龙岩市永定区2025年社区专职网格员考试题库及答案

龙岩市永定区2025年社区专职网格员考试题库及答案一、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.根据《福建省社区工作者管理办法（试行）》，社区专职网格员的主要职责不包括以下哪项？A.采集更新社区人口、房屋、社保等基础信息B.参与社区公共设施建设项目的规划审批C.排查上报治安、消防、卫生等安全隐患D.协助开展政策宣传、民生服务和矛盾调解答案：B解析：社区专职网格员的职责以信息采集、隐患排查、服务协助为主，不涉及公共设施规划审批等专业性行政决策，该职责属于街道或相关职能部门。2.永定区某社区开展“平安家庭”创建活动，网格员在入户宣传时，需重点向居民普及的法律知识是？A.《中华人民共和国行政处罚法》B.《中华人民共和国反家庭暴力法》C.《中华人民共和国行政许可法》D.《中华人民共和国政府采购法》答案：B解析：“平安家庭”创建的核心是预防家庭矛盾激化，反家庭暴力是重点内容，因此需普及《反家庭暴力法》。3.网格员在日常巡查中发现某出租屋内堆放大量易燃物品，房东未配备灭火器。根据《福建省消防条例》，正确的处理流程是？A.当场没收易燃物品，要求房东立即整改B.记录隐患信息，24小时内上报社区和消防部门C.联系房东批评教育，无需上报D.拍照留存，待季度安全检查时统一处理答案：B解析：网格员发现安全隐患后，应及时记录并上报相关部门，由专业机构处理，不得越权执法。4.社区独居老人张奶奶反映最近总有人敲门推销保健品，怀疑是诈骗。网格员的首要处理措施是？A.陪同张奶奶前往派出所报案B.联系市场监管部门核查推销人员资质C.安抚张奶奶情绪，告知其不要开门并记录线索D.在社区微信群曝光推销人员照片答案：C解析：网格员需优先保障居民安全，安抚情绪并记录线索，再协同公安等部门处理，避免激化矛盾或侵犯他人权利。5.永定区推行“网格+客家文化”服务模式，网格员在组织社区活动时，最适宜融入的本地特色是？A.闽南语歌曲合唱B.客家土楼建筑模型制作C.粤剧票友会D.蒙古族那达慕游戏答案：B解析：永定区以客家文化和土楼闻名，客家土楼模型制作能体现本地特色，增强居民文化认同。6.某社区因下水道堵塞引发居民投诉，网格员核实情况后，正确的处理流程是？A.自行联系维修队施工B.记录问题，协调物业或市政部门处理C.召开居民大会要求分摊维修费用D.上报街道后不再跟进答案：B解析：网格员需发挥协调作用，联系责任主体（物业或市政）解决问题，并跟进结果。7.根据《龙岩市社区治理条例》，网格员采集居民个人信息时，必须遵守的原则是？A.全面收集、长期保存B.最小必要、严格保密C.公开共享、方便查询D.按需采集、无需授权答案：B解析：个人信息保护需遵循最小必要原则，且网格员需严格保密，不得泄露。8.社区内某商户占道经营，影响居民通行。网格员首次沟通时，最恰当的表述是？A.“你再占道就把东西没收！”B.“这里是消防通道，占道经营违反《城市市容和环境卫生管理条例》，请配合整改。”C.“大家都不容易，但你挡住路了，赶紧收起来。”D.“我管不了你，你等城管来处理吧。”答案：B解析：依法说明依据，既明确问题又保持专业，便于商户配合。9.台风季来临前，网格员对社区危旧房屋排查时，重点关注的隐患不包括？A.屋顶瓦片松动B.外墙瓷砖脱落风险C.室内家电老化D.门窗防风加固情况答案：C解析：台风季排查重点是房屋结构安全，室内家电老化属于日常用电安全，非台风季专项排查内容。10.社区开展“垃圾分类积分兑换”活动，网格员在宣传时，需向居民明确的分类标准是？A.可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾B.干垃圾、湿垃圾、可回收物、有害垃圾C.大件垃圾、小件垃圾、危险垃圾、普通垃圾D.家庭垃圾、商业垃圾、工业垃圾、医疗垃圾答案：A解析：根据《生活垃圾分类制度实施方案》，我国主要分类为可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾四类。二、多项选择题（共5题，每题3分，共15分）1.社区专职网格员需掌握的基础技能包括？A.使用社区治理信息平台录入数据B.运用沟通技巧化解邻里矛盾C.独立开展法律咨询服务D.识别常见消防隐患并上报答案：ABD解析：网格员需具备信息化操作、沟通调解、隐患识别能力，但法律咨询需专业资质，网格员仅能协助联系专业人员。2.永定区某社区为留守老人开展“暖冬行动”，网格员的具体任务可能包括？A.统计需要物资帮扶的老人名单B.组织志愿者上门检修取暖设备C.为老人讲解冬季用电安全知识D.制定社区养老服务中心建设规划答案：ABC解析：网格员负责具体执行和服务，制定规划属于社区管理层职责。3.以下属于网格员应上报的紧急事件是？A.居民楼电梯突然停运，3人被困B.小区绿化带发现疑似毒品包装物C.某住户阳台花盆有坠落风险D.外卖员与居民因配送时间发生口角答案：AB解析：电梯困人、疑似毒品属于紧急事件需立即上报；花盆坠落风险需记录上报但非紧急；普通口角可先调解。4.网格员在入户采集信息时，应遵守的伦理规范有？A.未经允许不拍摄居民室内环境B.对居民隐私信息严格保密C.强制要求居民提供所有家庭成员信息D.拒绝居民赠送的礼品或财物答案：ABD解析：采集信息需自愿，不得强制；其他选项均符合伦理要求。5.社区开展“反诈宣传进网格”活动，网格员可采用的有效方式有？A.制作本地方言版反诈短视频在社区群传播B.联合派出所民警开展案例讲解讲座C.在楼道张贴印有二维码的反诈宣传海报D.挨家挨户发放纸质宣传册后不再跟进答案：ABC解析：需持续跟进宣传效果，仅发放手册不够。三、判断题（共5题，每题2分，共10分）1.网格员发现社区内流动摊贩未办理营业执照，可直接没收其商品。（）答案：×解析：网格员无执法权，需上报市场监管部门处理。2.社区居民反映宠物犬未牵绳，网格员应记录信息并联系城管部门处理。（）答案：√解析：犬只管理属于城管或公安职责，网格员需协调上报。3.为提高信息采集效率，网格员可将居民信息表拍照发至工作群共享。（）答案：×解析：居民信息需严格保密，禁止随意共享。4.台风期间，网格员应优先转移居住在低洼地带的独居老人。（）答案：√解析：重点保障弱势群体安全是应急处理的基本原则。5.社区调解邻里纠纷时，网格员可邀请德高望重的客家老人参与，提高调解成功率。（）答案：√解析：利用本地文化资源（如乡贤）有助于矛盾化解。四、案例分析题（共2题，每题22.5分，共45分）案例1：永定区凤城街道某社区居民陈先生（65岁）来电反映：楼上住户林女士（30岁）夜间经常播放音乐至凌晨，严重影响其睡眠，多次沟通无果，甚至发生争吵。网格员小李接到投诉后，需如何处理？参考答案：1.初步核实：小李应首先入户与陈先生确认具体时间段、噪音分贝等细节，同时上门与林女士了解情况（如是否因加班、聚会等原因播放音乐），记录双方陈述。2.调解沟通：组织双方面对面协商，依据《中华人民共和国治安管理处罚法》关于噪音污染的规定（夜间22点至次日6点噪音超过50分贝属违法），说明林女士行为的不当性；同时理解林女士可能的生活需求（如工作压力），建议其调整音乐播放时间或使用耳机。3.跟进落实：调解后3日内回访陈先生，确认噪音是否改善；若仍未解决，联系社区民警或环保部门进行噪音检测，由执法部门介入处理。4.长效预防：在社区公告栏张贴《关于规范社区生活噪音的温馨提示》，组织“邻里和谐”主题活动，提升居民公德意识。案例2：某网格内新入住一名来自高风险地区的租客王女士（28岁），未主动向社区报备。网格员小张在日常巡查中通过房东得知此情况，此时正值流感高发季。小张应如何处理？参考答案：1.信息核查：立即联系王女士，核实其行程轨迹、健康状况（是否有发热、咳嗽等症状）及核酸检测情况，提醒其根据《传染病防治法》主动报备是法定义务。2.健康监测：若王女士无异常症状，指导其做好自我健康监测，每日上报体温；若有症状，联系社区卫生服务中心安排核酸检测，并协助其前往发热