重庆市南川区2025年社区《网格员》真题汇编(含答案)

重庆市南川区2025年社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.社区网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道内堆放大量废旧纸箱，存在消防隐患。根据《重庆市社区网格化服务管理办法》，网格员应首先采取的措施是：A.直接清理堆放物B.联系物业或社区工作人员现场核实C.拍摄照片留存后上报街道应急管理部门D.张贴整改通知书要求居民自行处理答案：B解析：网格员无直接执法权，发现隐患应先联系物业或社区核实情况，再按流程上报，避免因信息不准确导致误判。2.某网格内一名独居老人反映近期经常头晕，网格员小张在走访中应重点关注的信息是：A.老人的子女联系方式及居住地址B.老人每月养老金金额C.老人近期是否购买保健品D.老人所患基础疾病（如高血压、糖尿病）病史答案：D解析：独居老人健康问题需优先掌握基础病史，以便联系社区医生或家属时提供关键信息，其他选项属于辅助信息。3.社区开展“文明养犬”宣传活动，网格员需要入户发放资料并登记犬只信息。下列做法中最合理的是：A.选择工作日上午9-11点集中走访，提高效率B.提前在网格微信群通知居民在家等候C.仅走访养犬户，其他居民无需打扰D.登记时仅记录犬只品种，不采集主人信息答案：B解析：提前通知可提高入户成功率；工作日上午部分居民可能外出，集中走访易遗漏；需覆盖所有住户宣传文明养犬，而非仅养犬户；登记需包含犬主信息以便后续管理。4.某网格内两家商户因摊位占道发生争执，网格员到达现场后首先应：A.明确指出哪一方违规B.拉开双方避免肢体冲突C.记录双方陈述并拍摄现场视频D.联系城管部门到场处理答案：B解析：调解纠纷时，首要任务是控制现场秩序，避免矛盾升级，再进行后续沟通。5.网格员小李在更新网格人口信息时，发现某租户已搬离但未注销登记。根据《南川区社区网格化信息管理规范》，正确的处理流程是：A.直接删除系统内该租户信息B.联系房东确认搬离时间及新住址C.在系统中标注“迁出”并备注核实情况D.通知社区民警删除信息答案：C解析：信息更新需保留痕迹，标注“迁出”并备注核实情况，确保数据可追溯，不可直接删除或依赖其他部门操作。6.冬季取暖季，网格员在巡查中发现某出租屋使用直排式燃气热水器，正确的处理方式是：A.要求租户立即停用并更换B.向租户讲解安全隐患，发放《安全用气告知书》，并上报社区C.联系燃气公司强制拆除D.记录后不再跟进，由租户自行处理答案：B解析：网格员需开展安全教育并上报，无强制执法权；联系燃气公司需通过社区或街道协调，不可直接操作。7.某网格内一名精神障碍患者近期情绪不稳定，网格员应重点联动的部门是：A.社区卫生服务中心B.市场监管所C.派出所D.妇联答案：A解析：精神障碍患者的日常监护和情绪评估主要由社区卫生服务中心负责，网格员需配合提供动态信息。8.社区计划组织“邻里节”活动，网格员需协助策划。下列活动内容中最贴合“促进邻里互动”目标的是：A.健康知识讲座B.旧物置换市集C.垃圾分类竞赛D.防诈骗宣传会答案：B解析：旧物置换市集通过居民互动交易，直接促进邻里交流，其他活动以知识普及为主，互动性较弱。9.网格员在录入网格信息时，发现某居民身份证号与系统登记不一致，正确的处理方法是：A.按照居民提供的新号码直接修改B.要求居民提供身份证原件核对后修改C.忽略差异，以系统原有信息为准D.联系社区民警确认后修改答案：B解析：信息修改需核实原件，避免因口误或虚假信息导致数据错误，社区民警非必要环节。10.暴雨天气巡查时，网格员发现某路段下水道堵塞导致积水，应立即：A.自行清理堵塞物B.联系市政部门并在现场设置警示标志C.拍摄视频发业主群提醒D.通知社区主任到场处理答案：B解析：设置警示标志可避免安全事故，同时联系市政部门是解决问题的关键，自行清理可能存在安全风险。11.某网格内一名留守儿童因父母长期在外务工出现厌学情绪，网格员应优先采取的措施是：A.联系学校老师了解具体情况B.组织志愿者为其补课C.劝说父母返乡陪伴D.上报街道民政部门答案：A解析：需先通过学校掌握厌学具体原因（如学习困难、心理问题），再针对性介入，其他措施为后续步骤。12.网格员在巡查中发现某商铺未按规定配备灭火器，正确的处理流程是：A.开具整改通知书B.记录商铺名称、位置及问题，上报社区安全专干C.要求店主立即购买灭火器D.联系消防部门处罚店主答案：B解析：网格员负责信息收集和上报，整改通知和处罚由相关职能部门执行。13.社区开展“垃圾分类积分兑换”活动，网格员在宣传时应重点解释的内容是：A.积分兑换的礼品种类B.垃圾正确分类的标准（如可回收物、厨余垃圾区分）C.活动的持续时间D.积分获取的具体方式（如参与宣传、正确投放）答案：D解析：明确积分获取方式（如正确投放1次得1分）可引导居民主动参与，分类标准是基础但需结合积分规则说明。14.某网格内一位80岁老人因子女不在身边，希望网格员协助购买日常药品。网格员的合理做法是：A.拒绝协助，告知应自行购买B.代买药品并垫付费用，事后收取C.联系社区志愿者团队提供代购服务D.要求老人子女委托后再协助答案：C解析：网格员可协调资源（如志愿者）提供帮助，避免个人代买可能引发的纠纷（如药品错误、费用争议）。15.网格员在整理网格档案时，发现2024年的巡查记录缺失3份。正确的处理方式是：A.补写虚假记录完成归档B.标注缺失原因（如漏记）并说明C.销毁现有档案重新整理D.忽略缺失，按现有记录归档答案：B解析：档案需真实反映工作情况，缺失记录应标注原因，不可伪造或销毁。二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，少选、错选均不得分）1.社区网格员的核心职责包括：A.采集和更新网格内人口、房屋等基础信息B.排查化解邻里纠纷、家庭矛盾C.参与社区公共设施维护（如路灯维修）D.宣传政策法规（如反诈、垃圾分类）答案：ABD解析：公共设施维护由物业或市政部门负责，网格员负责发现问题并上报，而非直接参与维护。2.网格内需要重点关注的特殊人群包括：A.独居老人（65岁以上且子女不在本地）B.肢体残疾人（持有残疾证）C.新就业大学生D.社区矫正人员答案：ABD解析：新就业大学生属于普通居民，特殊人群主要指需关怀或监管的群体（如独居、残疾、社区矫正）。3.网格员在信息采集时，应遵循的原则有：A.全面性（覆盖网格内所有住户、商户）B.动态性（定期更新变动信息）C.保密性（不泄露居民隐私）D.主观性（根据经验判断信息重要性）答案：ABC解析：信息采集需客观真实，不可凭主观判断筛选，否则可能遗漏关键信息。4.冬季巡查时，网格员需重点排查的安全隐患有：A.居民私拉电线为电动车充电B.商铺使用不合格燃煤炉取暖C.楼道内堆放易燃杂物D.小区绿化树木枯枝答案：ABCD解析：冬季火灾风险高，私拉电线、燃煤炉、易燃杂物均易引发火灾；枯枝可能因大风坠落伤人，需全面排查。5.网格员在调解邻里纠纷时，应遵循的原则包括：A.依法依规（以法律法规为依据）B.自愿平等（尊重双方意愿）C.当场裁决（快速解决问题）D.保密隐私（不泄露调解细节）答案：ABD解析：调解需双方自愿，不可强制裁决；当场裁决可能忽视细节，导致矛盾反复。6.社区开展“疫苗接种攻坚行动”，网格员的主要任务有：A.上门动员未接种的60岁以上老人B.统计网格内已接种、未接种人员名单C.为行动不便老人提供接送服务D.解释疫苗接种禁忌和注意事项答案：ABCD解析：网格员需配合完成动员、统计、协助接送及科普工作，是基层落实政策的关键环节。7.网格员在记录巡查日志时，应包含的内容有：A.巡查时间、路线B.发现的问题（如安全隐患、居民诉求）C.已采取的处理措施（如上报、协调）D.个人对问题的主观评价（如“居民不配合”）答案：ABC解析：日志需客观记录事实，避免主观评价，以免影响后续处理的公正性。8.网格内某租户因欠缴物业费被物业断水，网格员介入时应：A.了解欠缴原因（如经济困难、对服务不满）B.协调物业恢复供水（临时解决生活需求）C.告知租户物业断水行为不合法D.组织双方协商物业费缴纳方案答案：ABD解析：物业断水侵犯租户基本生活权益，网格员需指出其不当，但应避免直接评价“不合法”（需法律专业判断），重点在协调解决。9.网格员在组织“老年手机使用培训”时，前期准备工作包括：A.统计网格内有需求的老人数量及年龄分布B.确定培训内容（如微信视频、扫码支付）C.联系社区会议室作为场地D.邀请志愿者担任讲师（熟悉老年群体沟通方式）答案：ABCD解析：需从需求统计、内容设计、场地协调到人员邀请全面准备，确保培训效果。10.网格员发现网格内某企业排放刺激性气味气体，正确的处理步骤是：A.记录企业名称、位置及气味出现时间B.拍摄视频或照片留存证据C.立即联系环保部门投诉D.在业主群发布消息提醒居民关闭门窗答案：ABCD解析：需完整记录信息、固定证据、上报职能部门，并提醒居民防护，多环节联动处理。三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以社区名义开具居民婚姻状况证明。（）答案：×解析：婚姻状况证明由民政部门或派出所出具，社区无权限。2.网格内发生盗窃案件，网格员应立即封锁现场并展开调查。（）答案：×解析：网格员无调查权，应保护现场并联系派出所。3.网格员需每月至少对网格内独居老人进行1次走访。（）答案：√解析：南川区社区服务规范要求对独居老人每月至少1次走访，重点关注健康和生活情况。4.居民咨询低保申请条件，网格员应直接告知不符合条件。（）答案：×解析：网格员需说明申请流程（如准备材料、向社区提交申请），不可自行判断是否符合条件。5.网格员在微信群发布疫情防控信息时，可转发未经核实的网传消息。（）答案：×解析：需转发官方渠道信息，避免传播谣言。6.网格内商铺装修噪音扰民，网格员应联系城管部门处理。（）答案：√解析：装修噪音属于城管部门管理范围，网格员负责上报协调。7.网格员可以将居民联系方式提供给社区志愿者用于活动通知。（）答案：×解析：需经居民同意方可提供，否则侵犯隐私。8.发现网格内流浪犬，网格员应自行联系宠物救助站。（）答案：×解析：应联系社区或街道，由专业部门（如城管、动物防疫部门）处理。9.网格员在调解纠纷时，可承诺“保证解决问题”以取得双方信任。（）答案：×解析：调解结果需双方自愿，不可过度承诺，避免后续矛盾。10.网格档案应至少保存5年，以便查询历史信息。（）答案：√解析：根据《重庆市社区档案管理办法》，基础信息档案保存期不少于5年。四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：网格内302室居民反映，楼上402室经常在夜间11点后播放音乐，噪音严重影响休息，多次沟通无果。网格员小王接到投诉后，应如何处理？答案要点：1.核实情况：上门与402室居民沟通，确认播放音乐的时间、音量及原因（如加班放松、家庭聚会）；2.宣传法规：向402室讲解《中华人民共和国噪声污染防治法》中关于“夜间噪声限值”的规定（晚10点至早6点噪声不得超过45分贝）；3.协调解决：建议402室调整音乐播放时间（如晚10点前结束）、关闭门窗或使用耳机；4.跟进反馈：3日内回访302室，确认噪音是否改善；若未解决，联系社区民警或环保部门进行噪音检测并介入处理。案例2：网格员小张在巡查中发现，某老旧小区楼道内新增多辆电动车违规充电，电线从高层窗户拉出，横跨楼道至一楼。小张应如何处理？答案要点：1.现场处置：立即移除充电电线（注意安全），并在楼道张贴《禁止违规充电告知书》；2.联系车主：通过电动车上的联系方式或物业登记信息，联系车主说明隐患（电线老化易短路、楼道充电阻塞逃生通道）；3.上报社区：建议社区增设集中充电车棚（需协调物业或申请专项经费）；4.长效管理：在网格微信群持续宣传违规充电危害，联合物业定期巡查，形成监督机制。五、实务操作题（共1题，10分）题目：南川区XX社区计划于2025年11月开展“消防宣传月”活动，你作为该社区第三网格的网格员，需负责本网格的活动组织。请设计一份具体的实施方案（要求包含活动目标、内容、步骤及分工）。答案示例：“消防宣传月”网格活动实施方案一、活动目标：提升网格内居民消防意识，掌握灭火器使用、火灾逃生等