2026年商场保洁工作计划例文

2026年商场保洁工作计划例文日常清洁工作安排公共区域1.地面清洁每天营业前对商场各层公共区域的大理石、瓷砖地面进行全面清扫，使用长柄扫帚仔细清扫地面上的纸屑、灰尘、烟蒂等垃圾，将其集中到一起后用垃圾袋装好并运至指定垃圾存放点。营业期间每小时进行一次巡回清扫，主要针对顾客产生的零星垃圾，重点关注电梯前室、通道拐角、休息区等易产生垃圾的区域。每天营业结束后，对地面进行冲洗和擦拭。根据地面材质选择合适的清洁剂，按照规定比例稀释后，用拖把或自动洗地机进行清洗。对于油污较重的区域，如美食广场附近，使用专用的除油清洁剂进行重点处理。清洗完成后，用干净的拖把将地面水渍拖干，确保地面无积水。每周对公共区域地面进行一次晶面处理，使用晶面机和晶面剂，按照操作规程进行操作，使地面恢复光亮，提高地面的耐磨性和抗污能力。2.墙面和玻璃清洁每周对商场公共区域的墙面进行一次全面巡查，对于墙面上的污渍、脚印、手印等，使用合适的清洁剂和清洁工具进行擦拭。对于轻微污渍，用干净的湿布直接擦拭即可；对于顽固污渍，可使用专用的墙面清洁剂进行处理。但要注意避免在墙面上留下划痕或损伤墙面涂层。每月对商场各层的玻璃进行一次清洁，包括自动扶梯玻璃围栏、观光电梯玻璃、门窗玻璃等。使用玻璃清洁剂和玻璃刮，先将清洁剂均匀喷洒在玻璃表面，然后用玻璃刮从上至下刮去水分，最后用干毛巾擦净边缘残留的水渍，使玻璃达到明亮透明、无污渍、无水痕的效果。在清洁过程中，要做好安全防护措施，如系好安全带等，防止发生意外事故。每季度对商场的外墙玻璃进行一次专业清洗，可聘请专业的外墙清洗公司进行操作。在清洗前，要与清洗公司签订详细的服务合同，明确清洗标准、安全责任等事项，并安排专人进行现场监督，确保清洗工作安全、高效完成。3.电梯清洁每天营业前对商场内所有电梯的轿厢内部进行清洁，包括地面、墙面、扶手、控制面板等。用吸尘机吸净轿厢地面的灰尘和垃圾，然后用湿布擦拭地面、墙面和扶手，保证表面干净整洁。对于控制面板，使用专用的电子设备清洁剂和干净的软布进行擦拭，避免液体渗入控制面板造成损坏。营业期间每两小时对电梯内部进行一次巡回清洁，重点清理乘客丢弃的垃圾和纸屑，保持轿厢内的环境卫生。每天营业结束后，对电梯轿厢的地面进行深度清洁，使用清洁剂和拖把进行清洗，确保地面无污渍、无异味。每周对电梯的门轨、轿厢顶部等部位进行一次全面清洁，用刷子清除门轨内的杂物和灰尘，用湿布擦拭轿厢顶部的灰尘和污渍。每月对电梯的不锈钢部件进行一次保养，使用不锈钢清洁剂和保养剂，按照正确的方法进行擦拭和保养，使其保持光亮如新，防止生锈和腐蚀。卫生间清洁1.日常清洁每天营业前对商场内所有卫生间进行全面清洁，包括马桶、小便器、洗手台、镜子、地面、墙面等。先用刷子和清洁剂对马桶和小便器内部进行刷洗，清除污垢和异味，然后用清水冲洗干净；用湿布擦拭洗手台和镜子，去除水渍和污渍，使其光亮洁净；用拖把拖净卫生间地面，确保地面无水渍、无垃圾。营业期间每半小时对卫生间进行一次巡回清洁，重点清理马桶、小便器内的排泄物，及时补充卫生纸、洗手液等用品，保持卫生间的空气清新。每天营业结束后，对卫生间进行深度清洁和消毒。使用含氯消毒剂对马桶、小便器、洗手台等设施进行全面喷洒和擦拭，消毒时间不少于30分钟，然后用清水冲洗干净。对卫生间的地面和墙面进行彻底冲洗，去除污垢和细菌。2.设施维护每周对卫生间的设施设备进行一次全面检查，包括马桶、小便器的冲水系统，洗手台的水龙头、排水管道，镜子的安装是否牢固等。对于发现的问题，及时联系维修人员进行维修和更换，确保设施设备正常运行。每月对卫生间的通风系统进行一次清洁和维护，清理通风口的灰尘和杂物，检查通风扇的运转情况，保证卫生间通风良好，减少异味。每季度对卫生间的防水设施进行一次检查，查看地面、墙面是否有渗漏现象。如发现渗漏问题，及时通知相关部门进行修复，防止积水对周围环境造成损坏。停车场清洁1.地面清洁每天对停车场的地面进行一次全面清扫，使用大型扫地车或长柄扫帚将地面上的灰尘、砂石、垃圾等清扫干净，集中到指定地点后用垃圾袋装好运走。每周对停车场地面进行一次冲洗，使用高压水枪和清洁剂，按照从里到外的顺序进行冲洗。对于油污较重的区域，如车位附近和加油区（如有），使用专用的除油剂进行重点处理，确保地面无油污、无污渍。每月对停车场的车位线进行一次检查和补漆，对于磨损严重的车位线，使用专业的划线漆进行重新喷涂，使其清晰醒目，便于车辆停放。2.墙面和标识清洁每月对停车场的墙面进行一次清洁，使用高压水枪或清洁工具去除墙面上的灰尘、污渍和涂鸦。对于难以清除的污渍，可使用专用的清洁剂进行处理，但要注意避免对墙面造成损坏。每季度对停车场的指示标识、警示标志等进行一次清洁和检查，使用湿布擦拭标识表面，去除灰尘和污渍，确保标识清晰可见。对于损坏或褪色的标识，及时进行更换，保证停车场的引导和安全提示功能正常发挥。3.照明和通风设备清洁每两个月对停车场的照明设备进行一次清洁和检查，使用干净的软布擦拭灯具表面的灰尘和污垢，检查灯具的亮度和是否正常工作。对于损坏的灯具，及时联系维修人员进行更换，确保停车场照明充足，为车主提供安全的停车环境。每季度对停车场的通风设备进行一次保养和清洁，清理通风管道内的灰尘和杂物，检查通风扇的运转情况和电机的润滑情况。如有需要，对通风扇进行润滑和调试，保证通风效果良好，排除停车场内的有害气体和异味。专项清洁工作计划空调系统清洁1.空调滤网清洁每两周对商场内各区域的空调滤网进行一次清洁。清洁时，先关闭空调电源，小心拆卸滤网，将滤网浸泡在含有适量清洁剂的水中，浸泡时间约15-20分钟，然后用软毛刷轻轻刷洗，去除滤网上的灰尘和污垢。清洗干净后，用清水冲洗滤网，直到水变清澈为止，最后将滤网晾干或用干布擦干后重新安装回空调内。2.空调风道清洁每半年对商场的空调风道进行一次全面清洁。清洁工作由专业的空调清洗公司负责，在清洁前，制定详细的清洁方案和安全措施，明确各部门的职责和工作流程。在清洁过程中，使用专业的风道检测设备对风道内的污垢、灰尘、细菌等情况进行检测，采用软轴刷、强力吸尘设备等工具对风道内部进行全面清扫和吸尘，将风道内的污染物清除干净。同时，对风道内的风机、风阀等设备进行检查和维护，确保其正常运行。清洁完成后，邀请第三方检测机构对风道的清洁效果进行检测，出具检测报告，确保风道内的空气质量符合国家标准。3.空调冷却塔清洁每年在空调使用旺季前和结束后，对商场的空调冷却塔进行两次全面清洁。清洁时，先关闭冷却塔的电源和进出水阀门，放空塔内的水。然后使用高压水枪对冷却塔的内部结构，如填料、集水盘、喷淋系统等进行冲洗，去除污垢和藻类。对于顽固的水垢和藻类，可使用专用的清洗剂进行浸泡和清洗。清洗完成后，对冷却塔的设备进行检查和维护，包括水泵、电机、风扇等，确保设备正常运行，最后重新注水并开启冷却系统。地毯清洁1.日常维护每天对商场内铺设地毯的区域进行吸尘，使用功率较大的吸尘机，按照地毯的纹理方向进行细致吸尘，将地毯表面的灰尘、毛发、纸屑等杂物吸除干净，重点关注人流量较大的区域，如商场入口、电梯前室等。每周对地毯进行一次局部污渍处理，对于新鲜的污渍，如咖啡渍、果汁渍等，立即用干净的毛巾或纸巾吸干表面液体，然后使用与污渍相匹配的地毯清洁剂进行处理。在处理污渍时，先在不显眼的地方进行测试，观察是否会对地毯颜色和材质造成影响，确认无问题后再进行大面积处理。处理完成后，用干净的湿布擦拭干净，并用干毛巾吸干水分。2.深度清洁每季度对商场内的地毯进行一次深度清洁，可采用蒸汽清洗或干洗的方式。蒸汽清洗时，使用专业的地毯蒸汽清洗机，将适量的地毯清洁剂加入清洗机水箱中，按照操作规范对地毯进行全面清洗。清洗过程中，要控制好蒸汽的温度和压力，避免对地毯造成损坏。干洗时，使用专用的地毯干洗剂和干洗设备，将干洗剂均匀喷洒在地毯表面，然后用刷子进行刷洗，使干洗剂充分渗透到地毯纤维中，吸附污垢，最后用吸尘机将污垢和干洗剂粉末吸除干净。深度清洁完成后，要确保地毯完全干燥，可通过开启通风设备和空调等方式加快干燥速度，防止地毯发霉和滋生细菌。公共设施清洁与保养1.扶手、栏杆清洁每周对商场内的扶手、栏杆进行一次全面清洁，包括楼梯扶手、自动扶梯扶手、电梯轿厢扶手等。根据扶手、栏杆的材质选择合适的清洁剂和清洁工具，如不锈钢扶手使用不锈钢清洁剂和干净的软布进行擦拭，木质扶手使用专用的木质清洁剂和干布进行保养。擦拭时要注意力度均匀，确保扶手、栏杆表面无污渍、无水渍、无灰尘，光亮整洁。每季度对扶手、栏杆进行一次防腐和防锈处理，对于金属材质的扶手、栏杆，使用防锈漆或防腐剂进行涂抹，防止生锈腐蚀；对于木质扶手、栏杆，进行打蜡保养，增强其耐磨性和防潮性。2.休息区沙发、座椅清洁每周对商场休息区的沙发、座椅进行一次全面清洁和吸尘，使用专用的沙发清洁剂和吸尘机，清除沙发表面和缝隙中的灰尘、污渍和杂物。对于污渍较重的部位，使用软毛刷轻轻刷洗，然后用干净的湿布擦拭干净。每两个月对沙发、座椅的套子进行一次拆卸清洗（如果可拆洗），选用合适的洗涤剂按照洗涤说明进行清洗，清洗后晾干并重新套好。对于不可拆洗的沙发、座椅，可采用专业的沙发蒸汽清洗机进行深度清洁，去除深层的污垢和细菌，保持沙发、座椅的清洁和卫生。3.消防设施清洁每月对商场内的消防设施进行一次清洁和检查，包括灭火器、消火栓、自动喷水灭火系统等。使用干净的湿布擦拭灭火器和消火栓的外壳，去除灰尘和污渍，检查灭火器的压力是否正常，消火栓的阀门是否灵活，水枪、水带是否完好无损。对于自动喷水灭火系统的喷头，使用专用的清洁工具进行清理，防止喷头堵塞，确保在火灾发生时能够正常喷水灭火。每季度邀请专业的消防检测机构对消防设施进行全面检测和维护，确保消防设施处于良好的运行状态，符合消防安全要求。清洁质量监督与检查建立监督检查机制设立专门的清洁质量监督小组，成员包括保洁主管、各区域保洁负责人和部分经验丰富的保洁员工。制定详细的清洁质量监督检查制度和流程，明确各成员的职责和工作要求。监督小组每周对商场的清洁工作进行至少两次定期检查，同时进行不定期的抽查，确保检查工作的全面性和随机性。制定清洁质量标准根据商场的实际情况和行业标准，制定详细、具体的清洁质量标准，涵盖公共区域、卫生间、停车场等各个区域的清洁要求和检查指标。例如，公共区域地面应干净整洁，无灰尘、无污渍、无水渍，光洁度达到90%以上；卫生间空气清新，无异味，马桶、小便器无污垢、无堵塞，洗手台无积水、无皂渍等。将清洁质量标准以书面形式发放给每位保洁员工，并定期组织培训和学习，使员工熟悉并严格按照标准进行清洁工作。检查与评估在监督检查过程中，监督小组成员按照清洁质量标准对各区域的清洁工作进行逐一检查，采用打分的方式对清洁质量进行评估。对于检查中发现的问题，及时记录在检查报告中，并明确责任人和整改期限。对于清洁质量不达标的区域，要求相关责任人立即进行整改，并在规定的时间内进行复查，确保问题得到彻底解决。定期对清洁质量检查结果进行汇总和分析，找出清洁工作中存在的共性问题和薄弱环节，制定针对性的改进措施和培训计划，不断提高清洁工作质量和效率。人员培训与管理定期培训计划每月组织一次全体保洁员工参加的集中培训，培训内容包括清洁技能、安全知识、服务意识等方面。邀请专业的清洁培训师进行授课，通过理论讲解、现场演示、实际操作等方式，使员工掌握正确的清洁方法和技巧。每季度针对不同岗位的保洁员工进行一次专项培训，如卫生间保洁专项培训、地毯清洁专项培训、空调系统清洁专项培训等。在专项培训中，结合实际工作中的问题和难点，进行深入讲解和指导，提高员工的专业技能水平。定期组织员工学习商场的各项规章制度和服务标准，加强员工的服务意识和团队合作精神，提高员工的综合素质。绩效考核制度建立科学合理的绩效考核制度，将清洁工作质量、工作效率、遵守规章制度等方面作为考核指标，对每位保洁员工进行量化考核。每月对员工的工作表现进行一次考核评分，考核结果与员工的工资、奖金、晋升等挂钩。对于考核成绩优秀的员工，给予一定的物质奖励和精神鼓励，如颁发荣誉证书、增加绩效奖金等；对于考核成绩不合格的员工，进行批评教育和培训辅导，帮助其提高工作水平。如多次考核不达标，按照商场的相关规定进行处理。人员调配与排班优化根据商场的营业时间、客流量和清洁工作任务的轻重，合理调配保洁人员，确保各区域的清洁工作得到有效保障。在节假日、促销活动等客流量较大的时期，增加保洁人员数量，加强清洁力度和频次，及时清理垃圾和污渍，保持商场的整洁卫生。优化保洁人员的排班制度，采用轮班制和弹性排班相结合的方式，提高员工的工作效率和工作积极性。同时，合理安排员工的休息时间，避免员工过度劳累，确保员工能够以良好的精神状态投入到工作中。物资管理与成本控制清洁物资采购计划根据商场的清洁工作需求和实际使用情况，制定详细的清洁物资采购计划。每月对各类清洁物资的库存数量进行盘点，根据库存情况和下月的清洁工作计划，确定采购清单和采购数量。在采购清洁物资时，选择质量可靠、价格合理的供应商，通过招标、询价等方式进行采购，降低采购成本。同时，与供应商建立长期稳定的合作关系，争取更优惠的采购价格和售后服务。物资使用管理建立严格的清洁物资管理制度，明确物资的领取、使用和保管流程。保洁员工在领取清洁物资时，必须填写领料单，注明使用区域和用途，经主管签字批准后才能领取。在使用清洁物资时，要求员工严格按照规定的用量和使用方法进行操作，避免浪费和滥用。定期对清洁物资的使用情况进行检查和分析，及时发现和纠正不合理的使用行为。对于可回收利用的清洁物资，如清洁工具、垃圾袋等，进行回收和再利用，降低物资消耗成本。成本控制措施定期对清洁工作的成本进行核算和分析，包括人员工资、清洁物资采购费用、设备维修保养费用等。通过分析成本构成和变化情况，找出成本控制的关键点和存在的问题，制定相应的成本控制措施。优化清洁工作流程，提高工作效率，减少不必要的人力和物力投入。例如，合理安排清洁人员的工作任务和工作路线，避免重复劳动和时间浪费；加强设备的维护保养，延长设备的使用寿命，降低设备更换成本。在保证清洁质量的前提下