芜湖市弋江区2025年网格员招聘笔试必考题库(含答案)

芜湖市弋江区2025年网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、公共基础知识1.芜湖市弋江区的区情常识-弋江区是芜湖市的中心城区之一，位于芜湖市南部，是芜湖市教育、文化、商贸中心。请说出弋江区至少三个著名的旅游景点。答案：弋江区著名的旅游景点有松鼠小镇、芜湖科技馆、白马禅寺等。-弋江区近年来重点发展的产业有哪些？答案：弋江区重点发展的产业包括数字经济、大健康、智能网联汽车、航空航天等新兴产业，同时也注重传统制造业的转型升级。2.时事政治-2024年我国提出的“双碳”目标中，“碳达峰”和“碳中和”的具体时间分别是？答案：我国提出“二氧化碳排放力争于2030年前达到峰值，努力争取2060年前实现碳中和”。所以碳达峰目标时间是2030年前，碳中和目标时间是2060年前。-2024年中央一号文件聚焦的主题是什么？答案：2024年中央一号文件聚焦全面推进乡村振兴重点工作，守好“三条底线”，即保障国家粮食安全、防止规模性返贫、保护好生态环境；推进“三新任务”，即建设宜居宜业和美乡村、构建现代乡村产业体系、健全党组织领导的乡村治理体系。3.法律法规常识-根据《中华人民共和国治安管理处罚法》，扰乱公共秩序，妨害公共安全，侵犯人身权利、财产权利，妨害社会管理，具有社会危害性，依照《中华人民共和国刑法》的规定构成犯罪的，（）；尚不够刑事处罚的，由公安机关依照本法给予治安管理处罚。A.依法追究刑事责任B.依法从轻处罚C.依法减轻处罚D.依法从重处罚答案：A。根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第二条规定，扰乱公共秩序，妨害公共安全，侵犯人身权利、财产权利，妨害社会管理，具有社会危害性，依照《中华人民共和国刑法》的规定构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不够刑事处罚的，由公安机关依照本法给予治安管理处罚。-《中华人民共和国民法典》规定，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为（）。法律另有规定的，依照其规定。A.一年B.二年C.三年D.五年答案：C。《中华人民共和国民法典》第一百八十八条规定，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，依照其规定。二、网格员业务知识1.网格员的职责-简述网格员在社区安全隐患排查中的主要工作内容。答案：网格员在社区安全隐患排查中的主要工作内容包括：一是对社区内的消防设施进行检查，查看灭火器是否过期、消防通道是否畅通等；二是排查老旧房屋的安全状况，如是否存在墙体裂缝、屋顶漏水等问题；三是检查燃气使用安全，查看燃气管道是否老化、有无泄漏现象；四是对社区内的电气设施进行检查，防止电线老化、私拉乱接等情况引发火灾；五是排查社区内的危险化学品存放情况，确保其储存和使用符合安全规定；六是关注社区内的建筑工地安全，查看是否设置警示标志、施工人员是否佩戴安全防护用品等。-网格员在收集社情民意方面有哪些具体方法？答案：网格员收集社情民意的具体方法有：一是定期走访居民，通过面对面交流了解居民的需求、意见和建议；二是建立居民微信群，及时发布社区信息，同时收集居民在群里反馈的问题和想法；三是设立意见箱，方便居民随时投递书面意见；四是参加社区组织的各类活动，在活动中与居民互动，了解他们关心的热点问题；五是与社区内的商户、企业沟通，了解他们在经营过程中遇到的困难和对社区管理的建议。2.信息采集与处理-网格员在采集居民信息时，应遵循哪些原则？答案：网格员在采集居民信息时，应遵循以下原则：一是真实性原则，确保采集的信息真实可靠，不弄虚作假；二是准确性原则，对居民的各项信息进行准确记录，避免出现错误；三是完整性原则，全面采集居民的基本信息、家庭情况、就业情况等，确保信息无遗漏；四是保密性原则，严格保护居民的个人隐私，不将居民信息泄露给无关人员；五是时效性原则，及时更新居民信息，保证信息的及时性和有效性。-当网格员采集到的信息出现错误或不完整时，应该如何处理？答案：当网格员采集到的信息出现错误或不完整时，首先要进行核实。可以再次与信息提供者进行沟通，确认正确的信息。如果是通过走访采集的信息有误，可以再次上门与居民核对。对于一些无法通过直接沟通核实的信息，可以通过相关部门或机构进行查询和验证。在核实信息后，要及时对错误或不完整的信息进行修正和补充。同时，要记录信息修正的过程和原因，以便后续查询和追溯。最后，将修正后的信息及时录入到信息管理系统中，确保系统中的信息准确无误。3.矛盾纠纷调解-请描述一次你成功调解社区矛盾纠纷的案例，并说明调解的方法和技巧。答案：案例：在某社区，两户邻居因为楼道堆放杂物的问题发生了激烈争吵。一方认为楼道是公共区域，不应堆放杂物影响通行；另一方则觉得自己堆放的杂物并不影响他人。调解方法和技巧：首先，网格员到达现场后，先稳定双方的情绪，让他们冷静下来，避免矛盾进一步激化。然后，分别倾听双方的诉求和理由，给予他们充分的表达机会，让他们感受到被尊重。在了解情况后，向双方宣传相关的法律法规和社区管理规定，说明楼道堆放杂物存在的安全隐患。接着，提出解决方案，建议双方共同清理楼道杂物，并合理规划公共区域的使用。在调解过程中，保持中立公正的态度，不偏袒任何一方。同时，运用沟通技巧，如换位思考、积极倾听等，让双方能够理解对方的立场。最终，双方达成和解，共同清理了楼道杂物。-当遇到居民之间的矛盾纠纷无法当场调解时，网格员应该怎么做？答案：当遇到居民之间的矛盾纠纷无法当场调解时，网格员首先要对矛盾纠纷的情况进行详细记录，包括矛盾的起因、双方的诉求、现场情况等。然后，安抚双方的情绪，告知他们会进一步处理，让他们保持冷静。接着，将情况及时上报给社区相关负责人或上级部门，寻求专业的支持和指导。可以组织相关人员对矛盾纠纷进行深入调查，了解更多背景信息。在后续处理过程中，定期与双方沟通，反馈处理进度，避免矛盾进一步升级。同时，根据实际情况，邀请相关专家或第三方机构参与调解，提高调解的成功率。三、应急处理与沟通协调能力1.应急事件处理-假设社区内发生火灾，网格员应该采取哪些应急措施？答案：当社区内发生火灾时，网格员应采取以下应急措施：一是立即拨打119火警电话，并准确报告火灾发生的地点、火势大小等信息。二是迅速组织社区居民疏散，通过呼喊、广播等方式通知居民撤离现场，引导居民按照预定的疏散路线有序撤离，确保居民的生命安全。三是在安全的前提下，协助消防人员进行灭火工作，如提供消防器材、指引消防通道等。四是对受伤居民进行初步的急救处理，等待医疗救援人员的到来。五是及时向上级部门报告火灾情况，包括火灾的发生时间、地点、火势发展、人员伤亡等信息。六是在火灾扑灭后，协助相关部门进行火灾原因调查，统计火灾造成的损失。-若遇到自然灾害（如暴雨、台风等）预警，网格员需要做哪些工作？答案：若遇到自然灾害预警，网格员需要做以下工作：一是及时通过社区公告、微信群、广播等方式向居民发布预警信息，提醒居民做好防范准备。二是对社区内的易受灾区域进行巡查，如低洼地带、老旧房屋等，提前做好防范措施，如设置警示标志、转移居民等。三是检查社区内的排水系统是否畅通，清理排水口的杂物，确保雨水能够顺利排出。四是对社区内的广告牌、树木等可能因大风刮倒的物体进行加固或拆除。五是统计社区内的孤寡老人、残疾人等弱势群体的情况，安排专人对他们进行照顾和帮助。六是准备好应急物资，如沙袋、手电筒、急救药品等，以备不时之需。七是密切关注自然灾害的发展情况，及时向居民通报最新信息。2.沟通协调能力-网格员在与社区志愿者合作开展活动时，如何进行有效的沟通和协调？答案：网格员在与社区志愿者合作开展活动时，进行有效沟通和协调的方法如下：一是在活动前，召开会议与志愿者进行充分沟通，明确活动的目标、内容、流程和各自的职责；二是尊重志愿者的意见和建议，鼓励他们积极参与活动的策划和组织；三是及时向志愿者传达活动的最新信息和要求，确保信息的畅通；四是在活动过程中，关注志愿者的工作状态，及时给予指导和帮助，解决他们遇到的问题；五是建立有效的反馈机制，让志愿者能够及时反馈活动中发现的问题和改进建议；六是对志愿者的工作表现进行及时的肯定和鼓励，增强他们的工作积极性和责任感；七是活动结束后，组织志愿者进行总结交流，分享活动中的经验和体会，为今后的合作打下良好的基础。-当与社区居民发生沟通障碍时，网格员应该如何解决？答案：当与社区居民发生沟通障碍时，网格员可以采取以下方法解决：一是保持冷静和耐心，不要与居民发生争执，避免矛盾激化；二是倾听居民的意见和诉求，让他们感受到被尊重和理解；三是调整沟通方式，根据居民的性格、文化背景等选择合适的沟通语言和方式；四是向居民解释相关政策和规定，让他们了解事情的缘由和处理方式；五是寻求第三方的帮助，如社区干部、居民代表等，协助进行沟通；六是反思自己的沟通行为，找出问题所在，及时改进；七是在沟通后，对居民进行回访，了解他们的满意度和意见，确保沟通问题得到彻底解决。四、公文写作与计算机操作1.公文写作-请根据以下材料，撰写一篇关于社区环境卫生整治活动的通知。材料：社区计划于[具体日期]开展环境卫生整治活动，活动地点为社区内各公共区域，参与人员为社区居民、志愿者和网格员，活动内容包括清理垃圾、打扫街道、铲除小广告等。答案：关于开展社区环境卫生整治活动的通知各位居民、志愿者、网格员：为了营造一个整洁、美观、舒适的社区环境，提高居民的生活质量，社区决定开展环境卫生整治活动，现将有关事项通知如下：一、活动时间[具体日期]二、活动地点社区内各公共区域三、参与人员社区居民、志愿者和网格员四、活动内容1.清理社区内的垃圾，包括道路两旁、绿化带内的杂物和废弃物。2.打扫街道，确保路面干净整洁。3.铲除社区内的小广告，恢复墙面和公共设施的整洁。五、活动要求1.请参与人员准时到达活动现场，听从统一指挥。2.活动过程中，请佩戴好手套、口罩等防护用品，注意自身安全。3.发扬团结协作精神，共同完成环境卫生整治任务。希望广大居民、志愿者和网格员积极参与本次活动，为建设美丽社区贡献自己的一份力量！[社区名称][通知发布日期]2.计算机操作-在Excel中，如何对数据进行排序？请