案例4钻石人格组织行为学作业-合并版

钻石人格

如果你问奥斯卡•罗德里格斯(OscarRodriguez)关于网络泡沫的问题，他

会说：“什么泡沫？"罗德里格斯，38岁,企业家，经营一家销售单颗钻石(loose

diamond)的网络公司，他的企业现在正蒸蒸日上。2004年，公司的销售额为206

万美元一一比2003年增长140%。罗德里格斯的钻石数据库是世界上最大的数据

库之一，拥有多达60,000颗钻石的记录。据罗德里格斯说，这些钻石价值3.5

亿美元。毋庸置疑，罗德里格斯对自己所面临的商业风险持乐观态度。

但是，对罗德里格斯来说，前途并不总是一片光明。1985年，罗德里格斯

从他的祖国波多黎各搬到了佛罗里达州的甘斯维尔，当时他只会说一点点英语。

他在那里的一个社区大学学习，在当地的一个购物中心找了一份工作来养活自

己。毕业之后，他同居的女朋友建议他为当地的一家珠宝商工作。“我当时认为

她一定是疯了。我对珠宝一无所知。”罗德里格斯说，但是他却采纳了她的建议。

他努力工作，拥有了自己的钻石并且通过了美国宝石协会的钻石等级认证，但是

他对此并不满足。“很快我就意识到，如果在这里工作，我只能拿到不时涨一点

的工资，而我将一事无成。这驱使我探询其他的商业机会。我也真正了解了钻石

——它们的价格和品质」

1997年，罗德里格斯厌倦了为他人打工，决定开一家自己的珠宝店。但是，

生意并不景气。“我的一些顾客告诉我，他们能在网上买到的钻石太少了。我脑

海中立时闪过一个念头。”罗德里格斯看到了机会，他开始联系知名的钻石经销

商，看他们是否有兴趣通过网络销售钻石。一位著名的经销商说：“通过网络销

售钻石是行不通的。你的公司会无法生存。”罗德里格斯听到这个便灰心了，他

说他犯了一个错误。“我没有继续坚持去做。如果你有一个梦想，一定要努力坚

持J

现在，罗德里格斯是一位知名的企业家，他的公司A也于2003

年12月上市。

罗德里格斯为什么会成功呢？只需问一下与他相识多年的两个人便可知道

答案。帮助罗德里格斯建立了基业的一位房地产商说，“罗德里格斯是个非常上

进的年轻人。他能成功是很自然的事情。他是一名真正意义上的企业家。”罗德

里格斯之前的房地产方面的老师也说:“罗德里格斯对自己的激励总是源源不断。

他拥有很好的人格、关注细节、勇于坚持。你会发现从一开始他就坚持不懈。我

以他为傲。”

罗德里格斯用正确的方式维持着成功，他也意识到自己的商业潜力：“我拿

的工资不高，公司每年的管理费用为25万美元。没有负债，收支平衡。我很关

心我的公司。在我们的事业起飞之前，我会保持公司的平稳发展。然后就会是另

一番景象。”

问题：

1、什么因素带来了罗德里格斯的成功？仅仅因为“正确的时间在正确的地点”,

还是因为他的性格特点？

2、你觉得他的大五人珞维度(外倾性、随和性、责任心、情绪稳定性、经验的

开放性)的得分如何？哪一项得分最高？哪一项会比较低？为什么？

3、你认为他的核心自我评价的分数是高还是低？你是基于什么做出这一判断

的？

4、哪些信息能够表明罗德里格斯具有主动型人格？

■考察到的知识点：

1人格(personality)

人格塑造人的行为，人格是是先天生理素质基础上,在一定的社会历史条

件下的社会实践活动中经常表现出来的、比较稳定的、区别于他人的个性

倾向和个体心理特征。

个性倾向性包括需要、动机、兴趣、理想、信念、世界观等，表明人对周

围环境的态度，是个性心理结构中最活跃的成分。(选择性,行为方式)

个性心理特征包括气质、性格、能力等，这些特征最突出表现出人的心理

的个另ij差异。

能力：又能够顺利完成某种活动所必备的心理特征。通常表现于个体从事

一定社会实践的本领

性格：人对现实的稳定的态度和习惯化了的行为方式。常与情绪、情感和

意志相联系。有伦理道德的评价，诚实善曳为肯定、虚伪吝啬为否定。

性格与能力的关系：

性格和能力是在人的统一发展过程中形成起来的。

性格的形成需要一定的能力为基础：

能力的发展水平受性格特征的影响和制约

2、人格特质(personalitytraits)

当一个人在各种情境下都表现出这些常见的特点时，包括害羞、进取、顺

从、懒惰、忠诚以及畏缩等，称其为人格特质。

大五人格，分为五个维度：

•外倾性(extraversion)

•开放性(openness)

•随和性(agreeableness)

•尽责性(conscientiousness)

3、主要人格特质对组织行为的影响

核心的自我评价：人们对自我的喜好程度和能力及效能的认知程度是

不同的，这种自我感知就是核心自我评价。拥有积极核心自我评价的

人喜欢自己，认为自己是有效能和能力的，能够控制周围的环境，拥

有消极核心自我评价的人则讨厌自己，质疑自己的能力，认为无力控

制周围环境e

核心自我评价的两个要素：自尊、控制点

核心自我评价与工作绩效的关系

拥有积极核心自我评价的人能在工作中找到更多的挑战，更容易得到满

足，倾向于获得更具复杂性和挑战性的工作。他们认为对自己的工作有

控制能力，把积极的结果归因于个人的努力。积极核心自我评价的人在

工作绩效中表现得更好。

4自我监控

5冒险性

6主动型人格

在案例中形成的几种观点（出现的分歧）

1、第一题的分析思路上

（1）认为从人格的概念系统化着手，分析案例中所体现的知识点

（2）认为从案例着手，分析体现人格的知识点，进而系统化

2-,在分析大五模型的时候，出现了很多问题

（1）没有把问题分析透彻，从钻石人格出发，分析出钻石的俩大内涵：坚持与

耀眼，分别定位为责任心与经验的开放性，不能够确认为哪个得得分最高，意见

统一。

（2）也出现了对概念的理解不透彻造成的分歧，如在情绪稳定性上。

作业问题：

1我们认为他的成功是两者兼有，因为当时的网络销售钻石是一个机遇，

除了奥斯卡・罗德里格斯还没有人发现这个机遇，而他发现了这个机遇

并且去实现它，最终获得成功，所以他在正确的时间发现合适的机遇，

并且做了正确的事。

罗德里格斯的成功，除了把握住了对的时间和对的地点之外，还与他自身的

积极的核心自我评价、较高的自我监控、具有冒险性、属于主动型人格等人格

特性息息相关。

（1）核心自我评价：

［概念］

核心自我评价是指人们对自我的喜好程度和能力及效能的认知程度。核心

自我评价主要由自尊和控制点两个要素决定。

自尊：

自尊是指个体对自己的喜好以及自身价值的认知。自尊心强的人积极地

看待自己及自身的能力，喜欢自己：而自尊心弱的人易受外界影响，需

要从他人那里获得积极评估。

控制点：

控制点是指个体对自己站我命运程度的认知，包括内控和外控两种类

型。内控型的人认为自己可以控制命运；外控型的人认为外界的力量如

运气和机会控制着自己的命运。

总而言之，拥有积极核心自我评价的人喜欢自己，认为自己是有效能

和能力的，能够控制周围的环境。拥有消极核心自我评价的人则讨厌自己,

质疑自己的能力，认为无能控制周围的环境。

［分析］

该案例中，罗德里格斯对自己所面临的商业风险持乐观态度。换句

话说，他相信自己的能力足以抵抗商业风险带来的不良影响。因此总体上

讲，他拥有相对积极的核心自我评价。

具体来讲,他的积极核心自我评价体现在较强的自尊和内控型人格特

质。

罗德里格斯在年轻时意识到自己应该改变工作和生活现状，并且付

诸行动；在经营过程中又由于捕捉到商机，开始通过网络经营珠宝，虽

然中间有过犹豫，但最终还是将之变成现实；而在谈到网络泡沫问题时他

则持着乐观的态度；另外，案例的最后提到，罗德里格斯认为他“会保持

公司的平稳发展。然后就会是另一番景象”。

结合自尊与控制点的理论概念及上述细节可见，罗德里格斯在自尊和

控制点两个决定因素上都表现出积极的特性,对自己的认知有一个积极的

态度，相信自己的能力，并认为自己有能力去控制或者改变现状。

因此，综上所述，我们认为罗德里格斯拥有积极的核心自我评价。

（2）自我监控：［概念］

自我监控指的是个体根据外部情境因素调整自己行为的能力。高自我监控

者在根据外部环境因素调整行为方面表现出很强的适应性，能够根据不同

情境采取不同的行为，换句话说，他们能够用外在的行为来伪装真实的自

己；而低自我监控者则倾向于真实地表现自己的性情和态度。

［分析］罗德里格斯从一个不懂珠宝和钻石的人变成一个珠宝业的行家，说

明他是一个随着环境的变化而愿意改变自己的人，他的环境适应力很强

（3）冒险性：

冒险性指接受或规避风险的倾向性。

首先，该案例中的罗德里格斯在自己对珠宝行业毫不知情的情况下，采纳

女友的建议去从事珠宝行业，并且在先例不多的情况下，开始利用网络来

销售珠宝。这两点都可以有力地说明，他人格特质中具有冒险性。

（4）主动型人格：

【概念］

具有主动型人格的人善于识别机会、具有主动性、采取行动并且会坚持不

懈，直到出现有意义的变化。

［分析］

我们认为该案例中的罗德里格斯具有主动型人格，主要体现在以下几

个方面：

首先，他在销售珠宝初期便敏锐地识别了网络销售珠宝的市场空白，符合

主动型人格善于识别机会的特点。

其次，他再寻求珠宝供应商时，虽然中间因为遭遇过消极的态度而行

动有所动摇，但最终仍然为了实现梦想努力工作，直到找到了第一位愿意

合作的珠宝经销商。这符合主动型人格坚持不懈的特点。另外，在别人对

他的评价里也能看出，“坚持”是他很突出的特点。

4、主动型人格

这一人格类型的人识别机会、具有主动性、采取行动并且会坚持不懈，一直

到出现有意义的变化。

（1）罗德里格斯对自己在珠宝商的工作不满足，主动去探询其他的商业机会。

（主动性）

（2）识别网上销售钻石的商机，萌生了网上销售钻石的想法。（识别机会）

（3）退出零售，主要从事网络销售钻石，扮演买者与经销商之间的联系人的角

色。（采取行动）

（4）一直坚持不懈，没有被外界因素影响而放弃自己的梦想，最终成为知名的

企业家。（坚持不懈）

（5）别人对罗德里格斯的评价，认为他是有很好的人格、非常上进、勇于坚持

的人。

2、

大五人格维度：

外倾性（extroversion）：个体对关系的舒适感程度。外倾者倾向于喜欢

群居，善于交往和自我决断。内倾者倾向于封闭内向、胆小害羞和安静

少语u

随和性(agreeableness):是个体服从别人的倾向性。高随和性的人是合

作的、热情的和信赖他人的；低随和性的冷淡的、敌对的和不受欢迎的。

责任心(conscientiousness):是对信誉的测量。在该维度得分高的人

是负责的、有条不紊的、值得信赖的；得分低的人容易精力分散、缺乏

规划性且不可信赖。

情绪稳定性(emotionalstability)：是个体承受压力的能力。在这一

维度得分高的人情绪比较稳定，是平和的、自信的和安全的；得分低的

人是紧张的、焦虑的、失望和缺乏安全感的。

经验开放性(opennesstoexperience):是个体在新奇方面的兴趣和

热衷程度。开放性高的人富有创造性、凡事好奇、具有艺术的敏感性；

低的人倾向于紧张、焦虑、失望和缺乏安全感。

奥斯卡•罗德里格斯在大五人格上的得分：

外倾性得分高：他在人际关系和自我决断上表现得比较好，因为他是顾

客和经销商之间的联系人，这说明他的人际关系良好；他处事果断，受

外界干扰较小(当很多人反对网络销售钻石时，虽然他有犹豫，但最终

还是选择坚持)，他在经营自己的公司时，果断的决策公司应该保持平稳

发展，这说明他在自我决断上表现好。

随和性得分低：他比较相信自己，不会去服从别人。他从一个打工者做

变成创业者，说明他不愿意去跟随别人，服从别人。

责任心得分高：他对于自己的公司和员工很负责，他的公司没有负债，

收支平衡，稳定发展。

开放性得分高：他对事情敏感度高，好奇心强。他发现网络销售钻石的

机遇而别人没有；当别人反对他时，他敢于坚持自己的理想。

情绪稳定性得分低：它具有积极地情绪稳定性，平和、自信、安全，在

遇到挫折时，尽管情绪低落，但是并没有表现得很强烈，而且还会冷静

分析

我们认为罗德里格斯在开放性和责任心的得分最高，在情绪稳定性却随

和性得分会比较低

3、核心自我评价