株洲市荷塘区2025年网格员考试题库及答案

株洲市荷塘区2025年网格员考试题库及答案一、单项选择题（每题2分，共30题）1.根据《湖南省社区网格管理服务规定》，城市社区网格划分一般以（）户为基本单元。A.100-300B.300-500C.500-800D.800-1000答案：B2.荷塘区现行行政区划中，下辖街道数量为（）A.5个B.6个C.7个D.8个答案：C（月塘街道、茨菇塘街道、宋家桥街道、桂花街道、金山街道、明照街道、仙庾镇）3.网格员在采集人口信息时，发现辖区内有一名16周岁未成年人单独居住，正确的处理方式是（）A.记录信息后上报社区B.立即联系其监护人并报告公安机关C.通知物业加强巡查D.登记为特殊人群重点关注答案：B（依据《未成年人保护法》第二十一条）4.社区内某商铺因装修导致消防通道堵塞，网格员应首先（）A.拍摄现场照片留存B.当场制止并要求立即整改C.联系消防部门处理D.报告社区主任协调解决答案：B（《消防法》第二十八条规定任何单位、个人不得占用消防通道）5.荷塘区2024年重点推进的"智慧社区"建设项目中，核心功能模块不包括（）A.网格事件流转平台B.居民积分管理系统C.智能安防监控系统D.商业促销推送系统答案：D6.处理邻里因空调外机安装引发的纠纷时，网格员应遵循的首要原则是（）A.维护社区和谐B.依据相关法律规定C.尊重居民习俗D.争取双方妥协答案：B（《民法典》第二百八十八条相邻关系处理原则）7.网格员在日常巡查中发现某出租屋存在群租现象（10人居住50㎡房屋），正确的处理流程是（）①登记承租人信息②核查租赁合同③联系住建部门④告知房东整改A.①→②→④→③B.②→①→③→④C.①→③→②→④D.③→①→②→④答案：A8.荷塘区"民生微实事"项目申报的资金额度上限为（）A.5万元B.10万元C.15万元D.20万元答案：B（根据《荷塘区社区"民生微实事"实施办法》）9.社区独居老人张奶奶突发疾病，网格员接到求助后，正确的处置步骤是（）①拨打120急救电话②联系其子女③现场查看情况④报告社区值班人员A.③→①→②→④B.①→③→④→②C.③→④→①→②D.④→③→①→②答案：C10.下列不属于网格员"采集上报"职责范围的是（）A.企业安全生产隐患B.公共设施损坏情况C.居民家庭收入明细D.流动人员居住信息答案：C（涉及个人隐私信息需依法采集）11.荷塘区"红色物业"建设要求中，业委会成员党员比例应不低于（）A.30%B.40%C.50%D.60%答案：C12.网格员开展防诈骗宣传时，重点需要提醒老年群体防范的是（）A.网络刷单诈骗B.冒充公检法诈骗C.游戏充值诈骗D.虚假投资诈骗答案：B（老年群体易受身份冒充类诈骗影响）13.社区内某工地夜间施工噪音扰民，网格员应联系的主管部门是（）A.生态环境局荷塘分局B.住房和城乡建设局C.城市管理和综合执法局D.市场监督管理局答案：C（依据《株洲市城市管理条例》）14.网格员在更新人口信息时，发现某户籍人口已死亡但未注销户口，正确做法是（）A.直接在系统中标记为死亡B.通知家属办理注销手续C.报告派出所户籍民警D.记录后纳入下月重点核查答案：C15.荷塘区2024年"幸福家园"社区建设试点社区不包括（）A.月塘街道石子头社区B.茨菇塘街道前进社区C.桂花街道金桂社区D.宋家桥街道四三0社区答案：D（试点社区为石子头、前进、金桂、向阳村）二、多项选择题（每题3分，共10题）1.网格员应当掌握的基础信息包括（）A.网格内常住人口、流动人口数量及分布B.特殊群体（空巢老人、残疾人、困境儿童）情况C.重点场所（学校、医院、商超）位置及负责人D.企业工商注册信息及纳税情况答案：ABC2.荷塘区"五社联动"工作机制中的"五社"包括（）A.社区B.社会工作者C.社区志愿者D.社区社会组织E.社区慈善资源答案：ABCDE3.网格员在矛盾纠纷调解中应遵守的原则有（）A.自愿平等B.依法调解C.尊重当事人权利D.公开透明E.及时高效答案：ABCE4.下列属于网格员应急处置职责的有（）A.汛期巡查危旧房屋B.火灾初期组织疏散C.疫情期间排查重点人员D.参与地震应急演练E.处理居民家庭财产纠纷答案：ABCD5.荷塘区"智慧网格"管理平台的主要功能有（）A.事件上报流转B.数据统计分析C.政策宣传推送D.居民诉求响应E.商业信息发布答案：ABCD6.网格员开展"敲门行动"时应注意的事项包括（）A.提前与社区干部或楼组长联系B.佩戴工作证件表明身份C.选择合理的时间段（避开休息时间）D.详细记录访问情况E.主动收集居民需求答案：ABCDE7.社区公共设施维护类问题包括（）A.路灯损坏B.健身器材锈蚀C.楼道墙面脱落D.电梯故障E.商铺招牌破损答案：ABCD（商铺招牌属市容管理范畴）8.荷塘区"社区工作者职业体系"中，岗位等级包括（）A.初级B.中级C.高级D.特级E.首席答案：ABCE9.网格员在信息采集时需遵守的保密要求有（）A.不泄露居民个人隐私信息B.不在非工作场所谈论采集信息C.存储设备需设置密码保护D.数据传输使用专用网络E.允许家属查看工作台账答案：ABCD10.荷塘区2024年重点推进的民生工程包括（）A.老旧小区改造（35个小区）B.社区卫生服务中心提质C.中小学学位扩容（新增2000个）D.农贸市场标准化建设（5个）E.公共停车位新增（1000个）答案：ABCDE三、判断题（每题1分，共20题）1.网格员可以代替社区居民委员会行使基层政权职能。（×）2.网格内发生突发事件时，网格员应在30分钟内上报社区。（√）3.采集流动人口信息时，只需登记姓名和居住地址。（×）4.荷塘区仙庾镇属于城市社区网格管理范围。（×）（属镇域网格）5.调解邻里纠纷时，可邀请楼栋长、老党员参与。（√）6.网格员发现传销线索应直接联系市场监管部门。（×）（应首先报警）7.社区内宗教活动场所信息属于网格员采集范围。（√）8.居民申请低保时，网格员需核实其家庭收入但无需核查财产。（×）9.荷塘区"红色议事厅"每月至少开展1次集中议事。（√）10.网格员可以在微信工作群发布未核实的突发事件信息。（×）11.处理高空抛物纠纷时，应要求全楼住户共同承担责任。（×）（需调查具体责任人）12.社区内养犬未登记属于网格员应上报的问题。（√）13.网格员年度考核结果与绩效工资直接挂钩。（√）14.采集出租屋信息时，只需登记房东信息无需核查承租人。（×）15.荷塘区"社区志愿服务积分"可兑换实物奖品。（√）16.网格员发现未成年人辍学应联系教育部门处理。（√）17.社区内施工噪音问题应在22:00-6:00期间禁止。（√）（《环境噪声污染防治法》）18.网格员可以将工作账号借给其他网格人员使用。（×）19.荷塘区"社区食堂"主要服务对象是60岁以上老年人。（√）20.网格员在巡查中发现安全隐患，应在24小时内跟进整改情况。（√）四、简答题（每题5分，共6题）1.简述网格员"巡查走访"的主要内容。答案：①基础信息采集更新（人口、房屋、场所）；②安全隐患排查（消防、治安、生产）；③民生需求收集（设施维护、服务诉求）；④政策宣传落实（法规、惠民政策）；⑤矛盾纠纷排查（邻里、家庭、涉法）。2.列举荷塘区"党建引领基层治理"的三项具体措施。答案：①推行"社区党委-网格党支部-楼栋党小组-党员中心户"四级组织体系；②实施"红色物业"工程（物业企业建立党组织、党员业委会成员比例达标）；③开展"党员亮身份、网格建新功"志愿服务活动；④建设"红色议事厅"实现居民自治。（任选三项）3.当遇到居民反映"楼上漏水导致自家墙面损坏"时，网格员应如何处理？答案：①立即到现场查看受损情况，拍摄照片留存；②联系楼上住户核实漏水原因（是否人为、管道问题）；③协调双方协商解决（维修责任、赔偿事宜）；④若协商不成，引导通过社区调解委员会或法律途径解决；⑤跟踪后续维修进展，确保问题彻底解决。4.简述网格员在疫情防控中的主要职责。答案：①排查重点地区返株人员，建立动态管理台账；②宣传疫情防控政策，指导居民做好个人防护；③协助开展核酸检测组织、疫苗接种动员；④关注居家隔离人员需求，提供生活物资代购等服务；⑤上报异常情况（发热人员、聚集性活动）。5.荷塘区"民生微实事"项目的申报流程是什么？答案：①居民提议（5人以上联名或楼栋长收集）；②网格初审（核实可行性、民意基础）；③社区评审（召开议事会确定候选项目）；④街道审批（报区民政局备案）；⑤组织实施（公开招标或委托施工）；⑥验收公示（居民代表参与验收，结果公示7天）。6.如何做好社区特殊群体（如独居老人）的关爱服务？答案：①建立专项档案（记录健康状况、联系方式、紧急联系人）；②定期走访（每周至少1次电话联系，每半月上门探访）；③链接资源（联系社区卫生服务中心提供义诊、养老机构提供助老服务）；④开展活动（生日慰问、节日关怀、兴趣小组）；⑤安装智能设备（一键呼叫器、燃气报警器）；⑥动员志愿者结对帮扶。五、案例分析题（每题10分，共2题）案例1：某社区网格内有一建于1990年的老旧小区，近期出现以下问题：①3栋2单元楼道灯全部损坏；②5栋101住户将杂物堆放在楼梯间；③7栋外墙瓷砖脱落存在安全隐患；④部分居民反映小区内流浪猫过多影响生活。作为网格员，你会如何处理？答案要点：（1）楼道灯损坏：联系社区维修人员或上报公共设施维护部门，3日内完成修复；同时在单元门口张贴通知说明维修进度。（2）楼梯间堆物：上门与101住户沟通，宣传《消防法》相关规定，要求24小时内清理；若拒不配合，联系城管部门协助处理。（3）外墙瓷砖脱落：设置警戒线和警示标识，立即上报住建部门进行安全鉴定，协调产权单位（无产权单位则申请维修基金）进行维修，期间加强巡查。（4）流浪猫问题：联系动物保护协会或专业捕猫机构进行收容；组织居民召开议事会，讨论是否设立投喂点并制定管理公约；开展文明养宠宣传。案例2：网格内某租户因拖欠3个月房租（每月1500元）被房东要求搬离，双方发生激烈争执，租户声称"房东未维修漏水的卫生间"拒绝搬离，房东威胁要断水断电。作为网格员，你会如何介入调解？答案要点：（1）现场控制：稳定双方情绪，引导到社区调解室协商，避免冲突升级。（2）调查核实：查看租赁合同，确认是否有关于维修责任