淮南市潘集区2025年网格员招聘笔试必考题库(含答案)

淮南市潘集区2025年网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、公共基础知识（共15题，每题2分，共30分）1.党的二十大报告指出，全面建设社会主义现代化国家的首要任务是？答案：高质量发展。解析：党的二十大报告明确将“高质量发展”作为全面建设社会主义现代化国家的首要任务，强调要坚持以推动高质量发展为主题，把实施扩大内需战略同深化供给侧结构性改革有机结合起来。2.根据《中华人民共和国民法典》，不动产的相邻权利人应当按照什么原则正确处理相邻关系？答案：有利生产、方便生活、团结互助、公平合理。解析：《民法典》第二百八十八条规定，不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。此条款是社区网格员调解邻里纠纷的重要法律依据。3.2024年淮南市《政府工作报告》中提出，要加快推进“城市更新”行动，重点围绕哪三类区域实施改造？答案：老旧小区、棚户区、背街小巷。解析：2024年淮南市政府工作报告明确将老旧小区、棚户区、背街小巷作为城市更新的重点区域，旨在改善居民居住环境，提升城市功能品质，网格员需熟悉此政策以配合相关工作推进。4.习近平总书记在关于基层治理的重要论述中，强调要推动社会治理重心向哪里下移？答案：基层。解析：习近平总书记指出，“要推动社会治理重心向基层下移，把更多资源、服务、管理放到社区，更好为社区居民提供精准化、精细化服务”。这是网格员工作的核心指导思想。5.根据《安徽省社会治安综合治理条例》，社区网格应当配备专职或兼职网格员，其主要职责包括信息采集、矛盾化解、什么和服务群众？答案：隐患排查。解析：《安徽省社会治安综合治理条例》第二十三条规定，网格员职责包括信息采集、矛盾化解、隐患排查和服务群众，其中隐患排查涵盖安全生产、消防、食品安全等领域的风险预警。二、网格员专业知识（共20题，每题2分，共40分）6.网格信息采集的“三性”原则是指全面性、准确性和什么？答案：及时性。解析：网格信息采集需遵循“三性”原则：全面性（覆盖人、地、事、物、组织等全要素）、准确性（数据真实无误）、及时性（动态更新，避免信息滞后）。7.社区矛盾调解中，“四步工作法”的具体步骤是？答案：第一步倾听诉求，第二步核实情况，第三步协调沟通，第四步跟踪反馈。解析：该方法是基层矛盾调解的标准化流程。倾听诉求需保持中立，让双方充分表达；核实情况需调取记录、走访证人；协调沟通需依据法律政策提出解决方案；跟踪反馈需在协议达成后定期回访，确保执行到位。8.针对空巢老人、留守儿童等特殊群体，网格员在日常巡查中应重点关注哪些方面？（至少列出3项）答案：生活安全（如燃气使用、用电隐患）、身体健康（是否按时就医、药品储备）、心理状态（是否孤独焦虑）、紧急联络（家属联系方式是否畅通）。解析：特殊群体服务是网格员的核心职责之一，需通过常态化走访建立档案，动态掌握需求，联动社区、民政等部门提供针对性帮助。9.网格内发生居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童的纠纷，网格员应首先采取的措施是？答案：立即协助送医，固定现场证据（如拍照、记录目击者信息），联系犬主和受伤儿童家属到场，避免矛盾激化。解析：此类纠纷需优先保障人员安全，再依法处理责任认定。《民法典》第一千二百四十六条规定，未对动物采取安全措施造成他人损害的，动物饲养人或管理人应承担侵权责任，网格员需引导双方依据法律协商赔偿。10.社区即将开展“反诈宣传进网格”活动，网格员需提前完成的准备工作包括哪些？（至少列出4项）答案：制定活动方案（时间、地点、参与人员）、联系派出所或反诈中心确定宣讲人、收集近期本地高发诈骗案例、制作宣传资料（海报、手册、反诈APP推广二维码）、通过网格群/公示栏通知居民、布置活动场地（桌椅、音响、展架）。解析：宣传活动的效果取决于前期筹备的细致度，网格员需结合网格内人群特点（如老年人易受骗类型）定制内容，确保宣传针对性。11.网格巡查时发现某出租屋内堆放大量易燃杂物，存在消防隐患，网格员应如何处理？答案：第一步当场告知承租人隐患风险，要求立即清理；第二步联系房东核实租赁情况，明确安全责任；第三步向社区消防专干或辖区派出所报备，记录隐患点；第四步3日内复查，若未整改，协调相关部门强制处理。解析：依据《消防法》第二十八条，任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口。网格员需履行“吹哨人”职责，推动隐患闭环整改。12.网格内某企业员工反映工资拖欠2个月，网格员应如何介入？答案：首先安抚员工情绪，收集劳动合同、工资条等证据；其次联系企业负责人了解拖欠原因（如资金链问题、劳资纠纷）；然后引导双方通过劳动监察部门调解（拨打12333热线）或申请劳动仲裁；最后跟踪进展，及时向员工反馈处理结果。解析：网格员不直接处理劳资纠纷，但需发挥“桥梁”作用，帮助劳动者对接专业部门，避免矛盾升级为群体事件。13.社区拟开展“文明养犬”专项整治，网格员需配合完成的工作包括？（至少列出3项）答案：排查登记网格内犬只数量及养犬人信息、张贴《养犬管理条例》宣传海报、劝导未牵绳/未办证犬主整改、收集居民对养犬管理的意见建议。解析：淮南市已出台《养犬管理条例》，网格员需熟悉重点管理区（如城区）禁养犬种、遛犬时间等规定，推动条例落地。14.网格内某独居老人突发疾病，网格员接到求助后应采取的紧急措施是？答案：第一时间拨打120急救电话，说明老人住址、症状；联系老人家属或紧急联系人；在等待救援时，若老人意识清醒，询问是否有常用药品或过敏史；若老人昏迷，保持其呼吸通畅，记录发病时间和症状，配合医护人员送医。解析：此类事件考验网格员的应急处置能力，需牢记“生命优先、快速响应、信息准确”原则，平时应掌握网格内特殊群体的健康档案和紧急联络方式。15.网格信息系统中，“人房关联”数据错误（某住户信息未关联到实际居住房屋），网格员应如何修正？答案：通过实地走访核实住户实际居住地址，确认房屋产权人或承租人信息；登录网格管理平台，进入“人口信息”模块，找到该住户记录，点击“关联房屋”，选择正确的房屋编号；提交修改后，导出数据核对，确保系统显示“人房关联成功”。解析：网格信息系统是基层治理的“数据库”，数据准确性直接影响政策落实（如医保、低保审核），网格员需定期开展“人房信息比对”，确保“人在房里、房有人管”。三、综合应用能力（共2题，每题15分，共30分）16.案例分析题：潘集区某社区网格内，居民王女士（65岁）与楼上住户张先生（32岁）因卫生间漏水问题争执半年。王女士称天花板发霉、家具受损，要求张先生赔偿2000元；张先生认为漏水是房屋老化所致，拒绝赔偿，双方多次发生口角，甚至在楼道内推搡。问题：如果你是该网格的网格员，将如何处理此事？请列出具体步骤和依据。答案：处理步骤：（1）前期介入：接到投诉后24小时内上门走访，分别与王女士、张先生沟通，倾听双方诉求（王女士的损失证据、张先生的反驳理由），查看现场（拍摄漏水部位、发霉天花板、受损家具照片），记录沟通时间、内容。（2）核实情况：联系社区物业，调取房屋建成时间、公共管道维护记录；咨询专业水电工，判断漏水原因（是楼上住户装修不当、管道老化还是公共区域问题）。若属张先生装修导致（如防水未做好），依据《民法典》第二百九十六条（使用相邻不动产避免损害），张先生需承担责任；若属公共管道老化，协调物业启动维修基金。（3）组织调解：邀请社区调解员、物业代表参与，召开三方调解会。向张先生说明法律责任，建议其先维修漏水点；对王女士的损失，可协商由张先生承担部分维修费用（如1000元）或共同申请社区救助金补贴。（4）跟踪反馈：调解达成后，督促张先生3日内完成维修，7日内回访王女士，确认问题解决；若调解失败，引导王女士通过民事诉讼途径解决（告知区法院联系方式），并持续关注动态，防止矛盾激化。依据：《民法典》第二百八十八条（相邻关系处理原则）、《物业管理条例》第五十一条（公共设施维修责任）、《安徽省多元化解纠纷促进条例》第二十条（基层调解程序）。17.公文写作题：潘集区田集街道XX社区拟于2025年3月15日（周五）上午9:00，在社区广场开展“全民国家安全教育日”宣传活动，内容包括国家安全知识讲解、反诈防骗案例展示、应急逃生演练。请以该社区网格员的身份，撰写一则面向网格居民的活动通知。答案：关于开展“全民国家安全教育日”宣传活动的通知XX社区全体居民：为增强全民国家安全意识，提升防范风险能力，根据上级部门要求，我社区定于2025年3月15日（周五）开展“全民国家安全教育日”主题宣传活动，具体安排如下：一、活动时间：2025年3月15日（周五）上午9:00-11:30二、活动地点：社区广场（南门入口处）三、活动内容：1.国家安全知识讲解：邀请潘集区国安办工作人员解读《国家安全法》，涵盖政治安全、网络安全、反间谍等重点内容；2.反诈防骗案例展示