基于业务赋能的-数字化学习生态构建

1数字化学习趋势解读:扎根业务,精准赋能2数字化学习基本盘:构建数字化学习生态3聚焦业务场景:赋能业务的数字化学习项目设计1数字化学习趋势解读：技术驱动下的的企业数字化学习变迁,企业数字化学习已进入快速发展和深入渗透阶段,正在向全面数字化和智能化迈进•学习任务驱动的随时随地个性化课程学习、培训•探索数字化学习与业务系统的嵌入和融合技术，从驱动力来看：业务部门培训需求成为驱动企业数字化学习实施的第三大因素43%的企业将业务部门的需求视为驱动公司实施数字化学习的主要因素。这与疫情管控政策,业绩增长压力，业务部门迫切需要提升专业力有关。同时我们发现越来越多的企业发展部门开始将业务人员视为重点培训对象,从学习资源、学习项目设计等方面投入增加。我们认为业务部门与人才发展部门的双向奔赴,“业培—体”让企业培训的价值,全面释放。员工分布广,培训难以实施业务部门培训需求紧跟时代潮流,数字化学习是未来…培训难以实施培训难以实施员工学习需求增长打造学习型组织公司集团层面数字业务部门培训需求扩大培训覆盖率扩大培训覆盖率公司集团层面数字化转型从定位来看：高管将数字化学习视为业务赋能者的比例同比提升业务部门战略合作、业务模式创新孵化中心两类定位均为助力业务增长的定位,我们将两项合并计算,发现49%的企业管理者认同此定位,排在第五位。相比去年,企业管理者期待数字化学习成为业务部门的战略合作伙伴的比例提升2个百分点,期待它成为业务模式孵化中心的比例也提升了2个百分点。63%63%65%63%55%53%55%53%45%42%42%24%23%24%23%11%11%注：我们的计算方法为，选择“业务部门的战略合作伙伴”或“业务模式创新孵化中心”的本总量，即为203/414=0.49懂实战，但培训的运营、培训的策划、培训的标准需要HR去支持。所以，培训部门当下，——培训杂志副主编孙园园今年企业学习有一个大变化就是业务赋能趋势更明显了。以往一些不那么紧急和重要的培养工作暂缓，更需要的是解决当前企业问题的培训。当前环境的不确定，企业业务的整，对人力资源部、企业培训部门提出了新的要求。很多常规性、素养类的培训，将会压缩，——CSTD首席运营官熊俊彬从培训对象来看：业务人员作为重点培训对象的占比有所提升对比2021年数据,企业学习资源更多向销售岗位,43%企业将销售岗位视为数字化学习重点对象,同比提升6%。与此同时,虽然中高级管理岗位、基层管理岗位仍是大多数企业重点关注的人群,但对比去年,这些企业的占比呈下滑态势。中高级管理岗位67%66%基层管理岗位63%60%新员工职能部门岗位N.A.60%43%59%销售岗位37%43%技术研发岗位N.A.33%一线操作岗位N.A.27%客户服务岗位26%25%从学习内容来看：业务职能类课程占企业学习内容的比重提升明显专业技能、业务知识类和产品知识类等业务职能类课程是企业数字化学习内容占比较高的类型,三类课程占比为48%。企业数字化学习越来越多的扮演“业务部门伙伴”角色,企业学习内容作为学习资源的重要组成部分也体现出业务职能类课程占比增多的趋势。相比去年,2022年业务职能类课程占比专业技能类业务知识类通用素质类领导力类其他企业文化类项目管理类战略类TOP1业务职能类48%TOP1业务职能类48%TOP2职场通识类23%TOP3经营管理类21%TOP1业务职能类38%TOP2职场通识类24%TOP3经营管理类22%从内容开发参与度来看：业务部门在自主开发内容上的参与度进一步提高对比2021年数据,企业内部自主开发数字化学习资源的方式,逐渐向邀请业务专家开发倾斜。除了培训部门的要求,也有越来越多的业务部门,会根据自己的需求自主开发学习内容,这个比例已经达到了45%,在学习资源主要占比方式上上升到了第四位。录制面授培训的视频作为在线课程培训部门邀请业务专家开发培训部门安排专职人员开发业务部门根据需要自主开发鼓励员工在学习社区分享知识和经验联合开发建立内部微课开发常态制度和流程录制面授培训的视频作为在线课程培训部门邀请业务专家开发培训部门安排专职人员开发业务部门根据需要自主开发鼓励员工在学习社区分享知识和经验联合开发建立内部微课开发常态制度和流程开展微课大赛其他45%30%17%16%15%2%61%TOP1录制面授课程TOP2TOP1录制面授课程TOP2邀请业务专家开发TOP3培训部门安排专职人员开发TOP4业务部门根据需求自主开发TOP1录制面授课程TOP2培训部门安排专职人员开发TOP3邀请业务专家开发TOP4业务部门根据需求自主开发以E3为目标的数字化场景化学习更能实现业务赋能更重视知识迁移过程,知识转换为能力提升和业务效果人才业务组织数字化学习要解决的问题提升个人能力场景专业人才培养管理人才培养复合型人才培养…整体认知与能力构建场景同岗位绩优复制管理者储备/晋升业务创新涉及到的全员应知应会目标达成、绩效改进EfficiencyEfficiency效率最大化Experience体验个性化场景新品上市/新人上岗生产效率质量提升…渠道销售专业能力建设……学习模式系统化学习、碎片化学习、游戏化学习、混合式学习、1对1带教……效果验证行为改变/绩效评价效果验证考试/测评/作业/盘点效果验证行为改变/绩效评价效果验证考试/测评/作业/盘点效果可视化组织诊断2数字化学习基本盘：全闭环构建学习产品数字化，实现企业学习E3升级围绕企业核心经营价值链构建内容学习品类,依托软件底盘和技术手段,从内容表现-交付形式-效果可视化上,实现学习产品的数字化全闭环,打造真正的升级传统的纯视频学习模式，针对不同学习目标和人群，设计相匹配的交互式内容学习形式，增强学习沉浸感。效果-Effect效率-升级传统的纯视频学习模式，针对不同学习目标和人群，设计相匹配的交互式内容学习形式，增强学习沉浸感。效果-Effect效率-Efficiency体验-Experience数字化转型内容体系从教学设计和交付设计出发，以学习效果可视化为目标从教学设计和交付设计出发，以学习效果可视化为目标，构建数字化智能化配置化的学习报告。支撑企业数字化转型的内容品类建设数字化学习与业务系统关联数字化学习与业务系统关联智慧企业学习体系围绕业务升级构建新的知识中枢将企业学习与采购相关联,针将企业学习与采购相关联,针对成本决策的问题环节,提供场景化知识内容讲解。将企业学习与绩效相关联,针对不同绩效水平的员工,ERPSCM将企业学习与财税相关联,针对不同的财税筹划设计,将企业学习与质控相关联,ERPSCM将企业学习与财税相关联,针对不同的财税筹划设计,将企业学习与质控相关联,针对关键工序的达标差距,将企业学习与项目相关联,针对项目管理的业务模块,人供财产物销将企业学习与销售相关联,针对销售流程的不同阶段,提供数字化转型内容体系数字化学习与业务系统关联数字化转型内容体系数字化学习与业务系统关联互联网……关键业务岗关键人群关键能力更多场景…第三层:第三层:行业解决方案产品第二层:第二层:应用层场景产品 第—层:软件基础设施,平台层技术产品 数字经济推动数字化人才的成长并应用于工作场景体系化-围绕企业核心业务价值上的关键业务需求场景构建产品体系云学堂数字化内容产品9+1全品类生态体系化-体系化-以自研精品为主，结合三方优质供应商产品，构建数字化内容产品生态自研精品好课第三方国内版权优质供应商优质供应商160门+务欧商业在线160门+务欧商业在线企顾司美世咨询SCG大客户销售:谋攻之道51cto18个岗位方案,包含秀财网精品课程优质供应商合作讲师500位+引进课程3000门+优质供应商合作讲师500位+引进课程3000门+合作供应商100家+合作供应商100家+精品课程领带金融精品课程领带金融博世汽车华章学院创联教育结构思考力学院更新学堂《全面脑设》系列《高效思维》系列《全面脑设》系列《高效思维》系列第三方国际版权••••••《创新与设计思维》系列《商战经营沙盘》系列《创新与设计思维》系列《商战经营沙盘》系列••••••建立覆盖人才职业生涯全周期,更关注人才发展阶段差异性,同时以业务场景需求为本,着重打造高度相关业务及过的胜任力提升,培养专项管理技能:科学高效的事务管理硬技能,发展卓越领导力:洞察人性的领导力软技能。发展转型期管理领导力核心人才梯队培养系列发展转型期管理领导力核心人才梯队培养系列《高管卓越训练营》《业务领先型精英高管训练营》new《高管卓越训练营》《业务领先型精英高管训练营》new《数字化复合型人才培育》规划数时代管理领导力系列【高层继任者计划解决方案】按需设计《卓越经理人领航》《卓越经理人启航》【中层后备管理者解决方案】按需设计《职场加油站-初识篇》《职场加油站-再遇篇》《职场加油站-管培篇-后浪奔腾计划》《卓越经理人启航》【中层后备管理者解决方案】按需设计《职场加油站-初识篇》《职场加油站-再遇篇》《职场加油站-管培篇-后浪奔腾计划》new《新员工自适应图鉴》《职场精英计划》《从时间管理到精力管理》规划【云塑-管培生:后浪奔腾计划】x《全局观决策》《设计人生》国际版权《数字化领导力》new《商弈—商业全局观经营沙盘》国际版权《用95后思维领导95后》代际系列《实践型教练领导力》《商弈—商业全局观经营沙盘》国际版权《全境领导力--把管理做到极致》规划《多元思考驱动价值创新》《高效达成结果的执行力》new《跳出困局》new《王阳明与稻盛和夫的管理心法》《卓越经理人领航》【基层后备管理者解决方案】按需设计《塑造高绩效团队》《积极协同》问题解决管理者日常的业务挑战01做不好“管理者”在个体贡献者的角色深坑;不能将时间精力专注于管理行为,成长全靠“试错”,—味依赖个人的经验,“管理者”的名不符实;02带不出来“人才”管理既要管事更要理人,太过专注于事,忽略的人,不能为组织找到合适的人,更不能培育、用好人,“良币”流失率极高;03领导不了“团队”可怕的领导行为,养成糟糕的团队氛围,低效拖拉不求进取的团队,面临不确定和需要突围的情况,团队的生态和战斗力堪忧;设计逻辑学对内容，会学所需，应对挑战内容场景化:所学即所需,场景案例引发共鸣,贴近真实场景,提升记忆设计重实践:效果为根本,学、练、转化—体,力求学以致用运营数智化:测训—体,关注学习体验,促进学习动力,并留存学习数据项目方案“星航”计划:从“小白”到“卓越”的管理航程之旅航力航程教学设计教学设计数字化系统支持扬帆之力导航之力应变之力顺利启航顺利启航1.成功塑造管理者角色,通2.授权、辅导并反馈,帮助他人执行推进目标达成,而3.合理安排时间,精力专注持续领航持续领航界才3.能带领他人、培育他人,4.把合适的人放在合适的位实现远航实现远航态,披襟斩棘突破实现团队2.激发团队群智,高效应对3.形成良好的团队学习氛围,置,让战队始终保持充沛运智能化学习数字化知识管理智能化学习数字化知识管理数据分析、画像识别、智能推荐、搜索引擎、单点登录、信息安全、消息推送、数据分析、画像识别、智能推荐、搜索引擎、单点登录、信息安全、消息推送、卓越新经理启航卓越新经理远航卓越新经理领航从学习发展到人才发展,知识就是最小颗粒度,无论组织自生还是外部引入,都需要系统化建构良好的知识运营体系。帮助员工快速掌握工作方法和优秀经验,并从学习场域迁移至工作场域,在业务导师和专家的帮助下有序成长。组织依托数字化手段和技术,可将学习发展平台,从传统单向的“我要教”跃迁到“人人可为师”的知识服务生态。产知识建体系梳理知识地图•建体系梳理知识地图•《成长加速器-课程体系与学习地图》•《企业知识库构建与管理》规划沉淀自生课件•《非凡知作-微课开发》•《敏捷内训师培养系列》课程开发模块知识生产双驱动萃经验知识生产双驱动促延续提炼组织经验促延续•《群英慧萃》•《聚势行动学习》•《群英慧萃》•《聚势行动学习》玩运营赋能内部讲师《敏捷内训师培养系列》10模块，包括以下新品：•《引导促动》研发中•《教练型内训师》规划玩转学习平台•玩转学习平台•《玩转数字化学习项目设计》•《企业数字化学习管理》用平台运营支撑知识生产和知识流转：案例、微课、运营、学习项目、数据、学员、内训师用平台运营支撑知识生产和知识流转：案例、微课、运营、学习项目、数据、学员、内训师…解决平台上新/激活时期内容体系构建、组织知识生产与流转的问题产品全景图任务流程学习落地学习落地任务模型3任务模型内容开发任务描述44聚焦1赋能支撑2关键岗位知识地图赋能支撑2能力模型文化价值5数字化学习管理:支撑项目运营助力知识流转6功能功能培训学习考试练习测评社会化学习游戏化学习混合式学习人才发展直播制课学习报告教学管理技术层系统应用技术层系统应用TDS|人才发展ULCD|教学中台KMS|知识管理LMS|学习管理TEAS|教学中台DSA|数据统计分析用户画像、自适应学习、推荐引擎、信息安全、知识产权保护用户画像、自适应学习、推荐引擎、信息安全、知识产权保护知识生产:业务智慧沉淀业务场景/痛点:•关键岗位人员培养缺乏体系、标准•关键人才不能基于自生经验快速复制•自生课程基础弱,经验传承出现断层业务场景/痛点:•关键岗位专家流动快,组织经验流失•重复犯错,不反思不复盘固守流程•员工自由成长,好经验没有得到推广知识流转:组织人才培养业务场景/痛点:•业务部门人才培养无规划,较随意•业务专家疲于传帮带,出师效率低•自生课程不规范,经验分享—言堂业务场景/痛点:•组织转型职能调整,工作流程僵化•低级问题层出不穷,重复培训浪费资源•课程主题不完全匹配岗位发展需要《非凡知作:《非凡知作:《群英慧萃:新营销2C系列大销售2B系列营销总监集训营营销总监集训营战略升级下的新营销营销管理/执行力战略升级下的新营销营销管理/执行力大客户营销渠道营销增长营销大客户营销渠道营销增长营销在线营销专业销售技巧销售谈判/沟通新媒体营销在线营销专业销售技巧销售谈判/沟通新媒体营销解决销售流程梳理、队伍建设、人员分级培养的问题在后疫情时代的特殊时期,绝大多数企业因业绩“滑铁卢”的困境,所造成的企业“增长焦虑”,已成为普遍销售型企业的现状!区分ToC和ToB两种业务属性企业,对标业务增长不同需求侧重,立足为企业业绩的稳健赋能!ToB:驱动企业变革，组织核心能力升级，知行合一，见行见效产品方案A:销售人员分级成长SSLLAASalesSkillP产品方案B:带好队伍齐心打胜仗套餐D:规划业务团队作战方向销售人员:《大客户销售策略套餐A:夯实销售个人成长套餐B:落实销售业务能力套餐C:提升长效经营能力套餐E:按需带教赋能团队成长销售人员:《解决方案式销售套餐F:实操实练以战代训销售人员:按需定制ToC:以市场为导向，以用户为核心，用创新营销，赢得用户心智，业绩跑赢市场结构化延展，全方位提升企业能力，支撑创新业务高效开展，匹配公司未来发展诉修炼内功和招式升级，打通从品牌方到用户全链路产品方案A:内功精进(品牌老化,创新乏力)业务场景/痛点:•企业品牌没跟上市场发展,不受新用户认可•企业产品逻辑陈旧,停留在卖方市场•综合营销成本过高,追求大而全产品方案B:招式升级(线下基础好,缺乏新营销手段)业务场景/痛点:ToB类销售ToC类销售玩转私域营销,精准寻找企业增量—级基于数字学习底盘、专业研发体系、教学保障体系,打造可规模化复制的数字化内容工厂 {个二级任务 {个二级任务 数据闭环管理项目运营数据新知触达内容运营项目运营围绕项目目标和成果产出,从项目管理和风险管理两个角度出发,给予学习平台完成推动项目进程所需数据闭环管理项目运营数据新知触达内容运营项目运营围绕项目目标和成果产出,从项目管理和风险管理两个角度出发,给予学习平台完成推动项目进程所需的管理、跟踪、推动、支持、服务任务,让学习更高效用户运营动力助燃数据体验运营场域打造数据平台内容运营结合每阶段所学内容,将知识分级成更利于学员消用户运营动力助燃数据体验运营场域打造数据平台内容运营结合每阶段所学内容,将知识分级成更利于学员消化吸收的小颗粒度内容,并以更有趣、更直观、更多维的方式呈现和传递给学员,增加新知触达的渠道,让学习更容易用户运营基于平台学习行为数据,结合积分推动力、社群/线下运营等方式,不仅帮助培训管理者掌握组织内不同群体学习偏好,还帮助企业识别优秀人才,为内部人才决策提供参考依据,让学习更持续围绕认知路径和OMO围绕认知路径和OMO“测学练考评”学习路径,在不同阶段设计不容仪式、活动、学习话题、比赛等,为学员构建更立体的学习杨域,强化学习交互体验,让学习更有动力体验运营学习运营罗盘:依托平台四维—体,助力学习项目落地利用云学堂软件优势,将学习内容与教学体验深度结合,以学习效果为导向,构建从学习效果到行为转变的学习体系。效果可视效果可视知识传授测练考评•沙盘模拟•实操演练•焦点小组测练考评•沙盘模拟•实操演练•焦点小组•情景模拟•案例问答•知识测验•成果报告•虚拟通关•场景考核•实操检核•学习自主性评估•行为转化评估•知识吸收评估•绩效成果评估•能力画像•知识摸底•现状调研•问题诊断学•案例教学•协同学习•现场带教•微课学习•游戏化学习•情景导入•直播辅导•社群学习数字化-依托软件运营功能激发和促进差异项目筹备项目运营评估验收平台搭建宣传预热调研测评开班典礼促学运营在线辅导实践练习线下翻转结业典礼结项汇报•每日任务提醒•上传平台，支持分享、留存•工具表单在线填写