韶关市曲江区2025年社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）

韶关市曲江区2025年社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）一、单选题（每题2分，共40分）1.网格员在日常巡查中发现某居民楼存在消防通道被杂物堵塞的情况，他首先应该（）A.自行清理杂物B.立即联系消防部门C.向社区报告并督促居民清理D.拍照留证后不管不问答案：C解析：网格员发现问题后，应先向社区报告，发挥其协调沟通作用，督促居民自行清理杂物，而不是自行清理（A选项），也不是直接联系消防部门（B选项），更不能拍照留证后不管不问（D选项）。2.社区内有一位独居老人，近期身体状况不佳，网格员应该（）A.定期上门探望，了解老人需求B.让老人自己去医院看病C.觉得这不属于自己的工作范围，不予理会D.只在社区群里呼吁大家关心老人，自己不行动答案：A解析：网格员有责任关注社区内特殊群体的情况，对于独居老人身体状况不佳，应定期上门探望，了解其需求并提供必要帮助。B选项让老人自己去医院看病缺乏关怀；C选项不理会不符合网格员职责；D选项只呼吁不行动没有实际解决问题。3.网格员在采集社区居民信息时，遇到居民不愿意配合，应该（）A.强行要求居民提供信息B.威胁居民不配合会有不良后果C.耐心向居民解释信息采集的目的和用途，争取居民理解D.放弃采集该居民信息答案：C解析：在采集信息遇到居民不配合时，应耐心解释，让居民了解信息采集的重要性和用途，争取其理解。A选项强行要求、B选项威胁居民都是不恰当的做法；D选项放弃采集不利于全面掌握社区信息。4.社区内发生了一起邻里纠纷，网格员到达现场后，首先要做的是（）A.直接判定谁对谁错B.倾听双方的诉求和意见C.把双方拉开，让他们不要再争吵D.立即联系派出所处理答案：B解析：处理邻里纠纷时，首先要倾听双方的诉求和意见，了解事情全貌，而不是直接判定对错（A选项），单纯拉开双方（C选项）不能解决根本问题，在未了解情况前也不应立即联系派出所（D选项）。5.网格员在巡查过程中发现某店铺存在无证经营的情况，他应该（）A.直接关闭该店铺B.要求店铺老板立即补办证件C.记录相关情况并及时向相关部门报告D.与店铺老板协商，让其继续经营一段时间答案：C解析：网格员发现无证经营情况，应记录并及时向相关部门报告，由相关部门进行处理，而不是直接关闭店铺（A选项），网格员也没有要求老板补办证件的执法权（B选项），与老板协商继续经营（D选项）不符合规定。6.社区要举办一场文化活动，网格员的主要职责是（）A.负责活动的策划和组织B.协助宣传活动，动员居民参与C.活动当天负责表演节目D.不参与活动，继续日常巡查答案：B解析：网格员在社区活动中主要起到协助宣传、动员居民参与的作用，活动策划和组织一般由社区相关负责人负责（A选项），网格员不一定需要表演节目（C选项），不参与活动（D选项）不符合其职责。7.网格员在工作中发现社区内的公共设施损坏，如路灯不亮，他应该（）A.自己动手修理路灯B.等待居民反映后再处理C.及时记录损坏情况并向社区或相关部门报告D.认为这是小事，不用管答案：C解析：发现公共设施损坏，应及时记录并报告，以便相关部门及时维修。网格员一般不具备修理路灯的专业技能（A选项），等待居民反映（B选项）会延误维修时间，认为是小事不管（D选项）不符合工作要求。8.社区内有一名精神障碍患者，网格员应该（）A.对其进行歧视和排斥B.定期了解患者的病情和生活情况，协助做好管理和服务工作C.避免与患者接触，防止发生危险D.只在患者发病时才关注答案：B解析：对于社区内的精神障碍患者，网格员应定期了解其病情和生活情况，协助做好管理和服务工作，而不是歧视排斥（A选项），避免接触（C选项）不利于掌握患者情况，只在发病时关注（D选项）不能全面保障患者权益。9.网格员在采集社区环境卫生信息时，发现某区域存在大量垃圾堆积，他应该（）A.要求附近居民立即清理B.联系环卫部门前来清理C.自己动手清理垃圾D.拍照后发在朋友圈抱怨答案：B解析：发现垃圾堆积，应联系环卫部门前来清理，网格员没有权力要求居民立即清理（A选项），自己动手清理（C选项）可能无法全面解决问题，发朋友圈抱怨（D选项）不能解决实际问题。10.社区内要进行垃圾分类宣传活动，网格员应该（）A.自己学习垃圾分类知识，不参与宣传活动B.协助社区制作宣传资料，向居民宣传垃圾分类知识C.认为垃圾分类与自己无关，不参与活动D.只在活动现场维持秩序，不进行宣传答案：B解析：网格员应协助社区开展垃圾分类宣传活动，制作宣传资料并向居民宣传知识。A选项自己学习不参与宣传、C选项认为与自己无关不参与、D选项只维持秩序不宣传都不符合工作要求。11.网格员在巡查中发现某建筑工地存在安全隐患，他应该（）A.进入工地要求工人立即整改B.拍照留证后离开C.及时向相关安全监管部门报告D.与工地负责人协商，让其慢慢整改答案：C解析：发现建筑工地安全隐患，应及时向相关安全监管部门报告，网格员没有进入工地要求整改的权力（A选项），拍照留证后离开（B选项）不能解决问题，协商慢慢整改（D选项）可能会延误消除隐患的时间。12.社区内有一位居民反映家中被盗，网格员首先要做的是（）A.进入居民家中查看情况B.安慰居民不要着急C.保护好现场并及时联系派出所D.怀疑是邻居所为并进行调查答案：C解析：居民家中被盗，网格员应保护好现场，避免破坏证据，并及时联系派出所。进入居民家中查看（A选项）可能会破坏现场，安慰居民（B选项）虽然必要但不是首要任务，怀疑邻居并调查（D选项）没有依据且网格员无此权限。13.网格员在工作中需要与多个部门协调沟通，他应该（）A.只与自己熟悉的部门联系B.遇到问题才联系相关部门，平时不沟通C.主动与各相关部门建立良好的沟通机制，及时反馈信息D.认为协调沟通是领导的事，与自己无关答案：C解析：网格员需要主动与各相关部门建立良好的沟通机制，及时反馈信息，以便更好地解决社区问题。只与熟悉部门联系（A选项）不利于全面解决问题，遇到问题才联系（B选项）缺乏主动性，认为与自己无关（D选项）不符合工作要求。14.社区内要进行老旧小区改造，网格员的工作重点是（）A.监督施工单位的施工进度B.收集居民对改造的意见和建议，做好沟通协调工作C.参与改造方案的设计D.负责改造资金的管理答案：B解析：在老旧小区改造中，网格员的重点是收集居民意见和建议，做好沟通协调工作。监督施工进度（A选项）一般由相关监管部门负责，参与改造方案设计（C选项）超出了网格员职责范围，负责改造资金管理（D选项）也不是网格员的工作。15.网格员在日常工作中，要及时准确地记录社区内发生的各类事件，记录的要求是（）A.只记录重大事件，小事不用记录B.记录要详细、准确、清晰，包括时间、地点、事件内容等C.可以随意记录，不需要规范格式D.只记录自己处理过的事件答案：B解析：记录社区事件要详细、准确、清晰，包括时间、地点、事件内容等，以便后续查询和处理。只记录重大事件（A选项）会遗漏重要信息，随意记录（C选项）不利于信息管理，只记录自己处理过的事件（D选项）不全面。16.社区内有一位居民长期拖欠物业费，网格员应该（）A.替居民缴纳物业费B.对居民进行批评教育C.了解居民拖欠原因，协助物业与居民沟通协商D.让物业直接停水停电逼迫居民缴费答案：C解析：对于居民拖欠物业费问题，网格员应了解原因，协助物业与居民沟通协商。替居民缴纳（A选项）不合理，批评教育（B选项）可能会引发居民反感，让物业停水停电逼迫缴费（D选项）不符合规定。17.网格员在巡查中发现社区内有非法张贴小广告的行为，他应该（）A.抓住张贴者并进行处罚B.立即清理小广告C.记录张贴者信息并向城管部门报告D.不管不问答案：C解析：发现非法张贴小广告行为，应记录张贴者信息并向城管部门报告，网格员没有处罚权力（A选项），立即清理（B选项）不能从根本上解决问题，不管不问（D选项）不符合工作要求。18.社区要开展志愿者服务活动，网格员的工作是（）A.自己不参加，只负责招募志愿者B.积极参与活动，同时协助组织和管理志愿者C.让社区内的年轻人参加，自己不参与D.只在活动结束后进行总结，不参与前期工作答案：B解析：网格员应积极参与志愿者服务活动，同时协助组织和管理志愿者。自己不参加只招募（A选项）缺乏示范作用，让年轻人参加自己不参与（C选项）不符合工作要求，只在结束后总结不参与前期工作（D选项）不利于活动顺利开展。19.网格员在工作中发现社区内的老年活动中心设施老化，他应该（）A.向社区反映情况，争取更新设施B.自己购买新设施更换C.告诉老人不要使用老化设施D.认为这是社区领导的事，与自己无关答案：A解析：发现老年活动中心设施老化，应向社区反映情况，争取更新设施。自己购买（B选项）不现实，告诉老人不使用（C选项）不能解决根本问题，认为与自己无关（D选项）不符合职责。20.社区内有一名儿童疑似遭受家庭暴力，网格员应该（）A.直接上门指责孩子家长B.了解情况后及时向民政或公安部门报告C.当作没看见D.让社区其他居民去劝说家长答案：B解析：发现儿童疑似遭受家庭暴力，应了解情况后及时向民政或公安部门报告。直接指责家长（A选项）可能会激化矛盾，当作没看见（C选项）违背了职责，让其他居民劝说（D选项）不能有效解决问题。二、多选题（每题3分，共30分）1.网格员的主要工作职责包括（）A.信息采集B.矛盾纠纷排查化解C.安全隐患排查D.政策宣传答案：ABCD解析：网格员的工作职责涵盖信息采集、矛盾纠纷排查化解、安全隐患排查以及政策宣传等多个方面。2.在采集社区居民信息时，需要采集的内容有（）A.居民的姓名、性别、年龄B.居民的职业、联系方式C.居民的家庭收入情况D.居民的健康状况答案：ABCD解析：采集居民信息时，姓名、性别、年龄、职业、联系方式、家庭收入情况、健康状况等都是需要了解的内容，以便全面掌握社区居民情况。3.处理邻里纠纷时，网格员可以采取的方法有（）A.倾听双方诉求B.公平公正调解C.邀请社区中有威望的人参与调解D.对双方进行法律教育答案：ABCD解析：处理邻里纠纷，倾听诉求能了解情况，公平公正调解可化解矛盾，邀请有威望的人参与能增加调解的公信力，进行法律教育可让居民知法守法。4.网格员在巡查社区安全隐患时，需要关注的方面有（）A.消防设施是否完好B.建筑是否存在结构安全问题C.电气线路是否老化D.燃气使用是否规范答案：ABCD解析：巡查安全隐患时，消防设施、建筑结构、电气线路、燃气使用等方面都需要关注，以保障社区居民的生命财产安全。5.社区文化活动的形式可以有（）A.文艺演出B.知识讲座C.体育比赛D.亲子活动答案：ABCD解析：社区文化活动形式多样，文艺演出、知识讲座、体育比赛、亲子活动等都可以丰富社区居民的文化生活。6.网格员在协助社区开展垃圾分类工作时，可以做的有（）A.宣传垃圾分类知识B.监督居民正确分类投放垃圾C.协助社区设置垃圾分类设施D.对不分类投放垃圾的居民进行罚款答案：ABC解析：网格员可宣传知识、监督投放、协助设置设施，但没有罚款权力，D选项错误。7.当社区内发生突发事件时，网格员应该（）A.第一时间到达现场B.及时向上级报告情况C.协助维持现场秩序D.参与应急救援工作答案：ABCD解析：发生突发事件，网格员应第一时间到达现场，及时报告情况，协助维持秩序，在能力范围内参与应急救援。8.网格员与社区居民建立良好关系的方法有（）A.热情主动与居民交流B.关心居民的生活和需求C.及时为居民解决问题D.对居民的要求有求必应答案：ABC解析：与居民建立良好关系要热情交流、关心需求、及时解决问题，但对居民要求应合理判断，不是有求必应，D选项错误。9.社区内的公共服务设施包括（）A.公园B.学校C.医院D.图书馆答案：ABCD解析：公园、学校、医院、图书馆等都属于社区内的公共服务设施，为居民提供各种服务。10.网格员在工作中需要具备的能力有（）A.沟通协调能力B.信息采集与分析能力C.应急处理能力D.法律法规知识运用能力答案：ABCD解析：网格员工作中需要具备沟通协调、信息采集分析、应急处理以及法律法规知识运用等能力。三、判断题（每题1分，共10分）1.网格员只需要在社区内进行巡查，不需要与居民交流。（）答案：错误解析：网格员需要与居民交流，了解居民需求和社区情况，单纯巡查无法全面履行职责。2.对于社区内的小问题，网格员可以不用记录和报告。（）答案：错误解析：无论问题大小，网格员都应记录和报告，以便及时处理，避免小问题演变成大问题。3.网格员在处理邻里纠纷时，可以偏袒一方。（）答案：错误解析：处理邻里纠纷应公平公正，不能偏袒任何一方。4.社区内的环境卫生问题只需要环卫部门负责，网格员不用管。（）答案：错误解析：网格员有责任巡查和发现环境卫生问题，并及时报告和协助解决。5.网格员可以随意泄露居民的个人信息。（）答案：错误解析：网格员应保护居民个人信息安全，不得随意泄露。6.遇到居民不配合工作，网格员可以采取强硬手段。（）答案：错误解析：应耐心沟通，争取居民理解，不能采取强硬手段。7.网格员在工作中不需要学习法律法规知识。（）答案：错误解析：学习法律法规知识有助于网格员更好地开展工作，处理问题。8.社区内的活动策划和组织完全由社区领导负责，网格员不用参与。（）答案：错误解析：网格员应协助社区开展活动，如宣传、组织居民参与等。9.发现社区内的安全隐患，网格员可以自行处理，不用报告。（）答案：错误解析：应及时报告相关部门，由专业人员处理，网格员一般不具备自行处理安全隐患的能力。10.网格员的工作只是为了完成上级下达的任务，不用关心居民的感受。（）答案：错误解析：网格员工作要以居民需求为导向，关心居民感受，提高居民满意度。四、简答题（每题10分，共20分）1.请简述网格员在处理社区邻里纠纷时的工作步骤和方法。工作步骤：-接到纠纷信息后，第一时间到达现场，确保现场安全，避免矛盾进一步激化。-倾听双方当事人的诉求和意见，了解纠纷发生的原