泉州市丰泽区2025年网格职员考试题及答案

泉州市丰泽区2025年网格职员考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每小题只有一个正确选项）1.丰泽区作为泉州市中心主城区，2023年常住人口约（）万人，下辖（）个街道。A.55，7B.65，8C.75，9D.85，10答案：B（解析：根据丰泽区2023年统计年鉴，常住人口约65万，下辖8个街道：东湖、丰泽、泉秀、清源、华大、城东、东海、北峰）2.2024年中央一号文件提出“健全乡村治理体系”，其中与城市社区网格管理直接相关的要求是（）。A.发展新型农村集体经济B.推广积分制、清单制等治理方式C.加强高标准农田建设D.实施农业关键核心技术攻关答案：B（解析：中央一号文件明确提出“推广积分制、清单制、数字化等治理方式”，与城市社区网格化管理中的量化考核、责任清单等实践高度契合）3.根据《福建省社区治理条例》，网格职员在采集居民信息时，应当遵循的首要原则是（）。A.全面覆盖B.动态更新C.保护隐私D.分类管理答案：C（解析：条例第二十一条规定“社区工作者采集居民信息应当依法进行，遵循最小必要、保护隐私原则”）4.丰泽区推行的“近邻党建”工作机制中，网格党支部的核心任务是（）。A.组织党员开展理论学习B.协调解决网格内民生问题C.发展新党员壮大队伍D.监督社区物业企业答案：B（解析：丰泽区“近邻党建”实施方案明确，网格党支部要发挥“前沿指挥所”作用，重点解决群众急难愁盼问题）5.某网格内独居老人张奶奶突发疾病，网格职员第一时间应（）。A.联系其子女B.拨打120急救电话C.自行送医D.通知社区卫生服务中心答案：B（解析：《泉州市社区网格化服务管理规范》规定，遇突发疾病等紧急情况，应优先拨打急救电话确保患者及时救治）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每小题至少有两个正确选项，多选、少选、错选均不得分）1.丰泽区网格职员的主要职责包括（）。A.采集更新网格内人、房、企等基础信息B.协助开展安全生产、消防隐患排查C.组织网格内居民参与垃圾分类宣传D.审批居民低保申请答案：ABC（解析：根据《丰泽区网格化服务管理实施细则》，网格职员承担信息采集、隐患排查、便民服务等职责，低保审批属街道民政部门权限）2.处理网格内邻里纠纷时，应遵循的原则有（）。A.依法依规B.调解优先C.偏袒弱势方D.尊重当事人意愿答案：ABD（解析：《人民调解法》规定调解应遵循合法、自愿、平等原则，不得偏袒任何一方）3.下列属于网格内“重点关注对象”的有（）。A.80岁以上独居老人B.刑满释放5年内人员C.新入住的企业高管D.精神障碍患者（稳定期）答案：ABD（解析：《丰泽区特殊群体服务管理办法》明确独居高龄老人、重点人员、精神障碍患者等需重点关注）4.网格职员在使用“泉智汇”社区治理平台时，需遵守的信息管理规范包括（）。A.不得将账号密码告知他人B.可将居民手机号提供给合作商家C.定期备份重要数据D.发现系统异常立即上报答案：ACD（解析：平台使用规范明确禁止泄露居民个人信息，B选项违反隐私保护规定）5.丰泽区正在推进的“15分钟便民生活圈”建设，网格职员可参与的工作有（）。A.收集居民对便民服务点的需求B.协调物业提供闲置场地C.审核便民摊点经营资质D.组织居民评议服务点服务质量答案：ABD（解析：经营资质审核属市场监管部门职责，网格职员主要承担需求收集、协调和监督评议）三、简答题（共4题，每题8分，共32分）1.简述丰泽区网格职员“巡查走访”工作的主要内容和频次要求。答案：主要内容包括：（1）巡查网格内环境卫生、公共设施完好情况；（2）走访居民了解需求及困难；（3）排查安全隐患（消防、治安、违建等）；（4）宣传政策法规及社区活动。频次要求：一般网格每周至少巡查3次，重点区域（如老旧小区、工地周边）每日巡查1次；特殊时期（如防汛、疫情）增加巡查频次，确保动态掌握情况。（依据《丰泽区网格化服务管理工作标准（2024版）》）2.请说明网格职员在“民生服务代办”中应注意的事项。答案：（1）明确代办范围：仅限政策规定可代办的事项（如老年证办理、社保参保登记等），不得代办需本人签字确认的敏感事项（如房产过户）；（2）规范流程：接收材料时核对原件与复印件，填写《代办服务登记表》并留存记录；（3）限时办结：按承诺时限完成代办，及时反馈结果；（4）廉洁自律：不得收取代办费用或索要好处；（5）隐私保护：妥善保管居民身份证、户口本等材料，办理完毕及时归还。3.某网格内商户因占道经营与居民发生冲突，网格职员应如何处置？答案：处置步骤：（1）立即到达现场，分开冲突双方，安抚情绪；（2）查看现场情况，确认是否存在占道事实（拍照取证）；（3）向商户宣传《泉州市市容和环境卫生管理条例》关于占道经营的规定（第二十三条：禁止占用城市道路、公共场所从事经营活动）；（4）倾听居民诉求，了解冲突起因（如噪音、卫生问题等）；（5）协调商户整改（如限时搬离占道物品、调整经营时间），与居民协商达成谅解；（6）跟进整改情况，3日内复查；（7）若商户拒不整改，上报街道城管中队依法处理；（8）将事件处理过程及结果录入网格化管理平台。4.结合丰泽区“党建+”邻里中心建设，说明网格职员如何推动“近邻服务”落地。答案：（1）信息对接：定期向邻里中心反馈网格内特殊群体（如儿童、老人、残疾人）服务需求；（2）活动组织：协助邻里中心策划“我们的节日”“亲子课堂”等贴近居民需求的活动，动员网格居民参与；（3）资源整合：挖掘网格内党员、志愿者、企事业单位等资源，对接邻里中心“公益服务清单”；（4）跟踪反馈：收集居民对邻里中心服务的意见建议，及时反馈至运营方，推动服务优化；（5）示范引领：发挥网格党员带头作用，参与邻里中心值班、政策宣传等工作，提升服务覆盖面和满意度。四、案例分析题（共1题，18分）案例：丰泽区某老旧小区（无物业管理）3号楼顶层住户林某，因房屋漏水自行在楼顶搭建彩钢板棚（未办理审批手续）。楼下住户反映彩钢板棚雨天噪音大、遮挡阳光，多次沟通无果后，联合5户居民到社区投诉，要求拆除。问题：（1）分析该事件涉及的法律和政策依据；（6分）（2）作为网格职员，你将如何协调处理？（12分）答案：（1）法律政策依据：①《中华人民共和国城乡规划法》第四十条：在城市、镇规划区内进行建筑物建设的，需申请办理建设工程规划许可证；第六十四条：未取得规划许可证的建设，可责令停止建设、限期拆除。②《福建省物业管理条例》第五十条：业主不得违反规定搭建建筑物、构筑物；③《丰泽区城市容貌管理暂行办法》第十二条：禁止在建筑物顶部、阳台外等区域搭建影响市容的建（构）筑物；④《泉州市业主大会和业主委员会指导规则》第三十五条：业主应遵守管理规约，不得损害其他业主合法权益。（2）处理步骤：第一步：现场核查（2分）携带执法部门提供的规划图，实地查看彩钢板棚位置、面积（是否超出屋顶范围）、是否存在安全隐患（如结构稳定性）；拍摄照片、视频留存证据；与林某沟通搭建原因（如漏水未解决），查看房屋漏水情况（是否有物业维修记录，因小区无物业，需确认是否向社区申请过维修补助）。第二步：政策宣传（3分）向林某发放《城乡规划法》《丰泽区城市容貌管理办法》相关条款解读材料，说明未经审批搭建属违建，存在被强制拆除风险；同时理解其因房屋漏水采取临时措施的心情，告知可通过申请“老旧小区改造”专项维修资金（2024年丰泽区财政对无物业小区屋顶防水改造补贴70%）解决漏水问题。第三步：协调沟通（5分）组织林某与楼下5户居民召开协调会：-听取居民诉求：主要为噪音、采光影响，要求拆除或整改（如更换隔音材料）；-向林某提出整改方案：一是申请区住建局老旧小区改造项目，60日内完成屋顶防水维修，同步拆除彩钢板棚；二是若急需解决，可自行更换隔音棉+沥青防水，减少噪音，且彩钢板高度不超过0.5米（不影响采光），但需书面承诺配合后续改造；-与居民协商：若林某按方案整改，给予30日整改期；若逾期未改，支持居民向城管部门举报。第四步：跟踪落实（2分）督促林某提交维