马鞍山市雨山区2025年网格员考试题库(含答案)

马鞍山市雨山区2025年网格员考试题库(含答案)一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.根据《安徽省城乡社区治理条例》，网格员在社区治理中承担的“基础信息采集”职责不包括以下哪项？A.登记流动人口居住信息B.统计社区内企业纳税金额C.更新特殊群体（如独居老人、残疾人）动态信息D.记录社区公共设施损毁情况答案：B（解析：企业纳税金额属于税务部门职责，网格员负责与社区治理直接相关的基础信息，如人口、设施、特殊群体等）2.雨山区某社区发生居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童事件，网格员第一时间应采取的措施是？A.直接判定责任归属并要求赔偿B.拍摄现场照片，记录双方信息，联系社区民警和物业介入C.召集双方到社区调解室自行协商D.上报街道后等待处理答案：B（解析：网格员需先固定现场证据，联系专业力量（民警、物业）协同处理，避免矛盾升级）3.依据《马鞍山市社区工作者管理办法（2023修订）》，网格员年度考核“不合格”的情形不包括？A.全年累计缺勤超过15个工作日B.因工作失误导致社区发生重大安全事故C.连续3个月未完成人口信息更新任务D.参与社区公益活动时长未达规定标准答案：D（解析：考核重点为履职能力和工作成效，公益活动参与属加分项，非强制考核指标）4.雨山区推行“智慧社区”平台，网格员需熟练使用的功能不包括？A.录入居民疫苗接种信息B.查看消防设施实时监控数据C.操作无人机巡查社区高空抛物D.生成独居老人用电异常预警报告答案：C（解析：无人机巡查属专业设备操作，通常由街道或第三方技术人员负责，网格员主要使用平台数据录入和预警查看功能）5.某社区独居老人张奶奶（82岁）反映家中水管破裂，网格员正确的处理流程是？①联系物业维修人员②现场查看漏水情况③安抚张奶奶情绪④上报社区备案⑤协助张奶奶转移至临时安置点（如有必要）A.③→②→①→⑤→④B.①→②→③→④→⑤C.②→①→③→④→⑤D.③→①→②→⑤→④答案：A（解析：优先安抚情绪，再确认情况，联系维修，必要时安置，最后备案）6.根据《中华人民共和国反家庭暴力法》，网格员发现社区内存在家庭暴力迹象时，应首先？A.直接上门制止B.联系受害者亲属介入C.向公安机关报案D.组织社区志愿者调解答案：C（解析：法律规定发现家庭暴力应及时报案，由公安机关依法处理）7.雨山区某老旧小区拟加装电梯，部分低层住户反对，网格员的正确做法是？A.告知反对无效，按多数人意见推进B.组织业主召开协商会，宣讲《安徽省既有住宅加装电梯指导意见》，收集各方诉求C.建议反对住户通过法律途径解决D.上报街道后不再参与答案：B（解析：需发挥协调作用，组织民主协商，引导依法表达诉求）8.网格员在进行“一标三实”信息采集时，“三实”指的是？A.实有人口、实有房屋、实有单位B.实际收入、实际就业、实际居住C.实时动态、实时更新、实时反馈D.实名登记、实地核查、实时上报答案：A（解析：“一标三实”是标准地址和实有人口、实有房屋、实有单位）9.社区内某租户未按规定办理居住证，网格员应？A.直接罚款200元B.发放《居住证办理告知书》，说明逾期后果C.联系派出所强制其搬离D.记录信息后不再跟进答案：B（解析：网格员无行政处罚权，需履行告知义务，引导合规办理）10.梅雨季节，社区低洼路段积水严重，网格员应优先？A.拍摄视频发业主群提醒B.设置警示标识，联系市政部门排水C.组织志愿者用沙袋堵水D.统计受影响居民户数答案：B（解析：保障安全是首要任务，需先设置警示，再联系专业部门处理）11.某社区开展“垃圾分类积分兑换”活动，网格员发现部分居民将厨余垃圾混入其他垃圾，正确处理方式是？A.当场批评并扣减积分B.示范正确分类方法，指导重新投放C.拍照发群曝光D.联系环卫部门拒收该户垃圾答案：B（解析：应以教育引导为主，帮助居民掌握正确方法）12.根据《马鞍山市社区应急物资储备标准》，社区应急物资储备中，灭火器的配置要求是？A.每50平方米公共区域至少1具B.每个单元楼道至少1具C.按居民户数1:10配置D.由街道统一保管，社区无需储备答案：A（解析：根据2024年雨山区应急管理局最新规定，公共区域每50㎡配1具4kg干粉灭火器）13.网格员在巡查中发现某商铺违规存放易燃物品，正确处理流程是？①现场告知违规行为及危害②填写《安全隐患整改通知书》③拍照留存证据④上报社区和消防部门⑤复查整改情况A.③→①→②→④→⑤B.①→③→②→⑤→④C.②→①→③→④→⑤D.③→②→①→④→⑤答案：A（解析：先取证，再告知，下发通知，上报，最后复查）14.社区内两名小学生因玩耍发生肢体冲突，家长情绪激动欲动手，网格员应？A.站在一方家长立场批评另一方B.隔开双方，引导到社区调解室，联系学校老师参与C.报警后离开现场D.劝说家长“小孩打架很正常，别计较”答案：B（解析：需及时制止冲突，引入第三方（学校）协同调解）15.雨山区推行“社区吹哨、部门报到”机制，网格员发现需多部门联合处理的问题时，应通过哪个平台“吹哨”？A.12345市民服务热线B.“雨山网格通”APPC.微信工作群D.直接拨打部门负责人电话答案：B（解析：“雨山网格通”是区级统一的智慧调度平台，用于问题上报和部门对接）16.某独居老人突发疾病拨打网格员电话求助，网格员应？A.告知老人拨打120，自己随后赶到B.立即赶往现场，同时拨打120并联系其家属C.联系社区医生上门查看D.上报社区后等待指示答案：B（解析：需同步采取行动：赶现场、叫急救、联系家属，确保老人及时获救）17.社区开展“文明养犬”宣传活动，网格员制作的宣传内容中，不符合《马鞍山市养犬管理条例》的是？A.“重点管理区内，每户限养1只犬”B.“犬只伤害他人的，饲养人应立即将伤者送医并垫付医疗费”C.“遛犬时间限每日19:00至次日7:00”D.“未办理养犬登记的，由公安机关责令改正，可处500元以下罚款”答案：C（解析：条例规定重点管理区遛犬需牵绳，但未限制时间，“限时遛犬”无法律依据）18.网格员在录入“雨山区社区治理数据库”时，发现某居民信息与公安系统数据不一致，应？A.以社区采集信息为准直接修改B.联系居民核实，确认后提交公安部门协查C.忽略差异，按社区信息录入D.上报街道后暂停录入答案：B（解析：需以居民实际情况为准，跨部门数据差异需核实后协调修正）19.社区组织“邻里节”活动，部分居民因场地分配问题发生争执，网格员的角色应定位为？A.主导决策，直接指定场地B.记录诉求，上报社区决定C.引导协商，提出“分时段使用”等替代方案D.批评争执居民，要求服从安排答案：C（解析：网格员应发挥“协调者”作用，推动居民自主协商解决）20.根据《安徽省社区工作者职业体系建设实施意见》，网格员职业发展路径不包括？A.晋升为社区“两委”成员B.参加定向招录为街道公务员C.转岗为社会工作师D.自主创办社区企业答案：D（解析：职业发展主要为岗位晋升、考录公职、专业职称评定，创办企业属个人行为）二、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以将采集的居民信息用于社区公益活动宣传（如评选“文明家庭”）。（）答案：×（解析：居民信息需严格保密，使用需经本人同意）2.社区内宗教活动场所的日常巡查属于网格员职责范围。（）答案：√（解析：需关注场所安全及是否存在非法宗教活动）3.网格员发现未成年人辍学，应直接联系学校强制其返校。（）答案：×（解析：需联系教育部门和监护人，协同处理）4.台风预警期间，网格员应逐户通知居民转移，对拒绝转移的老人可强制带离。（）答案：×（解析：需耐心劝说，强制转移需法律授权）5.社区“议事厅”讨论结果可作为处理居民矛盾的法律依据。（）答案：×（解析：属民间协商结果，无法律效力，需通过合法程序确认）6.网格员可以在“雨山网格通”APP中查看其他网格的居民信息。（）答案：×（解析：信息权限按网格划分，不得越权查看）7.社区内流浪猫咬伤儿童，网格员应联系农业农村部门（畜牧兽医）处理。（）答案：√（解析：流浪动物管理由农业农村部门负责）8.网格员协助社区组织选举时，可公开居民选举权相关信息。（）答案：√（解析：选举信息需依法公开，保障居民知情权）9.居民反映的“楼道杂物堆积”问题，网格员只需记录上报，无需跟进。（）答案：×（解析：需跟踪处理进度，直至问题解决）10.网格员在调解矛盾时，若双方无法达成一致，应出具《调解协议书》要求签字。（）答案：×（解析：调解需自愿，无法达成一致的应引导通过法律途径解决）三、简答题（共5题，每题6分，共30分）1.简述网格员在“防范电信诈骗”工作中的具体职责。答案：①开展常态化宣传（入户、讲座、微信群推送案例）；②关注重点人群（老年人、学生），提醒警惕“冒充公检法”“投资返利”等骗局；③发现疑似诈骗线索（如居民频繁接听陌生电话、转账）及时干预并上报；④协助公安机关核实诈骗案件相关信息。2.社区拟开展“适老化改造”，网格员需做好哪些前期准备工作？答案：①全面摸排符合条件的老人（80岁以上、失能半失能等），登记居住环境（如卫生间是否防滑、楼道有无扶手）；②收集老人及家属改造需求（如加装扶手、智能监测设备）；③对接民政部门确认改造标准和补贴政策；④组织居民会议宣讲改造方案，解答疑问；⑤建立“一户一档”，记录基础信息和改造需求。3.网格员在巡查中发现某餐饮店未安装油烟净化设备，如何处理？答案：①现场查看并拍照取证，确认油烟排放对周边居民的影响；②向店主出示《大气污染防治法》相关条款（第81条），告知违规行为及整改要求（15日内安装设备）；③填写《环境问题整改通知书》，由店主签字确认；④3个工作日内上报生态环境部门备案；⑤整改期限届满后复查，若未整改，协助生态环境部门开展执法。4.社区“空巢老人关爱小组”计划开展“每周一次上门探访”活动，网格员应如何组织实施？答案：①筛选服务对象（70岁以上、子女外地居住、无固定陪伴人员），建立名单；②招募志愿者（社区工作者、党员、大学生），开展培训（沟通技巧、应急处理）；③制定探访表（包含健康状况、生活需求、心理状态记录）；④与志愿者、老人签订《服务协议》，明确时间、内容；⑤每周汇总探访情况，对突发问题（如生病、情绪低落）及时介入；⑥每季度组织“老人-志愿者”交流会，优化服务内容。5.简述网格员使用“雨山智慧社区平台”进行“事件上报”的操作流程。答案：①打开“雨山网格通”APP，登录个人账号；②点击“事件上报”模块，选择事件类型（如安全隐患、矛盾纠纷）；③填写事件详情（时间、地点、描述），上传现场照片/视频；④选择责任部门（如城管、消防），标注紧急程度；⑤提交后查看系统生成的“事件编号”，记录跟踪；⑥在“事件进度”中查看处理反馈，对超期未办的点击“催办”；⑦事件解决后，录入处理结果并评价。四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：雨山区某社区3栋2单元301室居民反映，楼下201室住户将阳台改为仓库，堆放大量纸箱、塑料瓶等易燃物品，存在火灾隐患。201室住户称“东西都是自己的，别人管不着”，拒绝清理。网格员小李已多次沟通未果。问题：如果你是小李，下一步应如何处理？答案：①再次上门，携带《消防法》第23、60条（禁止在公共区域堆放易燃物，违者可处500元以下罚款），向201室住户解释法律后果；②联系消防部门现场核查，出具《火灾隐患整改通知书》，明确整改期限（一般3-7日）；③在单元楼道张贴《安全提示》，告知其他居民隐患情况及处理进展，争取支持；④整改期限届满后，若仍未清理，协助消防部门强制执行（如暂扣物品）；⑤整改完成后，回访301室居民，反馈结果；⑥将事件录入“智慧社区平台”，备注“已解决”，并建议社区在该单元开展“家庭消防安全”宣传活动，防止类似问题复发。案例2：社区独居老人王爷爷（78岁）有高血压病史，近日网格员小张发现其连续3天未下楼，敲门无人应答，打电话关机。问题：小张应采取哪些措施？答案：①立即联系王爷爷的子