仓储服务协议（2025年跨境电商物流）

仓储服务协议（2025年跨境电商物流）鉴于甲方（委托方）需要委托乙方（仓储服务商）提供跨境电商物流仓储服务，甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守：第一条定义与解释除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：“跨境电商”是指通过互联网平台，跨越国境进行商品交易的活动。“仓储服务”是指乙方为甲方提供的高效、规范的跨境电商商品入库、存储、拣选、包装、贴标、头程运输安排、信息管理以及退货处理等一体化服务。“头程运输”是指将货物从甲方指定地点或乙方国内仓库运至乙方海外仓或指定集货点的运输服务。“库存商品”是指在本协议有效期内，由甲方委托乙方储存的用于跨境电商销售的商品。“WMS”是指乙方使用的仓库管理系统。“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、动乱、政府行为、法律政策变化、疫情及管制措施等。“协议标的”是指本协议约定的乙方应向甲方提供的仓储服务范围和内容。第二条仓储服务地点乙方同意在位于[填写具体海外仓城市，例如：美国加州洛杉矶市]的地址[填写详细海外仓地址]（以下简称“仓储地址”）为甲方提供本协议约定的仓储服务。如需变更仓储地址，乙方应至少提前[例如：30]日书面通知甲方，并征得甲方同意。第三条服务范围与内容乙方应按照甲方要求及本协议约定，在仓储地址为甲方提供以下仓储服务：3.1收货与入库服务3.1.1乙方负责接收甲方委托入库的库存商品，并进行外观检查、数量清点、拍照记录。3.1.2乙方将根据甲方提供的商品信息或WMS指令，对入库商品进行验收确认，并将验收结果录入WMS系统。3.1.3乙方负责按照WMS系统指令，为入库商品分配存储库位，并粘贴相应的库位标签。3.1.4乙方应对入库过程中发现的商品破损、数量不符、信息错误等情况，及时通知甲方，并由甲方决定处理方式。因入库商品本身质量问题导致的破损或短缺，由甲方承担责任。3.2存储管理服务3.2.1乙方应确保仓储地址具备符合商品存储要求的物理环境（如温湿度、消防、安防等）。3.2.2乙方应按照甲方指示或WMS规则，对库存商品进行分类存放和标识管理。3.2.3乙方应定期（例如：每月）进行库存全面盘点，并生成盘点报告提交甲方审核。根据甲方要求，乙方也可进行循环盘点或动态盘点。3.2.4乙方应建立库存预警机制，当库存低于甲方设定的安全库存水平时，及时通过WMS系统或邮件通知甲方。3.2.5对于需要特殊存储条件（如温控）的商品，乙方应采取必要的措施确保商品质量。3.3订单处理与拣选服务3.3.1乙方应根据甲方通过WMS系统下发的订单信息，及时、准确地拣选相应的库存商品。3.3.2乙方应采用高效拣选策略（如按订单、按区域、按批次等），确保拣选效率和准确性。3.4包装与分拣服务3.4.1乙方应根据商品特性、目的地国家/地区法规以及甲方要求，对拣选出的商品进行合规、安全的包装。3.4.2乙方负责在包装上粘贴物流标签、地址标签以及根据要求的关税标签或中文标签。3.4.3乙方将打包好的商品按目的地或运输渠道进行分拣，准备发运。3.5头程运输安排服务3.5.1乙方应负责将甲方委托发往海外目的地的商品，从仓储地址安排头程运输。3.5.2乙方应向甲方提供至少[例如：2-3]家合作的国际物流供应商名单及相应的报价，供甲方选择。3.5.3乙方根据甲方选择的物流供应商和运输方式，安排商品的出库、报关（如需）、及将货物发运至目的国。3.5.4乙方负责将生成的物流单号录入WMS系统，并及时向甲方提供。3.5.5乙方应向甲方提供头程运输费用的报价明细，甲方根据约定方式支付相关费用。3.6退货处理服务3.6.1乙方应接收甲方退回至仓储地址的商品，并进行清点、验收。3.6.2乙方根据甲方指示，对退货商品进行检验和处理，包括返仓、销毁或退回甲方指定地点等。3.6.3与退货相关的运输费用和处理费用，除另有约定外，由甲方承担。3.7增值服务3.7.1乙方可根据甲方需求，提供额外的增值服务，如商品贴牌、简单组装、质量抽检、代运营支持（如商品信息维护、广告图处理等），具体服务内容、标准和费用另行协商并书面确认。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务4.1.1甲方向乙方提供准确的库存商品信息、必要的资质文件（如产品认证、海关申报所需文件等），并保证其真实性、合法性、有效性。4.1.2甲方有权随时通过WMS系统或书面方式查询库存信息、订单处理状态、物流追踪信息等。4.1.3甲方应按照本协议约定按时足额支付仓储服务费、头程运输费及其他应付款项。4.1.4甲方应对其提供的商品质量及符合目的地法规负责，并承担因商品问题引发的客诉、退货、罚款等全部责任。4.1.5甲方应配合乙方进行库存盘点、商品质量检查等项工作。4.1.6甲方应指定专人负责与乙方对接，处理日常业务事宜。4.2乙方的权利与义务4.2.1乙方应按照本协议约定的服务范围、内容和标准，为甲方提供安全、高效、规范的仓储服务。4.2.2乙方应确保储存商品的安全，建立完善的出入库管理制度和监控系统。4.2.3乙方应保证库存数据的准确性，及时更新WMS系统中的商品信息。4.2.4乙方应配备必要的设备和人员，保障仓储服务的正常进行。4.2.5乙方应对在仓储期间非因甲方原因造成的商品损耗（合理范围内的自然损耗或操作意外）承担赔偿责任，具体标准由双方另行约定。4.2.6乙方应遵守目的国相关的法律法规，特别是海关、税务和商品准入方面的规定，并配合甲方完成相关申报工作。4.2.7乙方应保护甲方的商业秘密和商品信息，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。4.2.8乙方应按照甲方要求或WMS指令，及时处理甲方下达的指令，并对服务结果负责。第五条费用与支付5.1仓储服务费：5.1.1仓储服务费按[例如：以下方式之一]计算：（1）按每件商品每月[填写具体金额]元计算。（2）按每立方米（或每公斤）每月[填写具体金额]元计算。（3）按操作项计算：收货费[填写金额]、上架费[填写金额]、拣选费[填写金额]、包装费[填写金额]、贴标费[填写金额]、出库处理费[填写金额]等，具体单价按WMS系统或双方确认的标准执行。5.1.2仓储服务费按[例如：月度]结算。乙方应在每个结算周期结束后[例如：5]日内，向甲方提供费用明细账单，甲方应在收到账单后[例如：10]日内审核确认并支付费用。5.2头程运输费：5.2.1头程运输费由甲方承担，具体费用根据甲方选择的物流供应商和运输方式确定。5.2.2甲方应在货物发运前[例如：3]日，向乙方支付该票货物的头程运输费用。5.3其他费用：5.3.1乙方提供本协议约定的增值服务所产生的费用，由双方另行协商确定，并按约定时间收取。5.3.2因包装材料、标签制作等产生的费用，由[甲方/乙方]承担。5.4支付方式：5.4.1甲方应通过银行转账方式将费用支付至乙方指定的以下银行账户：开户行：[填写乙方开户行名称]户名：[填写乙方账户名称]账号：[填写乙方银行账号]5.4.2乙方应在收到甲方款项后，提供等额有效的发票。第六条物流时效承诺与延误处理6.1乙方承诺在正常操作情况下，完成入库上架操作应在甲方通知后[例如：24]小时内完成。6.2乙方承诺在正常操作情况下，根据WMS系统指令完成订单拣选、包装、贴标等出库准备工作，应在订单确认后[例如：48]小时内完成。6.3乙方承诺将安排头程运输，确保货物在[例如：5]个工作日内发运至指定中转点或海外仓（以实际出运时间为准）。6.4如因乙方原因（如操作失误、系统故障、管理不善等）导致服务延误，乙方应承担相应的违约责任。具体违约责任包括但不限于[例如：向甲方支付当次服务费用[例如：10]%的违约金；如延误导致甲方额外损失，经甲方书面确认，乙方应予赔偿]。第七条风险承担与货物安全7.1乙方应采取合理措施确保商品在仓储期间的安全，但对于非因乙方故意或重大过失造成的商品灭失、短少、变质、损坏，乙方不承担责任。7.2货物在运输途中的风险由甲方承担。甲方应自行购买或委托乙方购买货物运输保险，保险价值应足以覆盖货物在运输途中的可能损失。7.3如因不可抗力导致货物损坏或灭失，双方应根据实际情况协商处理，互不承担违约责任。7.4因乙方保管不当或操作不当直接造成的商品损失，乙方应予以赔偿，赔偿金额不超过该批商品入库时价值的[例如：80]%。第八条数据安全与保密8.1双方应对在本协议履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术信息、客户信息、财务信息等承担保密义务。此保密义务不因本协议的终止而解除。8.2乙方应确保其信息系统的安全性，采取必要措施保护甲方存储在其系统中的数据安全，防止数据泄露、篡改或丢失。8.3未经甲方书面同意，乙方不得将甲方提供的任何数据用于本协议约定之外的目的，或向任何第三方披露。第九条知识产权9.1乙方提供的WMS系统或其他软件的知识产权归乙方所有。甲方获得的是有限的使用许可，仅限于为本协议目的使用该系统。9.2除非本协议另有约定，甲方自行提供或制作并在仓储地址使用的任何标识、标签等材料的知识产权归甲方所有。乙方仅为完成本协议约定服务而使用这些材料，不得用于其他用途。第十条合同期限、续约与终止10.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为[例如：壹年]，自[具体生效日期]至[具体到期日期]。10.2协议期满前[例如：30]日，如双方均未提出书面异议，本协议自动续约[例如：壹年]。10.3任何一方可在协议有效期内，提前[例如：30]日书面通知对方终止本协议。提前终止协议的，乙方应完成协议终止前的所有服务，并处理完毕所有与甲方相关的货物。10.4发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方立即终止本协议：(1)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[例如：15]日内仍未纠正的。(2)一方进入破产、清算或解散程序的。(3)因不可抗力导致协议目的无法实现的。10.5协议终止后，双方应结清所有未付款项。乙方应向甲方返还或按甲方指示处理其剩余库存商品，并确保甲方数据的可获取性（如涉及系统），除非双方另有约定。第十一条违约责任11.1甲方未按时支付仓储服务费、头程运输费或其他应付款项的，每逾期一日，应按逾期金额的[例如：千分之零点五]向乙方支付违约金。逾期超过[例如：30]日的，乙方有权暂停服务或解除协议，并要求甲方支付全部应付款项及违约金。11.2乙方未能履行本协议约定的服务义务，导致甲方遭受损失的，乙方应在合理范围内承担赔偿责任，赔偿金额不超过实际损失金额的[例如：100]%。11.3任何一方违反本协议的保密义务，给对方造成损失的，应赔偿对方的全部损失。11.4因一方违约导致协议目的无法实现的，守约方有权解除协议，并要求违约方赔偿损失。第十二条不可抗力12.1因不可抗力导致任何一方无法履行本协议全部或部分义务的，该方不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。12.2双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除协议。因不可抗力影响，导致协议无法继续履行的，本协议自动终止。第十三条争议解决13.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。13.2协商不成的，任何一方均有权向[选择一项：乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼/提交[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁]。第十四条法律适用本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十五条通知双方在本协议中提供的地址和联系方式为有效联系方式。任何书面通知均应通过专人送达、挂号信、传真或电子邮件等方式发送至本协议载明的地址或联系方式。以专人送达方式发送的，签收日为送达日；以挂号信方式发送的，寄出后[例如：3]日为送达日；以传真或电子邮件方式发送的，发送当日为送达日。任何一方变更联系方式，应至少提前[例如：5]日书面通知对方。第十六条其他16.1本协议构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代双方此前就此