旅行顾问顾问长绩效评定表

旅行顾问顾问长绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩团队整体销售额40%1000万元按团队实际销售额与目标的百分比评分，每完成10%得1分，最高10分新客户开发数量50个按实际开发数量与目标的百分比评分，每完成10%得1分，最高10分高价值订单占比60%按高价值订单（金额超过10万元）占团队总订单金额的百分比评分，每完成5%得1分，最高10分客户复购率80%按客户复购次数与目标的百分比评分，每完成5%得1分，最高10分销售转化率70%按实际成交订单数与预约参观次数的百分比评分，每完成5%得1分，最高10分团队管理团队人员稳定性25%90%按月度团队人员流失率与目标的百分比评分，每完成5%得1分，最高10分下属培训覆盖率100%按实际培训时长与计划的百分比评分，每完成10%得1分，最高10分团队目标达成率85%按团队下属个人目标达成率的平均值与目标的百分比评分，每完成5%得1分，最高10分团队考核及格率95%按团队下属考核成绩及格人数与总人数的百分比评分，每完成5%得1分，最高10分团队纪律执行情况98%按月度团队违纪事件发生次数与目标的百分比评分，每完成1%得1分，最高10分服务质量客户满意度评分20%4.5分（满分5分）按客户满意度调查平均分与目标的百分比评分，每完成0.1分得1分，最高10分投诉处理及时率95%按客户投诉在规定时间内（24小时内）处理的百分比评分，每完成5%得1分，最高10分投诉解决率90%按客户投诉在规定时间内（3个工作日内）解决的百分比评分，每完成5%得1分，最高10分行程安排准确性98%按行程安排错误次数与总次数的百分比评分，每完成1%得1分，最高10分增值服务推荐率70%按客户接受增值服务的次数与总接待次数的百分比评分，每完成5%得1分，最高10分市场拓展市场活动参与度15%80%按实际参与市场活动次数与计划的百分比评分，每完成10%得1分，最高10分渠道合作数量5家按新增渠道合作数量与目标的百分比评分，每完成1家得2分，最高10分社交媒体影响力1000粉丝增长按月度社交媒体粉丝增长数量与目标的百分比评分，每完成200粉丝得1分，最高10分市场信息反馈质量90%按市场信息收集的及时性、准确性和有效性评分，每完成10%得1分，最高10分新项目提案数量3个按实际提交的新项目提案数量与目标的百分比评分，每完成1个得3分，最高10分本考核表用于评估旅行顾问顾问长的综合绩效表现，包含销售业绩、团队管理、服务质量、市场拓展四个维度，请根据实际工作情况进行评分。权重分配为：销售业绩40%，团队管理25%，服务质量20%，市场拓展15%。每个指标的目标值和评分标准已明确，请仔细阅读并公正评分。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：