2025年12月16日广东东莞厚街事业单位面试真题及答案解析（下午卷）

PAGEPAGE12025年12月16日广东东莞厚街事业单位面试真题及答案解析（下午卷）第一题：有人说把年轻干部放在空闲岗位、边缘岗位，是为了保护他；也有人说这不利于年轻人增长才干，实现价值，对此你怎么看？[参考答案]各位考官，考生开始答题。年轻干部岗位安排是培养人才的关键环节，“空闲岗位、边缘岗位保护论”与“不利于成长论”的争议，本质是“保护与磨砺”“稳进与突破”的平衡问题。结合东莞厚街“产业活跃、基层治理复杂、人才需求多元”的实际，我认为年轻干部的岗位安排需“因才施策、动态调整”，既不能盲目将其推向高压岗位，也不能长期置于“闲职”，具体看法如下：第一，辩证看待“保护”的合理性与局限性。将年轻干部放在空闲、边缘岗位，在特定情况下具有合理性：一是新入职阶段，年轻干部对单位工作流程、基层实际不熟悉，通过相对轻松的岗位熟悉业务、适应环境，可避免因能力不足导致工作失误，降低成长成本；二是应对特殊情况，如年轻干部面临重大生活变故、健康问题时，暂时调整至压力较小的岗位，体现组织关怀。但这种“保护”不能成为常态：长期处于空闲岗位，年轻干部缺乏实践锻炼，容易滋生惰性、消磨斗志，难以提升解决复杂问题的能力，与厚街事业单位“务实干事、攻坚克难”的工作导向不符。第二，明确“磨砺岗位”对成长的核心价值。年轻干部的成长离不开实践锤炼，厚街基层治理中的重点岗位（如信访接待、社区治理、项目推进）是“练兵场”：一是提升实践能力，在处理群众诉求、协调跨部门工作、应对突发情况中，年轻干部能快速掌握沟通技巧、应急处置方法，弥补“纸上谈兵”的短板；二是增强责任担当，面对基层的“揪心事、烦心事”，年轻干部需主动担责、积极作为，在破解难题中锤炼意志品质；三是贴近群众实际，厚街外来人口多、民生需求杂，在一线岗位能让年轻干部直观了解群众需求，树立“以人民为中心”的工作理念，为今后成长奠定坚实基础。第三，科学制定岗位安排策略，实现“保护与磨砺”平衡。年轻干部岗位安排需避免“一刀切”：一是精准画像适配岗位，结合年轻干部的专业特长、性格特点、能力短板，制定个性化培养方案，如专业能力强但沟通不足的干部，可安排至窗口服务、政策宣讲岗位；统筹协调能力突出的干部，可参与重点项目推进；二是建立动态调整机制，新入职干部先在基础岗位锻炼3-6个月，待熟悉业务后，根据表现逐步调整至更具挑战性的岗位，形成“基础岗位适应-重点岗位锤炼-核心岗位担当”的成长路径；三是强化跟踪培养，无论在何种岗位，都需配备导师进行指导，定期开展谈心谈话，及时发现问题、调整方向，确保年轻干部“在保护中成长，在磨砺中成熟”。第四，树立正确成长导向，激励年轻干部主动作为。一是强化思想引领，引导年轻干部正确看待岗位差异，认识到“没有无用的岗位，只有不用心的干部”，无论在何种岗位，都能通过扎实工作积累经验、提升自我；二是完善考核激励，将“岗位适配度、工作成效、群众评价”纳入年轻干部考核，对在基层一线、重点岗位表现突出的干部予以表彰、优先晋升，树立“重实干、重实绩”的导向；三是搭建成长平台，通过业务培训、轮岗交流、跨部门协作等方式，为年轻干部提供多元化成长渠道，助力其在厚街事业单位实现个人价值与事业发展的统一。第二题：现在广东老年人对智能手机不会用、不敢用，领导让你针对老人群体开展一个志愿活动，教老人如何正确使用智能手机，你打算怎么开展？[参考答案]各位考官，考生开始答题。针对广东老年人“不会用、不敢用”智能手机的问题，开展志愿活动的核心是“耐心教学、贴心服务、破除顾虑”，需结合老年人认知特点与实际需求，突出“适老化、实用性、安全性”，具体开展如下：第一，精准调研需求，明确活动核心内容。一是摸清老年人使用痛点，通过社区走访、网格员收集、与老年协会沟通等方式，了解老年人最想掌握的智能手机功能（如微信聊天、视频通话、网上缴费、健康码查询、就医挂号、防诈骗技巧），同时梳理其使用障碍（如视力不佳、记忆力差、担心操作失误导致扣费或信息泄露）；二是确定活动主题与目标，主题定为“智享生活、银龄无忧”，目标是让参与老年人基本掌握3-5项高频功能，提升使用信心，同时增强防诈骗意识；三是划定参与对象，重点覆盖辖区内60岁以上老年人，优先邀请独居老人、空巢老人、有使用需求但无人指导的老年人参与。第二，精心设计活动形式与流程，提升教学效果。摒弃“集中宣讲”模式，采用“小班教学+一对一辅导”的方式：一是分批次开展教学，将活动分为10-15人/班，每班安排2-3名志愿者，确保教学针对性；二是优化教学内容，编制“适老化教学手册”，用大号字体、清晰图片、简单步骤讲解操作流程，例如“微信视频通话”分为“打开微信-找到联系人-点击视频图标”三步，避免专业术语；三是聚焦实用功能，优先教学与老年人生活密切相关的功能，如网上缴纳水电费、查询社保信息、预约就医、视频通话（与子女联系），同时重点讲解防诈骗技巧（如如何识别虚假链接、陌生来电处理、资金安全保护）；四是设置互动答疑环节，每讲解完一个功能，让老年人现场操作，志愿者一对一指导纠错，及时解决操作难题。第三，细致落实活动保障，营造舒适氛围。一是选择合适场地与时间，场地设在社区文化活动中心、老年之家等熟悉环境，配备老花镜、放大镜、座椅、饮水机等物资；时间安排在上午9:00-11:00或下午2:30-4:30（避开老年人休息与就餐时间），每场次控制在1.5小时内，避免疲劳；二是组建专业志愿团队，招募有耐心、会说粤语/本地话、熟悉智能手机操作的志愿者（如社区工作者、学生、退休教师），提前开展培训，讲解老年人沟通技巧、教学方法及注意事项；三是准备辅助工具，制作操作步骤卡片（便于老年人课后查阅）、防诈骗宣传海报，为参与老年人发放小礼品（如手机支架、防滑手机壳），提升参与积极性。第四，建立长效服务机制，巩固活动成效。一是开展后续回访，活动结束后1-2周，志愿者通过上门走访、电话回访等方式，了解老年人使用情况，解决后续遇到的问题，避免“学了不用、用了就忘”；二是设立固定服务点，在社区设立“智能手机使用志愿帮扶点”，每周固定1-2个时段安排志愿者值班，为老年人提供常态化指导；三是联动家庭参与，通过社区微信群、子女沟通会等方式，鼓励子女在家中协助老年人练习，形成“志愿者教学+子女辅导”的双重保障；四是扩大宣传影响，通过社区公告、短视频平台、本地媒体等渠道，宣传活动成效与老年人使用智能手机的案例，吸引更多老年人参与，让更多老年人享受科技带来的便利。第三题：你单位针对某一个项目在线下征集意见，线下还开展了活动宣传，同时开展了问卷调查，然后有人在网上发布说这问卷调查的不足、弊端等问题，针对这个线上的反馈，你会怎么处理？[参考答案]各位考官，考生开始答题。网上出现对问卷调查的质疑，核心是“正视问题、快速回应、妥善整改”，既要避免舆情扩散损害单位公信力，又要借助反馈优化工作，具体处理如下：第一，快速响应核实，掌握舆情核心信息。一是第一时间监测舆情，安排专人跟踪网上质疑内容（如社交媒体、本地论坛、微信群），记录质疑的具体问题（如“问卷设计不合理”“样本缺乏代表性”“结果不公开”“存在诱导性提问”）、发布者身份、传播范围及网友评论倾向；二是核实问卷调查实际情况，组织工作团队重新梳理问卷设计、宣传推广、样本收集等环节，确认质疑是否属实，若属实则分析问题根源，若不属实则准备相关证据（如问卷设计流程、样本选取依据）；三是及时汇报同步，将舆情情况、核实结果向领导汇报，制定回应与整改方案，避免延误处置时机。第二，公开真诚回应，化解网友疑虑。一是选择合适回应渠道，通过单位官方公众号、视频号、社区微信群等平台发布回应声明，确保覆盖主要传播范围；二是回应内容突出“真诚、透明、务实”，首先感谢网友监督与反馈，其次针对质疑问题逐一回应：若问卷设计存在不足，坦诚承认问题并说明原因；若样本选取有依据，公开样本覆盖范围（如涉及厚街各社区、不同年龄段、不同职业群体）；若结果未公开，说明公开时间与渠道；三是明确整改措施与时间节点，让网友看到单位解决问题的决心，例如“针对问卷设计不合理问题，我们将在3日内优化问卷内容，重新开放补充调查；针对结果不透明问题，将于1周内公布调查结果与分析报告”；四是避免生硬回应，语言通俗易懂，态度谦逊平和，不回避问题、不激化矛盾。第三，针对性优化整改，提升问卷调查质量。一是优化问卷设计，若存在“问题模糊、选项不全、诱导性提问”等问题，邀请专业人员、群众代表共同修改，确保问题简洁明了、选项全面客观、逻辑清晰；二是补充完善样本，若样本缺乏代表性（如未覆盖外来务工人员、老年人等群体），通过社区走访、线上推广、企业联动等方式扩大样本范围，确保调查结果能真实反映群众诉求；三是规范调查流程，明确问卷发放、回收、统计等环节的标准，确保数据真实有效，同时建立“调查结果公示”机制，主动接受群众监督；四是加强宣传解释，通过社区公告、短视频等方式，向群众说明问卷调查的目的、意义及使用场景，让群众了解调查结果将用于优化民生服务、推进基层治理，提升参与积极性与信任度。第四，建立长效机制，防范类似舆情发生。一是完善问卷调查工作规范，今后开展调查前，组织多部门审核问卷设计，邀请群众代表、专业人士提出意见；调查过程中及时收集反馈，动态调整优化；调查结束后按时公开结果与应用情况，