齐齐哈尔市富拉尔基区2025年网格员考试试题及答案

齐齐哈尔市富拉尔基区2025年网格员考试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每小题只有一个正确选项）1.根据《黑龙江省社区工作者管理办法（2023修订）》，富拉尔基区网格员的薪酬结构中，基础报酬应不低于当地城镇非私营单位就业人员月平均工资的（）。A.50%B.60%C.70%D.80%2.富拉尔基区某网格内有独居老人张奶奶（82岁，患高血压），根据《齐齐哈尔市社区特殊群体服务规范》，网格员应至少（）进行一次入户探访。A.每周B.每两周C.每月D.每季度3.网格员在巡查中发现某老旧小区楼道内堆放大量纸壳箱，存在消防隐患。根据《齐齐哈尔市消防条例》，正确的处理流程是（）。A.直接清理纸壳箱并联系业主B.拍照取证后立即上报街道消防专干，配合督促整改C.口头提醒业主后记录台账D.联系物业要求24小时内处理，无需跟进4.富拉尔基区推行“网格+数字化”管理模式，网格员需使用“齐智办”平台录入信息。下列信息中，不属于网格员必填基础信息的是（）。A.网格内60岁以上独居老人健康档案B.沿街商铺营业执照有效期C.出租屋承租人身份及居住期限D.公共区域消防设施位置及状态5.某网格内居民因楼内公共区域归属问题发生争执，一方情绪激动欲动手。网格员应优先采取的措施是（）。A.立即报警并等待民警处理B.站在双方中间隔开，引导至社区调解室C.联系双方家属到场协调D.用手机拍摄全程录像作为证据6.根据《黑龙江省城市社区网格化服务管理条例》，富拉尔基区网格划分应遵循“规模适度、便于管理”原则，一般以（）户为基本单元。A.100-200B.200-300C.300-500D.500-8007.网格员在日常巡查中发现某餐饮店未设置油烟净化设备，异味扰民。根据《齐齐哈尔市大气污染防治条例》，正确的上报渠道是（）。A.直接向市生态环境局电话举报B.通过“齐智办”平台录入事件，推送至区城管执法局C.联系社区书记协调市场监管所处理D.组织居民代表与店主协商解决8.富拉尔基区某社区推行“网格议事会”制度，下列不属于议事会成员的是（）。A.网格内党代表B.社区民警C.物业经理D.外卖骑手志愿者9.网格员在录入流动人口信息时，发现某租户未办理居住证。根据《黑龙江省流动人口服务管理办法》，正确的处理方式是（）。A.当场批评教育并要求立即补办B.告知其3个工作日内到派出所办理，逾期上报C.直接将信息推送至辖区派出所D.记录后在月度例会上汇报10.冬季供暖期间，网格员接到居民反映家中温度不达标（实测16℃）。根据《黑龙江省城市供热条例》，正确的处理流程是（）。A.联系供热公司上门测温，若确认不达标，督促其按规定退费B.告知居民自行与供热公司协商C.组织其他居民共同向街道投诉D.记录后上报区住建局供热管理科11.富拉尔基区某网格内有一名社区矫正对象李某，网格员的主要职责是（）。A.监督其日常行为，限制活动范围B.配合司法部门掌握其思想动态和生活困难C.定期对其进行法律知识考试D.收集其社交信息并上报公安12.网格员在巡查中发现小区健身器材螺丝松动，正确的处理步骤是（）。①设置警示标识②拍照上传平台③联系物业维修④回访确认修复A.①②③④B.②①③④C.③①②④D.①③②④13.根据《齐齐哈尔市社区志愿服务管理办法》，网格员组织志愿者参与社区服务时，应优先为志愿者购买（）。A.养老保险B.医疗保险C.人身意外伤害保险D.失业保险14.某网格内一对夫妻因家庭矛盾报警，民警调解后仍需后续跟进。网格员应重点关注（）。A.夫妻双方的经济收入情况B.是否存在家庭暴力隐患C.子女的学业成绩D.双方亲属的干预程度15.富拉尔基区正在推进“红色物业”融合工程，网格员在协调业委会与物业关系时，核心原则是（）。A.偏袒业主维护权益B.支持物业正常管理C.推动双方依法依规协商D.由社区直接接管物业事务16.网格员在录入“齐智办”平台时，发现某条居民信息与公安系统数据不一致，正确的做法是（）。A.以平台现有信息为准，无需处理B.联系居民核实后，通过平台提交修正申请C.直接修改平台信息并备注D.上报社区书记，由其联系公安部门处理17.冬季暴雪后，网格员发现小区坡道结冰，有居民滑倒。应立即采取的措施是（）。A.联系环卫部门除冰B.组织志愿者撒融雪剂C.张贴“小心地滑”提示D.统计受伤居民信息18.某网格内一名精神障碍患者未按时服药，家属反映其近期情绪不稳定。网格员应（）。A.联系社区卫生服务中心上门随访B.建议家属将患者送精神病院C.告知家属自行监管D.记录后上报街道综治办19.根据《黑龙江省社区工作者考核办法》，网格员年度考核中，居民满意度测评权重不低于（）。A.20%B.30%C.40%D.50%20.富拉尔基区某社区计划开展“邻里文化节”，网格员在筹备阶段的主要任务是（）。A.确定活动主题和预算B.动员居民报名参与C.联系演出团队D.协调场地和物资二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每小题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）21.富拉尔基区网格员的核心职责包括（）。A.采集更新基础信息B.排查化解矛盾纠纷C.协助落实政策服务D.参与社区公共事务管理22.网格员在处理居民投诉时，应遵循的原则有（）。A.首问负责B.限时办结C.避重就轻D.结果反馈23.下列属于富拉尔基区老旧小区常见安全隐患的是（）。A.飞线充电B.电梯老化C.墙体脱落D.绿化不足24.网格员在开展反诈宣传时，可采取的有效方式有（）。A.入户讲解“国家反诈中心”APP安装使用B.组织老年人观看反诈视频案例C.在楼道张贴仿冒银行短信截图D.联合民警开展“情景模拟”诈骗演练25.根据《齐齐哈尔市社区协商工作规则》，需提交网格协商的事项包括（）。A.小区公共区域停车位划分B.社区办公经费使用C.垃圾投放点调整D.低保户资格审核26.网格员在日常巡查中需重点关注的特殊场所包括（）。A.棋牌室B.废品收购站C.幼儿园D.快递驿站27.富拉尔基区推进“一老一小”服务，网格员在服务老年群体时应重点关注（）。A.独居老人居家安全B.退休职工社会融入C.高龄老人医疗需求D.老年再婚家庭矛盾28.网格员使用“齐智办”平台时，应遵守的信息安全规范有（）。A.不得将账号密码告知他人B.不得泄露居民隐私信息C.可将平台数据用于商业调研D.定期更改登录密码29.下列属于网格员应急处置职责的是（）。A.台风预警时提醒居民加固门窗B.发现燃气泄漏时立即关闭阀门C.火灾发生时组织居民疏散D.疫情期间排查重点地区返齐人员30.富拉尔基区某网格内有企业退休职工群体，网格员在服务中应（）。A.收集企业改制遗留问题诉求B.协助办理退休职工医保报销C.组织“老工匠”经验分享活动D.定期走访了解生活困难三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）31.网格员可以以个人名义在社交媒体发布网格内居民求助信息。（）32.网格内发生宠物伤人事件，网格员应直接判定责任方并要求赔偿。（）33.根据《黑龙江省社区工作者管理办法》，网格员年度考核不合格的，可调整工作岗位或解除劳动合同。（）34.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应立即联系公安部门处理。（）35.冬季供暖期，网格员可自行进入居民家中测量室温。（）36.网格议事会决议需经参会人员半数以上同意方可生效。（）37.网格员在调解邻里纠纷时，应避免评价双方对错，重点引导协商。（）38.流动人口信息只需在入住时登记，无需动态更新。（）39.社区办公场所属于网格巡查范围，网格员需检查消防设施是否完好。（）40.网格员可将居民健康档案信息提供给社区卫生服务中心用于公共卫生统计。（）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：富拉尔基区红岸街道某网格内，老旧小区3号楼2单元居民反映：①二楼住户私自在楼道内搭建储物架，占用公共空间；②四楼住户安装的防盗窗超出外墙30厘米，影响三楼采光；③单元门门禁损坏1个月未修复，存在安全隐患。网格员小王接到投诉后，应如何处理？案例2：网格内独居老人王大爷（78岁，子女在外地）近日被保健品推销人员上门游说，欲花费2万元购买“包治百病”的理疗仪。王大爷称“推销员说比医院管用”，拒绝网格员劝阻。小王该如何应对？五、论述题（共1题，20分）结合富拉尔基区老工业基地转型发展实际，论述网格员在推进“老旧小区改造与社区治理融合”中的角色与具体措施。参考答案一、单项选择题1-5：BABBB6-10：CBDBA11-15：BACBC16-20：BBADB二、多项选择题21.ABCD22.ABD23.ABC24.ABD25.AC26.ABCD27.ABCD28.ABD29.ACD30.ACD三、判断题31.×32.×33.√34.√35.×36.√37.√38.×39.√40.√四、案例分析题案例1参考答案：（1）针对楼道储物架问题：①现场核查，确认搭建位置及占用面积；②联系二楼住户，出示《齐齐哈尔市物业管理条例》关于公共区域使用的规定，说明其行为违法性；③若住户拒绝整改，通过“齐智办”平台上报城管部门，配合下达整改通知书；④整改完成后回访，确保公共空间恢复。（2）针对防盗窗超宽问题：①测量防盗窗超出尺寸，拍照取证；②查阅《建筑外立面管理规范》，确认超出部分属于违规搭建；③组织二楼、三楼、四楼住户协商，明确整改要求；④若协商不成，上报区住建局执法大队，推动依法拆除。（3）针对门禁损坏问题：①联系小区物业，要求3日内修复并提供维修计划；②在单元门张贴临时安全提示，提醒居民注意防范；③修复后测试门禁功能，确认正常使用；④将处理过程及结果在网格微信群公示，回应居民关切。案例2参考答案：（1）立即联系王大爷子女，说明情况，争取其配合劝阻；（2）联合社区民警、社区医生上门：①民警讲解保健品诈骗常见手段（如“免费体验”“专家讲座”套路）；②医生用专业知识说明理疗仪不能替代医疗，避免耽误病情；③出示市场监管部门对该产品的备案信息（若未备案，强调其非法性）；（3）与王大爷建立“每日联系”机制，通过电话或上门陪伴，减少其与推销人员接触机会；（4）在网格内开展“老年人防诈骗”专题讲座，邀请市场监管部门工作人员以案释法，提升整体防范意识；（5）关注王大爷情感需求，组织志愿者定期陪其聊天、就医，缓解孤独感，从根源减少被诈骗风险。五、论述题参考答案角色定位：网格员是老旧小区改造的“信息员”“协调员”“宣传员”和“监督员”，需发挥“最后一米”优势，推动改造与治理深度融合。具体措施：（1）精准采集需求，当好“信息员”：通过入户走访、网格议事会等方式，收集居民对改造的具体诉求（如加装电梯、管网改造、停车位规划等），分类整理后反馈给住建部门，确保改造方案贴合实际。例如，针对富拉尔基区老工业区退休职工多的特点，重点关注适老化设施需求。（2）化解矛盾纠纷，当好“协调员”：改造过程中易出现利益冲突（如一楼反对加装电梯、公共区域占用争议），网格员需主动介入，组织居民、施工方、业委会协商，依据《齐齐哈尔市老旧小区改造管理办法》明确权责，推动达成共识。（3）宣传政策法规，当好“宣传员”：通过网格微信群、楼栋公示栏、入户讲解等方式，普及改造资金来源、施工标准、后续管理等政策，消除居民疑虑。例如，解释“政府补贴+居民自筹”模式，引导居民参与出资和监督。（4）监督施工质量