大庆市红岗区2025年网格员招聘笔试必考题库(含答案)

大庆市红岗区2025年网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、单项选择题（共25题，每题2分，共50分）1.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道内堆放大量纸箱等易燃物品，正确的处理流程是（）。A.直接清理并丢弃B.拍照记录后联系物业或消防部门处理C.通知业主自行处理，无需跟进D.上报街道后等待上级指示答案：B2.根据《黑龙江省社区网格管理办法》，网格划分应遵循“规模适度、便于管理”原则，城市社区网格一般以（）户为基本单元。A.100-200B.200-300C.300-500D.500-800答案：C3.网格员在采集人口信息时，发现某租户未办理居住证，正确的做法是（）。A.要求租户立即离开B.记录信息并告知其3日内到派出所登记C.直接将信息上报派出所D.不予处理，因非网格员职责答案：B4.某社区居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童，双方发生争执。网格员介入调解时，首要步骤是（）。A.判定责任归属B.安抚双方情绪C.要求赔偿损失D.联系派出所处理答案：B5.网格员在安全隐患排查中，发现某商铺使用过期灭火器，应（）。A.当场没收灭火器B.记录隐患并督促商家3日内更换C.上报市场监管部门D.拍照留存即可，无需跟进答案：B6.社区开展垃圾分类宣传活动，网格员需重点向居民解释（）。A.垃圾运输路线B.可回收物与厨余垃圾的区分标准C.垃圾处理厂运营模式D.违规投放的刑事处罚答案：B7.某独居老人反映家中水管漏水，网格员应（）。A.联系社区维修队上门检修B.告知老人自行联系维修人员C.记录问题后上报街道D.帮助老人购买水管配件答案：A8.根据《民法典》，社区内公共区域的广告收益应（）。A.归物业公司所有B.归业主共有C.归社区居委会所有D.用于社区公益活动答案：B9.网格员在日常巡查中，发现某楼道照明设施损坏，正确的处理流程是（）。A.自行购买灯泡更换B.记录位置并联系物业维修C.通知居民自行维修D.上报街道后等待处理答案：B10.社区组织疫苗接种宣传，网格员需重点提醒居民携带（）。A.房产证B.身份证C.工作证D.驾驶证答案：B11.某居民反映楼上住户夜间装修噪音扰民，网格员应首先（）。A.联系环保部门检测噪音B.上门核实情况并提醒装修时间规定C.直接报警处理D.记录问题后转交物业答案：B12.网格员在信息采集时，发现某住户信息与系统登记不符，正确做法是（）。A.忽略差异，按系统信息记录B.重新核实并更新系统信息C.仅记录当前信息，不上报D.联系派出所修改户籍信息答案：B13.社区开展防诈骗宣传，网格员需重点讲解（）。A.股票投资技巧B.电信诈骗的常见手段及防范方法C.银行理财产品收益D.网络贷款申请流程答案：B14.某残疾人申请社区无障碍设施改造，网格员应（）。A.告知其自行联系残联B.协助填写申请表并收集证明材料C.直接拒绝，因无审批权限D.记录需求后上报街道答案：B15.网格员在巡查中发现某商铺占用消防通道经营，应（）。A.要求商家立即整改B.拍照记录并上报消防部门C.联系城管部门处理D.告知物业协调解决答案：B16.根据《黑龙江省社区服务条例》，网格员应定期更新网格内（）信息。A.居民收入B.房产交易C.人口、房屋、企业D.车辆违章答案：C17.某居民咨询低保申请条件，网格员应（）。A.详细解释家庭收入、财产等认定标准B.告知其直接去民政局办理C.拒绝回答，因非网格员职责D.提供虚假信息应付居民答案：A18.社区组织老年人健康讲座，网格员的主要职责是（）。A.讲解医学专业知识B.通知目标人群并维持现场秩序C.负责讲座费用报销D.评估讲座效果答案：B19.网格员在处理邻里纠纷时，应遵循的原则是（）。A.偏袒弱势一方B.依据个人经验判断C.公平、公正、合法D.快速解决，无需记录答案：C20.某租户未缴纳物业费被物业断水，网格员介入后应（）。A.支持物业做法B.要求租户立即缴费C.协调双方协商解决，告知物业不得断水D.上报街道后由上级处理答案：C21.网格员需定期巡查网格内的（），重点关注消防设施、燃气管道等安全隐患。A.娱乐场所B.所有场所C.商业网点D.公共区域答案：B22.社区开展“文明养犬”宣传，网格员应提醒居民（）。A.犬只可随意进入公共绿地B.遛犬需牵绳并清理粪便C.大型犬无需办理养犬证D.犬吠扰民属正常现象答案：B23.某居民因家庭矛盾欲轻生，网格员发现后应（）。A.立即联系其家属并报警B.劝说无效后离开C.告知社区其他居民关注D.记录问题后上报答案：A24.网格员在信息录入时，发现居民隐私信息泄露风险，应（）。A.继续录入，无需处理B.立即停止并上报，采取加密措施C.自行修改系统权限D.忽略风险，完成工作即可答案：B25.社区组织“我们的节日”主题活动，网格员的主要任务是（）。A.设计活动方案B.动员居民参与并协助组织C.承担活动全部费用D.评估活动经济效益答案：B二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分）1.网格员的核心职责包括（）。A.采集网格基础信息B.排查化解矛盾纠纷C.宣传政策法规D.参与社区公共事务管理答案：ABCD2.网格员在信息采集时，需登记的内容包括（）。A.居民姓名、身份证号B.房屋产权人及居住情况C.商铺经营许可证号D.企业安全生产许可证答案：ABCD3.社区矛盾纠纷的常见类型有（）。A.邻里噪音纠纷B.物业收费纠纷C.家庭婚姻纠纷D.交通事故赔偿纠纷答案：ABC4.网格员在安全巡查中，需重点关注的隐患包括（）。A.电线私拉乱接B.消防通道堵塞C.燃气管道老化D.商铺促销活动答案：ABC5.网格员与居民沟通时，应遵循的原则有（）。A.尊重居民隐私B.使用文明用语C.耐心倾听诉求D.随意承诺解决答案：ABC6.社区开展垃圾分类工作，网格员的任务包括（）。A.指导居民分类投放B.检查垃圾桶分类标识C.宣传分类政策D.处罚违规投放行为答案：ABC7.网格员发现以下情况需立即上报的是（）。A.疑似传销活动B.居民突发疾病C.商铺违规储存易燃品D.宠物犬未牵绳答案：ABC8.社区老年人服务需求通常包括（）。A.医疗健康B.日间照料C.文化娱乐D.职业技能培训答案：ABC9.网格员在政策宣传时，应采用的方式有（）。A.入户讲解B.社区公告栏张贴C.微信群推送D.上门发放传单答案：ABCD10.网格员处理突发事件的基本流程包括（）。A.现场核实情况B.立即上报相关部门C.协助开展应急处置D.事后跟踪反馈答案：ABCD三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以随意查阅居民个人隐私信息。（）答案：×2.网格内发生火灾时，网格员应第一时间组织居民疏散并拨打119。（）答案：√3.居民咨询政策时，网格员可根据个人理解回答，无需核实。（）答案：×4.网格员发现商铺无照经营，应直接关闭店铺。（）答案：×5.社区公共区域的健身器材损坏，网格员应联系厂家维修。（）答案：×（应联系物业或社区维修部门）6.网格员需每月至少巡查网格4次，特殊时期增加频次。（）答案：√7.居民之间的经济纠纷，网格员应直接判定责任并要求赔偿。（）答案：×8.网格员在信息采集时，应确保数据真实、准确、完整。（）答案：√9.社区组织活动时，网格员可强制居民参与。（）答案：×10.发现流浪动物，网格员应联系动物保护部门处理。（）答案：√四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：红岗区某社区3号楼2单元201室居民反映，楼上301室长期漏水，导致其天花板发霉、家具受损。201室业主多次与301室沟通未果，情绪激动，声称要“上门理论”。网格员小张接到投诉后，应如何处理？参考答案：1.立即上门核实情况：分别走访201室和301室，查看漏水现场，记录受损情况，了解301室漏水原因（如管道老化、装修不当等）。2.安抚双方情绪：向201室业主说明会积极协调解决，避免冲突；向301室业主强调邻里责任，建议尽快排查漏水点。3.联系专业人员：协调物业或水管工上门检查301室漏水原因，明确责任主体。4.促成协商：若因301室装修或使用不当导致漏水，督促其修复并赔偿201室损失；若因公共管道问题，协调物业维修并分担费用。5.跟踪反馈：修复完成后，回访201室确认问题解决，记录处理结果存档。案例2：冬季取暖期，网格员小李在巡查中发现某出租屋使用煤炉取暖，且门窗紧闭无通风设施。小李应如何处理？参考答案：1.立即制止危险行为：告知租户煤炉取暖易导致一氧化碳中毒，要求立即停止使用。2.宣传安全知识：讲解煤炉取暖的安全隐患，强调通风的重要性，推荐使用安全取暖设备。3.联系相关部门：若租户无其他取暖条件，协调社区或民政部门提供临时取暖物资（如电暖器）。4.上报备案：将该情况记录并上报社区和应急管理部门，纳入重点巡查对象。5.跟踪整改：后续巡查中检查租户是否更换取暖方式，确保不再使用煤炉。五、论述题（共1题，20分）结合网格员工作实际，论述如何提升网格服务效能，增强居民幸福感和获得感。参考答案：提升网格服务效能需从“精准化、协同化、人性化”三方面入手：1.精准化服务：-建立“一户一档”动态数据库，定期更新居民年龄、健康状况、特殊需求（如独居、残疾）等信息，实现需求精准识别。-针对不同群体制定服务方案：如为老年人提供代购、就医陪同；为儿童提供课后托管；为失业人员推送就业信息。2.协同化治理：-加强与物业、派出所、社区卫生服务中心等部门的联动，建立“问题发现-分流-处理-反馈”闭环机制。例如，安全隐患由网格员发现后，24小时内转交相关部门，3日内反馈