南宁市横州市2025年社区《网格员》练习题及答案

南宁市横州市2025年社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.网格员在社区工作中发现某居民家中存在电线乱拉乱接的安全隐患，应首先（）A.直接进入居民家中整改B.拍照记录后上报社区相关部门C.要求居民立即整改，否则给予处罚D.自行购买材料帮助居民整改答案：B。网格员发现安全隐患，不能擅自进入居民家中整改或自行购买材料帮助整改，也无处罚权，应先拍照记录后上报社区相关部门，让专业人员处理。2.横州市某社区要组织一场关于垃圾分类的宣传活动，网格员的主要职责是（）A.制定详细的活动方案B.邀请专业讲师C.通知居民参加活动并在活动中协助维持秩序D.承担活动的所有费用答案：C。制定活动方案和邀请专业讲师通常由社区相关负责人完成，网格员主要负责通知居民参加活动并在活动中协助维持秩序，网格员不承担活动费用。3.网格员在走访社区时，遇到一位居民反映邻里之间因噪音问题发生纠纷，网格员应该（）A.直接判定谁对谁错B.让居民自行解决C.了解情况，进行调解，并记录调解过程D.告诉居民这不属于自己的工作范围答案：C。网格员不能直接判定纠纷的对错，也不能让居民自行解决或推诿，应了解情况，进行调解并记录调解过程。4.横州市社区网格员需要定期更新居民信息，更新信息的频率一般为（）A.每月一次B.每季度一次C.每半年一次D.每年一次答案：B。一般情况下，横州市社区网格员每季度更新一次居民信息，以保证信息的准确性和及时性。5.网格员在社区中发现有流浪动物，应该（）A.自行捕捉并处理B.联系动物保护组织或相关部门处理C.驱赶流浪动物离开社区D.视而不见答案：B。网格员没有专业的捕捉和处理流浪动物的能力，应联系动物保护组织或相关部门处理，不能自行处理或驱赶、视而不见。6.横州市某社区有一位独居老人，网格员应该（）A.定期上门看望，了解老人的生活情况B.只在老人主动求助时才提供帮助C.让老人搬到养老院居住D.忽略老人的存在答案：A。对于独居老人，网格员应定期上门看望，了解其生活情况，给予关心和帮助，而不是只在老人主动求助时才帮忙，也不能强行让老人搬到养老院或忽略老人。7.网格员在社区工作中，发现某商家存在占道经营的问题，应该（）A.与商家发生冲突，强行让其整改B.耐心劝说商家，如劝说无效上报相关执法部门C.直接罚款D.不管不问答案：B。网格员不能与商家发生冲突或直接罚款，应先耐心劝说，劝说无效上报相关执法部门处理，不能不管不问。8.横州市社区网格员的工作内容不包括（）A.治安巡逻B.环境卫生监督C.企业生产管理D.矛盾纠纷调解答案：C。网格员的工作主要涉及社区的治安、环境卫生、矛盾纠纷调解等方面，企业生产管理不属于其工作内容。9.网格员在收集居民意见和建议时，应该（）A.只收集部分居民的意见B.对居民的意见不做记录C.认真倾听并详细记录居民的意见和建议D.对居民的意见进行反驳答案：C。网格员收集居民意见和建议时，应认真倾听并详细记录，不能只收集部分居民意见、不做记录或反驳居民意见。10.横州市某社区要举办文艺活动，网格员的工作是（）A.表演节目B.组织所有的活动流程C.协助宣传活动、组织居民参与并维持现场秩序D.决定活动的节目内容答案：C。网格员主要协助宣传活动、组织居民参与并维持现场秩序，表演节目、组织所有活动流程和决定节目内容通常不是网格员的主要工作。11.网格员在社区中发现有非法张贴小广告的行为，应该（）A.立即撕毁小广告B.跟踪张贴者并自行处理C.拍照记录并上报相关部门，同时清理小广告D.让其他居民去处理答案：C。网格员应拍照记录并上报相关部门，同时清理小广告，不能只撕毁小广告或自行处理张贴者，也不能让其他居民去处理。12.横州市社区网格员在工作中要与多个部门协作，以下不属于协作部门的是（）A.社区居委会B.城管部门C.税务部门D.公安部门答案：C。社区网格员主要与社区居委会、城管部门、公安部门等协作，税务部门一般不直接参与社区网格员的工作协作。13.网格员在社区中发现有居民违反消防安全规定，在楼梯间堆放杂物，应该（）A.直接将杂物扔掉B.通知居民自行清理，如不清理上报消防部门C.罚款处理D.不管它答案：B。网格员不能直接扔掉杂物或罚款，应通知居民自行清理，不清理则上报消防部门，不能不管不问。14.横州市社区网格员的工作时间一般是（）A.8:00-12:00，14:00-18:00B.9:00-13:00，15:00-19:00C.7:00-11:00，13:00-17:00D.10:00-14:00，16:00-20:00答案：A。一般社区网格员的工作时间是8:00-12:00，14:00-18:00，方便与居民的生活时间相匹配。15.网格员在社区工作中，发现某居民房屋存在安全隐患可能危及周边居民，应该（）A.立即疏散周边居民并上报相关部门B.等待居民自行处理C.自己尝试修复隐患D.不做任何处理答案：A。当发现居民房屋安全隐患可能危及周边居民时，应立即疏散周边居民并上报相关部门，不能等待居民自行处理、自己尝试修复或不做处理。二、多项选择题（每题3分，共30分）1.横州市社区网格员的主要工作职责包括（）A.信息采集B.矛盾纠纷排查化解C.政策宣传D.环境卫生整治答案：ABCD。网格员的工作职责涵盖信息采集、矛盾纠纷排查化解、政策宣传、环境卫生整治等多个方面。2.网格员在社区工作中，与居民沟通时应该（）A.态度和蔼B.语言文明C.认真倾听居民诉求D.对居民进行指责答案：ABC。网格员与居民沟通时应态度和蔼、语言文明、认真倾听居民诉求，不能对居民进行指责。3.横州市社区网格员在治安巡逻时，需要注意（）A.观察社区内的可疑人员和行为B.检查社区的消防设施是否完好C.记录巡逻情况D.与其他网格员保持联系答案：ABCD。治安巡逻时要观察可疑人员和行为、检查消防设施、记录巡逻情况并与其他网格员保持联系。4.网格员在收集居民信息时，需要收集的内容有（）A.居民的姓名、性别、年龄B.居民的职业、联系方式C.居民的家庭人口情况D.居民的宗教信仰答案：ABC。收集居民信息主要包括姓名、性别、年龄、职业、联系方式、家庭人口情况等，宗教信仰属于个人隐私，一般不强制收集。5.横州市社区网格员在环境卫生监督方面，应该（）A.检查社区内的垃圾是否及时清理B.监督居民是否乱倒垃圾C.对环境卫生差的区域进行拍照记录并上报D.亲自打扫社区卫生答案：ABC。网格员主要进行环境卫生监督，检查垃圾清理情况、监督居民是否乱倒垃圾、对环境卫生差的区域拍照记录并上报，亲自打扫社区卫生不是其主要职责。6.网格员在社区矛盾纠纷调解中，应该（）A.公平公正B.以和为贵C.偏袒一方D.对当事人进行威胁答案：AB。调解矛盾纠纷要公平公正、以和为贵，不能偏袒一方或对当事人进行威胁。7.横州市社区网格员在宣传政策时，可以采用的方式有（）A.张贴宣传海报B.举办政策宣讲会C.通过社区微信群发布政策信息D.挨家挨户上门宣传答案：ABCD。张贴宣传海报、举办政策宣讲会、通过社区微信群发布政策信息、挨家挨户上门宣传都是宣传政策的有效方式。8.网格员在社区工作中，发现以下哪些情况需要及时上报（）A.社区内发生火灾B.发现疑似传销窝点C.居民家中漏水D.社区内树木倾倒影响通行答案：ABD。发生火灾、疑似传销窝点、树木倾倒影响通行等情况需要及时上报，居民家中漏水可先了解情况，不一定都要及时上报。9.横州市社区网格员在与其他部门协作时，应该（）A.积极配合其他部门的工作B.及时沟通信息C.对其他部门的工作进行干涉D.提供准确的社区信息答案：ABD。网格员与其他部门协作时应积极配合、及时沟通信息、提供准确的社区信息，不能干涉其他部门工作。10.网格员在社区工作中，要关注特殊群体，特殊群体包括（）A.独居老人B.残疾人C.留守儿童D.失业人员答案：ABCD。独居老人、残疾人、留守儿童、失业人员都属于社区中的特殊群体，网格员要给予关注。三、判断题（每题2分，共20分）1.网格员可以随意进入居民家中进行检查。（）答案：错误。网格员进入居民家中需征得居民同意，不能随意进入。2.横州市社区网格员只需要完成上级布置的任务，不需要主动发现问题。（）答案：错误。网格员不仅要完成上级布置的任务，还要主动发现社区中的问题并及时处理或上报。3.网格员在与居民发生冲突时，可以使用暴力手段解决。（）答案：错误。网格员不能使用暴力手段解决与居民的冲突，应通过沟通、调解等方式解决。4.横州市社区网格员不需要掌握一定的法律法规知识。（）答案：错误。网格员在工作中会涉及到各种问题，需要掌握一定的法律法规知识。5.网格员在记录居民信息时，可以随意编造信息。（）答案：错误。记录居民信息要真实准确，不能随意编造。6.横州市社区网格员在环境卫生整治中，只需要监督，不需要参与实际清理工作。（）答案：错误。网格员在必要时也可参与实际清理工作，不只是监督。7.网格员在社区矛盾纠纷调解中，如果调解不成功，可以不管不问。（）答案：错误。调解不成功应继续跟进或上报相关部门，不能不管不问。8.横州市社区网格员可以将居民信息随意透露给他人。（）答案：错误。要保护居民信息安全，不能随意透露给他人。9.网格员在治安巡逻时，发现可疑人员可以直接进行抓捕。（）答案：错误。网格员无抓捕权力，发现可疑人员应及时上报相关部门。10.横州市社区网格员在宣传政策时，可以夸大政策效果。（）答案：错误。宣传政策要真实准确，不能夸大效果。四、简答题（每题10分，共20分）1.请简述横州市社区网格员在处理社区矛盾纠纷时的工作流程。答：首先，网格员在接到社区矛盾纠纷信息或发现矛盾纠纷时，要第一时间到达现场。到达现场后，保持冷静，以公平公正、和蔼文明的态度与双方当事人沟通，认真倾听各方的诉求和理由，了解矛盾纠纷的起因、经过和现状。接着，对矛盾纠纷进行分析判断，依据相关法律法规、社区规章制度和公序良俗，提出合理的调解方案。在调解过程中，要耐心劝说双方，引导双方换位思考，以和为贵，争取达成和解。如果调解成功，要及时记录调解结果，让双方当事人签字确认，并对调解结果进行跟踪回访，确保矛盾纠纷不再复发。如果调解不成功，要及时将情况上报社区相关负责人或相关执法部门，配合后续的处理工作，并持续关注事件的进展。2.请说明横州市社区网格员在信息采集工作中的重要性及注意事项。答：重要性：信息采集是网格员工作的基础，准确全面的居民信息有助于社区进行精细化管理。通过信息采集，社区可以了解居民的需求和问题，为居民提供更精准的服务，如针对老年人的养老服务、针