2025年大学公共关系学（公关策划学研究）试题及答案

2025年大学公共关系学（公关策划学研究）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题共30分）答题要求：本卷共10小题，每小题3分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。1.公共关系的本质属性是A.传播沟通B.树立形象C.协调关系D.提供服务2.公关策划的核心是A.创意B.目标C.方案D.实施3.以下属于公共关系内部公众的是A.顾客B.股东C.媒体D.社区居民4.公关调查中最常用的方法是A.文献研究法B.观察法C.问卷调查法D.访谈法5.组织形象的核心是A.产品形象B.人员形象C.环境形象D.文化形象6.公关策划中首先要考虑的因素是A.公众需求B.组织目标C.传播渠道D.预算7.以下不属于公关传播媒介的是A.电视B.网络C.员工D.报纸8.危机公关的首要原则是A.及时性B.真实性C.主动性D.公众利益至上9.公共关系的职能不包括A.采集信息B.咨询建议C.产品销售D.协调沟通10.策划公关活动时，要注重活动的A.创新性B.盈利性C.政治性D.重复性第II卷（非选择题共70分）二、填空题（每题3分，共15分）1.公共关系的三要素是______、______、______。2.公关策划的一般程序包括______、______、______、______、______。3.根据公众对组织的态度，可将公众分为______、______、______。4.公关传播的基本方式有______、______、______、______。5.危机公关的处理程序包括______、______、______、______、______。三、简答题（每题10分，共20分）1.简述公关策划的重要性。2.如何进行有效的公关调查？四、案例分析题（共15分）材料：某企业推出一款新产品，在前期宣传中，强调产品的高科技含量和独特功能，但市场反应平平。后来，该企业调整公关策略，深入了解消费者需求，举办了一系列体验活动，让消费者亲身体验产品的优势，同时邀请明星代言，并通过社交媒体进行广泛传播。结果，产品销量大幅提升。问题：请分析该企业公关策略调整前后的不同效果及原因。五、策划题（共20分）材料：某高校即将迎来百年校庆，学校决定举办一系列校庆活动，以展示学校的历史成就和办学特色，提升学校的知名度和美誉度。要求：请你为该校设计一个校庆公关策划方案，包括活动主题、目标、主要活动内容、传播渠道等。答案：一、1.A2.A3.B4.C5.A6.B7.C8.D9.C10.A二、1.社会组织、公众、传播2.明确目标、分析现状、制定方案、实施方案、评估效果3.顺意公众、逆意公众、边缘公众4.人际传播、组织传播、群体传播、大众传播5.危机监测、危机预警、危机处理、危机恢复、危机总结三、1.公关策划的重要性：是公关活动的核心和灵魂，能增强公关活动的针对性和有效性，提高组织形象塑造的成功率，优化资源配置，节省人力、物力和财力，还能为组织的决策提供科学依据，使组织更好地适应环境变化。2.进行有效的公关调查：确定调查目标，明确要了解的问题；选择合适的调查方法，如问卷调查、访谈、观察等；设计合理的调查方案，包括问卷或访谈提纲等；实施调查，广泛收集信息；对收集到的数据和资料进行整理分析；撰写调查报告，得出结论并提出建议。四、调整前强调高科技和功能，未考虑消费者需求，宣传方式单一，导致市场反应平平。调整后深入了解需求，举办体验活动，邀请明星代言并利用社交媒体传播，满足了消费者需求，传播更有效，所以销量大幅提升。五、活动主题：百年风华，筑梦未来。目标：展示学校百年成就，