宁波市镇海区2025年网格职员考试题及答案

宁波市镇海区2025年网格职员考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.网格工作中，对重点人员的管控要求做到（）。A.一月一走访B.一周一走访C.实时掌握动态D.两周一走访答案：C。重点人员管控需要实时掌握其动态，以便及时发现问题并采取相应措施，确保社会安全稳定。2.以下不属于网格内常见安全隐患的是（）。A.消防通道堵塞B.居民家养宠物C.电气线路老化D.楼梯间堆放杂物答案：B。居民家养宠物本身一般不属于安全隐患，而消防通道堵塞、电气线路老化和楼梯间堆放杂物都可能引发安全事故，属于常见安全隐患。3.当网格内发生邻里纠纷时，网格职员首先应该（）。A.直接判定责任方B.了解纠纷的起因和经过C.召集双方亲属调解D.上报街道处理答案：B。了解纠纷的起因和经过是解决邻里纠纷的第一步，只有清楚事情的来龙去脉，才能更好地进行调解，而不是直接判定责任方或采取其他行动。4.网格信息采集的内容不包括（）。A.居民的宗教信仰B.房屋居住情况C.企业经营状况D.公共设施状况答案：A。在网格信息采集中，一般不涉及居民的宗教信仰，主要采集房屋居住、企业经营和公共设施等与社会管理和服务相关的信息。5.网格职员在巡查中发现一处非法小作坊，应该（）。A.自行取缔B.拍照留存后不管不问C.及时上报相关部门D.与小作坊主协商解决答案：C。网格职员没有自行取缔非法小作坊的权力，拍照留存后不管不问是不作为的表现，与小作坊主协商解决也不符合规定，应及时上报相关部门进行处理。6.社区网格的划分原则不包括（）。A.地理界限清晰B.人口规模适度C.尽量跨多个社区D.便于管理服务答案：C。社区网格划分应遵循地理界限清晰、人口规模适度、便于管理服务等原则，而不是尽量跨多个社区，跨社区划分不利于管理和服务的开展。7.网格内发生火灾时，网格职员首先要做的是（）。A.组织居民灭火B.拨打119报警C.抢救居民财物D.疏散居民答案：D。在火灾发生时，保障居民的生命安全是首要任务，所以应首先疏散居民，然后再拨打119报警等。8.网格职员在收集居民意见和建议时，应做到（）。A.只收集正面意见B.只收集负面意见C.全面、客观收集D.选择性收集答案：C。收集居民意见和建议要全面、客观，这样才能真实反映居民的需求和问题，为社区管理和服务提供准确依据。9.以下关于网格信息化管理系统的说法，错误的是（）。A.可以提高工作效率B.只能用于信息采集C.方便数据统计分析D.有助于实现精准服务答案：B。网格信息化管理系统不仅可用于信息采集，还能提高工作效率、方便数据统计分析和实现精准服务等，功能是多方面的。10.网格内某居民反映家中水管破裂，网格职员应（）。A.让居民自行联系维修人员B.帮助居民联系专业维修人员C.自己动手维修D.不予理会答案：B。网格职员应帮助居民解决实际问题，对于水管破裂这种情况，应帮助居民联系专业维修人员。11.社区开展垃圾分类宣传活动，网格职员的职责不包括（）。A.发放宣传资料B.讲解分类知识C.监督居民分类情况D.代替居民分类垃圾答案：D。网格职员在垃圾分类宣传活动中可以发放宣传资料、讲解分类知识和监督居民分类情况，但不能代替居民分类垃圾。12.网格内发现流浪动物，网格职员应该（）。A.驱赶流浪动物B.捕捉并自行处理C.联系相关动物保护部门D.不管不顾答案：C。发现流浪动物，网格职员应联系相关动物保护部门进行处理，而不是自行驱赶、捕捉或不管不顾。13.网格工作中，与居民沟通的技巧不包括（）。A.态度生硬B.耐心倾听C.语言文明D.理解居民需求答案：A。与居民沟通时，应耐心倾听、语言文明、理解居民需求，态度生硬不利于与居民建立良好的关系。14.网格内某企业存在环境污染问题，网格职员应向（）部门上报。A.环保部门B.工商部门C.城管部门D.税务部门答案：A。企业环境污染问题应向环保部门上报，由环保部门进行处理。15.网格职员定期巡查的频率一般为（）。A.每天B.每周C.每月D.每季度答案：A。为了及时发现网格内的问题，网格职员一般应每天进行巡查。二、多项选择题（每题3分，共30分）1.网格职员的主要工作职责包括（）。A.信息采集B.矛盾调解C.安全隐患排查D.政策宣传答案：ABCD。网格职员的工作职责涵盖信息采集、矛盾调解、安全隐患排查和政策宣传等多个方面。2.网格内常见的矛盾纠纷类型有（）。A.邻里纠纷B.物业纠纷C.劳资纠纷D.家庭纠纷答案：ABCD。邻里纠纷、物业纠纷、劳资纠纷和家庭纠纷都是网格内常见的矛盾纠纷类型。3.网格信息采集的方法有（）。A.实地走访B.电话询问C.网络查询D.问卷调查答案：ABCD。实地走访、电话询问、网络查询和问卷调查都是网格信息采集的有效方法。4.以下属于网格内公共设施的有（）。A.路灯B.健身器材C.垃圾桶D.消防设施答案：ABCD。路灯、健身器材、垃圾桶和消防设施都属于网格内的公共设施。5.网格职员在处理突发事件时，应遵循的原则有（）。A.快速反应B.以人为本C.依法处理D.协同配合答案：ABCD。处理突发事件时，应快速反应、以人为本、依法处理和协同配合。6.社区网格管理的优势有（）。A.提高管理效率B.增强服务精准性C.促进居民参与D.降低管理成本答案：ABCD。社区网格管理可以提高管理效率、增强服务精准性、促进居民参与和降低管理成本。7.网格内开展文化活动时，网格职员可以做的工作有（）。A.组织报名B.维持现场秩序C.提供活动物资D.邀请专业表演团队答案：ABCD。在网格内开展文化活动时，网格职员可以组织报名、维持现场秩序、提供活动物资和邀请专业表演团队等。8.网格职员在巡查中发现的问题，可通过（）方式上报。A.纸质报表B.手机APPC.电话D.邮件答案：ABCD。网格职员可通过纸质报表、手机APP、电话和邮件等方式上报巡查中发现的问题。9.以下关于网格党建工作的说法，正确的有（）。A.发挥党员先锋模范作用B.促进党建与网格工作融合C.提高网格治理水平D.只注重形式，不注重实效答案：ABC。网格党建工作应发挥党员先锋模范作用，促进党建与网格工作融合，提高网格治理水平，而不是只注重形式，不注重实效。10.网格内的弱势群体包括（）。A.老年人B.残疾人C.低保户D.留守儿童答案：ABCD。老年人、残疾人、低保户和留守儿童都属于网格内的弱势群体。三、判断题（每题2分，共20分）1.网格职员可以随意泄露居民的个人信息。（）答案：错误。网格职员有义务保护居民的个人信息，不得随意泄露。2.只要完成信息采集任务，就可以不用再进行日常巡查。（）答案：错误。信息采集和日常巡查都是网格工作的重要内容，不能因为完成信息采集就不进行日常巡查。3.对于网格内的矛盾纠纷，网格职员可以不管，直接上报街道。（）答案：错误。网格职员应先进行调解，对于无法调解的再上报街道。4.网格信息化管理系统只能由专业技术人员操作。（）答案：错误。网格职员经过培训也可以操作网格信息化管理系统。5.网格内的企业只要合法经营，就不需要进行监管。（）答案：错误。即使企业合法经营，也需要进行日常监管，以确保其经营活动符合相关规定和安全要求。6.网格职员在与居民沟通时，可以使用方言。（）答案：正确。在与居民沟通时，使用方言可以更好地拉近与居民的距离，便于交流。7.社区网格划分好后，就不能再进行调整。（）答案：错误。随着社区情况的变化，社区网格可以根据实际需要进行调整。8.网格内发生重大突发事件时，网格职员应第一时间赶到现场。（）答案：正确。网格职员应在第一时间赶到现场，配合相关部门进行处理。9.网格工作只需要关注社区内的大事，小事可以忽略。（）答案：错误。网格工作要关注社区内的大小事务，小事处理不好也可能引发大问题。10.网格职员可以在工作时间内做与工作无关的事情。（）答案：错误。网格职员应在工作时间内专注于工作，不得做与工作无关的事情。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述网格职员在社区安全管理中的主要工作内容。答：网格职员在社区安全管理中的主要工作内容包括：-安全隐患排查：定期对网格内的场所进行巡查，如居民楼、企业、商铺等，检查消防设施是否完备、电气线路是否老化、消防通道是否畅通、楼梯间是否堆放杂物等，及时发现并记录安全隐患。-重点人员管控：掌握网格内重点人员的动态，如社区矫正人员、精神病人等，与相关部门协作，确保重点人员处于可控状态，避免发生安全事故。-安全宣传教育：通过发放宣传资料、举办讲座等方式，向居民宣传消防安全、交通安全、食品安全等方面的知识，提高居民的安全意识和自我保护能力。-突发事件应对：在发生火灾、地震等突发事件时，第一时间赶到现场，协助相关部门进行救援和疏散工作，保障居民的生命财产安全。-信息上报与跟踪：将发现的安全隐患和问题及时上报给相关部门，并跟踪处理情况，确保问题得到妥善解决。2.谈谈如何做好网格内的矛盾调解工作。答：做好网格内的矛盾调解工作可以从以下几个方面入手：-主动了解情况：网格职员要经常深入网格，与居民交流，及时发现潜在的矛盾纠纷。当得知有矛盾发生时，第一时间赶到现场，了解纠纷的起因、经过和双方的诉求。-保持中立公正：在调解过程中，要站在客观公正的立场上，不偏袒任何一方。以事实为依据，以法律和道德为准绳，公平合理地处理矛盾。-倾听与沟通：耐心倾听双方的意见和想法，让他们充分表达自己的不满