重庆市渝中区2025年社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）

重庆市渝中区2025年社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.根据《重庆市社区治理促进条例》，网格员在信息采集时，对居民家庭收入变动情况的更新频率应为：A.每月1次B.每季度1次C.每半年1次D.动态更新答案：D解析：条例第二十一条明确规定，网格员需对人口、房屋、就业、社保等动态信息进行实时跟踪，实行“动态采集、即时更新”，因此收入变动需动态更新。2.某网格内独居老人突发疾病，网格员到达现场后首要操作是：A.联系社区卫生服务中心B.拨打120急救电话C.通知老人家属D.记录现场情况答案：B解析：根据《重庆市社区应急管理操作指南》，突发疾病类事件需优先保障生命安全，应第一时间拨打120，同时同步联系家属和社区卫生中心。3.下列哪项不属于网格员“巡查走访”的必查内容？A.楼道消防通道是否畅通B.商铺营业执照悬挂情况C.独居老人生活状态D.外墙瓷砖是否有脱落风险答案：B解析：营业执照监管属于市场监管部门职责，网格员巡查重点为安全隐患、民生需求和基础信息，不涉及行政许可核查。4.调解邻里噪音纠纷时，网格员应避免：A.分别倾听双方诉求B.直接判定责任方C.提出可行性解决方案D.记录调解过程答案：B解析：调解原则强调“中立性”，网格员需引导双方协商，而非直接判定责任，否则可能激化矛盾。5.某租户未按规定登记居住信息，网格员发现后应：A.当场罚款200元B.口头提醒后不再跟进C.发放《居住信息登记告知书》并督促办理D.联系派出所直接上门处罚答案：C解析：根据《重庆市流动人口服务管理办法》，网格员无行政处罚权，应履行告知义务并督促整改，拒不配合的再移交公安部门。二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分）1.网格员在处理居民宠物扰民投诉时，需完成的步骤包括：A.核实投诉内容（时间、频次、具体影响）B.联系养宠居民了解情况C.直接要求养宠居民处理宠物D.宣传《重庆市养犬管理条例》相关规定E.记录处理结果并回访投诉人答案：ABDE解析：处理流程应为“核实-沟通-宣传-记录-回访”，直接要求处理可能引发抵触，需以引导为主。2.下列属于网格员信息采集“六必清”内容的有：A.户籍人口清B.房屋用途清C.商业利润清D.特殊群体清E.安全隐患清答案：ABDE解析：“六必清”指人口、房屋、设施、需求、隐患、群体清，商业利润不属于基础信息采集范围。3.网格内发生电梯困人事件，网格员正确的处置措施是：A.安抚被困人员情绪B.立即联系电梯维保单位C.尝试自行打开电梯门D.通知社区微型消防站到场E.记录事件及处置过程答案：ABDE解析：非专业人员禁止自行操作电梯，需联系专业维保单位，同时做好现场秩序维护和记录。4.针对网格内留守儿童关爱服务，网格员应重点关注：A.学业辅导需求B.心理健康状况C.日常饮食营养D.父母联系频率E.居住环境安全答案：ABDE解析：饮食营养主要由家庭负责，网格员需关注的是监护情况、教育支持和安全保障，心理健康是重点易忽视点。5.下列哪些情况需网格员立即上报至社区应急管理平台？A.居民反映楼道有刺鼻气味（疑似燃气泄漏）B.发现流浪乞讨人员在楼道过夜C.商铺装修拆除承重墙D.暴雨导致地下车库积水E.老年夫妇因家庭矛盾发生争吵答案：ACD解析：燃气泄漏、拆承重墙、车库积水属于安全隐患类紧急事件，需立即上报；流浪人员和家庭争吵属常规服务事项，按日常流程处理。三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：渝中区某老旧小区3单元201室居民反映，楼上301室长期在阳台堆放废旧家具，存在火灾隐患且影响楼下采光。网格员小张走访发现，301室住户为70岁独居老人王奶奶，称“家具是儿子的，舍不得扔”。小张多次沟通无果，王奶奶情绪激动，声称“再管闲事就报警”。问题：（1）小张在前期沟通中可能存在哪些不足？（2）请设计后续解决方案（需包含具体步骤）。答案要点：（1）不足：未了解废旧家具的情感价值（王奶奶与儿子的联结）；未引入第三方支持（如社区志愿者、王奶奶亲属）；沟通方式可能过于强调“隐患”而忽视情感需求。（2）解决方案步骤：①联系王奶奶儿子（通过户籍信息或王奶奶提供的联系方式），说明安全隐患，争取其支持；②邀请社区调解员、王奶奶熟悉的楼栋长共同参与沟通，从“为儿子减少麻烦”“社区安全大家维护”角度引导；③协调社区公益组织提供旧家具免费清运服务，降低王奶奶处理成本；④清运后，为王奶奶布置简单绿植阳台，满足其“保留回忆”的心理需求；⑤后续每周走访，关注王奶奶生活需求，建立信任关系。案例2：某网格内新搬入一户租户，夫妻二人均为外卖骑手，带2名学龄前儿童。网格员小李在信息采集时发现，儿童未办理居住证，且租住房为群租房（60㎡住4户），厨房与卧室未做防火分隔。问题：（1）小李需采集和核实的关键信息有哪些？（2）针对发现的问题，应分别采取哪些处理措施？答案要点：（1）关键信息：租户身份证、居住证办理情况；儿童户籍信息及疫苗接种记录；房屋租赁合同（确认是否属违规群租）；消防设施配备情况（灭火器、烟感报警器）。（2）处理措施：①居住证：发放《流动人口居住登记告知书》，指导通过“重庆公安”APP线上办理，3日内跟进结果；②群租房：核查《重庆市房屋租赁管理办法》，确认60㎡住4户是否超过“人均使用面积不低于5㎡”规定（60㎡÷4户≈15㎡/户，若每户2人则人均7.5㎡，未违规；若4户共8人则人均7.5㎡，仍未违规；若实际居住人数更多则需上报住建部门）；③消防隐患：当场告知房东整改要求（厨房与卧室分隔），发放《消防隐患整改通知书》，3日内复查；拒不整改的，上报街道消防工作站联合执法。四、简答题（共2题，每题10分，共20分）（注：根据用户要求调整，实际考试可能调整题型分值）1.简述网格员在防范电信诈骗宣传中的“三必做”工作内容。答案：①必进重点场所（老年活动中心、快递驿站、商铺）开展面对面宣传；②必查易受骗群体（独居老人、家庭妇女）的防诈知识掌握情况；③必录预警信息（收到公安推送的高危预警对象），2小时内上门核查并反馈。2.列举网格员在疫情常态化防控中的5项具体职责。