2025年老年旅游旅游政策试题及答案

2025年老年旅游旅游政策试题及答案一、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.根据2025年最新老年旅游政策要求，旅行社组织老年旅游团队时，需为75周岁以上老年人提供的健康证明材料中，除常规体检报告外，还需包含：A.近3个月内的心电图检查结果B.家属签署的风险知情同意书C.三甲医院出具的精神状态评估D.社区医生开具的出行适宜性证明答案：B解析：2025年政策明确，75周岁以上老年人参团需提供近半年体检报告及家属签署的《老年旅游者风险知情同意书》，以确认家属对行程风险的知悉，避免事后纠纷。2.某旅行社为老年团安排的旅游大巴，根据政策规定，车辆座位间距应不小于：A.60厘米B.70厘米C.80厘米D.90厘米答案：C解析：政策要求老年旅游专用车辆需符合《老年旅游服务规范》（LB/T052-2025修订版），其中座位横向间距不小于80厘米，纵向间距不小于100厘米，确保老年人上下车及就坐舒适性。3.老年旅游景区门票优惠政策中，对65-70周岁老年人的折扣标准为：A.全免B.5折C.7折D.8折答案：C解析：2025年政策延续并细化了景区门票优惠，60-64周岁享8折，65-70周岁享7折，70周岁以上全免（含爱国主义教育基地等特殊景区按国家规定执行）。4.老年旅游产品设计中，单日游览时间（含交通）不得超过：A.6小时B.8小时C.10小时D.12小时答案：B解析：政策明确老年旅游产品需“慢节奏、低强度”，单日活动时间（含景区游览、交通等）不超过8小时，其中连续步行时间不超过1.5小时，需每小时安排10分钟休息。5.旅行社为老年团配备的随团服务人员中，若团队人数为40人，至少需配备：A.1名导游+1名医护人员B.2名导游+1名医护人员C.1名导游+2名医护人员D.2名导游+2名医护人员答案：B解析：政策规定，老年旅游团队人数≤20人时，需1名导游+1名医护；21-40人时，需2名导游+1名医护；40人以上时，每增加20人需增配1名导游和1名医护（医护人员需具备急救资质）。6.老年旅游保险中，意外伤害保险的最低保额为：A.10万元B.20万元C.30万元D.50万元答案：C解析：2025年政策将老年旅游意外险保额从20万元提升至30万元，涵盖意外身故、伤残及医疗费用，且需包含突发疾病送医转运费用（限额5万元）。7.社区老年旅游服务中心的建设标准中，服务半径应不超过：A.500米B.1公里C.2公里D.3公里答案：B解析：政策要求各地依托社区综合服务设施，按“15分钟生活圈”标准建设老年旅游服务中心，服务半径不超过1公里，优先覆盖60周岁以上户籍人口超2000人的社区。8.对违规开展老年旅游业务的旅行社，首次查实存在强制购物行为的，处罚措施为：A.警告并罚款1万元B.停业整顿1个月C.吊销旅行社业务经营许可证D.罚款5万元并列入旅游市场黑名单答案：D解析：2025年政策加大对老年旅游市场乱象的惩戒力度，首次查实强制购物、虚假宣传等行为，处5万元罚款并列入“老年旅游服务黑名单”；二次违规直接吊销许可证。9.老年旅游景区的无障碍设施中，步行道缘石坡道的坡度不得大于：A.1:10B.1:12C.1:15D.1:20答案：B解析：景区适老化改造需符合《无障碍环境建设条例》（2025修订），其中缘石坡道坡度≤1:12，盲道连续无中断，休息座椅间隔≤50米，且配备紧急呼叫装置。10.老年旅游产品备案时，旅行社需向文旅部门提交的材料不包括：A.产品风险评估报告B.导游及医护人员资质证明C.与保险公司签订的保险合同D.游客名单及联系方式答案：D解析：政策规定，老年旅游产品备案需提交产品设计方案、风险评估报告、服务人员资质、保险合同等，游客名单属于个人信息，不在备案材料范围内。二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分）1.2025年老年旅游政策中，明确的“适老化服务六要素”包括：A.行程节奏B.餐饮口味C.住宿安全D.交通便利E.医疗保障答案：ABCDE解析：政策将适老化服务细化为“节奏、餐饮、住宿、交通、医疗、应急”六大要素，要求旅行社在产品设计中逐一落实（如餐饮需低盐、软质，住宿需防滑地砖、床头呼叫器等）。2.下列属于老年旅游市场监管重点的有：A.以“低价游”诱导老年人预付高额费用B.未为70岁以上老人购买特殊疾病保险C.导游擅自变更行程减少游览项目D.景区未设置老年人专用休息区答案：ABCD解析：监管重点涵盖虚假宣传、保险缺失、行程违约、设施不达标等行为，其中“低价游”预付诈骗、保险未足额购买是2025年新增重点整治内容。3.老年旅游服务中心的功能包括：A.旅游产品咨询与预订B.老年旅游权益投诉受理C.老年旅游安全知识培训D.老年旅游者健康档案管理答案：ABC解析：服务中心定位为“咨询、预订、投诉、培训”四大功能，健康档案管理涉及个人隐私，由医疗机构负责，不在服务中心职责范围内。4.旅行社设计老年旅游产品时，需遵守的禁止性规定有：A.安排夜间20:00后入住酒店B.包含高空、涉水等高风险项目C.行程中安排3个以上购物场所D.单日换乘交通工具超过2次答案：ABD解析：政策禁止老年旅游产品包含高风险项目（如玻璃栈道、快艇）、夜间晚入住（20:00后）、频繁换乘（单日≤2次）；购物场所需提前明示且≤1个/天，非禁止但需限制。5.老年旅游景区需配备的特殊服务包括：A.轮椅、助行器免费借用B.语音导览设备（大字体、慢语速）C.紧急医疗点（配备常用药品）D.家属陪同人员门票半价答案：ABC解析：景区需提供轮椅借用、适老化导览（大字体、慢语速）、现场医疗点等服务；家属陪同优惠由景区自主决定，非政策强制要求。6.下列符合老年旅游交通服务要求的有：A.大巴车配备车载急救箱（含降压药、血糖仪）B.火车出行优先安排下铺或邻座C.飞机航班选择早8点至晚18点时段D.地铁换乘站安排工作人员引导答案：ABCD解析：交通服务需涵盖车辆急救设备、座位优先安排（火车下铺、飞机前排）、时段选择（避免早晚高峰或夜间）、地面交通引导等细节。7.老年旅游政策中，对“老年”的界定标准包括：A.60周岁以上户籍居民B.60周岁以上持居住证的常住人口C.65周岁以上非本地游客D.70周岁以上海外华人答案：AB解析：政策中“老年人”指60周岁以上（含）的中国公民，包括本地户籍及持居住证的常住人口，非本地游客及外籍人士参照执行但不强制适用所有优惠。8.老年旅游纠纷处理的优先原则有：A.快速响应（24小时内受理）B.调解为主（优先协商解决）C.举证责任倒置（旅行社需自证无过错）D.赔偿先行（旅行社需垫付合理费用）答案：ABD解析：纠纷处理遵循“快受理、先调解、垫费用”原则，举证责任仍由游客承担，但文旅部门可协助调取证据；举证责任倒置仅适用于医疗事故等特殊领域。9.老年旅游产品的“慢游”设计要求包括：A.每个景区停留时间≥2小时B.景点之间车程≤1.5小时C.每日新增游览项目≤3个D.导游讲解语速≤180字/分钟答案：BCD解析：“慢游”强调减少舟车劳顿（车程≤1.5小时）、控制信息量（日新增项目≤3个）、调整讲解节奏（语速≤180字/分钟）；景区停留时间需根据实际情况调整，非强制≥2小时。10.地方政府在促进老年旅游发展中的职责包括：A.制定本地老年旅游服务标准B.补贴社区老年旅游服务中心运营C.推动景区适老化改造财政支持D.建立跨部门老年旅游数据共享平台答案：ABCD解析：地方政府需承担标准制定、资金支持（服务中心运营、景区改造）、数据共享（公安、文旅、卫健部门联动）等职责，形成协同监管机制。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.老年旅游团队中，70周岁以上老年人占比超过50%时，需额外配备1名医护人员。（）答案：√解析：政策规定，70周岁以上老人占比超50%或80周岁以上老人≥5人时，需增配1名医护人员，确保突发健康问题及时处理。2.旅行社可以将老年旅游业务转包给其他未取得老年旅游资质的旅行社。（）答案：×解析：政策明确禁止转包或变相转包老年旅游业务，承接方需具备“老年旅游服务专项资质”（由省级文旅部门认定）。3.老年旅游景区内的餐饮场所需提供“老年餐”，标注营养成分及适应人群。（）答案：√解析：景区餐饮需设置“老年餐”窗口，菜品需软嫩易嚼、低盐低脂，标注蛋白质、钠含量等，方便老年人选择。4.老年旅游保险的保费可包含在团费中，无需单独告知游客。（）答案：×解析：保险费用需在合同中单独列明，明确险种、保额及免责条款，游客有权选择是否自行投保（但旅行社需验证其保险有效性）。5.社区老年旅游服务中心可委托第三方机构运营，但需接受文旅部门监管。（）答案：√解析：服务中心可通过政府购买服务方式委托专业机构运营，需签订协议明确服务标准，文旅部门定期检查考核。6.旅行社组织老年团时，可根据游客要求安排夜间广场舞等活动，不受单日时间限制。（）答案：×解析：所有活动（含自愿参与的娱乐项目）均需符合单日活动≤8小时的规定，夜间活动需在21:00前结束，避免影响休息。7.老年旅游产品中的购物环节，旅行社需提前3个工作日书面告知游客具体场所及停留时间。（）答案：√解析：购物需“提前告知、自愿参与”，书面通知需在出团前3日送达，明确场所名称、停留时间（≤1小时/次），游客签字确认。8.景区未设置老年人专用通道，游客可向市场监管部门投诉。（）答案：×解析：景区适老化设施问题由文旅部门负责监管，投诉应向文旅部门或旅游质量监督机构提出，市场监管部门负责商品质量等问题。9.老年旅游团队中，导游可根据游客身体状况临时调整行程顺序，无需报告旅行社。（）答案：×解析：临时调整行程需向旅行社报备，并取得游客书面同意（紧急情况如突发疾病需事后24小时内补充说明）。10.地方政府可将老年旅游发展纳入“民生实事”考核，与街道办年度绩效挂钩。（）答案：√解析：政策鼓励将老年旅游服务覆盖率、投诉率等指标纳入地方政府民生考核，推动政策落实。四、简答题（共5题，每题6分，共30分）1.简述2025年老年旅游政策中“分层服务”的核心要求。答案：“分层服务”指根据老年人年龄、健康状况提供差异化服务：（1）60-69周岁低龄老人：侧重文化体验与社交需求，行程可适当增加互动项目；（2）70-79周岁中龄老人：强调安全与舒适，减少步行强度，配备随团医护；（3）80周岁以上高龄老人：需家属全程陪同，行程以本地周边游为主，每日活动≤6小时，住宿需选择有24小时医疗值班的酒店。2.列举老年旅游产品设计中“风险防控”的三项具体措施。答案：（1）行前评估：要求游客填写《健康状况申报表》，75岁以上需提供近半年体检报告及家属同意书；（2）动态监测：随团医护每日记录游客健康状态（血压、心率等），异常情况及时干预；（3）应急预案：针对突发疾病、走失等制定专项预案，提前与目的地医院、派出所建立联络机制，确保30分钟内响应。3.说明老年旅游景区适老化改造的“三化”标准。答案：（1）设施无障碍化：包括盲道连续、坡道平缓（≤1:12）、卫生间扶手（高度80-90cm）、电梯低位按钮等；（2）服务人性化：设置老年人专用窗口、休息座椅（间隔≤50米）、语音导览（慢语速、大音量）；（3）管理智能化：安装一键呼叫装置（覆盖主要游览区域）、电子地图（大字体标注卫生间、医疗点）、人脸识别寻人系统（防止老人走失）。4.分析当前老年旅游市场存在的主要问题及政策应对措施。答案：主要问题：（1）虚假宣传：以“低价游”诱导预付，实际行程缩水；（2）服务不达标：部分旅行社未配备医护人员，交通住宿不符合适老化要求；（3）维权困难：老年人证据意识弱，纠纷处理周期长。政策应对：（1）强化备案管理：所有老年旅游产品需提前15日向文旅部门备案，审核通过后方可销售；（2）推行“黑白名单”：对优质企业给予补贴，对违规企业限制业务并公示；（3）简化维权流程：设立老年旅游维权专线（24小时接听），提供上门调解服务，降低举证难度。5.阐述老年旅游政策中“医旅融合”的具体实现路径。答案：（1）产品融合：开发“康复疗养+旅游”产品，与疗养院合作设计慢游线路，配备康复医师随团；（2）服务融合：景区与附近医院签订合作协议，开通老年人就医“绿色通道”，随团医护可对接医院远程诊疗；（3）数据融合：推动老年健康档案与旅游服务平台对接（需游客授权），旅行社可根据健康数据调整行程安排（如高血压患者避免登高）。五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：某旅行社组织50名65-75周岁老人赴某景区旅游，行程包含3小时登山活动。出发前，旅行社未要求游客提交健康证明，仅口头询问“身体是否健康”。途中，一名老人因突发心脏病晕倒，随团仅有1名导游（无医护资质），因抢救不及时导致老人重伤。家属投诉至文旅部门，要求赔偿。问题：（1）旅行社存在哪些违规行为？（5分）（2）文旅部门应如何处理？（5分）答案：（1）违规行为：①未要求65周岁以上老人提交健康证明