自贡市自流井区2025年网格员考试题库及答案

自贡市自流井区2025年网格员考试题库及答案一、单项选择题（每题2分，共20题）1.自流井区某社区网格划分的基本依据是：A.社区户籍人口数量B.区域面积与管理难度C.社区工作人员数量D.居民委员会管辖范围答案：B（根据《自贡市城乡社区网格化服务管理实施细则》，网格划分以地域范围、人口数量、居住集散程度、管理难度等为主要依据。）2.网格员在日常巡查中发现某楼道堆放大量易燃杂物，正确的处理流程是：A.立即清理并拍照记录B.联系消防部门直接处理C.当场告知住户整改，若未整改则上报社区D.通知物业后不再跟进答案：C（网格员需先履行告知义务，督促责任人整改；未整改的，及时上报社区或相关职能部门。）3.社区内一名独居老人反映近期常感头晕，网格员应优先采取的措施是：A.推荐民间偏方B.联系社区卫生服务中心安排义诊C.要求老人子女立即回家D.记录后列入下周走访计划答案：B（网格员应联动社区资源解决实际需求，优先联系专业医疗服务。）4.关于流动人口信息采集，以下表述正确的是：A.只需登记姓名、身份证号B.需在入住后7日内完成信息采集C.租住超过3个月的无需重复登记D.信息采集后无需更新答案：B（根据《四川省流动人口服务管理条例》，网格员应在流动人口入住后7日内完成信息采集并动态更新。）5.某网格内两家商铺因占道经营发生争执，网格员调解时应重点遵循的原则是：A.偏袒经营时间较长的一方B.以法律规定和公共利益为基准C.要求双方各退一步即可，无需明确责任D.直接上报街道处理答案：B（调解需依法依规，兼顾公平，维护公共秩序。）6.网格员在录入网格基础信息时，发现某住户户籍信息与实际居住人口不符，正确做法是：A.按户籍信息录入B.忽略差异继续录入C.上门核实后更新信息D.联系派出所修改户籍信息答案：C（网格员需确保信息准确性，发现差异应实地核查后修正。）7.社区开展“文明养犬”宣传活动，网格员的主要职责是：A.制定养犬管理条例B.查处无证养犬行为C.入户发放宣传资料并讲解规定D.组织犬只收容行动答案：C（网格员负责政策宣传和居民沟通，具体执法由相关部门实施。）8.某网格内发生居民家庭矛盾，网格员介入时应避免：A.倾听双方诉求B.评价家庭成员品行C.引导理性沟通D.联系社区调解员协助答案：B（调解需保持中立，避免主观评价。）9.网格员在巡查中发现小区消防通道被车辆堵塞，应首先：A.联系车主移车B.张贴警示标语C.上报消防部门D.联系物业处理答案：A（优先督促责任人整改，快速消除安全隐患。）10.关于网格事件上报，以下说法错误的是：A.需在事件发生后24小时内上报B.应描述事件地点、性质、涉及人员等关键信息C.重大突发事件可直接越级上报D.上报后无需跟进处理结果答案：D（网格员需跟踪事件处理进度，确保闭环管理。）11.自流井区某老旧小区计划加装电梯，网格员的工作重点是：A.决定电梯安装位置B.协调业主意见，收集诉求C.筹集安装资金D.监督施工质量答案：B（网格员负责居民沟通，汇总意见供相关部门参考。）12.社区内一名残疾人申请低保，网格员应：A.直接批准B.协助填写申请材料并核实家庭情况C.告知去民政局办理D.要求提供额外证明材料答案：B（网格员需协助居民办理民生事项，核实信息真实性。）13.网格员发现某商铺未悬挂营业执照，正确处理方式是：A.当场没收营业执照B.记录信息并上报市场监管部门C.要求商铺立即停业D.通知社区罚款答案：B（网格员无执法权，需上报职能部门处理。）14.社区组织垃圾分类培训，网格员的任务是：A.设计垃圾分类标准B.检查居民垃圾桶C.入户讲解分类方法D.处罚违规投放行为答案：C（网格员负责宣传引导，提高居民参与度。）15.某网格内一名未成年人因家庭矛盾离家出走，网格员应首先：A.联系学校查找B.上报派出所并协助寻找C.批评家长监管不力D.发布网络寻人启事答案：B（涉及未成年人安全，需优先联系公安部门。）16.网格员在信息系统中录入数据时，应遵循的原则是：A.只录入正面信息B.确保数据真实、完整、及时C.随意修改历史数据D.仅录入领导要求的内容答案：B（数据录入需保证准确性和时效性，支撑精准服务。）17.社区开展“反诈宣传”活动，网格员最有效的方式是：A.在公告栏贴海报B.组织老年人观看反诈视频C.入户讲解常见诈骗手段并发放手册D.让居民自行关注反诈公众号答案：C（面对面宣传针对性强，覆盖重点人群。）18.某网格内出现流浪动物伤人事件，网格员应：A.自行捕捉流浪动物B.联系农业农村部门或动物保护机构C.号召居民围堵驱赶D.视而不见答案：B（需联系专业机构处理，避免引发二次矛盾。）19.网格员发现某住户违规搭建阳光房，正确流程是：A.拆除搭建物B.劝说住户自行拆除，未拆除则上报城管部门C.要求物业赔偿损失D.在业主群公开批评答案：B（先劝导整改，无效后上报执法部门。）20.社区召开居民议事会，网格员的角色是：A.主导决策B.记录诉求并反馈C.决定议事结果D.限制居民发言答案：B（网格员负责收集意见，推动问题解决。）二、多项选择题（每题3分，共10题）1.网格员的基本职责包括：A.信息采集与上报B.政策宣传与解读C.矛盾调解与服务D.行政执法与处罚答案：ABC（网格员无行政执法权，D错误。）2.以下属于网格重点关注对象的是：A.独居老人B.留守儿童C.企业高管D.残疾人答案：ABD（C非特殊群体，排除。）3.网格员在处理邻里纠纷时，应做到：A.保持中立B.偏袒弱势方C.了解矛盾起因D.引导依法解决答案：ACD（调解需中立，B错误。）4.关于网格巡查，正确的做法是：A.每日至少巡查1次B.只巡查重点区域C.记录巡查内容D.发现问题及时处理或上报答案：ACD（需全面巡查，B错误。）5.社区疫情防控中，网格员的任务有：A.排查重点地区返市人员B.组织核酸检测C.宣传防疫政策D.发放防疫物资答案：ABCD（均为网格员在疫情防控中的职责。）6.网格员需掌握的基础技能包括：A.信息系统操作B.沟通协调能力C.法律常识D.医疗急救答案：ABC（医疗急救非必备技能，D错误。）7.以下属于民生服务事项的是：A.协助办理社保补贴B.调解家庭矛盾C.联系维修社区健身器材D.查处违规停车答案：ABC（D属执法范畴，排除。）8.网格员在采集房屋信息时，需记录的内容有：A.房屋产权人B.居住人数C.房屋用途（自住/出租）D.装修风格答案：ABC（装修风格非必要信息，D错误。）9.社区文化活动中，网格员的作用是：A.策划活动方案B.动员居民参与C.维护现场秩序D.决定活动经费答案：ABC（经费由社区统筹，D错误。）10.网格员发现安全隐患时，应：A.立即处理能解决的问题B.无法处理的及时上报C.记录隐患位置和详情D.事后跟踪整改情况答案：ABCD（均为隐患处理的必要步骤。）三、判断题（每题1分，共10题）1.网格员可以代替居民签署重要文件。（×）（网格员需尊重居民意愿，不得代签。）2.网格内发生突发事件，网格员应第一时间到达现场并上报。（√）3.流动人口信息只需采集一次，无需更新。（×）（需动态更新，确保信息准确。）4.网格员可以泄露居民个人信息用于工作沟通。（×）（需保护居民隐私，禁止泄露。）5.社区矛盾调解中，网格员应尽量快速结案，无需深入了解细节。（×）（需全面了解情况，避免矛盾反复。）6.网格员巡查时只需记录问题，无需与居民交流。（×）（巡查需与居民互动，收集需求。）7.独居老人的健康状况属于网格重点关注信息。（√）8.网格员可以拒绝处理超出职责范围的事项。（×）（应做好解释并引导至相关部门。）9.社区公共设施损坏，网格员应自行购买材料维修。（×）（需上报社区或相关部门处理。）10.网格员需定期向社区汇报网格工作情况。（√）四、简答题（每题5分，共5题）1.简述网格员在信息采集工作中的“三必到”要求。答案：（1）新增或变更的住户必到：对新入住、迁出或信息变动的住户，需实地核实；（2）重点关注对象必到：如独居老人、残疾人、流动人口等特殊群体，定期走访；（3）存在安全隐患或矛盾的区域必到：对消防通道堵塞、邻里纠纷等问题点，及时巡查。2.列举网格员在社区疫情防控中的四项具体工作。答案：（1）排查登记：对重点地区返市人员进行信息登记，跟踪健康状况；（2）宣传引导：通过入户、微信群等方式宣传防疫政策和个人防护知识；（3）协助管控：配合社区落实隔离人员的生活保障和健康监测；（4）信息上报：及时反馈网格内疫情动态，如发热人员、聚集性活动等。3.当网格内发生居民因噪音问题引发的矛盾时，网格员应如何处理？答案：（1）立即介入，分别倾听双方诉求，了解噪音产生的具体时间、类型（如装修、宠物叫声）；（2）现场测量噪音分贝（如有条件），确认是否超出规定标准（如夜间≤45分贝）；（3）组织双方协商，提出解决方案（如调整装修时间、宠物佩戴止吠项圈）；（4）若协商不成，联系社区调解员或环保部门介入；（5）后续跟进，确保问题不再复发。4.简述网格员在老旧小区改造中的主要职责。答案：（1）收集民意：入户征求居民对改造内容（如管网、路面、绿化）的意见；（2）宣传政策：解释改造目的、时间安排和补偿方案，减少误解；（3）协调矛盾：处理改造中因施工噪音、占用公共区域等引发的居民纠纷；（4）监督进度：反馈施工中的问题（如拖延、质量不达标）至社区或施工方；（5）跟进验收：协助居民检查改造效果，收集后续维护建议。5.如何做好网格内特殊群体（如留守儿童）的服务工作？答案：（1）建立档案：记录留守儿童的姓名、年龄、监护人信息、学习情况等；（2）定期走访：每周至少联系一次，了解生活需求（如学习用品、心理状态）；（3）联动资源：联系学校老师关注学习，对接志愿者开展课业辅导；（4）心理关怀：通过聊天、游戏等方式缓解孤独感，必要时联系心理咨询师；（5）应急处理：留存监护人联系方式，遇生病、安全问题时及时联系并协助就医。五、案例分析题（每题10分，共3题）案例1：自流井区某社区网格内，70岁的张奶奶独居，子女在外地工作。网格员小王在日常巡查中发现张奶奶近日很少出门，敲门未应答，透过窗户看到张奶奶坐在沙发上摸头皱眉。如果你是小王，该如何处理？答案：（1）立即联系张奶奶的子女，确认是否知晓其近况；（2）联系社区工作人员或物业，协助破门（若情况紧急）；（3）查看张奶奶身体状况，若有不适，拨打120送医；（4）若张奶奶仅是身体不适但无大碍，联系社区卫生服务中心上门检查；（5）后续跟进：增加巡查频次，协调子女或志愿者每日问候，为张奶奶申请“独居老人关爱服务”。案例2：某网格内的早餐店因凌晨3点开始加工食材，噪音影响楼上住户休息，双方多次争吵。网格员小李介入调解，住户要求早餐店搬迁，店主称“租房合同未到期，搬迁损失大”。如果你是小李，如何推动问题解决？答案：（1）核实噪音情况：夜间实地测量噪音分贝，确认是否超标（参考《社会生活环境噪声排放标准》，夜间≤45分贝）；（2）沟通双方需求：住户核心诉求是安静休息，店主需维持经营；（3）提出折中方案：建议店主调整加工时间（如延迟至5点）、加装隔音设备（如隔音棉、降噪门）；（4）争取支持：联系环保部门对隔音改造提供技术指导，协调社区给予店主一定补贴；（5）签订协议：明确整改期限和标准，约定若未达标则由相关部门介入；（6）后续跟踪：1周后回访，检查整改效果。案例3：网格员小赵在巡查中发现某出租屋内居住8名务工人员，人均