2024年制造、生产企业运营管理技巧知识考试题库与答案

2024年制造、生产企业运营管理技巧知识考

试题库与答案

一、选择题

1.以下属于产品专业化布置特点的是

A:在制品少

B:在制品库存量较高

B:生产周期较长

D:生产过程连续性差

参考答案:A

2.以下哪项不属于运营管理决策的主要类型？

A、运营战略决策

B、运营系统运行决策

C、产品定价决策

D、运营组织决策

参考答案:C

3.在精益生产中，哪个概念强调在正确的时间生产并

移动正确数量的产品到正确的地方？

A、拉动系统

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B、自动化

C、持续改善

D、价值流图

参考答案:A

4.在运营管理中，哪个指标用于衡量企业满足客户需

求的能力？

A、服务水平

B、设备综合效率

C、生产计划达成率

D、产品合格率

参考答案:A

5.以下哪种方法不是用于质量控制的统计工具？

A、控制图

B、直方图

C、因果分析图

I)、关键路径法

参考答案：1)

6.在质量管理中，PDCA循环的“C”代表什么？

A、计划

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B、执行

C、检查

D、行动

参考答案:C

7.在运营管理中，哪个工具可以帮助企业识别并优化

关键业务流程？

A、SWOT分析

B、价值链分析

C、PEST分析

D、五力模型

参考答案:B

8.在物料需求计划（MRP）中，哪个因素不是直接输入？

A、销售预测

B、库存状态

C、供应商交货时间

1）、产品设计图

参考答案：1）

9.在运营管理中，哪种方法被用来确定生产或服务的

最优顺序?

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中的浪费？

A、价值流图

B、流程图

C、因果图

D、甘特图

参考答案:A

13.在运营管理中，哪个指标用于衡量生产线上工人的

生产效率？

A、劳动生产率

B、设备综合效率

C、产能利用率

D、库存周转率

参考答案:A

14.在项目管理中，哪个术语指的是用于监控项目进展

的度量标准？

A、关键绩效指标(KPI)

B、甘特图

C、项目章程

D、工作分解结构(WBS)

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参考答案:A

15.在运营管理中，哪个概念指的是生产或服务提供的

速度？

A、响应时间

B、生产周期

C、生产率

D、生产速度

参考答案:D

16.运营管理的直接目标和最终目标分别是：

A:资源有效利用；实现价值增值

B:实现价值增值；达到顾客满意，实现经济效益

B:资源有效利用；降低成本

D：降低成本；实现价值增值

参考答案:B

17.生产率的基本公式是()

A：生产率=产出/投入

B:生产率=投入/产出

B:生产率=投入又产出

D：生产率二产出-投入

第6页共48页

参考答案:A

18.MRP所体现的管理思想为

A:按需供应，集中管控

B:根据需求，安排生产

B:面向成本，产销平衡

D:按需生产，适度调整

参考答案:A

19.在运营流程图中，用三角形表示

A:任务

B:库存

B:检查

D:决策点

参考答案:B

20.某工序的节拍是每个30分钟，则该工序生产能力

是每小时

A:2个

B:3个

B:4个

D:6个

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参考答案:A

21.按照预先规定的间隔定期检查库存，并随即提出订

货将库存补充到目标库存量，这种系统是

A:Q系统

B:0系统

B:P系统

D:T系统

参考答案:C

22.运营管理实质：

A:有效的管理在“输入、转换、输出”过程中增值

B:技术可行、经济合理基础上对资源的有效集成

B:满足顾客对特定产品和服务的需求。

参考答案:ABC

23.ERP的四个特点

A:集功能之大成

B:可对市场做出快速反应

B:面向供应链

I):试用范围广

参考答案:ABCD

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24.本身价值昂贵，库存占用资金大，但是市场供应比

较充足的物料是

A:战略性物料

B:重要物料

B:瓶颈物料

D:一般物料

参考答案:B

25.当产品质量或服务质量及其可靠性提高时，预防成

本通常是

A:增加

B:减少

B:不变

I）：无法确定

参考答案:A

26.在使用波士顿（BCG）矩阵分析模型时，以下选项

描述正确的有（）

A:问题型业务，是指市场成长率高、市场份额低

B:现金牛业务，是指市场成长率低、市场份额高

B:明星型业务，是指市场成长率高、市场份额高

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D:瘦狗型业务，是指市场成长率低、市场份额低

E:问题型业务，是指市场成长率低、市场份额高

参考答案:ABCD

27.工作研究的步骤：

A:确定研究对象

B:制定研究目标

B:现行方法写实

D：现行方法分析

E:新方法设计、评价和实施

参考答案:ABCDE

28.在库存管理的ABC分类法中，应尽可能从严控制的

是

A:A类物品

B:B类物品

B：C类物品

I）：B类物品和C类物品

参考答案:A

29.对于有限种类的工作单元进行时间研究和建立工

作标准，可应用于不同种类工作中的相同和类似的工作单元,

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这种作业测定方法是

A:时间研究法

B:标准要素法

B:PTS法

D:观察法

参考答案:B

30.计算完全信息价值的意义在于o

A:可以避免决策的风险

B:完全信息价值说明了信息量的变化对决策方案期望

值的影响

B:使决策者可以明确为该信息付出的代价的上限

D：有利于决策者作出可靠的决策

参考答案:BC

31.流程类型：

A:单件生产

B:批量生产

B:大量生产

I):连续生产

参考答案:ABCD

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32.实现全员参与质量管理的方法主要有

A:QC小组

B:全员把关

B:团队工作方式

D:工作分解结构

E:质量教育

参考答案:ABE

33.服务运营管理的特殊性体现在

A:设施规模较小

B:质量易于度量

B：响应顾客需求的周期短

D:产出不可储存

E:可服务于有限区域范围内

参考答案:ACDE

34.通常把一个流程中生产节拍最慢的环节叫做

A:瓶颈

B:节拍

B:工序

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D:空闲时间

参考答案:A

35.与电子商务有关的供应链交易中包括信息流、产品

流和

A:资金流

B:物流

B:人员流

D：能源流

参考答案:A

36.在流程设计中需要考虑的重要问题有

A:资本集约度

B:资源柔性

B：顾客参与

D：人力资源

E:资金预算

参考答案:ABCE

37.运营流程包括的基本要素有

A:投入

B:产出

第13页共48页

B:任务

D:库存

E:物流和信息流

参考答案:ABCDE

38.在精益生产方式下，设备的布置方式是

A:0型布置

B:U型布置

B:W型布置

D:V型布置

参考答案:B

39.按运营系统的特性分类，属于技术密集型的单位是

A:学校

B:银行

B:百货商店

D：饭店

参考答案:B

40.有形产品的变换过程通常称为

A:服务过程

第14页共48页

B:生产过程

B:计划过程

D:管理过程

参考答案:B

41.常用的作业测定方法有

A:时间研究

B:工作研究

B:标准要素法

D:PTS法

E:工作设计

参考答案:ACD

42.运营流程分析中“四巧”技术的内容有

A:重排

B:取消

B:拓展

D:简化

E:结合、合并

参考答案:ABDE

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43.常用的制定项目进度计划的方法有

A:ABC控制法

B:关键日期表

B:甘特图

D:关键路线法

E:计划评审技术

参考答案:BCDE

44.在供应链管理中，以下哪些技术可以提高供应链的

效率和响应速度？

A、信息技术

B、物联网(IoT)

C、区块链

D、人工智能(AI)

参考答案:ABCD

45.按运营系统的特性分类，服务业运营可分为

A:通用型和专用型

B:技术密集型和人员密集型

B:流程型和加工装配型

D:订货型和备货型

第16页共48页

参考答案:B

46.项目是一种

A:重复性工作

B:一次性工作

B:长期性工作

D:有经验参考的工作

参考答案:B

47.在质量管理中，以下哪些工具常用于质量改进？

A、因果图(鱼骨图)

B、流程图

C、直方图

D、散点图

参考答案:ABC

48.不确定型决策方法的最小后悔值准则又称为()

A:小中取大原则

B:大中取小原则

B:小中取小原则

D:大中取大原则

第17页共48页

参考答案:c

49.以下属于工艺专业化布置优点的是()o

A:缩短产品加工路线

B:减少车间之间的联系

B:对产品品种的变化有较强的适应性

D:管理工作简单

参考答案:C

50.在产品生命周期的不同阶段，运营管理重点不同。

在()阶段，运营管理的重点是细分市场，做好配套服务,

提高生产能力和产量。

A:投入期

B:成长期

B:成熟期

D:衰退期

参考答案:B

51.大规模定制生产模式特征的是()

A:成品库存多

B:需求稳定

B:产品开发周期长

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D:柔性流水线生产

参考答案:D

52.企业竞争力：

A:质量

B:成本

B:准时交货率

D:资金

参考答案:ABC

53.一般来说，企业战略可以划分的层次有

A:公司发展战略

B:公司级经营战略

B:公司营销战略

D:事业部级战略

E:职能级战略

参考答案:BDE

54.生产进出策略主要有

A:早进晚出

B：晚进早出

第19页共48页

B:早进早出

D:晚进晚出

E:时进时出

参考答案:ACD

55.在运营管理中，以下哪些是影响运营绩效的关键因

素？

A、运营效率

B、运营成本

C、产品质量

D、市场需求

参考答案:ABCD

56.BPR（工作流程重构）的基本思想是必须彻底改变

传统的

A:工作方式

B：思维方式

B:生产方式

D：销售方式

参考答案:A

57.某企业生产某种产品，每件售价为1200元，每件

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变动成本为900元，年固定成本为300000元，则该产品的

损益平衡销售量是

A:500件

B:900件

B:1000件

D:1200件

参考答案:C

58.在项目管理中，以下哪些文档是项目管理的关键文

档？

A、项目章程

B、工作分解结构(WBS)

C、项目计划

I)、项目进度表

参考答案:ABCD

59.在运营管理中，以下哪些是提高生产效率的常用方

法？

A、自动化

B、精益生产

C、供应链管理

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D、人力资源管理

参考答案:AB

60.采购量大，本身价值昂贵，其质量的好坏对企业产

品会产生重大影响的物料是

A:战略性物料

B:重要物料

B:瓶颈物料

D：一般物料

参考答案:A

61.在项目管理中，以下哪些文档是项目启动阶段的重

要输出？

A、项目章程

B、工作分解结构(WBS)

C、项目计划

D、项目预算

参考答案:A

62.工作流程重构简称为

A:PTS

B:BPR

第22页共48页

B:WBS

D:TQM

参考答案:B

63.降低调节库存的基本策略是

A:缩短生产一配送周期

B:减小批量

B:订货量尽量接近于需求量

D：使生产速度与需求变化吻合

参考答案:D

64.在项目管理中，以下哪些属于项目范围管理的主要

过程？

A、范围规划

B、范围定义

C、范围核实

I）、范围控制

参考答案:ABCD

65.精益生产方式的最终目标是

A:降低成本

B:提高生产率

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B:获取利润

D:消除浪费

参考答案:C

66.作业更换完毕后为保证质量所进行的调整、检查等

所需的时间是

A:调整时间

B:间歇时间

B:内部时间

D：外部时间

参考答案:A

67.在质量管理中，以下哪些方法常用于过程改进？

A、PDCA循环

B、六西格玛

C、故障模式与影响分析(FMEA)

D、流程图

参考答案:ABC

68.在项目管理中，以下哪些因素会影响项目的整体成

功？

A、项目范围

第24页共48页

B、项目时间

C、项目成本

D、项目干系人管理

参考答案:ABCD

69.在项目管理中，以下哪些工具常用于项目时间管

理？

A、关键路径法（CPM）

B、甘特图

C、项目管理软件

D、成本效益分析

参考答案:ABC

70.与大规模生产模式相比，大规模定制生产模式的特

点是

A:大批量、单机生产

B:大批量、刚性流水线生产

B:单件小批量、单机生产

D:单件小批量、柔性流水线生产

参考答案:D

71.在BCG矩阵中，（）业务处于有吸引力的市场中，但

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只占有较小的市场份额(高增长率，低市场份额)。

A:现金牛

B:问题

B:明星

D:瘦狗

参考答案:B

72.在利润最大化目标下，选取择平均利润最大的方案,

在成本最小化目标下选择平均成本最小的方案。的不确定型

决策方法的准则是()

A:等概率

B:乐观

B:悲观

D:折中主义

E:最小后悔值

参考答案:A

73.在运营管理中，以下哪些属于流程优化的步骤？

A、流程识别

B、流程分析

C、流程设计

第26页共48页

D、流程实施与监控

参考答案:ABCD

74.在供应链管理中，以下哪些因素会影响供应链的响

应速度？

A、物流能力

B、信息技术支持

C、供应商数量

D、库存管理策略

参考答案:ABD

75.瓶颈物料管理的基本策略是

A:“双赢”策略

B:灵活策略

B:最低成本策略

D:管理成本最小化策略

参考答案：B

76.制定工作标准的关键是定义

A:“正常”的工作速度

B:“正常”的工作效率

B:“正常”的工作环境

第27页共48页

D:“正常”的工作产出

参考答案:A

77.不确定型决策准则不包括：

A:最大可能准则

B:悲观准则

B:乐观准则

D:后悔值准则

参考答案:A

78.不确定型决策方法的乐观准则又称为()

A:小中取大原则

B:大中取小原则

B:小中取小原则

D:大中取大原则

参考答案:D

79.对未来持悲观态度、比较谨慎的决策者在进行不确

定型决策时，一般采用()o

A:小中取小法

B:小中取大法

B:大中取小法

第28页共48页

D:大中取大法

参考答案:B

80.决策者确定一个乐观系数£(5,1),运用乐观系

数计算出各方案的乐观期望值，并选择期望值最大的方案的

不确定决策方法准则()

A:等概率

B:乐观

B:悲观

D：折中主义

E:最小后悔值

参考答案：1)

81.在精益生产理论中，哪个概念指的是消除浪费？

A、自动化

B、持续改进

C、拉动系统

D、消除Muda

参考答案:D

82.六西格玛方法的核心目的是什么？

A、提高客户满意度

第29页共48页

B、降低成本

C、减少变异

D、加快生产速度

参考答案:C

83.以下哪个选项不属于运营管理的基本职能？

A、计划

B、组织

C、领导

D、融资

参考答案:D

84.在质量管理中，哪个工具用于识别问题的根本原

因？

A、流程图

B、因果图（鱼骨图）

C、检查表

D、直方图

参考答案：B

85.JIT（即时生产）生产管理方法的基本原理不包括

以下哪项?

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A、准时交货

B、零库存

C、批量经济

D、高库存水平

参考答案:D

86.以下哪个选项不是运营管理的基本要素？

A、设计

B、控制

C、质量

D、市场营销

参考答案:D

87.全面质量管理的原则不包括以下哪项？

A、客户导向

B、持续改进

C、成本控制

D、员工参与

参考答案:C

88.在物料需求计划（MRP）中，哪项输入不包括在内？

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A、主生产计划

B、库存状态

C、销售预测

D、产品质量规范

参考答案:D

二、填空题

1,确定MRP所需的关键信息要素有三个：MPS、()、

()O

答案：物料清单I库存记录

2.生产及运送工作指令是()最基本的机能。

答案：看板

3,运营流程设计的一个重要任务，就是要尽量取得整个

流程的平衡，缓解瓶颈，减少()。

答案：空闲时间

5.运营决策过程是一种使各项要素()的过程，也称之

为择优过程或优化过程。

答案：取得平衡

6.虚拟集成是相对于()的一个新概念。

答案：纵向集成

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7.运营活动的中间变换过程既包括一个物质转换过程,

也包括一个()C.

答案：管理过程

9.由批量周期性地形成的库存称为()o

答案：周转库存

10.主生产计划要确定每一具体的()在每一具体时间

段内的生产数量G

答案：最终产品

11.能完成某一特定功能的一个工作单位称为OO

答案：工序

12.牛鞭效应产生的根本原因是需求信息在沿供应链传

递过程中的失真和()。

答案：波动放大

13.综合计划的六个目标可归结为：用()最大限度地

满足需求。

答案：最小的成本

14.一个企业在自由和公平的市场条件下生产经得起市

场考验的产品和服务，创造附加价值，从而维持和增加企业

实际收入的能力程度，被称之为()。

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答案：竞争力

15.方法研究主要是通过对现行工作方法的过程和动作

进行分析，从中发现（）的动作或过程，加以改善。

答案：不合理

16.精益生产方式的核心是具有高度（）、高效率的生

产系统。

答案：灵活性

18.企业运营管理有两大对象：（）和（）。

答案：运营过程I运营系统

19.供应链管理的重要意义在于：“用信息取代（）。”

答案：很费钱的库存

21.企业运作所包括的环节越多，则（）越高，自身的

供应链也越复杂。

答案：纵向集成度

22.生产一个产品所需要的时间叫作（）o

答案：生产节拍

23.企业之间的竞争最终体现在运营过程的结果一企业

所提供的（）±o

答案：产品和服务

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24.所谓损益平衡点是指一个量，在该点，全部生产成

本等于()O

答案：全部销售收入

25.质量认证制度包括两方面的内容：产品和质量体系

的认证与()的认可。

答案：认证机构

26.对物料进行分类可以从两个方面去考虑：一是物料

本身对企业的()；二是供应市场的()O

答案：重要程度|复杂度

27.精益生产方式的本质是一种()o

答案：生产管理技术

34.运营战略的重要任务之一，是确定企业的竞争重点,

培育并保持其()o

答案：竞争优势

35.要想缩短整个项目的工期，必须在关键路线上想办

法，即缩短关键路线上的()O

答案：作业时间

37.相关需求是指与其他需求有内在相关性的需求，根

据这种相关性，企业可以精确地计算出它的需求量和需求时

间，是一种()需求。

第35页共48页

答案：确定型

38.与决定生产什么具有同样重要意义的另一个问题是

决定（）。

答案：如何生产或运营

39.空闲时间是指工作时间没有执行（）的那段时间。

答案：有效工作任务

40.工作研究所包括的内容主要有两大类：（）和（）。

答案：方法研究I时间研究

41.对物料从供应商到企业组织内部物理移动的管理过

程称为OO

答案：采购

44.项目管理的本质是计划和控制（）的工作，在规定

期限内达到预定的目标。

答案：一次性

45.柔性包括两个重点：顾客化产品与服务和（）。

答案：产量的柔性

46.在进行综合计划决策时有两种基本的决策思路：（）

和（）。

答案：稳妥应变型|积极进取型

第36页共48页

47.在设计任何项目管理系统时必须仔细考虑两个重要

因素：（）与（）。

答案：信息系统I控制系统

49.主生产计划制定中要考虑的第一个实际问题是主生

产计划与O的连接。

答案：综合计划

50.项目计划及控制的基本要素是项目进度计划和（）。

答案：成本估算

57.管理学有一种说法：管理是从（）开始的。

答案：衡量

58.随着全球经济一体化趋势的加剧，（）成为现代企

业的一个重要课题。

答案：“全球运营”

60.质量管理的方法可以分为两大类：一类是以（）为

基础的统计质量控制方法，再一类是建立在（）思想之上的

组织性的质量管理方法。

答案：数理统计方法I全面质量管理

62.无形产品的变换过程有时称为服务过程，也称为（）。

答案：运营过程

第37页共48页

63.在精益生产方式中，生产指令只下达到()工序。

答案：最后一道

65.随着新技术革命和信息时代的到来，以()为主的

生产模式正在成为主流。

答案：柔性自动化

67.网络图的精髓就在于利用()来规定和调整整个项

目的进度，以求提高效率。

答案：时差

69.项目管理的首要目标是制定一个构思良好的()o

答案：项目计划

72.运营活动是一个()的过程。

答案：“投入一变换一产出”

73.生产进出策略就是指根据产品的(),确定在其整

个寿命周期的哪一阶段进入和退出该产品的生产。

答案：市场寿命周期

74.降低调节库存的基本策略是尽量使()与()相吻

合。

答案：生产速度|需求变化

75.工作设计中的社会技术理论认为，在工作设计中应

第38页共48页

该把技术因素与人的行为、（）因素结合起来考虑。

答案：心理

76.经济订货批量是一个可以使（）和（）的总和最小

的订货批量。

答案：库存成本|订货成本

77.运营过程提供的产品必须有一定的使用价值，这种

价值主要体现在两个方面：（）和产品提供的（）o

答案：产品质量I适时性

78.在自我管理式团队中包括两个重要的概念：（）和

（）O

答案：员工授权|组织重构

79.独立需求库存是指那些（）、企业自身不能控制而

是由市场所决定的需求产品的库存。答

案：随机的

83.运营活动的产出包括两大类：（）和（）。

答案：有形产品I无形产品

86.精益生产方式的最终目标，即企业的经营目的是（）。

答案：获取利润

87.一个流程的产出可以是两种形态：（）或（）。

第39页共48页

答案：产品I服务

88.通常用平均库存值除以相应时间段内单位时间的需

求来计算()O

答案：可供应时间

90.运营管理的目标可以用一句话来概括：“在需要的

时候，以()，向顾客提供具有适当质量的产品和服务.”

答案：适宜的价格

92.学习效应包括两个阶段：()和()。

答案：学习阶段I标准阶段

93.全部库存品的价值之和称为()o

答案：平均库存值

94.所谓资源柔性是指一个运营系统能否灵活对应产品

()和()的能力。

答案：品种变化I产量变化

95.按用户对库存的需求特性分类，库存可分为()和

()O

答案：独立需求库存|相关需求库存

97.无论企业开发或生产什么产品，最终都应视作所提

供的一种()o

第40页共48页

答案：服务

98.工作设计和研究遵循以()方式提高效率的原则。

答案：内涵

100.精益生产方式力图通过“彻底排除()”来达到降

低成本的目标。

答案：浪费

101.团队工作方式的基本思想是(),从而调动每个人

的积极性和创造性。

答案：使全员参与

104.运营过程中的设备成本越高，()也越高。

答案：资本集约度

106.除了生产管理机能以外，看板的另一个重要机能是

()机能。

答案：改善

107.好的产品支持可以部分地弥补()的某些不足。

答案：硬件质量

109.运营管理是企业()的关键要素之一。

答案：竞争力

110.精益生产方式的基本目标是OO

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答案：降低成本

111.全面质量管理观念之一是，质量的()比高产出量

更重要。

答案：恒定

112.运营活动的中间变换过程也就是劳动过程、()过

程。

答案：价值增值

113.对于生产者来说，质量一般意味着“同技术要求的

()”。

答案：一致性

114.纵向集成中的向后集成决策经常被称为()o

答案：“自制一一外购决策”

115•企业的整体经营目标通常是由()所决定的。

答案：企业经营战略

116,在质量教育中，思想观念、管理方法和()这三者

是缺一不可。

答案：技术水平

117.正处于运输以及停放在相邻两个工地之间或相邻

两个组织之间的库存称为()o

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答案：在途库存

119.时间研究的主要内容是()和()。

答案：进行工作测定I设定工作标准

120.主生产计划是把综合计划具体化为()的实施计划。

答案：可操作

121.供应链管理的目的是要把整条“链”看做一个()

组织。

答案：集成

122.消费者和用户只关心企业提供的产品和服务对他

们的()o

答案：效用

三、简答题

1、什么是运营管理？

答：运营管理是对生产和服务系统进行设计、运行和改

进的过程，旨在提高效率、控制成本并确保质量。它涉及计

划、组织、实施和控制生产或服务提供过程的所有活动。

2、运营管理的主要目标是什么？

答：运营管理的主要目标是提高效率、控制成本、优化

资源利用、保证产品和服务质量，以及满足客户需求。通过

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有效的运营管理，企业可以实现更高的生产效率和客户满意

度，从而提升竞争力。

3、什么是生产流程设计？

答：生产流程设计是指确定产品从原材料到成品的整个

制造过程的方法和技术。这包括选择适当的工艺、设备、布

局和人员配置，以确保生产过程的高效、稳定和可控。良好

的生产流程设计可以提高生产效率、降低成本并减少浪费。

4、什么是库存管理？它在运营管理中起什么作用？

答：库存管理是指对企业库存进行计划、协调和控制的

过程。在运营管理中，库存管理起着至关重要的作用，因为

它直接影响到企业的生产和销售活动。通过合理的库存管理,

企业可以确保生产所需的原材料和零部件的供应，避免生产

中断，同时降低库存成本并提高资金利用率。

5、质量管理在运营管理中为什么重要？

答：质量管理在运营管理中非常重要，因为它直接关系

到产品和服务的品质和客户满意度。通过实施严格的质量管

理，企业可以确保产品或服务符合客户期望和标准，提高客

户满意度和忠诚度。同时，质量管理还有助于减少不良品率、

返工和退货等成本，提高企业的整体效率和盈利能力。

6、什么是供应链管理？它在运营管理中扮演什么角

色？

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答：供应