青岛市城阳区2025年网格员考试练习题（附答案）

青岛市城阳区2025年网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.根据《山东省社区网格化服务管理条例》，城阳区网格员负责的网格划分主要依据是（）。A.社区人口数量B.社区地理范围与管理难度C.社区行政级别D.社区经济发展水平2.城阳区某社区拟开展“邻里议事会”解决小区停车位不足问题，参与协商的主体不包括（）。A.社区居民代表B.物业公司负责人C.街道综合执法中队D.辖区企业老板3.网格员在日常巡查中发现某商铺违规堆放易燃物品，根据《青岛市消防条例》，正确的处理流程是（）。A.当场没收物品并罚款B.立即拍照取证，上报街道消防管理部门C.联系商铺负责人自行整改，无需上报D.直接关闭商铺并张贴封条4.城阳区推行“多网融合”网格化管理模式，其中“多网”不包括（）。A.党建网B.民生服务网C.快递物流网D.社会治理网5.网格员在录入居民信息时，发现某独居老人户籍在城阳区，但长期居住在市南区，根据《城阳区社区人口信息管理办法》，该老人应纳入（）。A.城阳区户籍人口管理B.市南区流动人口管理C.城阳区流动人口管理D.市南区户籍人口管理6.某社区发生居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童事件，网格员应优先（）。A.组织双方协商赔偿金额B.联系派出所调取监控C.送受伤儿童就医并安抚家属D.上报街道综合执法部门7.根据《城阳区社区公共服务事项准入清单（2024年修订）》，下列不属于社区协助办理的事项是（）。A.居民养老保险参保登记B.小区电梯故障维修C.困难家庭临时救助申请D.流动人员婚育证明核实8.网格员在疫情防控期间需协助转运密接人员，应优先使用（）防护装备。A.医用外科口罩B.N95口罩+一次性手套C.防护服+护目镜+N95口罩D.普通棉纱口罩9.城阳区某网格内有一名精神障碍患者，网格员的主要职责是（）。A.定期随访，记录患者状态并上报B.负责患者日常监护和治疗C.联系医院强制收治患者D.协调社区居民共同监督患者10.网格员在使用“城阳智慧社区平台”录入事件时，需填写的核心信息不包括（）。A.事件发生具体位置B.事件涉及人员姓名C.网格员个人联系方式D.事件类型（如安全隐患、矛盾纠纷）二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，少选、错选均不得分）1.城阳区网格员的基本职责包括（）。A.采集基础信息，更新网格数据B.排查安全隐患，上报矛盾纠纷C.参与社区公共事务协商D.代行社区居委会决策职权2.下列属于网格员在“民生服务”中的具体工作的是（）。A.协助高龄老人申请养老补贴B.为失业居民提供职业技能培训信息C.调解业主与物业公司的物业费纠纷D.指导居民使用“城阳政务通”APP办理业务3.根据《青岛市社区工作者管理办法》，网格员在工作中应遵守的纪律包括（）。A.不得泄露居民个人信息B.不得利用职务之便谋取私利C.不得拒绝居民合理求助D.不得参与社区公益活动4.某网格内发生暴雨内涝，网格员应采取的应急措施有（）。A.引导居民转移至地势较高的安全区域B.检查地下车库、低洼路段排水情况C.立即调用大型排水设备开展作业D.通过社区微信群发布实时预警信息5.城阳区推进“一格多元”服务模式，其中“多元主体”包括（）。A.社区党员志愿者B.物业工作人员C.驻区单位代表D.外卖配送员6.网格员在信息采集时需遵循的原则有（）。A.全面性：覆盖网格内所有人口、房屋、设施B.准确性：确保信息与实际情况一致C.时效性：定期更新动态信息D.保密性：仅向授权部门提供敏感信息7.某居民反映楼上住户夜间装修噪音扰民，网格员的处理步骤应包括（）。A.上门核实装修时间是否符合《青岛市环境噪声管理规定》（晚10点至早6点禁止装修）B.联系楼上住户说明法规要求，劝导停止违规装修C.若劝导无效，直接对住户处以500元罚款D.记录事件处理过程，上报街道综合执法部门备案8.城阳区“红色网格”建设的核心目标是（）。A.强化党建引领，推动党员下沉网格B.提升网格内党组织的服务能力C.替代原有网格化管理模式D.打造“小事一格解决、大事全网联动”的治理格局9.网格员在服务特殊群体（如独居老人、困境儿童）时，应重点关注（）。A.生活需求（如饮食、就医）B.心理状态（如孤独感、焦虑情绪）C.安全隐患（如居家环境、用电用气）D.社会关系（如亲属联系频率）10.下列关于网格员考核的说法正确的是（）。A.考核内容包括日常巡查、事件处理、居民满意度等B.考核结果与绩效工资、职业发展挂钩C.居民可通过“网格评议会”参与网格员考核D.连续两年考核不合格的网格员直接解聘三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员是街道办事处的在编公务员，需通过公务员考试录用。（）2.网格内发生突发事件时，网格员应在30分钟内上报街道应急管理部门。（）3.居民拒绝提供个人信息时，网格员可强制登记。（）4.社区公共服务站的办公经费由网格员负责筹集。（）5.网格员发现传销线索时，应立即联系市场监管部门和公安机关。（）6.城阳区“网格议事厅”仅允许社区“两委”成员参与。（）7.网格员可以在居民微信群中发布未经核实的疫情防控信息。（）8.网格内的流浪动物管理属于网格员的职责范围，需联系动物保护组织处理。（）9.网格员需每月至少开展2次入户走访，重点关注特殊群体。（）10.社区内的消防设施维护由网格员直接负责，需定期检查并更换。（）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：城阳区某老旧小区因化粪池堵塞，污水外溢至单元门口，居民多次向物业公司反映未果，情绪激动，部分居民聚集在小区门口要求街道介入。作为该网格的网格员，你会如何处理？案例2：网格内独居老人张奶奶（78岁，患有高血压）近期频繁忘记关燃气阀门，邻居向你反映这一情况。你了解到张奶奶子女在外地工作，平时靠社区志愿者送餐。请设计一份针对张奶奶的服务方案。五、实务操作题（共1题，10分）请简述网格员使用“城阳智慧社区平台”上报“某楼道消防灭火器过期”事件的具体步骤（需包含登录、信息填写、提交、跟进等关键环节）。参考答案一、单项选择题1.B（依据《山东省社区网格化服务管理条例》第十三条，网格划分应综合考虑人口数量、地理布局、管理难度等因素，以地理范围与管理难度为主要依据。）2.D（“邻里议事会”主体包括居民、物业、相关职能部门，辖区企业老板非必要参与主体。）3.B（网格员无行政处罚权，应拍照取证后上报街道消防部门处理。）4.C（“多网融合”指党建、民生、治理等网，不包含快递物流网。）5.A（户籍在城阳区的居民，无论居住何地，均纳入户籍人口管理；长期居住市南区的按流动人口管理，但信息需双向共享。）6.C（优先保障人员安全，送医并安抚家属，再处理后续纠纷。）7.B（小区电梯维修属物业公司职责，社区不直接协助。）8.C（转运密接需二级防护，即防护服+护目镜+N95口罩。）9.A（网格员负责随访记录，监护治疗由家属和专业机构负责。）10.C（平台录入无需网格员个人联系方式。）二、多项选择题1.ABC（网格员无决策职权，排除D。）2.ABD（调解物业费纠纷属矛盾排查，非民生服务直接内容，排除C。）3.ABC（参与公益活动是鼓励行为，非禁止，排除D。）4.ABD（调用大型设备需专业部门，网格员无此权限，排除C。）5.ABC（外卖配送员非固定多元主体，排除D。）6.ABCD（均为信息采集基本原则。）7.ABD（网格员无罚款权，排除C。）8.ABD（“红色网格”是补充而非替代，排除C。）9.ABCD（均为特殊群体服务重点。）10.ABCD（均符合《城阳区网格员考核办法》规定。）三、判断题1.×（网格员多为社区工作者，非公务员。）2.√（依据《城阳区突发事件报告制度》，需30分钟内上报。）3.×（需依法自愿，不得强制。）4.×（办公经费由区、街道财政保障。）5.√（传销属违法，需联合市场监管和公安。）6.×（“网格议事厅”向居民、志愿者开放。）7.×（需发布官方核实信息。）8.√（流浪动物管理属网格员职责，需联系相关组织。）9.√（《城阳区网格员走访制度》要求每月至少2次。）10.×（消防设施维护由产权单位负责，网格员负责检查上报。）四、案例分析题案例1参考答案：（1）立即赶赴现场，安抚居民情绪，说明会全力协调解决，避免矛盾升级；（2）联系物业公司负责人，核实化粪池堵塞原因（如管道老化、日常维护缺失），要求其2小时内到场查看；（3）同步上报街道物业办和市政部门，申请专业疏通设备支持；（4）设置临时警示标识，清理污水周边杂物，保障居民通行安全；（5）组织志愿者协助居民清理门口污水，减少生活影响；（6）与物业、街道协商制定长期解决方案（如申请老旧小区改造资金、明确日常维护责任）；（7）通过社区微信群实时通报处理进展，事后3日内回访居民满意度。案例2参考答案：服务方案应包含以下内容：（1）风险评估：联系社区医生为张奶奶检查身体，评估记忆力减退是否与高血压或其他疾病相关；（2）安全防护：协调安装燃气自动关闭装置（费用可申请社区公益基金），在厨房张贴“关燃气”提醒标识；（3）日常监护：与张奶奶子女沟通，建议安装视频监控（经老人同意），方便远程查看；联系邻居作为“安全联系人”，每日敲门问候；（4）生活支持：协调志愿者送餐时增加“燃气检查”环节（如确认阀门关闭）；联系社区卫生站，安排每周1次上门巡诊；（5）心理关怀：组织“银龄陪伴”志愿者每周陪张奶奶聊天1-2次，缓解孤独感；（6）应急机制：制作“紧急联系卡”（包含网格员、子女、社区医生电话），放在张奶奶随身口袋；定期开展“燃气安全”微培训，提升老人安全意识。五、实务操作题参考答案步骤如下：（1）登录平台：打开“城阳智慧社区平台”APP，使用网格员账号密码登录（或通过人脸识别验证）；（2）选择事件上报模块：在首页点击“事件上报”，进入信息填写页面；（3）填写事件信息：-位置信息：选择具体网格（如“城阳街道XX社区3网格”），手动输入详细地址（“XX小区X号楼X单元楼道”）；-事件类型：选择“安全隐患-消防设施”；-描述信息：填写“X号楼X单元楼道内2个灭火器（编