酒店餐饮外卖配送服务合作协议

酒店餐饮外卖配送服务合作协议第一章合同订立1.1合同编号___________1.2甲乙双方信息1.2.1甲方（酒店餐饮外卖配送服务提供方）：名称：________________地址：________________法定代表人：________________联系方式：________________1.2.2乙方（酒店餐饮外卖配送服务接受方）：名称：________________地址：________________法定代表人：________________联系方式：________________1.3合同订立时间本合同于____年____月____日订立。1.4合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。1.5合同履行期限本合同的有效期为____年，自合同生效之日起计算。1.6合同履行地点本合同约定的服务履行地点为：________________第二章服务内容2.1服务范围甲方应向乙方提供以下酒店餐饮外卖配送服务：2.1.1餐饮外卖订单接收与处理；2.1.2餐饮外卖配送；2.1.3配送员培训与管理；2.1.4配送区域规划与管理；2.1.5配送设备维护与管理。2.2服务标准2.2.1配送时间：甲方承诺在接单后____小时内完成配送；2.2.2配送质量：保证配送的餐饮外卖食品卫生、新鲜、无破损；2.2.3服务态度：甲方配送员应礼貌待人，热情服务。2.3服务变更2.3.1甲方如需变更服务内容，应提前____天书面通知乙方，并经乙方同意后方可实施；2.3.2乙方如需变更服务内容，应提前____天书面通知甲方，并经甲方同意后方可实施。第三章服务费用3.1费用结算方式双方约定采用以下方式结算服务费用：3.1.1甲方按月向乙方支付服务费用；3.1.2服务费用计算方式：按实际配送订单数量及约定单价计算。3.2费用支付时间甲方应在每月____日前将上月服务费用支付给乙方。3.3费用支付方式双方约定采用以下方式支付服务费用：3.3.1银行转账；3.3.2现金支付。3.4费用调整如市场行情发生变化，双方可协商调整服务费用。第四章保密条款4.1保密内容本合同项下涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等均属保密内容。4.2保密义务双方应遵守以下保密义务：4.2.1未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密内容；4.2.2不得使用保密内容进行任何商业活动。4.3保密期限本合同的保密期限自合同签订之日起____年。第五章合同解除与终止5.1合同解除5.1.1任何一方违反本合同约定，经对方书面通知后____日内未予改正的，对方有权解除合同；5.1.2因不可抗力导致合同无法履行，经双方协商一致，可以解除合同。5.2合同终止5.2.1合同期满后，如双方无续签意向，合同自行终止；5.2.2双方协商一致，可以终止合同。5.3合同解除与终止后的处理5.3.1合同解除或终止后，双方应按照约定进行清算；5.3.2任何一方违反本合同约定，造成对方损失的，应承担相应的赔偿责任。第六章配送工具与设施6.1配送车辆6.1.1甲方应提供符合国家相关规定的配送车辆，并保证车辆处于良好运行状态。6.1.2车辆数量及型号应根据订单量和配送区域进行调整。6.1.3甲方应对配送车辆进行定期检查和维护，保证车辆安全可靠。6.2配送设施6.2.1甲方应配备必要的配送设施，如保温箱、包装材料、配送工具等。6.2.2配送设施应保持清洁、完好，并符合食品安全标准。6.2.3甲方应定期检查和更新配送设施，保证其适用性。6.3配送人员6.3.1甲方应配备一定数量的配送人员，并对其进行专业培训。6.3.2配送人员应具备良好的服务意识、职业素养和交通安全意识。6.3.3甲方应建立配送人员管理制度，对配送人员进行定期考核。第七章订单处理与配送7.1订单接收7.1.1甲方应建立订单接收系统，保证及时、准确地接收乙方订单。7.1.2甲方应指定专人负责订单接收，并及时将订单信息反馈给乙方。7.2订单处理7.2.1甲方应在接收到订单后，及时进行订单处理，保证订单信息准确无误。7.2.2甲方应将订单信息及时传递给配送人员，并监督配送过程。7.3配送流程7.3.1配送人员接单后，应尽快将订单中的餐饮外卖送至客户指定地点。7.3.2配送过程中，应保证食品的安全和新鲜，避免食品受到污染。7.3.3配送完成后，配送人员应及时将配送信息反馈给甲方。第八章客户服务与反馈8.1客户服务8.1.1甲方应设立客户服务，及时解答客户疑问，处理客户投诉。8.1.2客户服务人员应具备良好的沟通能力和解决问题的能力。8.1.3甲方应定期对客户服务进行培训和考核。8.2客户反馈8.2.1甲方应收集客户反馈意见，并对反馈意见进行整理和分析。8.2.2甲方应根据客户反馈意见，不断改进服务质量。8.2.3甲方应将客户反馈意见及时反馈给乙方，以便乙方了解客户需求。第九章数据统计与报告9.1数据统计9.1.1甲方应建立数据统计系统，对配送订单、配送时间、配送区域等数据进行统计。9.1.2甲方应定期对数据进行汇总和分析，形成统计报告。9.2报告内容9.2.1报告应包括配送订单数量、配送时间、配送成本、客户满意度等关键指标。9.2.2报告应客观、真实地反映甲方服务情况。9.3报告提交9.3.1甲方应按月向乙方提交统计报告，报告应于每月____日前提交。9.3.2乙方有权要求甲方对报告中的数据进行核实。第十章合同履行监督与检查10.1监督检查权利10.1.1乙方有权对甲方履行合同情况进行监督检查。10.1.2乙方监督检查的方式包括但不限于现场检查、查阅资料、询问相关人员等。10.2监督检查内容10.2.1检查甲方是否按照合同约定提供配送服务。10.2.2检查甲方配送服务是否符合约定的质量标准。10.2.3检查甲方是否遵守国家法律法规和行业标准。10.3监督检查结果处理10.3.1甲方应积极配合乙方的监督检查。10.3.2若监督检查发觉甲方存在违约行为，乙方有权要求甲方整改。10.3.3若整改后仍不符合要求，乙方有权依法追究甲方责任。第十一章合同附件11.1附件内容本合同附件包括但不限于以下内容：11.1.1餐饮外卖配送服务标准；11.1.2配送人员管理制度；11.1.3配送车辆及设施维护保养规定；11.1.4客户服务规范；11.1.5数据统计与分析报告模板。11.2附件效力本合同附件与本合同具有同等法律效力，与本合同正文不一致之处，以附件为准。第十二章其他条款12.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。12.2合同份数本合同一式____份，甲乙双方各执____份，具有同等法律效力。12.3合同修改本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第十三章合同签署13.1签署本合同经甲乙双方代表签字盖章后生效。甲方（酒店餐饮外卖配送服务提供方）：名称：________________地址：________________法定代表人：________________联系方式：________________签字：__________