深圳市坪山区2025年社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案

深圳市坪山区2025年社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案一、单项选择题（每题1分，共30分）1.社区网格员在进行人口信息采集时，发现一名居民没有办理居住证，按照规定，网格员应（）。A.直接对居民进行罚款B.督促居民尽快办理居住证C.记录下来但不做处理D.要求居民离开社区答案：B。网格员没有执法权，不能直接罚款，对于未办理居住证的居民应督促其尽快办理，记录不处理不符合工作要求，要求居民离开社区更是不合理的，所以选B。2.坪山区某社区发生一起火灾，网格员第一时间到达现场后，首先应该（）。A.组织居民疏散B.灭火C.调查火灾原因D.拍照记录现场答案：A。在火灾现场，保障居民生命安全是首要任务，所以应先组织居民疏散，网格员不具备专业灭火和调查火灾原因的能力，拍照记录现场可在组织疏散后进行，所以选A。3.社区网格员在巡查中发现某店铺存在消防通道堵塞的问题，正确的做法是（）。A.自行清理堵塞物B.立即要求店铺停业整顿C.向相关部门报告并督促整改D.与店铺老板争吵答案：C。网格员没有权力自行清理堵塞物和要求店铺停业整顿，与店铺老板争吵不利于问题解决，应向相关部门报告并督促整改，所以选C。4.下列关于社区矛盾纠纷排查的说法，错误的是（）。A.只需要排查重大矛盾纠纷B.要定期进行排查C.要建立排查台账D.要做到早发现、早处理答案：A。社区矛盾纠纷排查应全面进行，不能只排查重大矛盾纠纷，定期排查、建立台账以及早发现早处理都是正确的做法，所以选A。5.网格员在采集社区企业信息时，不需要采集的内容是（）。A.企业员工的私人生活细节B.企业的经营范围C.企业的安全生产情况D.企业的联系方式答案：A。企业员工的私人生活细节与社区企业信息采集无关，企业的经营范围、安全生产情况和联系方式都是需要采集的，所以选A。6.坪山区某社区要举办一场文艺活动，网格员的主要职责是（）。A.表演节目B.负责活动的策划和组织C.协助维持现场秩序D.决定活动的内容答案：C。网格员主要协助社区开展各项工作，在文艺活动中主要职责是协助维持现场秩序，一般不负责表演节目、活动策划组织和决定活动内容，所以选C。7.社区网格员在工作中发现某居民家中存在安全隐患，如电线老化，应该（）。A.帮助居民更换电线B.告知居民存在的隐患并提醒整改C.不管不问D.要求居民立即搬家答案：B。网格员没有专业能力帮助居民更换电线，不管不问不符合工作要求，要求居民立即搬家不合理，应告知居民存在的隐患并提醒整改，所以选B。8.下列属于社区公共服务设施的是（）。A.居民自家的花园B.社区内的超市C.社区图书馆D.私人诊所答案：C。社区图书馆属于社区公共服务设施，居民自家花园是私人空间，社区内超市和私人诊所是商业性质，不属于公共服务设施，所以选C。9.网格员在巡查过程中，发现某建筑工地存在违规施工的情况，应该（）。A.与施工人员理论B.拍照留证并向相关部门报告C.自行制止施工D.要求施工方给好处才不管答案：B。网格员没有权力与施工人员理论和自行制止施工，要求施工方给好处是违法违规行为，应拍照留证并向相关部门报告，所以选B。10.社区网格员的工作目标不包括（）。A.提高社区居民的生活质量B.增加自己的收入C.维护社区的安全稳定D.促进社区的和谐发展答案：B。社区网格员的工作目标是提高社区居民生活质量、维护社区安全稳定和促进社区和谐发展，增加自己收入不是工作目标，所以选B。11.在社区环境卫生巡查中，网格员发现垃圾堆积问题，应联系（）处理。A.社区居民B.环卫部门C.城管部门D.环保部门答案：B。垃圾堆积问题一般由环卫部门负责处理，社区居民没有处理垃圾堆积的职责，城管部门主要负责城市管理方面执法，环保部门主要关注环境保护宏观问题，所以选B。12.社区网格员在采集流动人口信息时，重点采集的内容不包括（）。A.流动人口的宗教信仰B.流动原因C.居住地址D.联系方式答案：A。流动人口的宗教信仰与社区管理工作重点关联不大，流动原因、居住地址和联系方式是重点采集内容，所以选A。13.某社区发生邻里纠纷，网格员在调解过程中应该（）。A.偏袒一方B.保持中立公正C.只听一方的陈述D.不做任何调解答案：B。在调解邻里纠纷时，网格员应保持中立公正，偏袒一方、只听一方陈述和不做调解都是不正确的做法，所以选B。14.社区网格员在工作中需要使用的信息采集工具不包括（）。A.手机B.笔记本电脑C.摄像机D.玩具水枪答案：D。手机、笔记本电脑和摄像机都可用于信息采集，玩具水枪与信息采集无关，所以选D。15.坪山区某社区要开展垃圾分类宣传活动，网格员的工作是（）。A.制定垃圾分类政策B.向居民宣传垃圾分类知识C.决定居民的垃圾分类方式D.对不分类的居民进行罚款答案：B。网格员主要负责向居民宣传垃圾分类知识，制定垃圾分类政策是政府相关部门职责，不能决定居民的垃圾分类方式，也没有权力对不分类居民罚款，所以选B。16.社区网格员在工作中发现某小区存在违建现象，应该（）。A.帮助违建者隐瞒B.立即拆除违建C.向相关部门报告D.与违建者一起搭建答案：C。帮助违建者隐瞒、与违建者一起搭建都是违法违规行为，网格员没有权力立即拆除违建，应向相关部门报告，所以选C。17.下列关于社区志愿者管理的说法，正确的是（）。A.不需要对志愿者进行培训B.可以随意安排志愿者工作C.要对志愿者进行登记和管理D.不用感谢志愿者的付出答案：C。需要对志愿者进行培训，不能随意安排志愿者工作，要感谢志愿者的付出，同时要对志愿者进行登记和管理，所以选C。18.社区网格员在采集社区老年人信息时，应重点关注的是（）。A.老年人的娱乐爱好B.老年人的健康状况和生活需求C.老年人的社交圈子D.老年人的消费习惯答案：B。对于社区老年人信息采集，应重点关注其健康状况和生活需求，娱乐爱好、社交圈子和消费习惯不是重点，所以选B。19.某社区要进行老旧小区改造，网格员的工作是（）。A.决定改造方案B.向居民宣传改造情况并收集意见C.负责改造工程的施工D.向居民收取改造费用答案：B。网格员主要向居民宣传改造情况并收集意见，决定改造方案是相关部门和专业人员的工作，网格员不负责施工，也没有权力收取改造费用，所以选B。20.社区网格员在工作中发现某网吧存在接纳未成年人的情况，应该（）。A.直接对网吧进行罚款B.与网吧老板协商解决C.向文化执法部门报告D.不管不问答案：C。网格员没有执法权不能直接罚款，与网吧老板协商解决可能无法有效解决问题，不管不问不符合工作要求，应向文化执法部门报告，所以选C。21.社区网格员在巡查社区消防设施时，发现灭火器过期，应该（）。A.自己更换灭火器B.告知相关管理单位并督促更换C.把过期灭火器扔掉D.假装没看见答案：B。网格员没有能力自己更换灭火器，把过期灭火器扔掉不合适，假装没看见不符合工作要求，应告知相关管理单位并督促更换，所以选B。22.下列不属于社区网格员工作职责的是（）。A.参与社区选举投票B.采集社区基础信息C.排查社区安全隐患D.调解社区矛盾纠纷答案：A。参与社区选举投票是公民权利，不是网格员工作职责，采集信息、排查隐患和调解纠纷都是网格员工作职责，所以选A。23.社区网格员在工作中发现某社区道路损坏严重，影响居民出行，应该（）。A.自己维修道路B.向市政部门报告C.让居民自己解决D.要求居民绕路走答案：B。网格员没有能力自己维修道路，让居民自己解决和要求居民绕路走都不合理，应向市政部门报告，所以选B。24.社区网格员在采集社区房屋信息时，不需要采集的是（）。A.房屋的面积B.房屋的装修风格C.房屋的产权情况D.房屋的用途答案：B。房屋的装修风格与社区管理工作关联不大，房屋面积、产权情况和用途是需要采集的内容，所以选B。25.某社区发生一起盗窃案件，网格员在协助警方工作时，应该（）。A.提供自己的主观猜测B.如实提供自己了解的情况C.阻碍警方调查D.编造虚假信息答案：B。网格员应如实提供自己了解的情况，提供主观猜测、阻碍警方调查和编造虚假信息都是不正确的做法，所以选B。26.社区网格员在开展计划生育宣传工作时，主要宣传的内容不包括（）。A.生育政策B.避孕节育知识C.胎儿性别鉴定方法D.优生优育知识答案：C。胎儿性别鉴定是违法违规行为，不属于计划生育宣传内容，生育政策、避孕节育知识和优生优育知识是宣传重点，所以选C。27.社区网格员在工作中发现某工厂存在环境污染问题，应该（）。A.与工厂老板勾结隐瞒B.向环保部门报告C.要求工厂老板给自己好处D.让工厂继续排放污染物答案：B。与工厂老板勾结隐瞒、要求工厂老板给自己好处和让工厂继续排放污染物都是违法违规行为，应向环保部门报告，所以选B。28.社区网格员在采集社区文化活动信息时，应重点关注的是（）。A.活动的参与人数B.活动的经费来源C.活动的主题和效果D.活动的举办地点答案：C。活动的主题和效果是社区文化活动信息采集的重点，参与人数、经费来源和举办地点也需要了解，但不是重点，所以选C。29.社区网格员在工作中发现某学校周边存在流动摊点影响交通和卫生，应该（）。A.帮助摊点老板招揽生意B.向城管部门报告C.让摊点老板给好处就不管D.自己去驱赶摊点答案：B。帮助摊点老板招揽生意、让摊点老板给好处和自己去驱赶摊点都不合适，应向城管部门报告，所以选B。30.社区网格员在工作中发现某居民存在精神障碍且有暴力倾向，应该（）。A.置之不理B.与居民发生冲突C.及时向社区和相关部门报告D.自行对居民进行约束答案：C。置之不理可能会造成安全隐患，与居民发生冲突和自行约束居民都很危险，应及时向社区和相关部门报告，所以选C。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.社区网格员在社区安全管理方面的工作内容包括（）。A.排查消防隐患B.排查治安隐患C.排查建筑安全隐患D.排查食品安全隐患答案：ABCD。社区网格员需要对社区各方面安全进行排查，包括消防、治安、建筑和食品安全隐患等，所以ABCD都正确。2.社区网格员在采集社区信息时，应遵循的原则有（）。A.真实性原则B.准确性原则C.完整性原则D.保密性原则答案：ABCD。采集社区信息要保证信息真实、准确、完整，同时要对采集到的信息进行保密，所以ABCD都正确。3.社区网格员在调解社区矛盾纠纷时，可以采取的方法有（）。A.倾听双方诉求B.公平公正调解C.提出合理解决方案D.强行压制一方答案：ABC。调解矛盾纠纷要倾听双方诉求，公平公正调解并提出合理解决方案，强行压制一方不利于问题解决，所以ABC正确。4.社区网格员在工作中需要与以下哪些部门进行沟通协作（）。A.公安部门B.城管部门C.环保部门D.民政部门答案：ABCD。社区网格员在工作中会涉及到治安、城市管理、环境保护和民政救助等多方面问题，需要与公安、城管、环保和民政等部门沟通协作，所以ABCD都正确。5.社区网格员在开展社区环境卫生工作时，可以采取的措施有（）。A.宣传环境卫生知识B.督促居民做好自家卫生C.巡查社区卫生情况D.参与卫生清理活动答案：ABCD。宣传环境卫生知识、督促居民做好自家卫生、巡查社区卫生情况和参与卫生清理活动都是社区网格员在环境卫生工作中可以采取的措施，所以ABCD都正确。6.社区网格员在采集企业信息时，需要采集的内容有（）。A.企业名称和地址B.企业的员工数量C.企业的经营状况D.企业的环保措施答案：ABCD。企业名称和地址、员工数量、经营状况和环保措施都是企业信息采集的内容，所以ABCD都正确。7.社区网格员在社区文化建设方面可以做的工作有（）。A.组织文化活动B.宣传社区文化C.挖掘社区文化资源D.参与文化活动表演答案：ABC。社区网格员可以组织文化活动、宣传社区文化和挖掘社区文化资源，参与文化活动表演不是主要工作，所以ABC正确。8.社区网格员在工作中发现的以下哪些情况需要及时报告（）。A.火灾隐患B.违建现象C.治安案件D.环境污染问题答案：ABCD。火灾隐患、违建现象、治安案件和环境污染问题都需要及时报告，所以ABCD都正确。9.社区网格员在采集社区老年人信息时，需要了解的内容有（）。A.老年人的健康状况B.老年人的居住情况C.老年人的经济来源D.老年人的家庭关系答案：ABCD。老年人的健康状况、居住情况、经济来源和家庭关系都是需要了解的内容，所以ABCD都正确。10.社区网格员在开展计划生育工作时，可以做的工作有（）。A.宣传生育政策B.统计育龄妇女信息C.发放计划生育宣传资料D.协助办理生育相关证件答案：ABCD。宣传生育政策、统计育龄妇女信息、发放计划生育宣传资料和协助办理生育相关证件都是社区网格员在计划生育工作中可以做的，所以ABCD都正确。三、判断题（每题1分，共10分）1.社区网格员可以随意查看居民的个人隐私信息。（×）社区网格员应保护居民个人隐私信息，不能随意查看。2.社区网格员在工作中只需要关注社区内的大事，小事可以不管。（×）社区网格员要关注社区内的各类事务，不管大事小事都应认真对待。3.发现社区内有安全隐患时，网格员可以先自行处理，不用报告。（×）对于安全隐患，网格员应及时报告相关部门，自己无法处理的不能自行处理。4.社区网格员在调解矛盾纠纷时，可以根据自己的喜好偏袒一方。（×）调解矛盾纠纷应保持中立公正，不能偏袒一方。5.社区网格员不需要与社区居民进行沟通交流。（×）社区网格员需要与社区居民密切沟通交流，才能更好地开展工作。6.社区网格员采集的信息可以随意泄露给他人。（×）采集的信息要严格保密，不能随意泄露。7.社区网格员在工作中发现违法犯罪行为，可以自行处理。（×）网格员没有执法权，发现违法犯罪行为应及时向相关部门报告。8.社区网格员只需要在工作日工作，节假日不用巡查。（×）社区网格员应根据工作需要进行巡查，节假日也可能需要工作。9.社区网格员在开展环境卫生工作时，只需要关注公共区域，居民家中卫生不用管。（×）可以督促居民做好自家卫生，不能完全不管。10.社区网格员在采集信息时，可以编造虚假信息。（×）采集信息应保证真实准确，不能编造虚假信息。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述社区网格员在社区安全管理中的主要职责。答：社区网格员在社区安全管理中的主要职责包括：一是进行安全隐患排查，对社区内的消防设施、建筑安全、治安隐患等进行定期巡查，如检查灭火器是否过期、电线是否老化、是否存在违建等情况。二是及时报告安全问题，一旦发现安全隐患或违法违规行为，如火灾隐患、环境污染问题等，要迅速向相关部门报告。三是宣传安全知识，向社区居民宣传消防安全、交通安全、食品安全等方面的知识，提高居民的安全意识。四是协助处理安全事件，在发生安全事件如火灾、盗窃等时，协助相关部门进行现场处理，如组织居民疏散、提供相关信息等。五是建立安全管理台账，记录安全隐患排查情况、处理结果等信息，以便跟踪和管理。2.社区网格员在调解社区矛盾纠纷时，应遵循哪些原则和方法？答：原则：一是中立公正原则，不偏袒任何一方，以客观、公平的态度看待矛盾纠纷。二是依法调解原则，依据法律法规和相关政策进行调解，确保调解结果合法合规。三是自愿原则，尊重当事人的意愿，不能强迫当事人接受调解方案。四是及时原则，及时介入矛盾纠纷，避免矛盾激化。方法：一是倾听诉求，认真听取双方当事人的陈述，了解事情的来龙去脉和双方的需求。二是安抚情绪，在调解过程中，及时安抚当事人的激动情绪，营造和谐的调解氛围。三是分析问题，找出矛盾纠纷的根源和关键问题。四是提出方案，根据分析结果，提出合理的调解方案供双方参考。五是跟踪回访，调解成功后，对当事人进行跟踪回访，确保调解结果得到落实