2025年12月20日辽宁省沈阳市社工面试真题及答案解析（上午卷）

PAGEPAGE12025年12月20日辽宁省沈阳市社工面试真题及答案解析（上午卷）第一题：习近平总书记强调，要强化社区为民、便民、安民功能，做到居民有需求、社区有服务，让社区成为居民最放心、最安心的港湾。请谈谈你的理解？[参考答案]各位考官，考生开始答题。习近平总书记强调强化社区“为民、便民、安民”功能，让社区成为居民“最放心、最安心的港湾”，深刻阐明了社区工作的核心价值与实践方向，既是对社区工作者的殷切嘱托，更是契合沈阳这样的超大城市基层治理实际的行动指南。结合沈阳社区老龄化突出、老旧小区多、居民需求多样的特点，我的理解如下：第一，深刻把握“三为”功能的核心内涵，筑牢社区治理根基。“为民”是根本立场，核心是把居民需求放在首位，沈阳社区居民既有老旧小区改造、养老服务等共性需求，也有特殊群体帮扶、就业创业等个性诉求，社区工作必须以“民有所呼”为出发点；“便民”是关键举措，要让居民办事更便捷、生活更舒心，针对沈阳冬季寒冷、部分老年人行动不便的实际，重点解决“办事远、流程繁”等问题；“安民”是底线要求，要保障居民人身财产安全、社区和谐稳定，面对沈阳城市治理中的治安防控、矛盾调解等任务，筑牢基层安全防线。三者有机统一，共同构成社区服务的核心框架，彰显“以人民为中心”的发展思想。第二，立足沈阳实际，明确“三为”功能的实践重点。一是聚焦“为民”，精准对接多元需求。重点关注“一老一小”核心群体，推进老年食堂、居家养老上门服务、普惠托育等民生项目，解决沈阳家庭“养老难、带娃难”问题；针对老旧小区居民，加快推进加装电梯、管网改造、停车位规划等改造工程，改善居住环境；关注下岗职工、灵活就业人员等群体，提供就业培训、社保咨询等服务，助力民生保障。二是优化“便民”，提升服务便捷度。整合社区党群服务中心功能，推行“一站式”办理，将社保认证、证明开具、政策咨询等高频事项纳入就近服务；利用数字化手段，搭建沈阳社区服务小程序，实现“线上预约、线下代办”，为老年人、残疾人等群体提供“绿色通道”，让“数据多跑路、居民少跑腿”。三是强化“安民”，守护社区平安。健全社区治安防控体系，联动公安、物业、志愿者组建巡逻队，重点排查老旧小区、流动人口集中区域安全隐患；完善矛盾纠纷调解机制，通过“居民议事会”“楼栋长调解”等方式，及时化解邻里纠纷、物业矛盾；加强应急处置能力建设，针对沈阳冬季雨雪冰冻等天气，制定应急预案，储备应急物资，保障居民生活安全。第三，认清实践挑战，破解社区服务短板。当前沈阳社区落实“三为”功能仍面临难题：一是服务资源分配不均，城乡社区、新旧小区之间服务水平存在差距；二是专业人才队伍不足，社区工作者负荷重、专业能力有待提升；三是居民参与度不够，部分社区存在“政府干、群众看”的现象。对此，需针对性施策：一是强化资源整合，推动政府、企业、社会组织联动，引入社会资本参与社区服务，向偏远社区、老旧小区倾斜资源；二是加强队伍建设，提升社区工作者薪资待遇与专业培训，重点培养养老服务、矛盾调解、应急处置等专业能力；三是搭建参与平台，通过“社区公约”“志愿积分”等方式，鼓励居民参与社区治理，形成“共建共治共享”格局。第四，强化党建引领，凝聚服务合力。落实总书记要求，必须坚持党建引领社区治理：一是发挥社区党组织战斗堡垒作用，将党员力量下沉到网格、楼栋，带头解决民生难题；二是健全“街道吹哨、部门报到”机制，推动民政、住建、人社等部门资源下沉社区，精准对接居民需求；三是传承沈阳“雷锋精神”，壮大社区志愿者队伍，开展邻里互助、公益服务等活动，营造“邻里和睦、守望相助”的社区氛围，让社区真正成为居民安心、放心的幸福港湾。第二题：你所在社区积极落实惠民政策，准备组织宣传活动，由你负责，如何开展？[参考答案]各位考官，考生开始答题。组织惠民政策宣传活动，核心是“让政策走进群众、惠及群众”，需结合沈阳社区居民特点，突出“精准化、通俗化、实效性”，确保政策知晓率、参与率、落实率同步提升，具体开展如下：第一，精准筹备，明确宣传核心要素。一是梳理宣传内容，聚焦沈阳居民最关心的惠民政策，涵盖养老补贴、医保报销、老旧小区改造、就业扶持、托育服务、社保缴费等重点领域，联合民政、医保、人社、住建等部门，编制“政策明白卡”，用简洁语言、清晰流程解读政策申请条件、办理材料、办理渠道，避免专业术语。二是划定宣传对象，针对不同群体分类施策：面向老年人，重点宣传养老津贴、老年食堂申请、医保异地就医等政策；面向中青年，聚焦就业创业补贴、住房公积金、子女入学等内容；面向老旧小区居民，侧重改造政策、加装电梯申请流程等宣传，确保宣传精准对接需求。三是组建宣传队伍，选拔社区工作者、党员志愿者、退休干部组成宣讲队，邀请医保、民政等部门业务骨干担任特邀讲师，提前开展培训，确保政策解读准确无误。第二，创新形式，提升宣传覆盖面与吸引力。一是采用“线上+线下”联动模式，线上通过社区微信群、公众号、视频号推送政策解读短视频、图文图解，开设“政策问答”专栏，实时解答居民疑问；线下在社区广场、小区出入口、老年活动中心设置宣传点位，发放政策手册、现场答疑。二是开展“场景化”宣传，针对老年群体，举办“政策宣讲进老年食堂”“上门宣讲”活动，一对一指导；针对上班族，利用傍晚、周末开展“夜市宣讲”“楼栋宣讲”，方便居民参与；针对企业、商户，开展“政策进园区、进商铺”活动，宣传创业补贴、稳岗政策。三是创新互动形式，举办“政策知识有奖问答”“政策模拟办理”等活动，用生活用品、志愿积分等礼品吸引居民参与，通过现场模拟申请流程，让居民直观掌握政策办理方法，提升宣传实效。第三，优化服务，推动政策落地见效。一是设置“一站式”咨询办理区，在宣传活动现场邀请相关部门工作人员、社区代办员驻场，为居民提供政策咨询、材料预审、代办预约等服务，对符合条件的居民现场协助办理，实现“宣传即办理、咨询即落实”。二是建立“政策跟踪”机制，对宣传中收集的居民诉求、未解决的问题，建立台账，明确办理时限与责任人，定期向居民反馈进度，确保“事事有回应、件件有着落”。三是开通反馈渠道，通过社区意见箱、服务热线、线上留言等方式，收集居民对政策宣传、落实的意见建议，及时调整宣传策略与服务方式。第四，建立长效机制，巩固宣传成果。一是定期开展常态化宣传，将惠民政策宣传纳入社区月度工作，针对新出台政策、政策调整内容及时更新宣传材料，通过“