亳州市谯城区2025年网格员招聘笔试题库含答案

亳州市谯城区2025年网格员招聘笔试题库含答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.根据《安徽省城乡社区网格化服务管理条例》，网格员在收集社情民意时，应当重点关注的内容不包括：A.特殊群体生活需求B.企业生产经营数据C.公共设施损坏情况D.邻里矛盾隐患答案：B解析：条例明确网格员需关注居民需求、公共问题及矛盾隐患，企业经营数据不属于社区网格化服务范围。2.谯城区某社区推行“红色网格”管理模式，其核心是：A.以党员为网格核心力量B.引入红色文化景观建设C.设立红色主题活动阵地D.建立红色预警响应机制答案：A解析：谯城区“红色网格”以党员网格员、党员中心户为骨干，强化党组织在基层治理中的引领作用。3.网格员发现独居老人连续3天未出户，正确的处理流程是：A.直接破门查看B.联系社区民警共同核实C.电话通知老人子女D.记录情况后次日复查答案：B解析：需遵循“安全优先、协同处置”原则，联系民警确认安全后再采取进一步措施，避免擅自行动引发纠纷。4.下列哪项不属于网格员“采集基础信息”的职责范畴？A.登记流动人口居住信息B.统计社区商铺营业执照年限C.更新特殊困难家庭档案D.记录公共区域消防设施状态答案：B解析：商铺营业执照年限属于市场监管部门职责，网格员负责与社区治理直接相关的基础信息采集。5.谯城区某社区发生居民因宠物犬未牵绳引发的冲突，网格员介入调解时首先应：A.判定双方责任归属B.隔离冲突当事人C.联系物业调取监控D.安抚双方情绪答案：D解析：调解矛盾需遵循“先稳情绪、再理事实”原则，情绪稳定后才能有效沟通。6.根据《亳州市社区工作者管理办法》，网格员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀比例不超过：A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B解析：办法规定社区工作者年度考核优秀比例一般不超过15%，与公务员考核标准衔接。7.网格员在巡查中发现楼道堆积易燃杂物，正确的处理步骤是：①张贴整改通知②拍照留存证据③联系业主告知风险④报告社区备案A.②→③→①→④B.③→②→①→④C.①→②→③→④D.②→①→③→④答案：A解析：规范流程为：先取证（拍照）→沟通业主（告知风险）→书面通知（张贴整改）→备案（报告社区）。8.谯城区推行“网格+警格”联动机制，其主要目的是：A.整合警力提升网格巡查频次B.实现治安问题“早发现、早处置”C.由民警承担网格全部事务D.减少网格员日常巡查任务答案：B解析：通过网格与警格信息共享、协同处置，重点解决治安隐患发现不及时、处置不联动问题。9.某网格内一名精神障碍患者未按时服药，网格员应首先：A.联系其监护人督促服药B.直接送医治疗C.报告社区卫生服务中心D.记录情况并跟踪观察答案：A解析：根据《精神卫生法》，监护人是第一责任主体，网格员应优先联系监护人落实监护责任。10.社区要开展“反诈宣传进网格”活动，网格员制定方案时不需重点考虑的是：A.网格内老年人数量及分布B.近期本地高发诈骗类型C.活动场地的音响设备调试D.与派出所民警的协作安排答案：C解析：活动方案应聚焦宣传内容针对性（如高发诈骗类型）、对象覆盖（如老年人）、资源整合（如民警协作），设备调试属执行细节，非方案核心。11.网格员在录入人口信息时发现数据与公安系统不一致，正确做法是：A.以社区台账为准修改系统数据B.标注差异并报告社区核实C.忽略差异继续录入D.联系居民重新登记信息答案：B解析：信息不一致需通过规范流程核实，避免擅自修改系统数据，应标注后由社区对接公安部门确认。12.谯城区某社区推行“网格议事厅”制度，其主要功能是：A.定期召开网格内居民议事会议B.存储网格工作档案资料C.作为网格员日常办公场所D.展示社区文化建设成果答案：A解析：“网格议事厅”是居民参与基层治理的平台，核心功能是组织居民协商解决网格内公共事务。13.网格员发现辖区内某商铺存在占道经营行为，正确的处理方式是：A.当场责令其整改B.联系城管部门到场处理C.拍照后在业主群批评D.记录情况待下次巡查处理答案：B解析：占道经营属城市管理执法范畴，网格员应履行“发现上报”职责，由城管部门依法处置。14.社区开展“文明养犬”宣传活动，网格员设计宣传内容时，下列哪项不符合谯城区实际？A.强调犬只登记的具体流程B.列举本地犬类伤人典型案例C.推荐购买某品牌犬绳的优惠信息D.说明遛犬时间及区域的管理规定答案：C解析：宣传内容应聚焦政策法规和管理要求，推荐商品涉及商业推广，不符合社区公益宣传原则。15.网格员在处理居民咨询“城乡居民医保缴费”问题时，正确的做法是：A.告知居民自行拨打12333咨询B.提供区医保局具体办公地址C.详细说明缴费时间、渠道及所需材料D.表示“不清楚，等社区通知”答案：C解析：网格员需掌握基本民生政策，应主动解答居民咨询，说明缴费关键信息（时间、渠道、材料）。二、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以代替居民签订拆迁补偿协议。（）答案：×解析：拆迁协议需居民本人签署，网格员无代理权限。2.网格内发生火灾事故，网格员应第一时间参与灭火救援。（）答案：×解析：网格员应优先组织疏散、报警并配合救援，非专业人员不直接参与灭火。3.网格员发现未成年人单独在家且存在安全隐患，应立即将其带至社区照看。（）答案：√解析：根据《未成年人保护法》，网格员有责任采取临时保护措施，联系监护人或民政部门。4.网格内企业排污问题属于网格员巡查范围。（）答案：×解析：企业排污属生态环境部门监管，网格员应发现上报，不直接处理。5.网格员可以在居民微信群发布未经核实的社区通知。（）答案：×解析：需经社区审核后发布，避免信息误传。6.谯城区“网格吹哨、部门报到”机制要求网格员可直接调度区级部门。（）答案：×解析：网格员通过平台“吹哨”，由区级指挥中心统筹调度部门响应。7.网格员需每月至少入户走访一次重点服务对象。（）答案：√解析：谯城区网格管理规范明确重点对象（如独居老人、残疾人）每月至少一次走访。8.居民反映的问题超出网格员职责范围时，应告知“不属于我们管”并结束沟通。（）答案：×解析：需说明具体负责部门及联系方式，帮助居民对接解决。9.网格员可以将采集的居民信息用于个人研究。（）答案：×解析：居民信息属个人隐私，仅限网格管理使用，不得擅自使用。10.社区组织的网格员培训，参加情况不计入年度考核。（）答案：×解析：培训参与度是考核内容之一，体现业务能力提升情况。三、填空题（共5题，每题2分，共10分）1.谯城区网格员实行“双报到”制度，即向社区党组织和________报到。答案：网格党支部2.网格员巡查时应携带“四个一”工具包，包括工作证、记录本、________和便民联系卡。答案：手机（或移动终端）3.社区矛盾纠纷调解应遵循“________、依法调解、自愿平等、尊重当事人诉讼权利”原则。答案：预防为主4.网格内发生群体性事件，网格员应在________分钟内通过网格管理平台上报社区。答案：155.谯城区推行“网格+”融合模式，重点整合党建、综治、民政、________等多部门资源。答案：应急（或卫生、城管等，根据当地实际可调整）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：某老旧小区网格内，居民反映1单元楼梯间灯长期损坏，夜间出行存在安全隐患。网格员小王巡查时发现情况属实，但联系物业后被告知“维修资金不足，暂时无法处理”。问题：如果你是小王，应如何处理？参考答案：（1）核实情况：再次确认损坏灯具数量、位置，拍照留存证据；（2）沟通协调：①与物业深入沟通，了解资金缺口具体数额，建议先维修关键位置（如转角处）灯具；②联系社区，申请使用社区公益金或“微改造”项目资金补贴；③发动居民议事，征求是否愿意自筹部分费用（需自愿）；（3）应急处理：临时安装太阳能感应灯或放置反光标识，降低安全风险；（4）跟踪反馈：3日内跟进处理进度，通过居民群告知进展，处理完成后组织“回头看”确保修复效果；（5）长效管理：将楼道照明纳入网格日常巡查重点，建立“损坏-上报-维修”快速响应机制。案例2：网格内居民张某（65岁，独居）因子女长期在外务工，近期多次向网格员反映“晚上睡不着，总觉得家里有小偷”。经了解，张某无精神疾病史，但因老伴去世后独居，逐渐产生焦虑情绪。问题：作为网格员，应采取哪些措施帮助张某？参考答案：（1）心理疏导：定期入户陪伴，倾听其诉求，肯定“警惕性高”的优点，引导其关注积极事物（如社区活动）；（2）安全保障：①检查门窗锁具，联系社区志愿者协助加固；②安装门磁报警装置，异常开启时自动通知网格员；③告知张某正确的防盗方法（如反锁、不随意给陌生人开门）；（3）社会支持：①联系其子女，建议增加视频通话频率，定期寄家书；②邀请张某加入社区“银龄互助”小组，与其他独居老人结对；③对接社区心理咨询师，开展1-2次专业心理辅导；（4）动态跟踪：每周至少2次电话问候，每月入户走访，观察情绪变化，若加重及时联系子女或转介专业机构。五、情景模拟题（共1题，20分）情景：网格内居民李女士到社区服务站投诉，称楼上住户王某家卫生间漏水，导致自家天花板发霉，多次沟通未果，要求网格员“必须马上解决”。要求：模拟网格员与李女士的沟通对话，需体现安抚情绪、了解细节、说明处理流程等要素，对话不少于5轮。参考答案：网格员：李阿姨，您先坐这儿喝口水，慢慢说。我知道漏水这事确实让人头疼，您别着急，我们一定帮您想办法解决。（递水杯，拉椅子）李女士：（情绪激动）我都找他三次了！上次他说“可能是水管问题”，结果修完还是漏！现在墙皮都掉了，我孙子来住都没地方睡！网格员：太能理解您的心情了，换作是我也得着急。您方便说说具体漏了多久吗？是持续漏还是偶尔漏？（拿出记录本准备记录）李女士：大概半个月前开始的，最开始是水滴，现在变成一片水渍。我拍了照片，你看（翻手机），这是我家天花板，这是我找王某的聊天记录。网格员：照片拍得很清楚，我先存下来做个记录。您之前和王某沟通时，他有没有提过可能的原因？比如是不是装修问题，或者水管老化？（引导了解细节）李女士：他说“我家又没漏水，是你家墙有问题”，根本不承认！昨天我敲他门，他还说“再闹就报警”！网格员：这样确实让人难受。不过咱们先不急着激化矛盾，我明天上午就去王某家看看，一是查查他家卫生间是否有渗水痕迹，二是找物业一起测测水管压力，这样更有说服力。您看下午我