行为主要违反了（）。A.《中华人民共和国治安管理处罚法》B.《中华人民共和国消防法》C.《中华人民共和国电力法》D.《物业管理条例》答案：B。私拉电线充电存在极大的消防安全隐患，违反了《中华人民共和国消防法》中关于保障消防安全的相关规定。2.亭湖区某社区网格员在走访中得知，某户居民因家庭矛盾产生激烈争吵，此时网格员首先应该做的是（）。A.直接介入调解矛盾B.联系社区民警处理C.了解矛盾产生的原因D.通知居民所在单位答案：C。在处理居民家庭矛盾时，首先要了解矛盾产生的原因，才能有针对性地进行调解，避免盲目介入。3.网格员在巡查过程中，发现一处建筑工地未设置明显的安全警示标志，网格员应该（）。A.自行设置警示标志B.要求施工单位立即设置C.拍照留存后离开D.通知城管部门处理答案：B。网格员发现建筑工地存在安全隐患，有责任要求施工单位立即整改，设置明显的安全警示标志。4.亭湖区推行的“多网合一”工作中，“多网”不包括以下哪个（）。A.党建网B.政法网C.环保网D.交通网答案：D。亭湖区“多网合一”主要涉及党建网、政法网、环保网等，交通网通常不在此范畴。5.网格员在采集居民信息时，对于居民不愿意提供个人信息的情况，应该（）。A.强制居民提供B.放弃采集该居民信息C.耐心解释信息采集的目的和用途D.威胁居民不提供将承担法律责任答案：C。网格员应耐心向居民解释信息采集的目的和用途，消除居民顾虑，而不是强制、放弃或威胁居民。6.某社区网格员在巡查时发现某店铺存在占道经营的现象，该行为违反了（）。A.《城市市容和环境卫生管理条例》B.《中华人民共和国道路交通安全法》C.《中华人民共和国消费者权益保护法》D.《中华人民共和国食品安全法》答案：A。占道经营主要影响城市市容和环境卫生，违反了《城市市容和环境卫生管理条例》。7.网格员在工作中需要及时将采集到的信息录入系统，录入信息的要求不包括（）。A.准确B.完整C.及时D.随意答案：D。录入信息必须准确、完整、及时，不能随意录入，以保证信息的质量和可用性。8.亭湖区某社区网格员在处理一起邻里纠纷时，发现双方情绪都很激动，为了避免矛盾升级，网格员应该（）。A.大声呵斥双方冷静B.让双方自行解决C.先安抚双方情绪D.直接给出解决方案答案：C。在处理纠纷时，当双方情绪激动，首先要做的是安抚双方情绪，再进行后续调解。9.网格员在巡查中发现某小区存在消防通道被堵塞的情况，应该立即（）。A.疏通消防通道B.联系小区物业处理C.拍照发朋友圈D.等待居民自行清理答案：B。发现消防通道被堵塞，网格员应及时联系小区物业进行处理，因为物业有管理小区公共区域的职责。10.亭湖区网格员的主要职责之一是协助相关部门做好（）工作，如宣传政策法规、组织活动等。A.社区建设B.城市规划C.企业生产D.农业发展答案：A。网格员主要在社区层面开展工作，协助做好社区建设相关工作，包括宣传政策法规、组织活动等。11.网格员在采集信息时，对于敏感信息应该（）。A.随意传播B.严格保密C.与同事随意讨论D.发布到网络上答案：B。敏感信息涉及居民隐私等，网格员必须严格保密，不能随意传播、讨论或发布到网络上。12.某社区网格员在巡查中发现某工厂存在偷排污水的现象，应该立即（）。A.进入工厂制止B.通知环保部门C.拍照留存后不管D.与工厂负责人协商解决答案：B。发现工厂偷排污水这种严重的环境违法行为，网格员应立即通知环保部门进行处理。13.亭湖区网格员在工作中要与居民建立良好的关系，以下做法正确的是（）。A.对居民态度冷漠B.经常向居民借钱C.关心居民需求D.只与部分居民交流答案：C。网格员要关心居民需求，才能与居民建立良好的关系，而态度冷漠、向居民借钱、只与部分居民交流都是不正确的做法。14.网格员在巡查过程中，发现某路段路灯损坏，应该（）。A.自行维修路灯B.通知市政部门维修C.等待居民反映D.不管不问答案：B。路灯属于市政设施，网格员发现路灯损坏应通知市政部门进行维修。15.亭湖区某社区网格员在组织社区活动时，应该（）。A.只考虑自己的想法B.不征求居民意见C.充分征求居民意见和建议D.只邀请部分居民参加答案：C。组织社区活动应充分征求居民意见和建议，以提高居民的参与度和活动的效果。16.网格员在采集居民家庭收入信息时，应该（）。A.直接询问具体收入金额B.通过侧面了解大致情况C.编造收入信息D.强迫居民提供收入信息答案：B。居民家庭收入属于比较敏感的信息，网格员可以通过侧面了解大致情况，而不是直接询问、编造或强迫居民提供。17.亭湖区网格员在处理社区环境卫生问题时，应该（）。A.只关注主干道卫生B.忽视背街小巷卫生C.全面巡查，及时反馈问题D.只在上级检查时关注卫生答案：C。网格员应全面巡查社区环境卫生，及时反馈问题，不能只关注部分区域或只在特定时候关注。18.某社区网格员在工作中发现某居民患有传染性疾病，应该（）。A.公开该居民信息B.立即通知社区其他居民C.按照规定上报相关部门D.要求居民离开社区答案：C。发现居民患有传染性疾病，网格员应按照规定上报相关部门，不能随意公开居民信息或采取不当措施。19.亭湖区网格员在协助开展人口普查工作时，要确保采集的人口信息（）。A.真实、准确B.夸大、虚假C.部分缺失D.随意编造答案：A。人口普查信息必须真实、准确，以保证普查结果的可靠性。20.网格员在巡查中发现某小区电梯存在安全隐患，应该（）。A.自行维修电梯B.通知电梯维保单位C.让居民继续使用D.拆除电梯答案：B。发现电梯存在安全隐患，网格员应通知电梯维保单位进行检查和维修。21.亭湖区网格员在宣传垃圾分类知识时，应该（）。A.自己都不清楚相关知识B.只在特定时间宣传C.用通俗易懂的方式宣传D.不考虑居民接受程度答案：C。宣传垃圾分类知识要用通俗易懂的方式，让居民容易理解和接受，而自己要清楚相关知识，持续宣传，考虑居民接受程度。22.网格员在采集信息时，对于居民提供的信息要进行（）。A.核实B.否定C.忽略D.随意修改答案：A。为保证信息的准确性，网格员对居民提供的信息要进行核实，不能随意否定、忽略或修改。23.亭湖区某社区网格员在处理一起宠物扰民问题时，应该（）。A.直接没收宠物B.对宠物主人进行罚款C.先与宠物主人沟通协商D.不管不问答案：C。处理宠物扰民问题，应先与宠物主人沟通协商，了解情况并寻求解决办法，而不是直接没收宠物、罚款或不管不问。24.网格员在巡查中发现某建筑工地存在违规施工的情况，应该（）。A.阻止施工人员施工B.通知建设主管部门C.与施工人员一起施工D.让施工单位自行整改答案：B。发现建筑工地违规施工，网格员应通知建设主管部门进行处理。25.亭湖区网格员在工作中要不断提高自身（），以更好地适应工作需求。A.身体素质B.业务能力C.社交能力D.娱乐能力答案：B。网格员需要不断提高业务能力，包括信息采集、问题处理、政策宣传等方面的能力，以更好地完成工作。26.某社区网格员在采集居民信息时，发现居民提供的信息与实际情况不符，应该（）。A.按照居民提供的信息记录B.要求居民重新提供准确信息C.随意修改信息D.忽略信息不符的情况答案：B。当发现居民提供的信息与实际情况不符，网格员应要求居民重新提供准确信息，以保证信息的真实性。27.亭湖区网格员在协助开展征兵宣传工作时，要向居民宣传征兵的（）。A.福利待遇B.危险性C.困难D.限制条件答案：A。在征兵宣传工作中，应向居民宣传征兵的福利待遇等积极方面，吸引适龄青年报名参军。28.网格员在巡查中发现某社区存在乱涂乱画现象，应该（）。A.自己动手清理B.通知社区志愿者清理C.联系城管部门处理D.等待自然消退答案：C。发现社区乱涂乱画现象，网格员应联系城管部门处理，因为城管部门有管理城市市容市貌的职责。29.亭湖区网格员在处理社区内的流浪动物问题时，应该（）。A.驱赶流浪动物B.自行收养流浪动物C.联系动物保护部门或相关机构D.放任不管答案：C。处理流浪动物问题，网格员应联系动物保护部门或相关机构，不能随意驱赶、收养或放任不管。30.某社区网格员在工作中发现某居民存在家庭经济困难情况，应该（）。A.给予现金资助B.按照规定上报相关部门，协助申请救助C.让其他居民捐款D.嘲笑居民贫困答案：B。发现居民家庭经济困难，网格员应按照规定上报相关部门，协助居民申请救助，而不是自行给予现金资助、让其他居民捐款或嘲笑居民。二、多选题（每题2分，共20分）1.亭湖区网格员的主要工作职责包括（）。A.信息采集B.矛盾纠纷排查化解C.政策宣传D.安全隐患排查答案：ABCD。网格员的工作职责涵盖信息采集、矛盾纠纷排查化解、政策宣传、安全隐患排查等多个方面。2.网格员在采集信息时，需要采集的居民信息包括（）。A.姓名、性别B.联系方式C.职业、收入D.家庭成员情况答案：ABCD。网格员采集居民信息时，通常包括姓名、性别、联系方式、职业、收入、家庭成员情况等。3.亭湖区网格员在处理社区问题时，应遵循的原则有（）。A.依法依规B.公平公正C.积极主动D.敷衍了事答案：ABC。网格员处理社区问题应依法依规、公平公正、积极主动，不能敷衍了事。4.网格员在协助开展社区文化活动时，可以（）。A.组织居民报名参加B.协助布置活动现场C.维护活动秩序D.不参与活动答案：ABC。网格员应积极协助开展社区文化活动，包括组织居民报名、协助布置现场、维护活动秩序等，而不是不参与活动。5.亭湖区网格员在巡查中发现的安全隐患可能包括（）。A.消防设施损坏B.电气线路老化C.楼梯扶手松动D.道路积水答案：ABCD。消防设施损坏、电气线路老化、楼梯扶手松动、道路积水等都可能是巡查中发现的安全隐患。6.网格员在与居民沟通时，应该（）。A.尊重居民B.耐心倾听居民意见C.使用文明用语D.打断居民说话答案：ABC。与居民沟通时，要尊重居民、耐心倾听、使用文明用语，不能打断居民说话。7.亭湖区网格员在协助开展环境卫生整治工作时，可以（）。A.宣传环境卫生知识B.组织居民参与清扫活动C.监督垃圾清理情况D.破坏环境卫生答案：ABC。网格员应积极协助开展环境卫生整治工作，包括宣传知识、组织居民清扫、监督垃圾清理等，不能破坏环境卫生。8.网格员在采集信息时，遇到的困难可能有（）。A.居民不配合B.信息采集工具不足C.信息量大难以处理D.居民热情配合答案：ABC。居民不配合、信息采集工具不足、信息量大难以处理都可能是采集信息时遇到的困难，而居民热情配合是有利因素。9.亭湖区网格员在处理邻里纠纷时，可以采取的方法有（）。A.倾听双方诉求B.公正评判是非C.提出合理解决方案D.偏袒一方答案：ABC。处理邻里纠纷要倾听双方诉求、公正评判是非、提出合理解决方案，不能偏袒一方。10.网格员在工作中要做好记录，记录的内容包括（）。A.巡查时间、地点B.发现的问题C.处理情况D.个人心情答案：ABC。工作记录应包括巡查时间、地点、发现的问题、处理情况等，不包括个人心情。三、判断题（每题1分，共10分）1.亭湖区网格员只需要在工作日开展巡查工作。（×）解析：网格员的巡查工作应根据实际情况合理安排，不一定只在工作日进行，可能需要在节假日等特殊时间也进行巡查。2.网格员在采集信息时，可以随意泄露居民的个人隐私。（×）解析：网格员必须严格保护居民的个人隐私，不能随意泄露。3.发现社区内有安全隐患，网格员可以不用上报，自行处理即可。（×）解析：对于一些超出网格员处理能力的安全隐患，网格员应及时上报相关部门，不能自行处理。4.亭湖区网格员在处理纠纷时，可以采用威胁、恐吓等手段。（×）解析：处理纠纷应采用合法、合理、文明的方式，不能采用威胁、恐吓等手段。5.网格员在宣传政策法规时，不需要了解政策法规的具体内容。（×）解析：网格员在宣传政策法规时，必须了解具体内容，才能准确地向居民宣传。6.某小区卫生状况差，网格员只需要关注小区内的公共区域卫生，不需要关注居民家中卫生。（×）解析：虽然居民家中卫生属于居民个人范畴，但如果居民家中卫生问题影响到公共环境或存在安全隐患等，网格员也应关注并适当提醒。7.亭湖区网格员在工作中可以不遵守工作纪律。（×）解析：网格员必须遵守工作纪律，保证工作的正常开展。8.发现居民有违法行为，网格员应立即对居民进行处罚。（×）解析：网格员没有处罚权，发现居民违法行为应及时上报相关执法部门。9.网格员在采集信息时，只要采集到一部分信息就可以，不需要完整。（×）解析：采集信息应完整，以保证信息的准确性和可用性。10.亭湖区网格员在协助开展活动时，可以不按照活动方案执行。（×）解析：协助开展活动时，应按照活动方案执行，以保证活动的顺利进行。四、简答题（每题10分，共20分）1.请简述亭湖区网格员在信息采集工作中的主要步骤和注意事项。主要步骤：-制定采集计划：明确采集的范围、对象、内容和时间安排。-准备采集工具：如笔记本、手机、信息采集表等。-与居民沟通：说明信息采集的目的和用途，争取居民的配合。-采集信息：按照采集内容，如居民基本信息、家庭情况、住房情况等进行详细记录。-核实信息：对采集到的信息进行核实，确保信息的真实性和准确性。-录入信息：将核实后的信息及时、准确地录入信息系统。注意事项：-保护居民隐私：对居民的敏感信息严格保密，不随意泄露。-态度友好：与居民沟通时要尊重居民，使用文明用语，耐心解答居民的疑问。-信息准确完整：采集的信息要真实、准确、完整，避免遗漏重要信息。-及时更新：对于居民信息的变化要及时更新，保证信息的时效性。2.当亭湖区网格员在巡查中发现某店铺存在消防安全隐患，应如何处理？-现场查看：详细查看店铺的消防安全隐患情况，如消防设施是否齐全、消防通道是否畅通、电气线路是否规范等，并做好记录。-告知店主：向店主说明存在的消防安全隐患以及可能带来的危害，要求店主立即整改。-督促整改：在一定时间内对店铺进行复查，查看店主是否进行了整改。如果店主积极整改，给予肯定和鼓励；如果店主未整改或整改不彻底，再次督促。-上报相关部门：如果店主拒不整改或隐患情况严重，网格员应及时上报当地消防部门或相关监管部门，提供详细的隐患信息，配合相关部门进行处理。-跟踪反馈：持续跟踪隐患处理情况，及时向社区和相关部门反馈处理结果。五、案例分析题（每题20分，共20分）亭湖区某社区网格员在日常巡查中发现，某老旧小区内有一棵大树因年久失修，树干倾斜，随时有倒塌的危险，可能会对周边居民的生命财产安全造成威胁。同时，小区内部分居民在树下堆放了大量易燃杂