湛江市麻章区2025年社区《网格员》练习题及答案

湛江市麻章区2025年社区《网格员》练习题及答案一、单选题（每题2分，共30分）1.网格员在社区工作中，对于发现的一般安全隐患，应首先（）。A.自行处理B.立即上报街道相关部门C.通知物业处理D.记录下来，下次巡查时再关注答案：C。一般安全隐患如果在物业职责范围内，网格员应首先通知物业处理，物业有专业的人员和能力来及时应对常见的安全隐患问题。自行处理可能因缺乏专业知识和工具带来风险；立即上报街道相关部门对于一般隐患来说流程相对繁琐且可能耗费时间；记录下来下次巡查再关注可能会使隐患得不到及时解决而扩大风险。2.当网格员在社区中遇到居民之间因噪音问题发生纠纷时，第一步应该做的是（）。A.直接判定责任方B.倾听双方诉求C.要求双方停止争吵D.提出解决方案答案：B。倾听双方诉求是解决纠纷的基础，只有了解双方的想法和情况，才能客观公正地处理问题。直接判定责任方可能会因不了解全面情况而出现误判；要求双方停止争吵只是暂时控制场面，没有从根本上解决问题；在未了解情况就提出解决方案可能不切实际。3.社区网格员需要定期更新的居民信息不包括（）。A.居民的宗教信仰B.居民的联系方式C.居民的家庭成员变动D.居民的居住地址变更答案：A。宗教信仰属于个人隐私且相对稳定，一般不需要网格员定期更新。而居民的联系方式、家庭成员变动、居住地址变更等信息会随着时间发生变化，这些信息对于社区管理和服务非常重要，网格员需要定期更新以保证信息的准确性。4.网格员在巡查过程中发现社区内有非法张贴小广告的行为，正确的做法是（）。A.视而不见B.当场抓住张贴者并自行处罚C.拍照记录并及时上报相关部门D.要求张贴者自己清理干净即可答案：C。拍照记录并及时上报相关部门是正确的做法。视而不见会导致小广告问题得不到解决，影响社区环境；网格员没有自行处罚的权力；只要求张贴者自己清理干净可能无法从根本上杜绝此类行为，还需要相关部门进行管理和整治。5.社区网格员的工作目标不包括以下哪一项（）。A.提高社区居民的生活质量B.增加社区的人口数量C.维护社区的安全稳定D.促进社区的和谐发展答案：B。社区网格员的工作主要围绕社区的管理、服务、安全等方面，目的是提高居民生活质量、维护安全稳定、促进和谐发展。增加社区人口数量并不是网格员的工作目标，这与社区的发展规划、政策等多种因素相关。6.网格员在收集社区居民意见和建议时，以下哪种方式效果最差（）。A.举办社区座谈会B.在社区公告栏张贴意见征集通知C.挨家挨户上门走访D.通过社区微信群发布征集信息答案：B。在社区公告栏张贴意见征集通知，可能很多居民不会留意到，参与度相对较低。举办社区座谈会可以直接与居民交流互动，及时解答疑问；挨家挨户上门走访能深入了解居民情况，获得更真实的意见；通过社区微信群发布征集信息，方便快捷且覆盖面广，居民可以随时发表意见。7.当网格员发现社区内有流浪动物影响居民生活时，应该（）。A.自行捕捉流浪动物B.联系动物保护组织或相关部门处理C.驱赶流浪动物离开社区D.让居民自行处理答案：B。联系动物保护组织或相关部门处理是比较合适的做法。自行捕捉流浪动物可能会有被抓伤、咬伤等风险，且缺乏专业的处理能力；驱赶流浪动物可能只是暂时解决问题，它们可能还会返回；让居民自行处理也不合理，居民可能没有相关经验和能力。8.网格员在社区开展垃圾分类宣传工作，以下哪种宣传方式最有效（）。A.发放宣传手册B.举办垃圾分类知识讲座C.在社区广播中宣传D.在社区张贴宣传海报答案：B。举办垃圾分类知识讲座可以让居民更系统、深入地了解垃圾分类知识，还可以现场解答居民的疑问，互动性强，效果最好。发放宣传手册居民可能不会认真阅读；社区广播宣传时间有限，信息传达不够详细；张贴宣传海报居民可能只是匆匆一瞥，难以全面了解知识。9.社区网格员在记录社区事件时，不需要记录的内容是（）。A.事件发生的时间B.事件涉及的人物姓名和联系方式C.事件的详细经过D.自己对事件的主观评价答案：D。记录社区事件应保持客观，自己对事件的主观评价不应该记录在正式的事件记录中。事件发生的时间、涉及人物姓名和联系方式、详细经过都是记录事件的重要内容，有助于后续的处理和跟踪。10.网格员在社区发现有居民违规搭建建筑物，应该（）。A.帮助居民一起搭建B.劝阻居民停止搭建并及时上报C.等建筑物搭建完成后再处理D.认为这是居民的自由，不予干涉答案：B。劝阻居民停止搭建并及时上报是正确的做法。帮助居民一起搭建是违反规定的；等建筑物搭建完成后再处理会增加处理的难度和成本；认为这是居民自由不予干涉会导致违规搭建问题蔓延，影响社区规划和安全。11.网格员在社区组织活动时，首先要做的是（）。A.确定活动内容和形式B.邀请居民参加C.制定活动预算D.进行活动宣传答案：A。确定活动内容和形式是组织活动的第一步，只有明确了活动的具体内容和形式，才能进行后续的邀请居民、制定预算、宣传等工作。12.当网格员在社区中遇到居民突发疾病时，首先应该（）。A.立即送居民去医院B.拨打120急救电话C.给居民进行简单的急救处理D.通知居民家属答案：B。遇到居民突发疾病，首先应拨打120急救电话，让专业的医疗人员前来救援。立即送居民去医院可能因缺乏专业的急救设备和知识而延误病情；给居民进行简单急救处理需要有专业的急救技能，不建议非专业人员随意操作；通知居民家属虽然重要，但应在拨打120之后进行。13.网格员在社区巡查中发现消防通道被堵塞，应该（）。A.自己动手清理堵塞物B.要求堵塞者自行清理C.拍照记录并及时上报消防部门D.等堵塞情况严重了再处理答案：C。拍照记录并及时上报消防部门是正确做法。自己动手清理可能会遇到一些阻碍，且对于一些大型堵塞物可能无法处理；要求堵塞者自行清理可能效果不佳；等堵塞情况严重了再处理会带来极大的安全隐患。14.社区网格员在建立居民档案时，应遵循的原则不包括（）。A.真实性原则B.保密性原则C.随意性原则D.完整性原则答案：C。建立居民档案应遵循真实性、保密性、完整性原则，随意性原则不符合档案管理的要求。档案信息必须真实准确，要保护居民隐私，同时要保证档案内容完整。15.网格员在社区中组织环保活动，为了提高居民的参与度，以下做法最有效的是（）。A.只邀请年轻人参加B.给予参与者一定的物质奖励C.强制居民参加D.活动安排在工作日的上班时间答案：B。给予参与者一定的物质奖励可以提高居民的参与积极性。只邀请年轻人参加会限制参与范围；强制居民参加会引起居民反感；活动安排在工作日上班时间，大部分居民无法参加。二、多选题（每题3分，共30分）1.社区网格员的工作职责包括（）。A.信息采集B.矛盾化解C.安全巡查D.政策宣传答案：ABCD。信息采集可以为社区管理提供准确的数据；矛盾化解有助于维护社区和谐稳定；安全巡查能及时发现和消除安全隐患；政策宣传可以让居民了解国家和地方的相关政策。2.网格员在社区工作中可以通过以下哪些途径了解居民需求（）。A.日常巡查交流B.社区居民座谈会C.线上调查问卷D.居民投诉和建议答案：ABCD。日常巡查交流可以直接与居民接触，了解他们的情况；社区居民座谈会能集中收集居民意见；线上调查问卷方便快捷，可以覆盖更多居民；居民投诉和建议直接反映了他们的需求和问题。3.以下属于社区安全隐患的有（）。A.楼梯间堆放杂物B.消防设施损坏C.电线乱拉乱接D.电梯未定期维护答案：ABCD。楼梯间堆放杂物会影响疏散通道畅通；消防设施损坏在发生火灾等紧急情况时无法发挥作用；电线乱拉乱接容易引发火灾；电梯未定期维护会存在安全风险。4.网格员在进行社区环境卫生管理时，应做到（）。A.督促居民做好自家卫生B.监督物业做好公共区域卫生清洁C.及时清理垃圾死角D.宣传环保知识，提高居民环保意识答案：ABCD。督促居民做好自家卫生可以改善整个社区的卫生环境；监督物业做好公共区域卫生清洁是保证社区整洁的重要环节；及时清理垃圾死角可以消除卫生隐患；宣传环保知识能让居民从思想上重视环境卫生。5.社区网格员在处理居民纠纷时，应遵循的原则有（）。A.公平公正原则B.依法处理原则C.调解优先原则D.偏袒一方原则答案：ABC。公平公正原则能让双方信服；依法处理原则保证处理结果的合法性；调解优先原则可以避免矛盾激化。偏袒一方原则违背了处理纠纷的基本要求，会使纠纷更加难以解决。6.网格员在社区开展人口普查工作时，需要注意的事项有（）。A.保护居民隐私B.确保数据准确C.及时更新人口信息D.耐心解答居民疑问答案：ABCD。保护居民隐私是基本要求；确保数据准确是人口普查的关键；及时更新人口信息可以保证数据的时效性；耐心解答居民疑问可以提高居民的配合度。7.以下哪些活动可以由社区网格员组织开展（）。A.社区文化节B.亲子活动C.垃圾分类竞赛D.义务植树活动答案：ABCD。社区网格员可以根据社区实际情况和居民需求组织开展各类活动，这些活动都有助于丰富居民生活、促进社区和谐发展。8.网格员在社区发现以下哪些情况需要及时上报（）。A.疑似传销窝点B.道路塌陷C.老旧房屋存在倒塌风险D.居民家庭内部矛盾答案：ABC。疑似传销窝点涉及违法犯罪活动；道路塌陷和老旧房屋存在倒塌风险会影响居民的生命财产安全，都需要及时上报。居民家庭内部矛盾如果没有升级到严重影响公共安全或他人利益的程度，可以先进行调解。9.社区网格员在宣传法律法规时，可以采用的方式有（）。A.举办法律知识讲座B.发放宣传资料C.在社区宣传栏张贴海报D.利用社区广播宣传答案：ABCD。举办法律知识讲座可以系统地讲解法律法规；发放宣传资料方便居民随时学习；在社区宣传栏张贴海报能起到长期的宣传作用；利用社区广播宣传可以扩大宣传范围。10.网格员在社区工作中，与以下哪些部门可能会有工作联系（）。A.街道办事处B.派出所C.社区居委会D.物业公司答案：ABCD。街道办事处是上级管理部门，网格员需要向其汇报工作；派出所可以在处理安全、治安等问题时提供支持；社区居委会是社区自治组织，与网格员共同开展社区工作；物业公司负责社区的日常管理和服务，与网格员的工作密切相关。三、判断题（每题2分，共20分）1.网格员只需要在社区出现问题时才进行巡查。（×）网格员需要定期进行巡查，及时发现问题，而不是只在出现问题时才巡查。定期巡查可以预防问题的发生。2.网格员可以随意泄露居民的个人信息。（×）网格员有保护居民个人信息的责任和义务，不能随意泄露，否则会侵犯居民的隐私权。3.对于社区内的小事，网格员可以不用理会。（×）社区内的小事也可能会逐渐演变成大事，网格员需要关注每一件可能影响社区和居民的事情，及时处理。4.网格员在处理居民纠纷时，可以根据自己的喜好偏袒一方。（×）处理居民纠纷应遵循公平公正原则，不能偏袒任何一方，否则会使纠纷更加复杂。5.社区网格员不需要了解国家的相关政策。（×）网格员需要了解国家相关政策，以便更好地向居民宣传和落实政策，为居民提供准确的信息和服务。6.发现社区内有违规行为，网格员可以不记录直接处理。（×）发现违规行为应先记录相关信息，包括时间、地点、人物等，然后按照规定的流程进行处理，记录有助于后续的跟踪和管理。7.网格员组织社区活动时，不需要考虑活动成本。（×）组织社区活动需要合理制定预算，考虑活动成本，确保活动在社区可承受的经济范围内开展。8.网格员在巡查过程中发现安全隐患，只要记录下来就可以了，不需要采取其他措施。（×）发现安全隐患除了记录，还应根据情况及时采取措施，如通知相关部门、劝阻居民等，以消除安全隐患。9.社区网格员的工作只是收集信息，不需要与居民沟通。（×）网格员不仅要收集信息，还需要与居民进行沟通，了解他们的需求、化解矛盾、宣传政策等。10.网格员可以拒绝处理居民的不合理诉求。（√）对于居民的不合理诉求，网格员应耐心解释，说明原因，拒绝处理不合理的要求，同时引导居民提出合理诉求。四、简答题（每题10分，共20分）1.请简述社区网格员在社区安全管理中的主要工作内容。社区网格员在社区安全管理中的主要工作内容包括：-安全巡查：定期对社区进行全面巡查，包括小区楼道、地下室、公共区域等，查看是否存在安全隐患，如消防设施是否完好、电线是否乱拉乱接、楼梯间是否堆放杂物等。-隐患排查与上报：发现安全隐患后，及时记录并拍照留存，对于一般隐患，通知物业或相关责任单位进行处理；对于较为严重的隐患，立即上报街道相关部门，并跟踪处理进度。-宣传教育：通过社区宣传栏、讲座、线上平台等方式，向居民宣传安全知识，如消防安全、交通安全、用电安全等，提高居民的安全意识和自我防范能力。