包头市青山区2025年网格员招聘笔试必考题库(含答案)

包头市青山区2025年网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.包头市青山区截至2024年底共有（）个社区？A.56B.68C.72D.85答案：B（注：数据参考青山区2024年社区治理年度报告）2.网格员的核心职责不包括以下哪项？A.采集并更新社区人口、房屋等基础信息B.参与社区矛盾纠纷调解C.制定区域经济发展规划D.协助开展政策宣传和民生服务答案：C（网格员主要负责基层服务与管理，无经济规划权限）3.社区内某独居老人突发疾病，网格员第一时间应（）？A.联系老人子女并拨打120B.自行送医C.等待社区负责人指示D.在业主群发布求助信息答案：A（优先保障生命安全，同步联系家属和专业救援）4.根据《内蒙古自治区社区网格化服务管理条例》，网格员每日巡查社区重点区域的频次应为（）？A.至少1次B.至少2次C.至少3次D.按需灵活调整答案：A（条例规定基础巡查频次为每日至少1次）5.青山区某老旧小区因管道老化频繁漏水，居民多次投诉未果。网格员正确的处理流程是（）？A.直接联系物业公司要求维修B.记录诉求→上报街道→协调住建部门→跟踪反馈C.组织居民自筹资金维修D.建议居民向媒体曝光答案：B（需按“收集-上报-协调-反馈”的规范流程处理）6.社区开展垃圾分类宣传时，应重点向居民强调“厨余垃圾”的定义是（）？A.废弃的纸张、塑料B.家庭产生的易腐有机垃圾C.电池、灯管等有害垃圾D.衣物、家具等大件垃圾答案：B（依据《包头市生活垃圾分类管理办法》）7.某租户未按合同约定支付物业费，房东与租户发生争执。网格员调解时应遵循的首要原则是（）？A.偏袒本地居民B.依据合同条款公平协商C.要求房东让步D.建议双方到法院起诉答案：B（调解需以事实和法律为依据，保持中立）8.青山区推行的“网格+物业”联动机制中，网格员与物业的协作内容不包括（）？A.共享小区设施维护信息B.联合开展安全隐患排查C.共同制定物业收费标准D.协助处理居民物业投诉答案：C（物业收费标准由市场调节或合同约定，网格员无定价权）9.社区内一名精神障碍患者未按时服药，家属反映其情绪波动大。网格员应（）？A.直接上门强制送医B.联系社区民警和卫生服务中心C.告知家属自行处理D.在社区公告栏公示患者信息答案：B（需联动专业力量，避免激化矛盾）10.为核实社区流动人口信息，网格员最有效的方式是（）？A.仅核对房东上报的登记表B.定期上门走访+核对居住证C.查看小区监控识别陌生人D.在业主群要求租客主动报备答案：B（上门走访结合官方证件核对最准确）11.社区组织老年人防诈骗讲座，网格员应重点讲解（）？A.股票投资技巧B.“保健品免费体验”骗局C.网络贷款申请流程D.区块链技术原理答案：B（老年人易受骗类型集中在保健品、冒充公检法等场景）12.某居民因楼上住户夜间噪音多次争吵，网格员调解时应优先（）？A.批评楼上住户素质低B.建议双方安装隔音设备C.实地测量噪音分贝D.组织双方当面沟通答案：D（调解需先引导双方表达诉求，再协商解决方案）13.青山区“智慧社区”平台中，网格员需每日登录更新的模块是（）？A.社区文化活动照片B.人口、房屋动态信息C.商铺经营许可证D.党员组织关系答案：B（基础信息动态更新是网格员核心任务）14.社区内发现流浪犬只，网格员正确的处理方式是（）？A.自行捕捉并丢弃B.联系区城管部门动物救助中心C.组织居民投喂D.张贴“禁止流浪犬进入”告示答案：B（需由专业部门处理，避免引发安全隐患）15.某商户将货物堆放在小区公共通道，影响居民通行。网格员应首先（）？A.拍照取证并张贴整改通知B.直接清理货物C.联系市场监管部门D.号召居民联合抵制答案：A（先固定证据，再书面通知整改）16.社区低保户申请材料需由网格员初审的内容不包括（）？A.家庭收入证明真实性B.家庭成员户籍信息C.申请人宗教信仰D.房产、车辆等财产状况答案：C（低保审核不涉及宗教信仰）17.暴雨预警期间，网格员对老旧房屋的巡查重点是（）？A.屋顶漏水、墙体裂缝B.居民家中电器使用情况C.楼道内杂物堆放D.小区绿化树木高度答案：A（重点排查房屋结构安全隐患）18.社区开展“我们的节日·端午节”活动，网格员的主要职责是（）？A.设计活动流程并主持B.联系物资供应商C.动员居民参与并维护秩序D.决定活动经费预算答案：C（网格员负责组织协调和现场管理）19.某居民反映小区路灯损坏半月未修，网格员核实后应通过（）渠道上报？A.青山区12345市民服务热线B.直接拨打市长私人电话C.在微博发布求助信息D.联系省级电视台曝光答案：A（通过官方便民服务平台上报最规范）20.网格员在信息采集时，遇到居民拒绝配合，正确的做法是（）？A.强行记录信息B.说明工作目的和信息保密原则C.威胁不配合将影响其社区福利D.放弃该户信息采集答案：B（需耐心沟通，消除居民顾虑）二、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以泄露采集到的居民个人信息，只要用于社区服务。（）答案：×（《个人信息保护法》规定需严格保密）2.社区内发生火灾时，网格员应第一时间冲进火场救人。（）答案：×（应优先疏散群众并拨打119，避免盲目施救）3.网格员发现小区电梯无定期检验标识，应立即联系市场监管部门。（）答案：√（电梯安全属市场监管部门职责）4.调解邻里纠纷时，若双方无法达成一致，网格员可强制要求一方让步。（）答案：×（调解需自愿，无强制权）5.流动人口信息只需在入住时采集一次，无需更新。（）答案：×（需动态更新，如变更住址、工作等）6.社区组织疫苗接种宣传时，网格员应重点提醒居民带身份证和接种记录。（）答案：√（证件准备是接种的必要环节）7.网格员可以代替居民签署各类社区事务委托书。（）答案：×（需居民本人或授权委托人签署）8.发现社区内有疑似传销活动，网格员应立即报警并配合调查。（）答案：√（传销属违法行为，需及时上报）9.社区老年人健康档案由网格员负责保管，无需与社区卫生服务中心共享。（）答案：×（需联动卫生机构，确保健康数据同步）10.暴雨后，网格员需重点排查地下车库积水、围墙坍塌等隐患。（）答案：√（极端天气后需针对性巡查）三、简答题（共5题，每题6分，共30分）1.简述网格员在社区疫情防控中的主要工作内容。答案：①动态排查重点地区返（来）人员，建立健康监测台账；②协助开展核酸检测组织、秩序维护；③宣传疫情防控政策和个人防护知识；④为居家隔离人员提供生活物资代购、垃圾清运等服务；⑤配合卫生部门追踪密切接触者信息。2.请列举3种与社区居民有效沟通的技巧。答案：①倾听优先：耐心听取居民诉求，不随意打断；②共情表达：用“我理解您的着急”等语句拉近距离；③通俗语言：避免使用专业术语，用居民熟悉的方式解释政策；④反馈及时：承诺的事项需定期告知进展。3.社区拟开展“文明养犬”宣传活动，网格员应如何组织实施？答案：①前期调研：了解小区犬只数量、常见不文明养犬行为（如不牵绳、不清理粪便）；②制定方案：明确时间（傍晚居民活动高峰）、形式（宣传海报+现场讲解+发放《文明养犬承诺书》）、地点（小区广场、单元门）；③资源协调：联系物业提供场地、印刷资料，邀请社区民警讲解相关法规；④活动执行：现场演示牵犬绳使用、粪便清理方法，解答居民疑问；⑤后续跟进：定期巡查，对违规行为及时劝导并记录。4.某独居老人反映近期经常头晕，网格员应如何处理？答案：①立即联系老人子女或近亲属，告知情况；②陪同老人到社区卫生服务中心进行基础检查（如血压、血糖）；③记录老人健康状况，纳入重点关注对象，增加日常巡查频次；④向社区工作人员报备，建立“一对一”关爱台账；⑤宣传老年人常见疾病预防知识，建议家属安装一键呼叫设备。5.简述网格员在处理社区矛盾纠纷时的“三步工作法”。答案：①受理登记：详细记录矛盾双方信息、争议内容、发生时间地点；②调查核实：通过走访当事人、周边居民、查看监控等方式确认事实；③调解协商：组织双方当面沟通，依据法律法规和公序良俗提出解决方案，达成一致后签订调解协议（无强制效力）；若无法调解，引导通过法律途径解决。四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：青山区幸福社区3号楼2单元102室居民反映，楼上202室住户经常在夜间11点后播放音乐，音量大，导致其无法正常休息，已多次上门沟通但未果。102室居民情绪激动，称“再不管就上门砸东西”。作为网格员，你会如何处理？答案：（1）立即介入：接到投诉后1日内上门与102室居民沟通，安抚情绪，承诺3日内处理；（2）核实情况：夜间10点后到202室门口实地感受噪音分贝（可用手机分贝检测软件辅助），同时询问同单元其他住户是否受影响；（3）沟通202室：说明《治安管理处罚法》第58条（违反关于社会生活噪声污染防治的法律规定，制造噪声干扰他人正常生活的，处警告；警告后不改正的，处200元以上500元以下罚款），了解其播放音乐的原因（如工作压力大、作息不规律），建议使用耳机或调整播放时间；（4）促成和解：组织双方当面协商，约定夜间10点后关闭外放设备，202室可赠送小礼品表达歉意；（5）跟踪反馈：3日后回访102室，确认噪音问题是否解决；若仍存在，联系社区民警介入处理。案例2：青山区向阳社区是建成20年的老旧小区，近期出现以下问题：①楼道灯损坏率达60%；②部分居民将电动车推进楼道充电；③垃圾清运不及时，垃圾桶周边有散落垃圾。作为网格员，你会如何统筹解决？答案：（1）分类处理：①楼道灯问题：联系物业核查损坏原因（线路老化/灯泡故障），统计具体位置，申请使用社区维修基金或向街道申请老旧小区改造项目，3日内先行更换部分灯泡应急；②电动车充电问题：在楼道张贴《关于禁止电动车进楼充电的通知》（引用《高