2024年新疆博尔塔拉蒙古自治州“物业管理及公共服务”等知识考试题库

2024年新疆博尔塔拉蒙古自治州“物业管理

及公共服务”等知识考试题库精品（全国通

用）

第I部分单选题（50题）

1.物业服务企业在管理区域内发现车辆乱停乱放，应该如何处理？

A：罚款处理

B：立即拖车

C：提醒并引导车主上确停车

D：报告给交警部门处理

答案：C

2.物业服务企业在管理区域内发现违规行为，应该如何处理？

A：自行处罚

B：无需处理

C：口头警告并制止

D：立即报警

答案：C

3.编制房屋附属设施设备维修预算可以有很多种方法,在具体编制时

（）o

A：几种方法可以相互结合使用

B：只能采用一种方法

C：最多可以同时采用两种方法

1）：经研究决定采用何种方法

答案：A

4.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的照明设备，以下哪项是

正确的？

A：无需关注

B：24小时开启

C：根据实际情况设定开关时间

D：只在业主需要时开启

答案：0

5.如果物业管理区域内尚未成立业主大会，负责拟订管理规约草案的

应是（）0

A：业主大会筹备组

B：业主委员会

C：建设单位

D：房地产行政主管部门

答案：A

6.主体权利和义务指向的对象称为（）,

A：物业管理法律关系客体

B：物业管理法律关系主体

C：物业管理法律关系行为

D：物业管理法律关系内容

答案：A

7.物业服务企业在管理区域内发现业主私自改变房屋结构，应该如何

处理？

A：要求业主恢复原状

B：无需处理

C：罚款处理

D：立即拆除

答案：A

8.适用于供暖期超过240天的不供暖房间和温度在7CTC以上的场所,

这种喷水灭火设备是（）自动喷水灭火设备。

A：湿式

B：预作用

C：干式

D：干湿式

答案：C

9.按照《城市绿化工程施工及脸收规范》新种植的乔木、灌木和攀缘

植物，应当在（）进行验收。

A：一个年生长周期满后

B：发芽出土后

C：郁闭度达到89%以上时

D：种植15天后

答案：A

10.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的卫生管理，以下哪项

做法是正确的？

A：制定清洁计划，定期进行公共区域的清洁工作

B：无需制定清洁计划，随意进行清洁

C：只在业主需要时才进行清洁

D：清洁工作只在白天进行

答案：A

11.物业管理区域内安全防范设施的检查监督工作是由（）负责。

A：居民委员会

B：物业服务企业

A：定期查勘鉴定，即每隔2年对所管房屋进行一次逐幢普查。

B：房屋查勘鉴定的负责人，必须是取得相关职称或有相关专业背景的

技术人员

C：定期或季节性查勘鉴定的，均由基层房屋经营管理单位组织实施

D：查勘鉴定的责任人若因工作失职造成事故，要承担责任

答案：A

16.物业服务企业的预计损益表又称（），是在经营决策的基础上,

综合反应物业服务企业预算期内收人、成本费用和净利润的预算。

A：年度利润计划

B：现金流量表

C：资本预算表

D：预计资产负债表

答案：A

17.酒店前台服务人员如遇到客人提出的不属于自己职责范围内的事

应该（）

A：为了提高效率，直接联系相关责任人来解决

B：向客户表示歉意

C：向领导报告解决

D：为了坚守岗位，建议客人自己去找有关部门解决

答案：C

18.房屋维修预算编制准备工作不包括（）。

A：收集、准备相关的工程预算定额

B：调查了解各种物业信息

C：对施工现场进行勘察并确定施工方式

D：调集专业预算人员组成预算编制小组

答案：B

19.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的绿化维护，以下哪项

是正确的？

A：绿化维护仅包括浇水，无需其他管理

B：物业服务企业应制定绿化维护计划，并定期实施

C：绿化维护完全由业主自行负责

D：物业服务企业无需对绿化进行任何维护

答案：B

20.物业服务企业在管理区域内发现消防通道被占用，应该如何处理？

A：自行清理

B：报告给消防部门处理

C：要求占用者立即清理

D：报警处理

答案：C

21.依据《建设工程质量管理条例》的规定，供暖系统的最低保修期限

为（）个采暖期。

A：2

B：4

C：1

D：3

答案：A

22.建筑规模一般在3万m2以上，其商业辐射区域可以覆盖整个城市,

服务人口在30万人以上，年营业额在5亿元以上的是（）。

A：市级购物中心

B：地区购物商场

C：特级购物中心

D：居住区商城

答案：A

23.关于房屋登记的要求，下列说法错误的是（）0

A：一般查看资料，特殊查看现场

B：违章建筑、临时建筑、法限建筑处理后登记

C：一般双方申请，特殊单方申请

D：按照基本单元，进行房屋登记

答案：B

24.物业管理早期介入的主要服务对象是（）。

A：建设单位

B：监理单位

C：规划设计单位

D：施工企业

答案：A

25.关于管理规约效力的说法，正确的是（）o

A：管理规约对尚未售完房屋的建设单位具有约束力

B：管理规约对生效后新入住的业主不具有约束力

C：管理规约对物业的继受人不具有约束力

D：管理规约对物业使用人不具有约束力

答案：A

26.物业管理区域内的业主公约应由（）制定。

A：业主大会

B：业主委员会

C：物业服务企业

D：开发建设单位

答案：A

27.物业服务企业制定物业管理制度的工作流程一般是:确定制度内

容要点一()—汇总、调整制度要点一草拟制度文本一讨论修改一

领导审阅。

A：征求意见

B：批准实施

C：文本定稿

D：上报政府主管部门

答案：A

28.物业服务企业在管理区域内发现消防设备损坏，应该如何处理？

A：报告给消防部门

B：通知业主自行处浬

C：等待业主报修

D：立即修复

答案：D

29.物业服务企业在管理区域内，对于业主的装修行为，以下哪项是正

确的？

A：审核装修方案

B：无需监管

C：允许随意改动房屋结构

D：强制使用指定材料

答案：A

30.在编制房屋维修预算的步骤中，工程量的计算是非常重要的，它不

包括()o

A：计算分项工程量

B：确定工程维修内容

C：汇总工程量

D：确定工程量计算项目

答案：B

31.在制定物业管理方案的过程中，以下工作流程前后顺序正确的是

()o

A：初步确定物业管理方案要点一培训工作人员-＞准备资料、设备

和经费一调查分析标的物业项目情况一研究分析调查资料一调查项

目情况以及业主和使用人的服务需求一进行可行性评价

B：了解同类物业管理状况一调查项目情况以及业主和使用人的服务

需求一培训工作人员一准备资料、设备和经费一初步确定物业管理方

案要点一进行可行性评价一研究分析调查资料

C：进行可行性评价一培训工作人员一准备资料、设备和经费一初步

确定物业管理方案要点调查项目情况以及业主和使用人的服务需

求一研究分析调查资料f了解同类物业管理状况

D：培训：工作人员一准备资料、设备和经费一调查项目情况以及业主

和使用人的服务需求一了解同类物业管理状况一研究分析调查资

料一初步确定物业管理方案要点一进行可行性评价

答案：D

32.关于保险，下列说法不正确的是()。

A：保险允许被保险人通过保险获得额外利益

B：保险是投保人根据合同支付保费，保险人承担保险金责任的行政行

为

C：公众责任险不是事先特定的某个人、损坏行为是对社会大众利益的

损害

D：保险的主要职能有：分担风险职能、经济补偿职能、融通资金职能

答案：A

33.物业管理区域内消防储水设备应（）维修一次，进行修补和重新

油漆。

A：每2年

B：每年

C：每3年

0：每月

答案：A

34.物业服务企业在管理区域内发现公共区域被占用，应该如何处理？

A：报告给政府部门处理

B：自行清理

C：报警处理

D：要求占用者立即清理

答案：D

35.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的安保工作，以下哪项

是正确的？

A：仅在业主要求时才进行安保巡逻

B：无需设置安保人员

C：允许任何人员进入管理区域

D：根据实际情况设置安保人员和巡逻频率

答案：D

36.《前期物业管理招标投标管理暂行办法》允许的做法是（）。

A：在招标文件要求提交投标文件截止时间至少15FI前，招标人对已发

出的招标文件进行修改

B：招标人对潜在投标人实行歧视待遇

C：招标人将标底透露给投标人

D：在确定中标人之前，招标人与投标人就投标价格进行磋商

答案：A

37.在绩效考核的标准不是很清楚的情况下，当员工都表现得很差时,

表现普通者就容易被评为优秀，而当员工都表现出色时,表现普通者就

容易评为很差，这种偏差被称为（）o

A：对比错误

B：偏见效应

C：居中趋势

D：晕轮效应

答案：A

38.物业服务企业进行物业管理项目可行性研究，最核心的内容是

（）o

A：做出投标决策

B：拟订物业管理方案

C：了解物业项目的实际情况

D：测算物业管理方案实施后的效益

答案：D

39.物业管理法律关系中权利的享有者和义务的承担者为物业管理法

律关系的（）o

A：客体

B：要素

C：主体

D：内容

答案：C

40.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的绿化管理，以下哪项

是不正确的？

A：清除杂草

B：定期修剪植物

C:防治病虫害

D：无需浇水

答案：D

41.物业管理区域内安全防范设施的管理工作是由()负责。

A：居民委员会

B：公安机关

C：物业服务企业

D：业主委员会

答案：C

42.物业服务企业在管理区域内发现违章搭建，应该如何处理？

A：报告给政府部门处理

B：自行拆除

C:要求业主自行拆除

D：无需处理

答案：A

43.对不同类型的房屋制定不同的养护标准，对新建房屋应重点搞好

()。

A：日常养护

B：业主的保修

C：提高房屋功能与建筑标准

D：物业服务公司的经营费用

答案：A

44.物业服务企业在管理区域内，对于业主的装修管理，以下哪项描述

是不正确的？

A：物业服务企业应无条件接受业主的装修申请，无需审核

B：物业服务企业有权对违规装修行为进行处罚

C：物业服务企业应要求业主按照装修管理规定进行装修

D：物业服务企业应定期检查装修现场，确保符合规定

答案：A

45.()应当按照装饰装修管理服务协议进行现场检查，对违反法

律、法规和装饰装修管理服务协议的，应当要求装修人和装饰装修企业

纠正•并将检查记录存档。

A：协会组织

B：建设行政主管部门

C：建设单位

D：物业管理单位

答案：D

46.物业服务企业在管理区域内，对于业主的物业服务费用减免申请，

以下哪项描述是正确的？

A：物业服务企业可自行决定是否接受业主的物业服务费用减免申请

B：物业服务企业应很据业主的实际情况和相关规定，审慎考虑物业服

务费用减免申请

C：物业服务企业应无条件接受所有业主的物业服务费用减免申请

D：物业服务企业无需考虑业主的实际情况，拒绝所有减免申请

答案：B

47.某物业竣工交付6个月时，因电梯机房漏雨渗水致使电梯停梯°下

列说法中，正确的有］)o

A：电梯机房属物业共用部位,修缮费用应在专项维修资金中列支

B：电梯公司应履行保修责任，并承担维修费用

C：物业管理企业应承担渗漏机房的维修责任及费用

D：建设单位应承担此次事故的全部费用

答案：D

48.物业管理企业编制房屋附属设备设施维修预算的原则不包括

（）。

A：据实合理原则

B：市场机制原则

C：厉行节约原则

I）：统筹安排原则

答案：D

49.