2026年用户运营（用户增长）考题及答案

2026年用户运营（用户增长）考题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题，共30分）（总共6题，每题5分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填写在括号内）w1.以下哪种渠道获取用户的成本相对较低且精准度较高？（）A.搜索引擎广告B.社交媒体广告C.内容营销D.线下活动w2.为了提高用户增长，对用户进行分层运营时，最重要的依据是（）。A.用户的性别B.用户的年龄C.用户的活跃度D.用户的消费金额w3.以下哪项不属于用户增长黑客的核心思维？（）A.数据驱动B.快速迭代C.创意至上D.低成本试错w4.对于新用户引导流程，关键在于（）。A.流程的复杂性B.流程的简洁性C.流程的趣味性D.流程的个性化w5.要有效提升用户留存率，首先要关注（）。A.用户的首次体验B.用户的社交关系C.用户的购买频率D.用户的推荐行为w6.当分析用户增长数据时，以下哪个指标能直接反映用户获取的效果？（）A.次日留存率B.转化率C.获客成本D.复购率第II卷（非选择题，共70分）w7.（15分）请简要阐述用户增长的AARRR模型，并说明每个环节的核心要点。w8.（15分）假设你负责一款电商APP的用户增长，目前新用户注册量增长缓慢，你会采取哪些策略来提升新用户注册量？w9.（20分）材料：某在线教育产品近期用户活跃度有所下降，课程完成率也不高。已知该产品有丰富的课程资源，但部分课程讲解方式较为枯燥。用户群体主要是职场人士，他们时间有限，更倾向于碎片化学习。问题：请分析该产品用户活跃度下降和课程完成率低的原因，并提出针对性的改进措施。w10.（20分）材料：一家新兴的健身APP，已经积累了一定数量的用户，但在用户增长方面遇到瓶颈。当前市场上健身类APP竞争激烈，该APP功能相对单一，主要提供基础的健身课程和打卡功能。问题：请你为这款健身APP制定一份用户增长方案，包括目标、策略和具体行动步骤。答案：w1.Cw2.Cw3.Cw4.Bw5.Aw6.Cw7.AARRR模型即用户获取（Acquisition）、用户激活（Activation）、用户留存（Retention）、用户付费（Revenue）、用户推荐（Referral）。用户获取：通过各种渠道吸引新用户。核心要点是精准定位渠道和目标用户。用户激活：让新用户快速体验产品价值。核心要点是简化引导流程。用户留存：提高用户再次使用产品的频率。核心要点是持续提供优质内容和服务。用户付费：推动用户购买付费产品或服务。核心要点是合理定价和打造有吸引力的付费模式。用户推荐：鼓励用户向他人推荐产品。核心要点是提供良好的用户体验以激发推荐意愿，并设置有效的推荐奖励机制。w8.可以优化APP的注册流程，减少不必要的信息填写。利用社交媒体平台进行推广，吸引潜在用户。推出新用户专属优惠，如新人折扣、免运费等。与相关行业合作，进行联合推广。通过短信营销，邀请目标用户注册。w9.原因：课程讲解枯燥，不符合职场人士碎片化学习需求。改进措施：优化课程讲解方式，采用更生动有趣、简洁明了且适合碎片化学习的形式，如短视频讲解重点知识点。推出更多适合碎片化时间学习的课程模块，方便用户利用零散时间学习。w10.目标：在未来半年内将用户量提升50%。策略：丰富APP功能，如增加个性化训练计划制定、社交互动功能等。与健身达人合作，进行推广。推出会员制度，提供更多专属服务。具体行动步骤：第一